大學(xué)生電信詐騙事件引發(fā)的思考

李璐璐++張建萌

摘要：近兩年，接連發(fā)生大學(xué)生因電信詐騙致死的事件，在這幾起事件中，大學(xué)生由于思想單純，涉世不深，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，屢屢上當(dāng)受騙。通過這幾起事件，一方面透露出嚴(yán)重的個人信息泄露問題，另一方面大學(xué)生的心理素質(zhì)和抗壓能力更令人深思。本文主要通過分析大學(xué)生電信受騙致死的原因，從社會、學(xué)校、家庭和自身四個方面出發(fā)，提出相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 電信詐騙 心理承受能力

中圖分類號：D924文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）11-0145-02

2016年8月21日，山東大學(xué)生徐玉玉接到某詐騙電話后，將原本要交學(xué)費(fèi)的9900元轉(zhuǎn)給了騙子，徐玉玉和父親去派出所報案回來的途中心臟驟停，搶救無效死亡，去世時18歲；2016年8月23日，山東大二學(xué)生宋振寧，同樣在遭遇電信詐騙后，傷心欲絕，心臟驟停，死亡時20歲。對于各大媒體和報紙報道的關(guān)于準(zhǔn)大學(xué)生受騙的現(xiàn)象，一些人表示，目前社會上存在諸多詐騙的“蛀蟲”，他們利用非法的手段損害公眾，而當(dāng)代大學(xué)生涉世未深，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，深受其害，甚至葬送了自己的花季。我們在痛斥社會險惡的同時更為大學(xué)生年輕生命的隕落感到惋惜，又不禁反思作為受過素質(zhì)教育的大學(xué)生，在身心與精神上為何如此不堪一擊。

一、準(zhǔn)大學(xué)生受騙致死悲劇發(fā)生的原因

（一）社會層面

大數(shù)據(jù)時代下，相關(guān)責(zé)任部門監(jiān)管的缺失和不作為，導(dǎo)致學(xué)生信息泄露問題嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、電信企業(yè)以及各種信息匯集的源頭，例如學(xué)校、銀行、網(wǎng)絡(luò)等，都是可能發(fā)生信息泄露損害學(xué)生利益的地方。目前，我國在隱私保護(hù)方面相對滯后，對于個人信息安全還沒有立法保障，如手機(jī)軟件是否涉及侵犯隱私或個人信息，沒有明確判斷標(biāo)準(zhǔn)。[1]從學(xué)校到教育部，從入學(xué)學(xué)籍到畢業(yè)信息，從校園卡到銀行卡，包括各種網(wǎng)絡(luò)虛擬信息、通信等，作為在校大學(xué)生，每個人都是集信息于一身。一方面，相關(guān)的責(zé)任部門與學(xué)校負(fù)責(zé)部門聯(lián)系不密切，沒有徹底地深入學(xué)校調(diào)查研究，對于學(xué)生易泄露信息的區(qū)域把握不清，更是缺少嚴(yán)密的監(jiān)管，造成前期的預(yù)防工作缺乏整體的規(guī)劃布局。另一方面，對于信息泄露問題的處理往往集中于事件發(fā)生后，對于案件的偵破力度不夠，時間拖延，不能安撫人心，給學(xué)生家長以及社會公眾帶來不安的情緒，讓已經(jīng)傷痕累累的身心再次面臨精神的崩潰。

（二）家庭層面

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們發(fā)現(xiàn)不少家長在幫助學(xué)生認(rèn)識社會、接觸社會過程中存在誤導(dǎo)性，在思想和方式上面都存在誤區(qū)，例如不少家長認(rèn)為“步入社會等長大了也不晚”“學(xué)習(xí)重于社會實(shí)踐活動”等，家長平時對孩子在社會經(jīng)驗(yàn)方面的知識灌輸少之又少，對于社會和學(xué)校倡導(dǎo)的社會實(shí)踐活動更是視而不見，試問在學(xué)生階段社會閱歷怎么提高？同時，不少家長全心全意為學(xué)生準(zhǔn)備好一切，讓孩子在“溫室”中不經(jīng)歷社會風(fēng)雨，對學(xué)生在抗壓能力和心理承受能力方面的培養(yǎng)更是缺乏。

