國家圖書館網站信息可視化建設初探

孫倩　

關鍵詞：數字圖書館；網站；可視化

摘 要：數字圖書館網站作為數字圖書館的重要服務平臺，兼顧文獻資源檢索與提供和網站信息服務的雙重角色，網站信息組織和資源揭示的可視化程度直接影響用戶對圖書館資源信息獲取和服務體驗的評價反饋。文章以國家圖書館網站為例，分析了信息可視化的重要性以及國家圖書館網站可視化空間的建設方案。利用可視化技術對數字圖書館現有網站形式進行優化改造，將有效提高數字圖書館網絡服務平臺的實用性，促進資源與服務的深度融合，從而提升數字圖書館的服務效果。

中圖分類號：G250.76 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2017）06-0104-03

當前，信息可視化逐步成為各行各業關注的技術利用工具與應用成果，數字圖書館領域也不例外。數字圖書館服務發展更偏向面向用戶群體提供數字化信息的知識揭示度和操作體驗性。從煩冗的數據信息中為不同需求和使用偏好的用戶提供直觀、便捷的整合資源，實現數字圖書館的服務目標，是信息可視化引入數字圖書館研究領域的根源。在此背景下，盡管近年來以微博微信等社交媒體為代表的新媒體平臺為數字圖書館服務的推廣與普及帶來了極大的便利，但數字圖書館網站作為數字圖書館服務最初面向用戶提供的第一窗口，至今仍然承擔著龐大復雜的數字圖書館體系全景式的服務平臺職責，是無法取代的重要服務平臺，是連接圖書館傳統到館服務與新技術環境下在線服務的通道，網站信息組織和資源揭示的可視化程度直接影響用戶對圖書館資源信息獲取和服務體驗的評價反饋。

1 網站是數字圖書館信息資源的重要輸出渠道

數字圖書館網站是圖書館信息與資源的展示平臺，它既是圖書館讀者了解與使用圖書館的向導，又是直接面向讀者提供在線資源服務的資源倉儲。除去對圖書館實體服務的引導與指南信息，對于數字圖書館來說，經過規劃和組織后的數字資源已經逐漸成為數字圖書館網站中核心的構成內容。其中，為用戶提供信息服務的數字信息資源是提供數字圖書館知識性資源揭示服務的研究對象，也可稱為狹義范圍的數字資源。數字資源伴隨數字圖書館的發展以及現代信息技術的日新月異，其資源結構以及構成內容也在不斷調整甚至重構，資源類型更加豐富，資源載體更加多樣，呈現多元化的趨勢。但大量分布異構數字信息的出現，給數字圖書館的資源建設、組織管理以及服務效能的保障帶來不小的挑戰。面對當前新技術帶動信息生態環境的變化，以數字資源為核心的組織管理與服務模式構建正在不斷調整與優化，傳統的網站功能與服務形式也在按照內外需求不斷進行升級和改造。能夠更好地揭示長期建設中積累的豐富多樣的館藏數據資源，為用戶和行業人員提供更多潛在價值的數據信息，是數字圖書館網站今后長期面臨的發展命題。

2 信息可視化是數字圖書館網站服務優化的至關因素

信息可視化，就是利用計算機支撐的、交互的、對抽象數據的可視表示，來增強人們對這些抽象信息的認知，它是研究人、計算機表示的信息以及他們相互影響的技術，是人和信息之間的一種可視化界面，是人機交互技術的重要組成部分[1]。對網站進行可視化優化主要涉及圖書館界對資源揭示與用戶界面兩個可視化研究領域的內容。作為人們早已熟悉的網站，最初其含義是指在因特網上根據一定的規則，使用HTML（標準通用標記語言下的一個應用）等工具制作的用于展示特定內容相關網頁的集合[2]。網站最初只保存單純的文本，如今圖像、聲音、動畫、視頻，甚至3D技術均可以通過因特網得到呈現。由此可以看出，網站的產生與發展本身就是人們在探索人機交互過程中，不斷通過可視化以達到交互過程更加親近、便捷、易于理解和更加深入的目的。數字圖書館的數字資源提供服務通常是依托公開發布在網站中的數據庫系統和檢索與發布平臺實現，數字資源服務區別于傳統資源的特點之一是其組織結構以用戶需求為中心，不同于傳統文獻依托圖書館管理者對書目數據的管理來進行設置的方式。因此，真正了解當前用戶的網站資源使用需求、信息素養和信息行為特點，按需提供給用戶相應的資源服務產品是擴大數字圖書館網站服務范圍、激活數字圖書館網站生命力的關鍵點。以互聯網為基礎的社會信息環境打破了原有的金字塔式信息傳播結構，并發展成為扁平式的信息交互平臺，人們對資源信息的載體形態、知識挖掘的深度及資源展示的方式有了更加多樣化、高標準的要求，用戶群體對知識的需求也更加具有針對性。雖然對用戶信息素養的關注從數字圖書館初期發展時就已開始，但就現狀而言，圖書館信息資源與用戶之間仍以被動的單向輸入為主，用戶信息表達能力與其信息需求尚存在較大差距。以對圖書館各類檢索系統的利用為例，有研究表明用戶信息利用行為遠遠超過信息制造行為，用戶增值信息行為并不明顯[3]。因此，數字圖書館網站服務的發展目標就是要以數字與網絡技術為基礎，在全面了解用戶信息行為的前提下，使用戶信息獲取與利用水平不斷提升，使數字圖書館環境下的信息交互行為不斷豐富拓展，通過簡易、形象、具體的可視化流程來揭示用戶和資源環境之間的復雜關系，從而解決用戶與資源之間存在的“孤島”現象。

