鄭清


摘 要 圖書館提供的優質服務可以激發讀者的求知欲和滿意度。試以建立專題書目進行個性化閱讀推廣的實例,談談如何在圖書館開展人性化的充分主動服務。
關鍵詞 圖書館服務;專題書目;個性閱讀
中圖分類號:G258.69 文獻標識碼:B
文章編號:1671-489X(2017)09-0062-04
1 前言
何謂專題書目?即指根據用戶需求,為用戶提供特定主題的專題信息。信息成果的形式可以是相關文獻的文摘、書目索引或文獻資料匯編等。專題書目能為讀者學習和了解特定學科、專題知識或某一事件提供方便,是為特定的讀者對象全面系統揭示某一特定學科或某一專門主題的文獻而編制的文獻目錄,是讀者在特定范圍內挑選文獻的向導,是引導讀者閱讀的重要工具和手段,也是圖書館開展閱讀推廣服務的重要方式之一。
在圖書館實際工作中常常遇到這樣的情況,館藏圖書一批批地收錄,讀者的借閱速度卻跟不上這個節奏,怎樣打破這種僵局,提高圖書借閱率?這時候專題書目的建立不失為一個很好的選擇。筆者試就揚州市東關小學圖書館的實務,談談如何建立專題書目,推動個性化閱讀。
2 推薦書目激發閱讀興趣——專題書目在改革中誕生
圖書館是文獻群與讀者群的中介,它的最終目標就是使文獻最大限度地提供給讀者。傳統的參考咨詢服務是指圖書館服務中直接指導讀者尋找資料,及利用圖書館資源以解答讀者生活或研究上各種問題之服務。更多是被動地等待讀者前來咨詢,以提供面對面的服務或者電話咨詢服務為主。充分服務是圖書館工作的一個重要原則,圖書館人應始終站在讀者角度,最大限度地滿足讀者所有閱讀要求,充分發揮圖書館為社會服務的職能,給讀者提供快捷、有效的服務,讓讀者充分受用圖書館的一切服務,才能體現圖書館服務對人的尊重與關懷。
書是為了用的,雖然要實現每個讀者有其書,每本書有其讀者的理想有一定難度,但不能因為難就不做??紤]到一線教師比較辛苦,沒有時間光顧圖書館,經過思考,打算從更新速度較快的教學期刊入手,將新刊中與中小學教育教學有關的內容篇名摘錄下來整理成文稿向教師推薦,于是第一期“推薦篇目”就這樣出爐了。
開始的書目建立比較簡單,只有“教材教法”和“教學研究”幾個專題,后來又加入了“導語”指導閱讀,如:
教育類報刊是一種寶貴的資源,它對教師的專業成長起著獨特的作用。報刊一期期地來,一份份地收,如同為教師安排了循序漸進的自修課程。捧讀報刊,開卷有益。雖斗室之中,端坐冷板凳之上,卻視通千里,縱橫四海,宛如游歷于諸位同仁之間,與大師對話,與巨人握手。潛心研讀,可表程門立雪之虔誠;品頭論足,卻沒有貽笑大方之顧慮。如是,報刊是年輕的朋友,按時給你送來縷縷新墨的清香;報刊是敦厚的長者,永久立于書柜,供你咨詢,解你疑惑,助你成長。讓我們向教育報刊學習,讓讀書成為我們追求的一種時尚。
隨著一期期報刊書目的推出,教師的閱讀熱情提升了,到圖書館借閱雜志的人越來越多。除了為教師節省時間查找教學資料提供便捷服務以外,導讀的功效在知識導航中的作用也不可小覷。在編撰“推薦篇目”的過程中,除了選擇一些與教育教學相關的篇名以外,適當地摘取一些關鍵詞或熱點語句也能激起很大的閱讀欲望,試舉以下兩例。
1)教師如何提出高層次問題(《中國教育報》,2004-
03-31):
怎樣才能通過某種培訓獲得這樣的能力?又該如何培訓那些編寫試題的人,使他們出的試題更有意義?在課堂上是否會出現學生不情愿或害怕討論問題的情況?如果會,那是什么原因造成的?又該怎樣克服呢?回答:……
2)新課程背景下的教學“九問”(《人民教育》,2004,1):
