探析區域圖書館聯合服務協作模式

郭淑紅??

關鍵詞：利益平衡機制；內聯外合；廣泛共享

摘 要：區域圖書館資源共建共享已成趨勢，文章以東莞區域圖書館界的探索為研究目標，分析了東莞區域圖書館合作的優勢與適應性，并提出了圖書館聯合服務協作的模式架構。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）06-0128-03

狹義的圖書館聯合服務協作，是指區域內圖書館之間為了實現某項共通的服務功能而形成的彼此間的相互協作。它是一種具有單一功能、靈活的圖書館合作形式。圖書館服務協作的主要形式包括：①文獻資源的聯合采購，如中國高等教育文獻保障系統（CALIS）的集團采購、廣東省圖書館文獻采編中心等。②聯合編目和聯合目錄，如聯機計算機圖書館中心（OCLC）、CALIS的聯合編目、廣東省圖書館的聯合目錄等。③協作參考咨詢服務，如全球合作式數字參考咨詢（QP）、美國國會圖書館的分布式虛擬參考咨詢服務（CDRS）、中國圖書館信息咨詢協作網、中國高校合作數字參考服務、東莞圖書館的聯合在線咨詢等。④文獻傳遞服務，如中國高校人文社會科學文獻中心（CASHL）。⑤人員培訓，如遠程教育、網絡培訓資源共享等[1]。

1 東莞區域圖書館聯合服務協作模式的特色與適應性分析

1.1 東莞區域圖書館聯合服務協作模式的特色

1.1.1 靈活性。傳統的總分館體制具有長期性、穩定性和整體性特征，但也存在不靈活、不能隨意調整合作內容等諸多不足之處。東莞區域圖書館聯合服務是以雙方自愿合作為前提，成員館可根據受益情況來自主決策是否參加資源共建共享活動，形式靈活，成員館可以和其他各類圖書館合作，也可與資源提供商合作，還可以與企事業單位合作，聯合一切可以聯合的力量，以達到推進東莞區域圖書館事業發展的目的。

1.1.2 高效率。東莞區域圖書館資源共享模式能否生存的關鍵在于其運行的有效性。東莞區域圖書館的聯合服務機制是以區域內圖書館共同的需求為目的建立的，因此能夠解決各成員間文化差異、合作目標差異、資源差異等問題，從而保障東莞區域圖書館聯合服務模式的正常運行，達到資源共享、互惠互利的目的。

1.1.3 利益平衡機制。為了調動所有參與文獻信息資源共建共享主體的積極性，需要不斷對他們的經濟利益進行調整，使所有參與主體在經濟利益上達到一個相對平衡的狀態。這種以經濟利益為驅動的利益平衡機制，是共建共享過程中的重要調節方式。

1.2 東莞區域圖書館聯合服務協作模式的適應性分析

1.2.1 合作基礎良好。東莞地區各圖書館的分布比較集中，建設規模也較大，無論是軟件還是硬件的建設都比較完善，特別是在現代網絡信息基礎設施方面。良好的硬件基礎設置為“互利、自愿、網絡共享”的聯合服務提供了有利條件。

1.2.2 合作經驗豐富。近年來，東莞地區的圖書館對關于聯合協作推進共享服務等都做過不少探索和嘗試。各圖書館近年來紛紛參加了一系列的全國性共享項目，如CALIS、CASHL、國家科技圖書文獻科技中心等機構在廣東省開設的分支項目。同時，東莞地區各圖書館對本地區的區域資源共享也在進行探索，如“廣東省文獻資源共建共享協作網”等項目。

1.2.3 讀者的迫切需求。近年來，東莞市的政治、經濟和文化建設快速發展，有限的文獻資源已經無法滿足人們日益增長的閱讀需求。因此，實現區域圖書館聯合服務，聯合一切可以聯合的力量共同促進區域內圖書館文獻信息服務能力的提高，是緩解這一矛盾唯一有效的途徑，也是使圖書館走出困境的必由之路[2]。

2 東莞區域圖書館聯合服務協作模式的構建（見圖1）

2.1 東莞區域圖書館聯合服務協作成員

區域圖書館的聯合服務是建立在各成員館充分的合作意愿及共同的服務理念基礎上的，不論參與聯合服務的成員是何種類型、規模大小如何，只要在雙贏的目標驅動下達成開放、自由、平等等服務理念的共識，就能實現區域圖書館聯合服務的模式。筆者將東莞區域圖書館聯合服務成員類型按照狹義和廣義兩個層次做如下闡述。

2.1.1 狹義的東莞區域圖書館聯合服務協作成員。狹義的東莞區域圖書館聯合服務協作成員中的絕大部分成員屬于東莞區域圖書館聯盟的成員，成員之間都是本著資源共建、共享以及人力、物力相互協作的目的，以推動區域圖書館業界服務水平的提升為宗旨，展開單一或聯動的服務。如：東莞的區級圖書館與中小學圖書館雖然是兩種不同類型的圖書館，但中小學生是其共同的服務對象。區級圖書館與中小學圖書館可以結合自身特點、任務和條件，揚長避短，充分發揮各自的特長和作用，從而實現更好地為中小學生讀者服務。另外，東莞區域的公共圖書館與高校圖書館可以進行優勢互補，為高校用戶提供更全面快捷的文獻資源支持，同時在合作中促進各自的發展。