3 國家圖書館網站建設的現有成果

從1994年創建第一版到2012年春節上線的第十版，國家圖書館網站資源內容和布局架構都在變革中不斷得到優化。在對社會用戶展開全面調研的基礎上，網站欄目內容的選擇和頁面設計與該欄目用戶群特征貼合，網站多處應用動態FLASH技術、動畫技術、5D技術，為網站增添活力和生動性。目前，國家圖書館網站在全國數字圖書館網站建設中的業務量與訪問量都處于較為領先的地位，2016年國家圖書館網站發布頁面34，254個，PV（頁面瀏覽量）總計53，336，467次，UV（網站獨立訪客）總計5，886，353人次。現版網站的資源信息根據用戶使用需求和類型進行了整合與梳理，分為“資源”“專題”“資訊”三大板塊：“資源”板塊以館藏資源檢索和資源展示為主，“專題”板塊面向不同群體用戶提供圖書館各項針對性服務，“資訊”板塊匯集了各類時效性消息。在UI設計上，新版網站更加重視頁面的簡約美化，擺脫了原有的“碎片式”布局，強調“一站式服務”理念。網站主頁和導航突出色彩的差異化運用，“資源”“專題”和“資訊”三大板塊分別采用了藍色、紅色和綠色的主色調，并在頁面頂部使用flash技術實現圖像變換，介紹國家圖書館最新重大活動、展覽和特色服務等內容。對于主頁的欄目設置，網站除進行分區勾勒外，利用了多元化的圖標進行標識，對標題文本信息進行釋義。特別要提到的是，網站“站點地圖”以直觀形象的地圖為用戶尋找信息入口提供導航，是最初的可視化服務理念的嘗試。網站對資源檢索、館藏資源和各類數據庫的入口給予了關鍵位置的突出顯示，更利于讀者用戶的查找和使用操作。網站頁面視覺效果清新和諧，并通過視頻、動畫、虛擬現實等多種新媒體技術，把國家圖書館形式多樣的線下活動通過網站直觀展示，將國家圖書館的大量講座和展覽提供給在線讀者，進一步豐富了用戶使用國圖網站的操作體驗。endprint

4 國家圖書館網站的可視化空間建設

4.1 通過可視化建立立體化的結構與關系揭示

囿于當時的環境與技術所限，國家圖書館網站主要是以樹形結構展示資源分布的層級結構，并采用三級頁面的形式對內容進行循序漸進的揭示，這種平鋪的陳列方式造成了資源之間的獨立和分散，這實際上是對相互融合和關聯的資源關系進行了切割，弱化了用戶尋找所需資源的途徑，隱藏了很多資源和數據之間存在的價值性內容，無法實現真正意義上的統一。從局部的資源展示來看，資源檢索的結果以及網站二級頁面的相關數據庫、圖書、圖片、期刊等內容介紹，均采用了較為簡單的文本加圖片的列表展示方式，同一層級下知識信息的相互關聯性和屬性受到了表現形式的限制，這就為用戶對信息的關注度和使用度帶來了消極影響。未來網站的整體內容架構和導航信息可以充分結合用戶需求調查與用戶行為數據分析，利用可視化技術，通過HTML5的技術標準實現視覺美感與交互度更優質的動態頁面展示，以主題、人物、時間、地域等方式實現更大范圍內網站資源的關系型展示，給用戶提供更形象、更明確的瀏覽指引。

4.2 通過可視化實現資源整合與多維度展示

館藏特色資源是圖書館特有的最具吸引力的服務內容，也是富含知識信息的館藏文獻資源精華，國家圖書館網站目前的展示方式是將特色資源作為數據庫之一與其他數據庫并行陳列在一起。雖然圖書館的地方志、家譜、碑帖以及年畫等資源庫進行了融匯人工智慧的整理與組織，但是分別封裝在數據庫檢索平臺之下，多入口的方式給用戶的選擇造成了障礙（見圖1）。

