流通脫媒趨勢下流通企業的商業模式創新

張楠+李群+王焱

內容摘要：本文基于流通脫媒這一大背景趨勢下，構建了流通企業發展的四種新型商業模式，主要包括集約采購模式、一體化物流服務模式、電子交易流程模式和集成服務模式，并進一步探究了新型商業模式的具體實施路徑，以期促進流通企業的轉型升級，重塑我國流通企業整體競爭優勢。

關鍵詞：流通脫媒 流通企業 構建 商業模式 轉型升級 創新

當前國內流通企業面臨較為嚴重的產能過剩局面，產品市場價格波動下探，許多生產企業績效持續惡化，甚至陷入全行業虧損的困難境地。在此背景下，各企業在上游高成本與下游供過于求的雙重壓力下，逐漸加強對流通渠道的控制，繞開中間商積極開發“第三利潤源”，直接與上游供應商及下游大客戶建立戰略聯盟合作關系，嘗試達到縮短流通渠道、減少流通環節降低流通成本的目的。由此造成了流通領域“脫媒”現象的出現。

流通脫媒背景下流通企業的發展新趨勢

（一）流通企業運作由綜合化向專業化轉變

新型流通主體出現之前，隨著銀行、保險等專業金融機構的崛起，大型流通企業融資與風險防范功能被削弱，物質商品流通進程的加快促進了流通企業經營范圍的專業化。部分流通企業專注于為生產企業提供商品分銷服務，另一部分注重為生產企業供應原材料物資。然而，這些流通企業的職能仍過于寬泛。當前，在新型流通主體不斷出現的背景下，上述情況發生了根本性的變化。一方面，專業化第三方物流服務提供商出現，專注于流通過程中上下游間的實物流轉。另一方面，專業型電子商務服務提供商出現，這些電子商務服務提供商專注于為上下游間的高效信息交換提供支持，充分利用互聯網、云平臺等技術提供的條件，從事專一的商流活動。此外，流通企業聚焦于一組有限的業務，不僅有助于改善相關資源產能利用率，而且使得流通企業不必進行廣泛的資產投資，促進流通資源專業化。這種專業化的轉變趨勢在一定程度上引起了信息交換、貨物流動、金融保險等服務的分離。

（二）流通企業資源由獨立向共享轉變

流通企業專業化水平的提高，導致了資源共享需求日益增強。隨著流通企業自身運作范圍的縮小，各企業對其他企業資源與運作的依賴不斷加大。對專業化流通企業而言，其可在自身專業領域以最優規模承擔各項業務、投資最先進的基礎設施，而這些對于綜合型流通企業而言較為困難。由此，流通企業主動或被動參與到網絡共享組織結構中。在該共享組織結構中，各流通企業通過流通創新，共享自身資源與能力，達到“1+1>2”的效果，以促進多元化盈利方式的發展。在流通脫媒背景下，流通企業不斷制定相關策略，以決定何種資源應通過所有權掌控、何種資源應與商業伙伴的資源相結合，更為有效地利用流通脫媒帶來的市場優勢與市場機遇。

（三）企業間關系由對抗向合作轉變

在傳統流通模式下，生產企業與流通企業之間的關系存在緊張性與對抗性。生產企業的目標是以最高價格實現產品的最高可能價值，而流通企業的目標為最低價格，二者具有一定的對抗性，幾乎無法融合。而這種難以融合的狀況無益于流通效率的提高，必須進行調整以適應專業化與資源共享動態化的趨勢。流通企業跨越企業邊界的業務依存、資源互補的新特點，對企業提出建立協同關系的要求。因而，以松散組織協作為特征的流通結構開始盛行，在此流通結構下，各企業受其他企業影響的程度日益加深。當企業間流通活動聯系性增強時，其流通活動依賴度增加，使得企業間邊界因業務相互依賴而逐漸復雜化。流通過程中，傳統上的對抗關系已經轉變為合作伙伴關系，在合作過程中，雙方都致力于提高流通效率。

