凌蕓 柯尼卡美能達的“色彩”達人

齊鵬

如果說是柯尼卡美能達給中國商務市場帶來了“彩色”，那么，凌蕓扮演的就是給柯尼卡美能達帶 來“色彩”的角色。無論是自身團隊管理還是市場規劃，凌蕓都發揮了其卓越的領導才能，帶領著 團隊成員踐行柯尼卡美能達“創意改變世界”的行動。

職場的進階往往伴隨著種種的規則， 不過，在凌蕓看來，她更在意能不能把自 己的能力和創意在公司淋漓盡致地展現。 作為企業高管，在柯尼卡美能達工作超過 10 年，已經足以證明她與這家公司的價 值觀是非常契合的。

連續11年保持中國A3幅面彩色多功 能復合機市場占有率第一，柯尼卡美能達 的這份榮耀傾注了中國團隊每個人的心 血，這讓業界肯定了柯尼卡美能達為培育 中國彩色商務市場所付出的努力。不過， 局外人看不到的是柯尼卡美能達本身就 是一個充滿色彩和活力的公司，這一方面 體現出柯尼卡美能達追求“創意”的企業 文化，另一方面要歸功于像凌蕓這樣的企業高管們那些奇思妙想的想法以及堅持落地執行的決心。

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融合的“家庭式”管理

凌蕓常常把柯尼卡美能達比喻成一 個“家庭”，尤其在市場部，她更像是一 位和家庭成員們共同成長的“家長”?！爸?要有凌部長在，我們的團隊總是充滿歡聲 笑語，熱熱鬧鬧?！边@是凌蕓下屬對她的評價。在凌蕓的建議下，今年市場部的“團 隊建設日”改變了以往只是“吃大餐促溝通”的方式，通過團隊成員分享各自擅長領域的“干 貨”、戶外 15 公里徒步，在頭腦風暴、毅力訓練和 分享美食的融合中實現了一次完美的團隊建設。

“創意改變世界”是柯尼卡美能達的口號，更 是市場部的職責所在。在凌蕓看來，溝通和培訓 并不是團隊建設唯一有效的途徑，戶外毅力訓練、 美食大餐都是激發員工創造力和想象力的方法，多 種形式融合貫通才能提升團隊的凝聚力。

在柯尼卡美能達工作的 10 多年中，讓凌蕓最 值得驕傲的一件事是2006年起自己親自籌劃并實 現的“VPSE 計劃”（ 經銷商銷售人員培育計劃 ）， 這是一個用五年時間幫助經銷商合作伙伴培養近 千名銷售人員的計劃，該計劃出臺的背景是：十 多年前，面對中國彩色商務市場發展的巨大潛力， 柯尼卡美能達希望出臺有效的政策將彩色商務的 理念和彩色商務產品推廣的方式傳遞給經銷商合作伙伴。

“VPSE 計劃” （ 經銷商銷售人員培育計劃 ） 成 功實施之后，柯尼卡美能達又在凌蕓的帶領下率 先建立了業內第一個“頂級銷售員俱樂部”平臺， 該平臺主要面向經銷商銷售人員，除了通過網絡 平臺分享信息之外，還會通過新媒體微信平臺推 送信息，并定期舉辦線下活動?！巴ㄟ^這樣一個綜 合性平臺，我們可以將企業理念、銷售政策、最 新的產品或解決方案資訊第一時間傳遞給一線銷 售人員，該平臺的上線和推廣，迅速拉近了我們 與一線銷售人員的距離，從理念、產品和團隊等 方面全方位地為經銷商銷售人員提供了支持?！绷枋|介紹道。

