探析區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式

郭淑紅??

關(guān)鍵詞：利益平衡機(jī)制；內(nèi)聯(lián)外合；廣泛共享

摘 要：區(qū)域圖書(shū)館資源共建共享已成趨勢(shì)，文章以東莞區(qū)域圖書(shū)館界的探索為研究目標(biāo)，分析了東莞區(qū)域圖書(shū)館合作的優(yōu)勢(shì)與適應(yīng)性，并提出了圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作的模式架構(gòu)。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）06-0128-03

狹義的圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作，是指區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館之間為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)共通的服務(wù)功能而形成的彼此間的相互協(xié)作。它是一種具有單一功能、靈活的圖書(shū)館合作形式。圖書(shū)館服務(wù)協(xié)作的主要形式包括：①文獻(xiàn)資源的聯(lián)合采購(gòu)，如中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）的集團(tuán)采購(gòu)、廣東省圖書(shū)館文獻(xiàn)采編中心等。②聯(lián)合編目和聯(lián)合目錄，如聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心（OCLC）、CALIS的聯(lián)合編目、廣東省圖書(shū)館的聯(lián)合目錄等。③協(xié)作參考咨詢服務(wù)，如全球合作式數(shù)字參考咨詢（QP）、美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館的分布式虛擬參考咨詢服務(wù)（CDRS）、中國(guó)圖書(shū)館信息咨詢協(xié)作網(wǎng)、中國(guó)高校合作數(shù)字參考服務(wù)、東莞圖書(shū)館的聯(lián)合在線咨詢等。④文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，如中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心（CASHL）。⑤人員培訓(xùn)，如遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源共享等[1]。

1 東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式的特色與適應(yīng)性分析

1.1 東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式的特色

1.1.1 靈活性。傳統(tǒng)的總分館體制具有長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性和整體性特征，但也存在不靈活、不能隨意調(diào)整合作內(nèi)容等諸多不足之處。東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)是以雙方自愿合作為前提，成員館可根據(jù)受益情況來(lái)自主決策是否參加資源共建共享活動(dòng)，形式靈活，成員館可以和其他各類圖書(shū)館合作，也可與資源提供商合作，還可以與企事業(yè)單位合作，聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，以達(dá)到推進(jìn)東莞區(qū)域圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的目的。

1.1.2 高效率。東莞區(qū)域圖書(shū)館資源共享模式能否生存的關(guān)鍵在于其運(yùn)行的有效性。東莞區(qū)域圖書(shū)館的聯(lián)合服務(wù)機(jī)制是以區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館共同的需求為目的建立的，因此能夠解決各成員間文化差異、合作目標(biāo)差異、資源差異等問(wèn)題，從而保障東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)模式的正常運(yùn)行，達(dá)到資源共享、互惠互利的目的。

1.1.3 利益平衡機(jī)制。為了調(diào)動(dòng)所有參與文獻(xiàn)信息資源共建共享主體的積極性，需要不斷對(duì)他們的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行調(diào)整，使所有參與主體在經(jīng)濟(jì)利益上達(dá)到一個(gè)相對(duì)平衡的狀態(tài)。這種以經(jīng)濟(jì)利益為驅(qū)動(dòng)的利益平衡機(jī)制，是共建共享過(guò)程中的重要調(diào)節(jié)方式。

1.2 東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式的適應(yīng)性分析

1.2.1 合作基礎(chǔ)良好。東莞地區(qū)各圖書(shū)館的分布比較集中，建設(shè)規(guī)模也較大，無(wú)論是軟件還是硬件的建設(shè)都比較完善，特別是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施方面。良好的硬件基礎(chǔ)設(shè)置為“互利、自愿、網(wǎng)絡(luò)共享”的聯(lián)合服務(wù)提供了有利條件。

1.2.2 合作經(jīng)驗(yàn)豐富。近年來(lái)，東莞地區(qū)的圖書(shū)館對(duì)關(guān)于聯(lián)合協(xié)作推進(jìn)共享服務(wù)等都做過(guò)不少探索和嘗試。各圖書(shū)館近年來(lái)紛紛參加了一系列的全國(guó)性共享項(xiàng)目，如CALIS、CASHL、國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)科技中心等機(jī)構(gòu)在廣東省開(kāi)設(shè)的分支項(xiàng)目。同時(shí)，東莞地區(qū)各圖書(shū)館對(duì)本地區(qū)的區(qū)域資源共享也在進(jìn)行探索，如“廣東省文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作網(wǎng)”等項(xiàng)目。