您有一本教學心得嗎?您上課關心了后三排學生嗎?……備課應是終身的感悟,而不應只是一時的偶有所得?!茏龅阶约簺]有研究透的絕不講給學生聽,不備課絕不進課堂嗎?您上課考慮過用彩色粉筆嗎?考慮過課堂效率嗎?您想改變“年年歲歲人不同,歲歲年年課相似”的狀況嗎?您上課能允許學生發表見解甚至不正確的意見嗎?您能從起始年級就注重學法指導,培養學生的學習習慣嗎?……您喜歡讀書,經常翻看一些與教學有關的雜志嗎?能經常寫文章嗎?……
漸漸的“推薦篇目”的名氣越來越大,教師都渴望著下一期的早日到來,原有的幾個欄目也無法滿足大家的閱讀需求,“信息之窗”“今日充電”等欄目的設立填補了這個空白。
“推薦篇目”除了設立教育教學專題以外,對教師的心理健康也不容忽視,如“寄語”:
老師們,在人的一生中將面臨許多挑戰,我們所從事的教育也將面對不少發展中的問題,就像無法決定自然界的陰晴雨雪一樣,我們無法掌控外面的世界,但能夠通過改變看世界的角度,從而改變自己的心境?,F奉上一首美麗的小詩《我會采更多的雛菊》,祝愿各位教師能適當地放下心中的壓力,更多地關注自己、家長和學生的心情,享受當下一點一滴的幸福,采到更多的雛菊。祝大家天天快樂,健康開心!
文獻閱讀具有很強的個性化特征。讀者只有通過閱讀才能真正理解文獻所要表達的思想、內容和意義,也只有通過閱讀,才能使知識與讀者的情感形成互動,產生共鳴。圖書館可以通過改善和改進閱讀推廣方式,激發讀者的閱讀興趣,使得他們接受和信賴圖書館提供的中介服務,從而擴大讀者對圖書館及其閱讀推廣活動的認同。
3 指導閱讀式的知識導航促進閱讀推廣——專題書目在實踐中發展
服務是一個動態接觸的交互過程,圖書館的全部工作價值都是通過服務這個環節來實現的,優質的服務可以激發讀者的求知欲和滿意度。在動態交互過程中,圖書管理員與讀者的關系是相互教育與被教育、服務與被服務的特殊關系,只有圖書館員具備了足夠的信息意識和服務意識,才能使自己始終保持對信息的敏感性,才能及時抓住國內外科技發展的動態,迅速選定用戶服務內容,在最短的時間內查找、整理、加工出有價值的、有針對性的信息,主動提供給用戶。只有管理員建立起積極主動的信息服務模式,才能拓展信息服務范圍,贏得讀者對圖書館服務的良好評價。
在信息需求日益多元化的社會,個性化閱讀使得圖書館用戶產生多元化的信息和閱讀需求。專題書目制作的形式也發生很大的變化。手機短信和校園網的利用就是兩個突出的例子。圖書館利用學校家校E通信息平臺開設兩個新欄目,一曰“順風耳”,二曰“千里眼”,前者側重于教育資訊、信息傳遞方面,后者側重于進修學習、理念提升方面,這兩個欄目的專題書目就是通過手機短信形式向全校教師發布的,請看一組相關短信:
【順風耳1】聚焦課程改革,服務課堂教學。《江西教育》(2011,7—8)出版小學數學“空間與圖形”備課指導與典型案例專輯,主要有教學思考(圖形的認識—圖形與測量—圖形與變換—圖形與位置)、教學案例(小學數學1—12冊“空間與圖形”部分相關教學設計與案例)。
【順風耳2】新出版的2011年第二期《小學教學》(語文—數學)是新課程新理念復習與評價專號,內容豐富,既有命題指導的實施建議,又有最新國內外各類試題的匯編賞析,實乃不可多得的實用備課資源,期待你的關注。
【順風耳3】古人云:柳梢綠小眉如印,乍暖還寒猶未定。揚城的早春還有些寒冷,前幾日還飄飄悠悠地下起了雪粒。兔年新學期,實體新書好書,熱潮持續,有增不減。圖書館新到麥家的《風聲》《風語(2)》《解密》,龍一的《深謀》《借槍》,勞倫斯的《查泰萊夫人的情人》《虹》《戀愛中的女人》,海巖的《獨家披露》,洪放的《政績·政紀》(透視官場權力背后隱痛的官路),破譯世界老大雄霸全球歷史密碼的《美國70年》,還有勵志類:《做最好的你自己:如何發揮你的最大優勢》《老師怎樣和學生說話:美國家庭教師協會推薦讀物》《成功無捷徑:第56號教室的奇跡》。祝您周末愉快!