隨著柯尼卡美能達轉型“商務解決方案增值服 務商”戰略的進一步推進， 2014 年柯尼卡美能達出 臺了“解決方案經銷商升級體系”并啟動了“經銷 商解決方案人員培育計劃”，除了網絡培訓之外，公 司還會組織經銷商參與各種解決方案相關的專題 研討會（Workshop）。2017 年 1 月，柯尼卡美能達 在北京完美實施了一次面向全國精英解決方案銷 售人員的專題研討會，此次的研討會在凌蕓的倡議 下有些“與眾不同”，由于恰逢柯尼卡美能達贊助的 CBA 全明星賽在北京開賽，經銷商既通過研討會充 分碰撞了解決方案的新思路，又通過觀看全明星賽 感受了激情四溢的比賽現場。

基于凌蕓這種融合的“家庭式”管理，柯尼卡美能達 以及經銷商合作伙伴的成員都能將自己的行動和公司的理念融于一體，讓“創意改變世界”的口號更擲地有聲。

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被賦予“色彩”的產品

比起大多數外企“在中國，為中國”的口號， 柯尼卡美能達顯得更為務實。凌蕓所負責的市場 部目前正在籌建一個“中國項目開發組”，它的職 能是和日本研發配合，開發適合中國市場的產品。 不過和以往不同的是：“中國項目開發組”成立之 后，中國開發項目將基本由中國團隊主導。

多年之前，柯尼卡美能達就已經開始著手對 中國市場進行深入調研，為的就是能生產出更符 合中國市場需求的產品。根據柯尼卡美能達近 年來的調研結果，每分鐘輸出 20 張 -30 張的 彩色多功能復合機在中國市場的需求量是最大 的，但該速度段的產品在整個集團的產品占比 并不高。針對這一狀況，凌蕓所領導的團隊積 極和集團總部溝通，希望日本的研發團隊能夠 切實地根據中國的市場情況開發出更符合中國 市場需求的產品。

“為了研發出更符合中國本土用戶需求的產 品，我們希望從入門級彩色多功能復合機的研發 伊始，就讓中國的銷售團隊、研發團隊和生產團隊 一起參與進來?！痹诹枋|看來，創新不一定要做到 “顛覆”一切，當它能夠很好地滿足客戶需求的時 候，就是一個“偉大”的創新。

2014 年，bizhub C281（“景泰藍”） 系列彩 色多功能復合機產品面市，這是一個專為中國用 戶度身定制的產品系列，具有紅頭文件專色輸 出、身份證一鍵式復印等特色功能。無論是面向 DMC 用戶（文印店）、政府用戶，或是普通商務 用戶，“景泰藍”系列產品都能充分滿足他們的 個性化需求。

繼“景泰藍”之后，2016 年 11 月柯尼卡美能達 又上市了“景泰藍”進階版的彩色多功能復合機—— bizhub C266（“琺瑯彩”） 系列產品。“對于該系列 新品，我們除了保留了紅頭文件專色輸出、身份證 一鍵式復印等特色功能之外，還依據客戶近年來的 需求增加了中高端彩機配置的電容式觸摸屏，用戶 可以像操作智能手機一般進行面板操作，更為便捷， 深受中國用戶青睞?！绷枋|介紹道。

從“景泰藍”到“琺瑯彩”，柯尼卡美能達對 每一款新品研發的傾力投入使得越來越多“出彩” 的產品讓中國的商務市場充滿了色彩。endprint

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解決方案更出“彩”

最近幾年，在全球數字化的浪潮的推動下， 柯尼卡美能達也展開了一場數字化的轉型戰 役，致力于從銷售硬件的廠商轉型為商務解決 方案增值服務商。這對柯尼卡美能達來說也是 一個不小的挑戰，對內要改變員工思路，對外 要打破經銷商的銷售習慣，更重要的是如何讓 客戶接受新的服務理念。

柯尼卡美能達最早推出的OPS（綜合提案服 務）主要是文檔輸出管理相關的服務，比如：文件 輸出管理、權限管理以及成本管理等等。“要讓客 戶接納新的服務理念，我們首先要對客戶現狀做充 分的前期調研，根據調研結果進行合理提案。我們 不會把發現的問題直接拋給用戶，而是會站在用戶 角度，和他們共同想辦法予以解決。”凌蕓表示。