流通脫媒趨勢下流通企業的新型商業模式構建

（一）集約采購創新模式

流通企業集約型采購模式，即指流通企業通過大量采購生產資料，再通過第三方企業銷售給客戶的創新模式（見圖1）。在流通企業集約采購模式中，采購流程共分為前端與后端兩個階段。在前端采購作業中，采購管理者應結合生產計劃與銷售計劃，通過采購部門問詢比價后制定采購計劃，并向上層管理者提出采購申請。在采購部門與生產商談妥采購條件并簽訂采購合同后，采購部門便可向生產企業提供采購訂單。流通企業的大規模采購方式，可以促使流通企業更具企業談判力度，在生產企業處能獲取更大幅度的價格折扣，以及更優質的服務。并且，集中采購后的生產資料儲存于大型倉庫中，可以促使流通企業形成資源規模優勢。在后端采購作業中，流通企業通過對采購產品進行入庫驗收，并按照相應產品代號編入電子倉儲系統，進行規模化管理。在接收客戶訂單后，需對出庫的生產資料進行再次審核，并通過第三方物流企業運往客戶處，完成最終銷售。對于驗收不合格的產品，監管部門需要進行備案并及時處理。憑借集約采購的規模優勢，流通企業可通過企業內部分銷，縮短生產資料資金的占用時間，降低資金成本與庫存風險。同時，可以避免生產商與客戶對接中產生的繁瑣業務，促使生產企業集中資源進行生產。此外，伴隨下游客戶量增大，流通企業通過大規模采購運作，可以有效應對邊際利潤下降的沖擊。

（二）一體化物流服務創新模式

流通企業一體化物流服務模式，即流通企業通過大批生產資料聚集，實現專業化物流配送經營的創新模式（見圖2）。流通脫媒趨勢下，客戶直接向生產企業下單，并由生產企業直接進行配送，流通企業的活動空間被大幅壓縮。然而，并非所有生產企業或客戶具有處理實際貨物流動的能力。因此，流通企業可以采用專業化物流服務模式，處理供應鏈上下游間的實物流轉，并對市場供需進行合理的資源匹配，再次提高流通企業的經濟規模效應。傳統物流企業僅提供單一的物流服務，客戶不得不同時與多個流通企業交易，導致物流成本增加。而此一體化物流服務模式中，流通企業運用物流網絡與信息系統優化方式，將所有物流活動構成統一有機整體。其中，包括訂貨處理、貨物代理、采購、倉儲、加工等多種服務，形成一體化物流服務模式，實現對客戶一站式物流服務。并且，在流通企業的物流領域，流通企業由供應商與制造商處，分別接收采購物流信息與銷售物流信息，并對不同職能企業的物流活動進行整合。通過綜合考慮客戶采購、生產及銷售過程中的實物流與信息流，為客戶提供全方位的物流服務。通過一體化物流服務模式，可以降低流通企業的流通費用，最終實現流通企業、生產企業以及客戶三方共贏的局面。

（三）電子交易流程創新模式

電子交易流程創新模式是流通脫媒背景下流通企業商業模式創新的重要組成部分。流通企業面對小批量客戶時，主要承擔傳統貿易商角色；而在面對大客戶時，則履行物流服務提供商職責。在當前的互聯網時代，上述功能均可借助電子交易平臺實現，具體流程如圖3所示。首先，交易雙方在第三方電子交易平臺網站注冊為會員，填寫相關信息。平臺網站以減少交易風險為原則，對會員填寫的資料進行審核，確認交易雙方資格合法性。其次，供貨方和采購方根據市場行情動態、競爭者信息等相關信息，在第三方電子交易平臺網站發布供貨信息、采購信息。接著，雙方進入交易環節。交易方式主要包括三種，即協議交易、競買和競賣。在協議交易中，買方通過搜索或瀏覽供貨信息，找到其所需商品，聯系賣方，與賣方達成雙方認同的協議，允許賣方根據協議對產品價格等要素進行修改，然后在網絡平臺上完成在線交易。而在競買、競賣中，電子交易平臺為交易雙方提供即時競價形式的交易平臺，在多個流通主體參與競價的情況下，促成買賣雙方達成交易協議。雙方確定交易訂單后，生成電子訂單及協議合同。繼而進入商品配送階段，其配送方式主要包括自運、第三方物流配送、委托平臺配送三種類型。最后，在買方收貨與驗收后，賣方為其提供相關售后服務。

