歐蓬：真正的炫耀才剛剛開始

丁海驁

“很多人問過我，向媒體公布2017年第一季度流水是4.42億元這件事，是不是有點炫耀？其實不會，我現(xiàn)在要講的才是真正的炫耀！”精心修飾過的挑染發(fā)型，白色朋克T恤，造型夸張的銀色戒指，以及延伸到手腕的花臂紋身，這位一向不按常理出牌的尚德機構創(chuàng)始人歐蓬，常常因為行事狂放，不懼權威，敢于正面挑起競爭而被業(yè)界稱為“軍閥”。

這次他真正要炫耀的，是尚德機構核心競爭力養(yǎng)成的經(jīng)驗，他稱之為——壁壘。“我喜歡的企業(yè)都像堅固的城堡，四周被寬大的護城河包圍，河里有兇猛的鱷魚，同時城堡上站滿了冷酷的戰(zhàn)士。”歐蓬引用巴菲特的話是想說明：他目標當中的企業(yè)就應該是這樣的，而所謂壁壘，“即是對手無法攻擊你，但你可以任性地攻擊對手的能力。”

不安分的歐蓬和轉型中的尚德機構

沒有任何一家商業(yè)機構不希望在競爭中始終掌握主動權，但是現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境中，真正做到的并不多。這不僅僅是因為一個良性的市場不允許純粹的壟斷，同時，也因為企業(yè)自身的發(fā)展也總是充滿變數(shù)——來自業(yè)務層的產(chǎn)品變化，亦或來自決策層戰(zhàn)略部署的調(diào)整。

作為一位成功的創(chuàng)業(yè)者，表面兇悍的歐蓬不只具有競爭的斗志，用曾經(jīng)采訪過歐蓬的記者的話說：這是一位非常善于學習，并且沉迷于工作的人。不得不承認，尚德機構如今所謂的“壁壘”，皆來自歐蓬常常出人意料、卻總是能夠被事后證明“棋早一招”的戰(zhàn)略業(yè)務調(diào)整。

成立于2003年的尚德機構，到了2005年已經(jīng)是一家運行穩(wěn)定且非常具有市場競爭力的培訓機構。“尚德機構轉型互聯(lián)網(wǎng)并非是在2014年6月6號從面授轉向互聯(lián)網(wǎng)開始的，事實上，尚德機構向互聯(lián)網(wǎng)轉型始于2006年，那一年我們停止了所有的平面廣告的投放，全部改為互聯(lián)網(wǎng)廣告投放。從那時起，我們就已經(jīng)開始鍛煉搭建數(shù)據(jù)模型的能力。”歐蓬強調(diào)，當時尚德機構70%的客戶都來自于平面廣告，只有30%來自于互聯(lián)網(wǎng)。

而敢于這樣一次次冒著巨大的風險做第一個吃螃蟹的人，一方面當然是看到了未來互聯(lián)網(wǎng)對于培訓行業(yè)的深刻影響，更重要的是：在一個商業(yè)節(jié)奏越來越快的市場中，先行一步的轉型，對于形成企業(yè)自身的競爭能力，是至關重要的核心。

尚德機構的“壁壘”

從2014年至今，轉型為互聯(lián)網(wǎng)培訓機構的尚德機構，選擇了時下被廣泛娛樂化的直播模式作為授課的方式：尚德機構的四百位專職講師面向全國學員進行在線教學，同時將面授教學模式節(jié)省下來的大量成本，用于打造系統(tǒng)自身的完全互聯(lián)網(wǎng)化，而其中最重要的，是通過對授課過程的運營，為學員提供更能夠接受的碎片化教學內(nèi)容。