（三）學(xué)校層面

在徐玉玉受騙的過程中，我們只是看到了媒體公眾對騙子的各種譴責(zé)憤恨以及對于信息泄露現(xiàn)狀的不安焦躁。的確，這些都是造成事件發(fā)生的原因。但是，我們更應(yīng)該看到學(xué)校在學(xué)生成長過程中扮演怎樣的角色，到底發(fā)揮了怎樣的作用，有沒有讓學(xué)生切身懂得“學(xué)習(xí)”二字的真正涵義。目前，高校普遍存在教育畸形發(fā)展，忽視心理健康知識教育的現(xiàn)象。在中國教育的大背景下，在不少領(lǐng)域我們片面地注重學(xué)生知識面的擴(kuò)展，思維方式的獨(dú)特，創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，等等。在考試中一味追求分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)在潛移默化中成為評定一切的標(biāo)準(zhǔn)。

（四）自身層面

就大學(xué)生自身而言，存在抗壓能力不足、心理承受能力弱等問題。從廣義的層面來看，心理承受能力是指個體對苦難和挫折等非自我性環(huán)境信息處理的理性程度。在面對挫折和困境發(fā)生時，不能進(jìn)行冷靜分析以及應(yīng)對。對于一個農(nóng)村孩子來說，學(xué)費(fèi)重要，父母期許更加重要，被騙之后自己內(nèi)心的壓力與自責(zé)成為活下去的最大“障礙”，打擊更大的是周圍人對他的否定。在現(xiàn)實(shí)生活中，這樣的例子屢見不鮮，個別學(xué)生，在面對突如其來的困難和挫折時，更多是消極的情緒和行為，缺乏積極的心態(tài)，更缺少理性的解決方式，最終在自身與外界的壓力之下找不到出口，郁郁而終。

二、預(yù)防大學(xué)生詐騙悲劇發(fā)生的對策

（一）社會層面

對于信息的泄漏問題，一方面從整體上而言，需要國家加強(qiáng)立法，完善關(guān)于信息泄漏等問題的法律法規(guī)，從根本上維護(hù)公眾的利益；另一方面，從通信運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)通信等源頭加強(qiáng)信息管理，防止泄漏。對于學(xué)生信息泄漏的問題，相關(guān)的責(zé)任部門要深入學(xué)校調(diào)查，加強(qiáng)與學(xué)校的聯(lián)系，把握學(xué)生信息容易泄露的區(qū)域，進(jìn)行有針對性的防范。同時，對于類似的學(xué)生案件，公安局等部門要及時處理，加大偵查力度，更要給學(xué)生正確積極的引導(dǎo)，幫助學(xué)生渡過精神層面的“難關(guān)”。

人總是處在一定社會關(guān)系中，社會各界共同營造良好的社會氛圍對大學(xué)生成長至關(guān)重要。對于大學(xué)生遭遇受騙、欺詐等事件，社會各方面要幫助其渡過難關(guān)，不能一味指責(zé)關(guān)系人，更不能為了一己私利進(jìn)行不切實(shí)際的渲染，給受害學(xué)生和家庭帶來第二次壓力。良好的社會風(fēng)氣有利于緩和大學(xué)生沉重的心理壓力，各種大眾傳播媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)、影視、報紙、書刊等要引導(dǎo)大學(xué)生正確對待人生的挫折和失敗。[2]

（二）家庭層面

我們倡導(dǎo)還社會一片凈土，

營造和諧的社會氛圍，還要關(guān)注家庭教育在學(xué)生成長過程中的作用。父母是孩子的第一任老師，不僅僅在生活上，更是幫助孩子走入社會接觸社會的良師。家長要多鼓勵學(xué)生參加社會實(shí)踐活動，經(jīng)受生活的磨煉，不斷積累社會經(jīng)驗(yàn)。毛主席曾經(jīng)說過：“每個人的路，都要自己去走，父母不能陪伴一輩子”。我們不僅要讓孩子感受生活的美好，還應(yīng)該引導(dǎo)他們認(rèn)識社會的陰暗面和危險，他們才能更好地保護(hù)自己。