【千里眼1】希臘神話中王子用象牙雕刻美女的形象,因對其愛不釋手,每天以深情的目光觀賞不止??粗粗琅谷挥辛松?,變成真人。心理學家為此做了實驗,這就是著名的“羅森塔爾效應”:“說你行,你就行,不行也行;說你不行,你就不行,行也不行?!?/p>
【千里眼2】如果我們的小讀者,能夠有一位值得信任的大人為他提供各種協助,分享他的閱讀經驗,那么他將可以輕易排除各種橫亙眼前的閱讀障礙。一個從不閱讀,或者缺乏閱讀經驗的大人,是難以為孩子提供協助的。老師,上周你閱讀了嗎?閱讀,永遠不會嫌遲!
【千里眼3】閱讀有力量的書,能喚起你內心最深處的使命感。假如你渴望提高自己,就讀能提高你的品位、增強你的想象力、明確你的志向、提升你的理想的書。每天聚精會神讀書15分鐘,能使你在5年內領略所有最偉大的作家。當你持續不斷地閱讀,你一定在持續不斷地成長。
為促進教師專業成長,打造一流教師隊伍,學校與中國青年出版社—北京中青文文化傳媒有限公司簽約,加盟為全國中小學教師提供個性化服務的電子閱覽室,為此圖書館推出新欄目“每月一書”的專題書目是這樣的:
學生的課堂表現是影響學生成績的關鍵因素,只有當學生的行為有所改善后,他們的成績與各方面能力才會相應提高。《改善學生課堂表現的50個方法》向我們分享了提高學生課堂表現的50種技巧和方法。教師電子閱覽室1月推薦書介。
多少只襪子配成一對?答案不一定總是2,你同意嗎?問題背后的數學原理,令人既覺得驚奇,又覺得有趣,甚至還能感受到數學的美。《多少只襪子是一雙》是一本引人入勝且耳目一新的數學書,包含許多你希望自行驗證的數學理論,適合于每一人。以上是“千里眼”為你透視的三月份教師電子閱覽室推薦書目。
小學生喜歡什么樣的教師?教師要引領學生學習什么樣的知識?如何讓你的課上得濃濃有味?如何優化小學教學設計……為什么同樣的教材、同樣的學生、同樣的40分鐘,由于執教教師的不同,學生的學習情感、態度及效果就迥然不同?何為教師優秀?以上是教師電子閱覽室為你推薦的5—6月書目《優秀小學語文教師一定要知道的7件事》《優秀小學數學教師一定要知道的7件事》簡介。
專題書目也可與好書推薦結合,利用校園網站進行發布,如“好書推薦‘女人幫治愈系小說系列”“圖書館暑期開放日新書介紹”等。
專題書目也可實行拿來主義,使用專業讀書網站或俱樂部的專題書目,建立鏈接向本館讀者進行推薦,如“教師閱讀網專題推薦”“【兒童節專題】六·一來啦!”“低年級暑期書架”等。
4 個性化的推薦服務推動個性化的閱讀——專題書目在創新中進步
圖書館是知識的海洋,圖書館的價值體現在讀者對它的利用之中。圖書館要實現自身價值,就必須明確圖書館的一切工作都是圍繞讀者的需求展開的,要理解、關心、尊重和愛護讀者,對讀者坦誠相待。從讀者的利益和需求出發,重新整合館藏資源和服務功能,形成一個以服務為導向,互助協同,能夠動態適應讀者需求變化的服務體系,讓人性化的服務理念成為圖書館工作者的行為準則和工作指南。圖書館只有真正為讀者提供高端大氣的人性化服務,吸引讀者、關愛讀者、方便讀者,才能達到針對讀者行為、習慣、偏愛和特點來向讀者提供服務的目的。