“尚德機構的后端學習是運營和學術并重，甚至運營優(yōu)于學術。” 歐蓬在很多場合將成人學習與去健身房鍛煉進行對比，他認為成人學習最難的部分是保障學習的時間，因此尚德機構班主任的工作，是通過分配給學員碎片化的學習內(nèi)容和PK排名等方式，調(diào)動其學習的積極性，保障學員的出勤率和學習時間。“在線直播在成人領域比面授的教學效果好，從出勤率上看，與面授出勤率20%相比，直播的出勤率可以到達60%～70%，這說明對于成人教育來講，場景的重要性。”歐蓬說：“現(xiàn)在的尚德機構，已經(jīng)進入到一個新的發(fā)展階段，已經(jīng)能夠實現(xiàn)規(guī)模化變現(xiàn)和規(guī)模化利潤。”

新的業(yè)務模式成為歐蓬為尚德機構構筑的一道業(yè)務模式的“壁壘”。歐蓬為記者算了一筆賬：傳統(tǒng)一個100人的面授班，凈利潤也許是5萬元人民幣，但如果要把利潤擴大到1億元人民幣，就需要完全復制2000個同樣的面授班，“管2000個班的邊際管理成本遠遠大于管1個班的邊際管理成本，這就是面授模式的困擾。”而通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，事實上尚德機構可以通過二三線城市的運營，用較低的管理成本實現(xiàn)更大的利潤增長。

歐蓬認為，這就是尚德機構此次轉型最大的價值：通過將優(yōu)質(zhì)資源、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容轉移到互聯(lián)網(wǎng)上，在市場上對劣質(zhì)內(nèi)容的市場空間實現(xiàn)擠壓。從而在競爭當中，構筑行業(yè)的“進入門檻”，從而真正實現(xiàn)企業(yè)自身商業(yè)模式的“壁壘”。

“江湖傳聞尚德機構是一個兇狠的組織，沒錯，尚德機構從成立之初就一直沉迷于報復實力的修煉，我們在過去十年里一直在孜孜不倦地、兇狠地打擊著對手。”歐蓬不僅從不掩飾對市場商業(yè)機會的企圖心，而且也從來不回避攻擊性對于一家商業(yè)機構的價值，他甚至認為商業(yè)機構的“報復實力”，是一個企業(yè)構筑“壁壘”必不可少的手段之一：“目前來說任何一家競爭對手，包括非常知名的機構，也沒有辦法輕易進入互聯(lián)網(wǎng)在線教育領域：首先，尚德機構在在線教育模式下的擴張，每年會投入3億人民幣在產(chǎn)品、技術、教學以及遍布全國100多個城市的地面分校運營上，而其他對手沒有這筆投入；其次，任何一個對手如果敢以同樣的市場規(guī)模相抗衡，從他在初期最虛弱的時候、到他積累到平衡點的時候，尚德機構都會始終不懈地驅趕他、打擊他。”歐蓬的彪悍作風不帶一絲的遲疑。

寫在最后

2017年4月6號，在北京，尚德機構再次做了一個同業(yè)想做卻不敢做的事：向整個培訓領域的不規(guī)范做法發(fā)起正面的挑戰(zhàn)，推出的“天使計劃”，宣布凡是在學歷教育培訓過程中，受到不良機構欺騙而影響求學的學員，只要向尚德機構提交受騙憑證進行申請，經(jīng)核實通過后就能享受尚德機構提供的免費培訓的機會。

“我們設立天使計劃之初沒有設定具體的數(shù)字到底是100位學生、還是300位或者是500位。” 尚德機構學術副總裁高智威認為，互聯(lián)網(wǎng)教育的優(yōu)勢在于，這種模式對于服務提供者來講，成本始終處在可控制范圍，因此能夠容納更多的人進入，“我們想幫助越來越多的受過傷害、但是依然保有很強學習動力的學生進入到我們的平臺，對于我們來說，這并不是負擔，卻可以給學生提供這樣一個平臺，這就是互聯(lián)網(wǎng)的力量。”

很多時候，“炫耀武力”只不過是為了更明確自己的市場定位和市場邊界。尚德機構樂于成為行業(yè)規(guī)則的挑戰(zhàn)者和“進入門檻”的制定者，對于整個行業(yè)來講，可以獲得持續(xù)推動進步的動力，同時，也可以收獲一個更加完善的商業(yè)環(huán)境。endprint