真情暖人間
——記沈陽鐵路局沈陽站客運車間候車室領班員馬成良

◎文／姜宗賓

真情暖人間
——記沈陽鐵路局沈陽站客運車間候車室領班員馬成良

◎文／姜宗賓

“愛心化作及時雨，助人為樂顯真情。”這是群眾送給沈陽鐵路局沈陽站客運車間候車室領班員、共產黨員馬成良的錦旗上題寫的贊譽之詞。

在沈陽站候車大廳，很多旅客都會被馬成良的熱情所感染：引導旅客候車，主動熱情、面帶微笑；解答旅客問詢，準確得體、不厭其煩；為重點旅客服務，體貼入微、賓至如歸……十幾年來，馬成良推著輪椅往返于候車大廳、站臺和出站通道間，為行動不便的旅客提供溫馨服務，受到群眾的稱贊，被大家稱為“輪椅哥”。

2016年10月20日，身患風濕癥、剛54歲卻已經不能走路的旅客劉芳從丹東來沈就醫。列車到站后，劉芳的愛人將她從車廂里背到了站臺上，看到這情景的站臺服務人員即刻用對講機向候車大廳服務臺喊話：“3站臺有一位旅客需要輪椅，聽到請回答。”聽到呼叫的馬成良立刻回話：“你讓旅客稍等，輪椅馬上就到。”可是不巧，此時服務臺里僅有的兩輛輪椅車都派上了用場。馬成良急速環視候車大廳，迅速借到一輛旅客的輪椅。他推著輪椅來到站臺，一臉茫然、無助等待著的劉芳夫婦看到輪椅時，臉上露出了笑容。馬成良和劉芳的愛人攙扶著劉芳上了輪椅，沿綠色通道來到沈陽站東廣場。上出租車時，劉芳的愛人拽著馬成良的手久久不愿放下，說：“你可幫俺們大忙了，這人生地不熟的，真是遇到好人了。”馬成良說：“這是我們應該做的，別客氣，你們回家的時候，有需要的話再聯系我。”劉芳夫婦記下了馬成良的電話。

一周后，馬成良接到劉芳夫婦的電話，說他們看完病，一會兒就到沈陽站東廣場了。十幾分鐘后，馬成良推著輪椅將這對夫婦接到了“輪椅哥”愛心服務區。一路上，劉芳夫婦感動地說：“我倆也是試試看，哪知道一打電話你就把輪椅推到了廣場，真是太謝謝你了！”到服務區后，夫婦倆卻突然收起了笑容，神色變得沮喪起來。馬成良關切地問：“你們有什么心事，盡管說，沒關系，有困難我們大家一起想辦法。”猶豫了半天，劉芳吞吞吐吐地說：“我們錢包丟了，買不了火車票，到現在也沒吃上東西。”馬成良一邊安慰他們，一邊為他們買了火車票和食品，送他們上了火車。火車啟動，坐在車廂里的夫婦眼含熱淚，向馬成良頻頻招手道別。

像這樣的善舉，馬成良幾乎每天都在做，一堅持就是十幾年。2003年，他從部隊退伍進入沈陽站工作；2005年，他在候車室當檢票員時，開始用輪椅幫助行動不便的旅客；現在，他每天要接送二三十位重點旅客上下車，其中一半需要用輪椅接送。

“幫助他人快樂自己。看著那些有困難的旅客能順利上下車，我發自內心地高興。雖然一天下來有時很累，但是想起他們臉上浮現的笑容，所有的疲憊都煙消云散了。”馬成良如是說。

十幾年來，馬成良服務照顧的旅客逾萬人次。他先后獲得沈陽站優秀共產黨員標兵、遼寧省窗口行業“文明服務之星”、遼寧省“為群眾服務的好黨員”“全路優秀共產黨員”等榮譽稱號，并榮獲中國鐵路總公司“火車頭獎章”。