1.2.3 讀者的迫切需求。近年來(lái)，東莞市的政治、經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)快速發(fā)展，有限的文獻(xiàn)資源已經(jīng)無(wú)法滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的閱讀需求。因此，實(shí)現(xiàn)區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)，聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量共同促進(jìn)區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)能力的提高，是緩解這一矛盾唯一有效的途徑，也是使圖書(shū)館走出困境的必由之路[2]。

2 東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式的構(gòu)建（見(jiàn)圖1）

2.1 東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作成員

區(qū)域圖書(shū)館的聯(lián)合服務(wù)是建立在各成員館充分的合作意愿及共同的服務(wù)理念基礎(chǔ)上的，不論參與聯(lián)合服務(wù)的成員是何種類型、規(guī)模大小如何，只要在雙贏的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下達(dá)成開(kāi)放、自由、平等等服務(wù)理念的共識(shí)，就能實(shí)現(xiàn)區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)的模式。筆者將東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)成員類型按照狹義和廣義兩個(gè)層次做如下闡述。

2.1.1 狹義的東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作成員。狹義的東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作成員中的絕大部分成員屬于東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟的成員，成員之間都是本著資源共建、共享以及人力、物力相互協(xié)作的目的，以推動(dòng)區(qū)域圖書(shū)館業(yè)界服務(wù)水平的提升為宗旨，展開(kāi)單一或聯(lián)動(dòng)的服務(wù)。如：東莞的區(qū)級(jí)圖書(shū)館與中小學(xué)圖書(shū)館雖然是兩種不同類型的圖書(shū)館，但中小學(xué)生是其共同的服務(wù)對(duì)象。區(qū)級(jí)圖書(shū)館與中小學(xué)圖書(shū)館可以結(jié)合自身特點(diǎn)、任務(wù)和條件，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)和作用，從而實(shí)現(xiàn)更好地為中小學(xué)生讀者服務(wù)。另外，東莞區(qū)域的公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館可以進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為高校用戶提供更全面快捷的文獻(xiàn)資源支持，同時(shí)在合作中促進(jìn)各自的發(fā)展。

2.1.2 廣義的東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作成員。廣義的東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作成員包括：①政府機(jī)關(guān)。東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合政府部門(mén)合作開(kāi)展政務(wù)信息公開(kāi)服務(wù)，有效輔助政府進(jìn)行決策，不僅拓寬了圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)也能得到一定的資金支持。②新聞媒體。東莞區(qū)域的圖書(shū)館可以聯(lián)合新聞媒體開(kāi)發(fā)媒體新聞庫(kù)，既能幫助新聞媒體拓展和強(qiáng)化其新聞服務(wù)功能，同時(shí)還可以充分利用其對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行宣傳推廣，如新聞媒體幫助圖書(shū)館進(jìn)行活動(dòng)推廣等。③其他文化單位。東莞區(qū)域的圖書(shū)館作為社會(huì)文化事業(yè)的構(gòu)成部分，應(yīng)與其他文化單位建立密切的聯(lián)系，以便共同開(kāi)展公益講座、志愿者招募之類的活動(dòng)。如：東莞市圖書(shū)館舉辦的“南風(fēng)論壇”就是與其他文化單位聯(lián)合舉辦的。④各類企業(yè)。珠三角地區(qū)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，各類企業(yè)眾多。東莞區(qū)域的圖書(shū)館可以與企業(yè)合作，共享由雙方人力、物力和技術(shù)等方面聯(lián)合開(kāi)展的各類信息服務(wù)。如：圖書(shū)館有資源、技術(shù)和人才等優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)存在信息情報(bào)意識(shí)差、情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)和咨詢機(jī)構(gòu)較少、高層次情報(bào)人才缺乏等情況，因此“圖企聯(lián)合”對(duì)企業(yè)有一定的幫助。此外，東莞區(qū)域的圖書(shū)館還可聯(lián)合信息技術(shù)公司對(duì)其館藏資源與搜索引擎進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。⑤數(shù)據(jù)庫(kù)商。目前，圖書(shū)館所需的數(shù)字資源大多是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的形式來(lái)組織和利用的，數(shù)據(jù)庫(kù)商是圖書(shū)館重要的上游企業(yè)。因此，圖書(shū)館與數(shù)據(jù)庫(kù)商可以合作開(kāi)展如服務(wù)培訓(xùn)、人力資源共享等活動(dòng)和項(xiàng)目[3]。