同時，父母更要注重孩子心理健康問題，提高孩子適應(yīng)挫折的能力。一方面要培養(yǎng)孩子良好的心理素質(zhì)和積極的人生態(tài)度，平時父母要多與孩子溝通，及時幫助孩子排解壓力。在孩子遇到挫折、困難時，要鼓勵孩子正視人生的“絆腳石”，敢于迎接生活中的挑戰(zhàn)。另一方面要為孩子樹立良好的榜樣。家庭遭遇困境時要避免爭吵等過激行為，調(diào)整整個家庭的積極氛圍，理性解決問題，用自己的親身經(jīng)歷和孩子共同分享，而不是表現(xiàn)出消極的行為和情緒。

（三）學(xué)校層面

一方面，一些學(xué)校正在加強(qiáng)對廣大學(xué)生的安全知識教育，將安全知識教育作為一門課程，并印發(fā)《學(xué)生安全知識手冊》向?qū)W生宣傳等，以此來提高學(xué)生的安全防范意識。同時，學(xué)校更要注重加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，做好心理咨詢工作，例如在學(xué)校設(shè)立一些心理咨詢室，開展心理素質(zhì)拓展等服務(wù)項(xiàng)目，使心理輔導(dǎo)工作具體化、人性化，當(dāng)學(xué)生遭遇挫折壓力時可以找到傾訴排解壓力的途徑。另一方面，學(xué)校還應(yīng)該在全校各個班級中成立心理排查小組，及時發(fā)現(xiàn)同學(xué)的心理問題，及時解決同學(xué)的心理問題。同時，特別是要提高對生命終極意義教育的認(rèn)識，讓學(xué)生充分理解生命存在的意義，既要充分尊重他人的生命，也要

尊重自己的生命，學(xué)生在面對挫折與困難時，能夠保持一種正面、積極、健康的心態(tài)，能夠進(jìn)行自我調(diào)控，自我鼓勵，理性的解決人生道路上的困難。[3]

（四）自身層面

大學(xué)生在成長的道路上總會遇到壓力、挫折等，保持一種對自身積極的認(rèn)知習(xí)慣，增強(qiáng)心理抗壓能力。在面對現(xiàn)實(shí)生活中的不利處境時，在精神上的自我激勵一定程度上是將消極變積極的精神支撐。[4]因此，在遭遇詐騙等生活逆境時，不要將事情的責(zé)任完全歸咎到自己身上，不要過度傷心使自己陷入自責(zé)的情緒當(dāng)中，而是努力使自己保持冷靜，善于向自己的父母或者親朋好友尋求幫助，向他們傾訴自己的壓力，將自己的心結(jié)打開。同時，要注重培養(yǎng)自己多元的思維模式，正確對待人生道路上的得與失，做任何事情一定保持積極的心態(tài)，學(xué)會調(diào)整心態(tài)，避免情緒激動帶來過激的行為，進(jìn)而傷害到自身，學(xué)會以理性的方式解決問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]林玉梅.高校詐騙的特點(diǎn)與研究[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報，2015（12）.

[2]顧明珠，顧冠華.大學(xué)生“挫折教育”功能探析[J].黑龍江高教研究，2014（10）.

[3]朱蘊(yùn)麗，楊思明，陳滿生.當(dāng)前大學(xué)生挫折教育的缺失與補(bǔ)救[J].江西社會科學(xué)，2014（2）.

[4]胡佳新，蔣明宏.積極人格特質(zhì)：當(dāng)代大學(xué)生逆境生存的抗體[J].教育理論與實(shí)踐，2016（2）.

責(zé)任編輯：孫瑤endprint