陳玉蓮：靠譜的實踐派

丁海驁

“每隔一段時間，我都要去找個更接近自己內 心的地方與自己獨處一下，可以放下所有的浮躁， 認真面對自己。”陳玉蓮，科聞一百副總裁、北京分公司董事總經理向筆者講起最近的一次只身去 雅典旅行。

當時正值金融危機肆虐，整個歐洲都陷入一種 前所未有的慌張和不滿情緒當中。雖然，行前身邊 的朋友都勸她要慎重考慮經濟危機對當地治安狀 況的影響，但是陳玉蓮依然只身拖著一只行李箱踏 上了只屬于自己的旅程。

“事實證明，當時的雅典是非常安全的，當地 人也非常熱情，非常友好地為我指路，甚至每次我 拿出地圖查看的時候，都會有人主動問我，是不是 需要幫忙。”輕聲細語的陳玉蓮，一幅典型南方女 子的長相，清秀纖細，但是骨子里，卻是那種對自 己認定的東西很少妥協的人，喜歡親身去嘗試和驗 證，典型的實踐派。她不喜歡“叛逆”這個詞，并 且認為自己還是很“傳統”的，但是與同輩人相比， 文藝且倔強的陳玉蓮多多少少顯得有些“任性”。

陳玉蓮出生長大在福建，在兄弟姐妹當中，她 并不是得到長輩關注最多的一個。用她自己的話 說，因為她所有做的事情，都是在父母可接受的范 圍，例如從來不給家人惹麻煩。也許就是因為這 樣，從很小的時候起，陳玉蓮就必須獨立面對很多 困難，想辦法解決問題。這也造就了今天的陳玉 蓮，無論遇到什么問題，都回迎難而上，很少想到放棄。

陳玉蓮是中國第一批投身公關事業的先行者。

1999 年，在北京實習了半年的陳玉蓮作出了 一個跟同輩完全不同的決定：放棄了去科研院所工 作的機會，成了第一代的“北漂”。而且她又選擇 了一個跟自己大學所學的機械電子專業完全不同 的領域——剛剛成立 3 年的藍標。當時，陳玉蓮對 家人和同學解釋“公關公司”時，最常說的就是： 根你們單位宣傳科做一樣的事。

“第一年，我的爸爸媽媽一直以為我在設計院 工作。”陳玉蓮承認當初進入這個行業的確有些莽 撞，但是能夠有幸成為行業的先行者，她始終認為 是一件非常有意思的事：“當時我的工位左邊是這 家公司的大老板，右邊是這家公司的二老板，而我 所服務的對象，是剛剛出現的互聯網公司 8848。”

當時的互聯網經濟剛剛到來，中國一下子涌現 了非常多的第一代互聯網公司。與今天的創業企業 不同，當時不僅整個社會都不理解這些互聯網公司 到底靠什么賺錢，甚至創立這些公司的人自己，也 不知道盈利模式是什么。

當時的陳玉蓮當然也想不通這些公司的產品、 業務模式和商業架構之間的邏輯關系，但是對于她 來講，一個理工科出身的人，總是希望弄清楚事件 之間的關系，找到其中的規律，才能更具針對性地 幫助這些公司做有效的 PR。

更讓陳玉蓮思考的一點是：PR 本身的規律和 方法論是怎樣？其如何與甲方公司的市場需求相 匹配？如何從更高的視野去規劃和考量每一項 PR 工作的價值？

當時的市場和甲方并沒有給中國第一代的 PR人更多思考的時間，雖然缺少理 論知識的支撐和全局思考的高 度，但是越來越多國外大公司進 入中國市場，為當時的公關領域 提供了很多具體執行層的流程和 規范。

雖然常常寫新聞稿、做發布 會、做線上線下活動，但“知其 然，而不知其所以然”，始終是困 惑陳玉蓮的一個問題。

直到2005年加入科聞一百， 陳玉蓮才發現，除了工作流程更 加精細、規范外，原來 PR 工作 是有一整套完整的方法論和知識 體系來遵循：那些自己已經做過 幾百次、諳熟于心的 PR 流程和 規范，就像是一顆一顆的珠子， 完全可以利用更有效的 PR 方法 論和更全局的視野，將其串成先， 進而織成面，從而形成一個條理 明晰、組織完整的 PR 全局圖。

在陳玉蓮看來，所謂 PR，事 實上是以公司品牌為出發點，綜 合運用多種傳播手段的一個完整 知識體系。從這個體系出發，何 時、何地、以何種方式進行推廣 更具效率和價值，是有一定的規 律和規則可以遵循的。

這一刻，對于陳玉蓮來說， 頗有種豁然開朗的感覺。而其職 業生涯，也由此進入了快車道。

在同事眼中，平時也會跟同 事討論孩子、美食和化妝的陳玉 蓮并不算是一位嚴厲的“霸道女 總裁”，但是實戰出身的陳玉蓮 總是能最直接地發現最核心的問 題，而且在工作時間的陳玉蓮， 總是保持一種對工作嚴謹到追求 完美的程度。

“很少有客戶會不滿意我們 的服務，因為我對員工的要求， 往往比客戶的要求更高；而我對 自己的要求，往往比對員工的要求還高。”陳玉蓮承認在現在的公關公司，女性從 業者比例偏高，但是完全不同意筆者用《甄嬛傳》 的后宮來對比公關公司，因為在她看來，作為一個 成熟的行業，以及科聞一百 32 年的歷史，已經在 公司內部形成了一個統一的價值體系和管理制度 框架。而作為一名管理者，她所要做的，就是要在 這樣一個管理框架下，調動每一位員工的積極性， 保證科聞一百的所有員工，都有統一的行動目標， 了解自己在團隊當中的位置和價值。“因此每個人 都知道自己的職業方向，即便在事業上有野心，也 會將其變成自己努力工作的動力。”

現在已經是兩個孩子媽媽的陳玉蓮依然保持 自己的某些愛好，天氣好的時候，會騎自行車上 班；在工作之余，也喜歡跟三五閨蜜和好友喝茶聊 天。而工作對于陳玉蓮來說，除了是滿足自己學習 需求、人格獨立的基礎外，也是為了兩個孩子—— 她希望自己的孩子從小就知道，人是要為這個社會 做些事情的，而且，也要讓孩子從小就體會父母的 艱辛。

筆者后記 ：

與筆者見過的眾多公關圈的成名人物所表現出的外向和伶俐不同，陳玉蓮沉靜，文藝， 講話輕聲細語。但是對待工作又 表現得干練、縝密。

陳玉蓮對記者講起當年剛 入行時，每次在外地做活動，都 會將會議資料拷貝多份，以防丟 失或者磁盤實效。即便這樣，會 議前幾天每晚睡覺都會在腦子里 一遍一遍過流程，弄得自己很疲 憊。講到這些，陳玉蓮并沒有感 慨，只是平靜地敘述一個事實。 從來不肯承認“事業有成”這樣 說法的陳玉蓮認為，如果想要取 得比別人更多的成績，就要比別 人投入更多的精力去學習；在遇 到阻力和困難時，比別人堅持更 久一點，更晚一些放棄。endprint