2.2 東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式

圖1顯示的是以東莞圖書(shū)館為核心的區(qū)域圖書(shū)館協(xié)作服務(wù)組織的基本架構(gòu)，該架構(gòu)分類協(xié)調(diào)和組織各成員單位，通過(guò)多方合作共同推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。但圖1并未全部展示所有合作成員，如與農(nóng)家書(shū)屋、村圖書(shū)館的合作就沒(méi)有展示，在今后的區(qū)域聯(lián)合服務(wù)協(xié)作中可根據(jù)雙方意愿決定是否合作。

圖2顯示的是東莞區(qū)域圖書(shū)館協(xié)作服務(wù)的管理模式，該模式較以往的圖書(shū)館聯(lián)盟組織更加靈活。

圖3顯示的是東莞區(qū)域圖書(shū)館協(xié)作服務(wù)的服務(wù)模式，同樣是由聯(lián)合服務(wù)的各單位共同協(xié)作，在建設(shè)和服務(wù)中各單位相互聯(lián)系，形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3 東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)協(xié)作模式的運(yùn)作策略

3.1 圖書(shū)館間的服務(wù)聯(lián)合

圖書(shū)館間的聯(lián)合服務(wù)具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性的特征，需要制訂長(zhǎng)期的計(jì)劃方案，方案內(nèi)容包含如何拓展服務(wù)范圍及服務(wù)對(duì)象的覆蓋延伸、如何創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容及整個(gè)組織架構(gòu)的建立等。圖書(shū)館間首先需要在共同遵守合作協(xié)議或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，確立其基本的合作關(guān)系，遵循合作組織的適應(yīng)性和整體性及利益經(jīng)濟(jì)性原則來(lái)開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞借閱及參考咨詢服務(wù)。為給讀者提供使用文獻(xiàn)信息最優(yōu)化的渠道，東莞地區(qū)的圖書(shū)館通過(guò)信息資源的共建共享，如實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)檢索的智能化、無(wú)障礙跨庫(kù)鏈接等，通過(guò)簡(jiǎn)化工作流程和組織結(jié)構(gòu)，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)智能化和個(gè)性化的目標(biāo)。另外，東莞地區(qū)的公共圖書(shū)館可加入已有的一些聯(lián)合服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步開(kāi)展區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)，如廣東省文獻(xiàn)信息資源聯(lián)合在線咨詢網(wǎng)。

3.2 尋求與外界的合作服務(wù)

為了保障東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)的順利開(kāi)展，需要不斷引進(jìn)外界力量，只有這樣才能進(jìn)一步挖掘、擴(kuò)展聯(lián)合服務(wù)的深度及廣度。東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合組織需要強(qiáng)大的資金及人力、物力資源做支持，所以應(yīng)最大限度地爭(zhēng)取與相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。具體的業(yè)務(wù)合作方面，東莞地區(qū)的圖書(shū)館可以通過(guò)與相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)代理商、圖書(shū)館各協(xié)會(huì)及網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)組成一個(gè)相對(duì)固定的業(yè)務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)，不斷完善合作的具體流程[4]，以實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館信息資源的共建共享及信息服務(wù)全方位、多層次的發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

東莞區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)合服務(wù)是基于總分館模式不斷進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，同時(shí)聯(lián)合多方力量共同推動(dòng)的區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館資源共建共享的發(fā)展模式，目前雖然取得了一些進(jìn)展，但還有一些不完善的地方，尚需東莞地區(qū)的圖書(shū)館更進(jìn)一步的研究與探索。

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[4] 胡尚明.區(qū)域圖書(shū)館資源共享模式研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2006（7）：42-45.

（編校：徐黎娟）