圖書館所提供的各種文獻信息必須是新穎和快捷的,具有個性化、人性化和專業化,便于廣大讀者使用?,F代網絡技術的進步,促進了圖書館的服務方式向多樣化方向發展。根據讀者的需求,提供整序、重組后的文獻信息資源,可將讀者服務方式的創新提高到新的水平。運用多種科技手段能喚起讀者對圖書館的關注和他們的信息意識。
現在的專題書目的推出更加新穎快捷,教師會經常收到有關信息,如:
莫言獲獎了,你了解他嗎?他的作品你讀了幾部?你有閱讀他作品的愿望嗎?現在就有一個好機會,圖書館新到一批《莫言文集》20部,可以滿足你的愿望,讓你一飽眼福。網上預約,電話咨詢,短信告知,親身前往,條條大路通羅馬,歡迎大駕光臨!
你知道內地被成功搬上大銀幕的第一部青春小說是什么嗎?哈哈,這就是青春文學新領軍人物辛夷塢創作的《致我們終將逝去的青春》,“生存的追求”的主題,加上明星導演們的演繹,吸引著越來越多人的關注。電影版原著小說圖書館剛剛到館,你有興趣閱讀的話,可要先上網預約哦,還記得網上預約的方法嗎?提示一下……先到先得(⊙o⊙)……
你知道嗎?2013年諾貝爾文學獎頒給了加拿大女作家愛麗絲·門羅,她是諾貝爾文學史上第13位女性獲獎者。頒獎詞中說,門羅的作品以情節細膩見長,文風透徹,帶有心理現實主義特色。她是當代短篇小說大師,讀其小說,知生命中未曾想到之事??上淖髌返闹形淖g本只有一本《逃離》,慶幸的是,俺們圖書館就有這本書。如果你有興趣的話,只此一本,不妨提前預約哦。
專題書目還可以與校園網結合,創設專題網頁,讓讀者在輕松愉快的環境中欣賞心儀的書籍,別有一番情趣。如圖1所示“第一樂章‘愛的羅曼斯”,圖2所示“第二樂章‘親情樹 親子教育”。
此外,圖書館利用現代媒體技術,將學校里發生的有關師生活動的內容制作成視頻專輯,也可豐富專題書目的內容,如“讀書活動”“九寨溝之旅”“教師新年聯歡會”等。
圖書館可以通過文獻借閱或其他資源的利用,對讀者發揮教育的職能;也可以通過系列的書目推薦,倡導一種健康、積極向上、辯證唯物主義的價值觀,盡管圖書館的力量是微薄的,也能起到潤物細無聲的作用。
5 結語
印度圖書館學家阮岡納贊曾指出:“圖書館是一個生長著的有機體。”無法完全預料圖書館這個生長著的有機體的發展還將經歷哪些階段,也無法預言圖書館傳播知識這一重要功能是否能通過印刷圖書以外的手段來實現,但至少已經看到各種不同類型的圖書館從圖書館這個有機體中分化出來,而且也有理由相信,作為全球性知識傳播工具的圖書館的基本原則將一定會貫穿于圖書館未來的發展過程中。期待在不久的將來,專題書目會內容更豐富,形式更多樣。
參考文獻
[1]鄭曉華.圖書館服務的新理念[R].紀念汪長炳、錢亞新先生誕辰100周年暨南京圖書館新世紀學術年會.2003.
[2]姚云珠.推薦書目與圖書館閱讀推廣研究[J].中文信息,2013(9):20-21.
[3]孟凡英.圖書館人性化服務理念探析[J].現代情報,2006(9):88-89.