在柯尼卡美能達創新理念的驅使下，其解決方 案服務也不斷地向垂直和平行方向深入發展。凌蕓 將其稱為“垂直和平行交錯”的商務模式，所謂“垂 直”就是以不同行業類別劃分，所謂“平行”就是 以同一企業內不同部門類別劃分。比如：面向教育 行業用戶開發的 CPMS（校園一卡通打印輸出管理 解決方案）就可以復制到中國很多的高校之中。

與此同時，在當下“云技術”蓬勃發展的大趨 勢下，柯尼卡美能達也推出了許多相應的產品和解 決方案。比如：去年年底，柯尼卡美能達聯合江 蘇萬企達股份有限公司推出了全新彩色云打印產 品——bizhub C256，該產品是一個兼顧云應用和 云運維的產品，能讓用戶體驗革新性的高度智能化 云打印，用戶可以隨時隨地上傳文件至云端，需要 輸出文件時使用手機掃碼即可輸出，也可以進行收 費。

“這款產品的核心亮點是在‘云運維方面，經 銷商的后臺管理人員可通過‘云享印手機 App 實 時掌控設備的印量，即便面對再遠的租賃用戶，維修人員都無需趕往客戶現場就可以遠程、實時并準 確地讀取抄表數據?！绷枋|認為，柯尼卡美能達在轉 型的同時，也在幫助著更多企業實現轉型升級，這 是一個共贏的過程。

今年年初，柯尼卡美能達協同合作伙伴上線了 “印橡云”打印服務平臺，該平臺是基于云技術創新 應用的綜合云打印服務平臺，采用完全開放的系統 架構，可為用戶提供基于互聯網云平臺的移動云打 印、計費支付、運營服務的綜合應用與管理?！敖谖覀冞€計劃上線自有的云平臺系統，該系統將 匯集云打印、云運維、云運營以及云服務為一身， 面向廠商、服務商、經銷商、企業及個人用戶提供 全面的云應用服務，可幫助用戶及合作伙伴提升核 心競爭力?！绷枋|表示。

柯尼卡美能達對解決方案增值服務的不懈創 新不僅為客戶創造了新的價值也帶來公司價值、員 工價值的提升。

[記者手記] 管好“小家”創贏“大家”

當談及作為一個女性管理者是如何平衡自己 的工作和生活時，性格爽朗的凌蕓笑出聲來，她表 示，要習慣“接包袱”也要會“甩包袱”。“當你的 領導認為你的能力足夠大的時候，往往會把很多重 要的任務交付給你，這就是一個‘接包袱的過程， 但縱使你有三頭六臂也不可能憑借一己之力將所 有的事情做到極致，所以你要學會信任團隊成員， 讓你的團隊替你分擔，這就是‘甩包袱?！绷枋|解釋道。

整個采訪大約進行了 1 個小時，凌蕓是一位 非常好的采訪對象，她非常健談。10 年的時間里， 柯尼卡美能達賦予了凌蕓很重的責任，但是，凌 蕓依然可以用“家庭式”管理把所有事務處理得 細致、妥當。

當提及在柯尼卡美能達工作的10年時間里， 讓凌蕓感觸最為深刻的事時，她毫不猶豫地表示， 自己的很多創意想法能夠在公司、領導以及優秀的 小伙伴們的配合下得以真正實施是她感觸最深的 事?！盎仡欉@ 10 年，不是每一年每一天都在做同 樣的事情，而是每一年每一天都做了一些不一樣的 事情，這正是 10 年的職業生涯給我留下的美好回 憶?！绷枋|補充道。

在凌蕓看來，要實現企業的價值不僅僅是落在 “創意改變世界”的口號上，而是要考慮如何讓各 種創新的想法真正落地；要實現企業的轉型也不能 單純地高喊口號，而是需要站在用戶角度，考慮如 何將產品和解決方案恰如其分地嵌入用戶的工作 流程，真正地幫助他們解決問題，最大化地為用戶 及合作伙伴提升核心競爭力，創造新的價值，從而 創贏“大家”。endprint