從圖1中可以看出，明確表明“特色資源”的發布系統在首頁中有兩個入口，一個在一站式檢索框的下拉菜單中（第三個選項），另一個則在進入讀者門戶登錄系統后的另一個網頁中，如果不是十分熟悉國家圖書館網站，這種需要層層進入的方式往往降低了用戶的興趣。通過信息可視化技術進行基于信息資源發布的科學聚合與數據整合探索，圍繞聚合知識點向讀者提供一個資源分布的可視化界面，形象、直觀地揭示館藏資源的類型、數量和分布等情況，使讀者能夠快速、全面地了解館藏資源，將會對用戶接下來的信息瀏覽和檢索提供極大的便利。以世界數字圖書館的網站當前建設為例[4]，針對某一類文獻的揭示，其用戶群體在網站首頁的時間軸和地域軸上能夠按照特定維度發現文獻資源相互之間的連接關系，為本身枯燥呆板的文獻創造了感官上的吸引力，從而更利于用戶直接獲取資源。

4.3 通過可視化推動圖書館服務向知識型服務轉變

要完成傳統圖書館向數字圖書館的服務轉型與升級，首先要做的就是完成文獻服務向知識服務以及面向大眾服務向面向需求用戶服務的轉變。目前，由國家圖書館網站首頁關于資源的分類方式可以看出，資源劃分為圖書、期刊、報紙、音樂、影視等。這樣的資源揭示方式無法滿足當前用戶的個性化需求，互聯網思維下資源的載體形式對于用戶來說已經退居其次，用戶需要的是圖書館能夠帶來更多元化、更深入的經過知識化后的資源內容。無論是針對大型的數據庫還是小型數據集，基于海量文獻資源的信息都是可以通過不同維度尋找到共同點與緊密關系的，而這些關系需要通過生動的可視化方式以簡易、可交互操作的方式展示出來?；诙鄻踊瘓D像的可視化搜索不僅對用戶更具視覺上的吸引力，也可通過由圖表、圖像建立起的空間認知挖掘獲取隱藏在背后的關聯信息。

4.4 通過可視化增強基于用戶數據的網站互動性

對于數字圖書館和用戶來說，有利用價值的不僅是常規的圖書館資源，隨著數字圖書館網絡服務的不斷深入，用戶行為數據和服務數據不斷產生并累積。對用戶日志型數據的有效利用以及動態的可視化揭示，既可以為用戶帶來資源利用熱點與前沿的導向，提升用戶資源利用效率，也可以使圖書館充分了解用戶的真實需求，對服務效果有所把控。目前，網站在用戶數據的揭示方面還有所欠缺，間接造成用戶在網站整體資源利用選擇上的盲點，制約了信息傳輸的雙向性與互動性?，F在圖書館的服務并不拘泥于線上的文獻資源瀏覽與查閱，類似于公開課、展覽活動等嶄新內容的創立也在成為“珍貴館藏”的一部分，在社會中形成了良好的傳播力與影響力。通過大量用戶數據構建的“資源—用戶”關系模型，可以按照用戶的喜好和使用習慣向用戶推薦具有針對性的線上線下文化服務，體現了線上線下資源聯動的優勢，也將為到館及在線用戶帶來更加人性化、個性化的用戶體驗。

5 數字圖書館網站的可視化發展展望

數字圖書館網站向可視化方向的發展與轉型已經基本具備了環境基礎。在如今“數據為王”的時代，建立在海量數據規?；A上的數據挖掘與數據關聯成為數字圖書館謀求長遠發展的重要技術手段，將有效黏合用戶需求與圖書館服務，使基于圖書館數字資源的知識服務網絡與特定用戶需求相匹配，減少信息服務盲區。在數字圖書館底層建設方面，多年來通過數字圖書館資源存儲管理和軟硬件平臺建設已積累了豐碩的技術成果，也積淀了豐富的圖書館與用戶關系行為數據。信息與數據的可視化理念和當前可視化技術在數字圖書館網站上的深入運用，可以為數字圖書館用戶提供創新的空間認知工具，形成強化數據庫和數據資源的應用成果，也打通了圖書館與用戶之間在資源與服務上的雙向供給通道。在今后包括國家圖書館網站在內的數字圖書館網站建設中，圖書館應著眼于網站架構與導航的可視化、館藏資源的分布與關系揭示、信息檢索過程與結果的可視化以及用戶數據的可視化揭示等，這將有效提高數字圖書館網絡服務平臺的實用性，同時，圖書館應結合新媒體環境下多屏輸出的聯動效應，提升以網站服務為核心的數字圖書館新媒體服務空間，進一步拓寬數字圖書館網站服務的輻射范圍。

參考文獻：

[1] 楊峰，周寧，吳佳鑫.基于信息可視化技術的文本聚類方法研究[J].情報學報，2005（6）：680.

[2] 百度百科.網站[EB/OL].[2016-12-22].http：//baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E7%AB%99/155722？sefr=cr.

[3] 魏可.基于用戶體驗的交互式檢索環境的分析[J].圖書情報導刊，2016（3）：106.

[4] 世界數字圖書館[EB/OL].[2016-12-24]. https：//www.wdl.org/zh/.

（編校：周雪芹）endprint