2.1.2 廣義的東莞區域圖書館聯合服務協作成員。廣義的東莞區域圖書館聯合服務協作成員包括：①政府機關。東莞區域圖書館聯合政府部門合作開展政務信息公開服務，有效輔助政府進行決策，不僅拓寬了圖書館的服務對象，同時也能得到一定的資金支持。②新聞媒體。東莞區域的圖書館可以聯合新聞媒體開發媒體新聞庫，既能幫助新聞媒體拓展和強化其新聞服務功能，同時還可以充分利用其對圖書館進行宣傳推廣，如新聞媒體幫助圖書館進行活動推廣等。③其他文化單位。東莞區域的圖書館作為社會文化事業的構成部分，應與其他文化單位建立密切的聯系，以便共同開展公益講座、志愿者招募之類的活動。如：東莞市圖書館舉辦的“南風論壇”就是與其他文化單位聯合舉辦的。④各類企業。珠三角地區是我國經濟較發達的地區，各類企業眾多。東莞區域的圖書館可以與企業合作，共享由雙方人力、物力和技術等方面聯合開展的各類信息服務。如：圖書館有資源、技術和人才等優勢，而企業存在信息情報意識差、情報信息網絡和咨詢機構較少、高層次情報人才缺乏等情況，因此“圖企聯合”對企業有一定的幫助。此外，東莞區域的圖書館還可聯合信息技術公司對其館藏資源與搜索引擎進行無縫對接。⑤數據庫商。目前，圖書館所需的數字資源大多是通過數據庫的形式來組織和利用的，數據庫商是圖書館重要的上游企業。因此，圖書館與數據庫商可以合作開展如服務培訓、人力資源共享等活動和項目[3]。

2.2 東莞區域圖書館聯合服務協作模式

圖1顯示的是以東莞圖書館為核心的區域圖書館協作服務組織的基本架構，該架構分類協調和組織各成員單位，通過多方合作共同推動圖書館事業的發展。但圖1并未全部展示所有合作成員，如與農家書屋、村圖書館的合作就沒有展示，在今后的區域聯合服務協作中可根據雙方意愿決定是否合作。

圖2顯示的是東莞區域圖書館協作服務的管理模式，該模式較以往的圖書館聯盟組織更加靈活。

圖3顯示的是東莞區域圖書館協作服務的服務模式，同樣是由聯合服務的各單位共同協作，在建設和服務中各單位相互聯系，形成服務網絡。

3 東莞區域圖書館聯合服務協作模式的運作策略

3.1 圖書館間的服務聯合

圖書館間的聯合服務具有復雜性和系統性的特征，需要制訂長期的計劃方案，方案內容包含如何拓展服務范圍及服務對象的覆蓋延伸、如何創新服務方式和內容及整個組織架構的建立等。圖書館間首先需要在共同遵守合作協議或技術標準的前提下，確立其基本的合作關系，遵循合作組織的適應性和整體性及利益經濟性原則來開展文獻傳遞借閱及參考咨詢服務。為給讀者提供使用文獻信息最優化的渠道，東莞地區的圖書館通過信息資源的共建共享，如實現文獻檢索的智能化、無障礙跨庫鏈接等，通過簡化工作流程和組織結構，逐步實現服務智能化和個性化的目標。另外，東莞地區的公共圖書館可加入已有的一些聯合服務項目，進一步開展區域圖書館聯合服務，如廣東省文獻信息資源聯合在線咨詢網。

3.2 尋求與外界的合作服務

為了保障東莞區域圖書館聯合服務的順利開展，需要不斷引進外界力量，只有這樣才能進一步挖掘、擴展聯合服務的深度及廣度。東莞區域圖書館聯合組織需要強大的資金及人力、物力資源做支持，所以應最大限度地爭取與相關機構進行合作。具體的業務合作方面，東莞地區的圖書館可以通過與相關數據庫代理商、圖書館各協會及網絡機構組成一個相對固定的業務合作網絡，不斷完善合作的具體流程[4]，以實現區域內圖書館信息資源的共建共享及信息服務全方位、多層次的發展。

4 結語

東莞區域圖書館聯合服務是基于總分館模式不斷進行改進創新，同時聯合多方力量共同推動的區域內圖書館資源共建共享的發展模式，目前雖然取得了一些進展，但還有一些不完善的地方，尚需東莞地區的圖書館更進一步的研究與探索。

參考文獻：

[1] 李翠平.區域圖書館資源共建共享的思考[J].高校圖書館工作，2006（1）：57-59.

[2] 王天亮.區域圖書館聯盟資源共享模式的研究[D].長春：吉林大學，2008.

[3] 凌美秀，馬艷.區域圖書館建設與國內信息資源共享[J].圖書情報知識，2011（2）：43-46.

[4] 胡尚明.區域圖書館資源共享模式研究[J].圖書館學研究，2006（7）：42-45.

（編校：徐黎娟）