（四）集成服務模式創新

上述創新流通企業的三種經典商業模式。但是，這些模式不是彼此獨立，在實際運行過程中，這些模式的部分功能發生重疊融合。由此，流通企業構建集成服務模式，與核心客戶構筑雙方共享的服務體系（見圖4）。集成服務模式主要由服務層、規劃層以及信息層組成。規劃層是核心，通過整合內外部的物流資源、財務資源以及信息資源，為核心客戶提供解決方案。其中，流通企業構建的物流體系結合自營物流與第三方物流，為企業內部生產服務以及外部物流工作提供物流服務，有效拓展物流運輸網絡，提高企業的市場輻射能力，使其物流服務更加便捷。信息層是集成服務模式的基礎，通過多種先進信息系統，整合企業的業務、客戶、物流、資金以及人力等多種資源，提升信息互動和響應服務的效率。對內信息集成體現在搭建協同辦公和決策支持平臺，協同辦公有效連接企業業務系統，決策支持則有效提升決策水平與風險預警控制能力。對外信息集成體現在搭建電子商務和物流信息系統，整合供應鏈資源與外部物流能力。服務層屬于集成服務模式的外在表現，為客戶展現服務項目與類型。流通企業與銀行實現合作，通過質押、保理等業務為客戶提供融資服務，解決上下游企業的資金困難，豐富服務內容，且增加收益。

新型商業模式的具體實施路徑

（一）制定可行性發展策略，加快企業間融資進程

我國流通經濟不斷發展，政府方面需發揮出更好的調控功能。各級政府部門應按照市場經濟發展要求，修正流通企業規章體系中不完善地方，打破地區封鎖造成的障礙。轉變傳統的管理方式，切實解決各流通企業競爭中不平等現象，營造良好的發展環境。各地區政府應適當放寬流通企業的資本環境，加強各流通企業基礎設施建設并給予相應的優惠措施。改變金融體制滯后的現象，制定并實施切實可行的企業發展規劃。加強流通企業間資產重組和融資的進程，推進各流通企業結構性改革和其商業模式創新，使之更為適應流通脫媒環境下的發展。

（二）構建規范化的運行體制，提高企業流通效率

規章制度化的管理是流通企業高效、持續運行的先行條件。流通脫媒背景下，我國新型商業模式流通企業應當以市場經濟為導向，大力推行企業內部體制改革。建立科學規范運作的管理體制，運用基本的商業規則，改變企業內部人員冗雜、效用重疊的現象。實現人才信息建設為基礎的知識管理模式，樹立以人為本、誠信經營、不斷進取的價值導向。以高新技術為導向，加快實現企業管理模式的創新。規范流通企業交易方式及經營模式，杜絕流通市場劣質商品的大量充斥。在流通脫媒環境下，提高流通企業商品的流通效率，并使之不斷健康持續發展。

（三）深化線上線下服務，提高企業市場占有率

流通脫媒背景下，各類流通企業有選擇性引入適應自身發展的經營模式。有條件的流通企業可通過合資等方式，運用現代信息技術，延伸到更廣區域，不斷拓展新市場。各流通企業也需要不斷深化線上線下的服務，降低流通成本，積極拓展與第三方物流的合作。通過產品物流效率的提升，不斷提高服務質量，更好地實現各流通企業服務模式的創新。流通脫媒環境下，各流通企業線上和線下營銷模式的有機結合，可進一步促進實體企業和線上網絡消費市場有效結合，推動流通企業的發展。因此各流通企業應積極推行網絡營銷措施，鼓勵其借助信息網絡技術不斷拓展線上網絡經營。提高流通企業的市場交易量的競爭性，促進其經營流通模式的創新。

（四）整合供應鏈現有資源，靈活制定合適發展策略

流通脫媒背景下，各流通企業應將供應鏈體系中信息、服務、能源資料現有存量進行整合，以向消費者提供更加便捷、豐富及個性化的服務。流通企業依據現有實力，靈活制定合適的發展策略。通過建立高效物流配送體系，優化自身物流配送線路，不斷完善物流網絡服務的搭建。同時各流通企業，可通過網絡平臺的建設，建立并宣傳企業和品牌的良好形象。達成提高企業知名度，搶占市場份額，并及時為消費者提供富有保障的服務和產品。全面提升商貿流通企業的核心競爭力和商貿流通模式的創新，使其獲得更大發展空間和企業經濟利益。

參考文獻：

1.王麗.傳統國有商貿流通企業商業模式創新研究——基于供應鏈管理的視角[J].現代商貿工業，2011（7）

2.袁蓉.經濟轉型升級階段我國流通企業商業模式探索[J].商業經濟研究，2016（14）