堅(jiān)持以人為本 讓愛溫暖“海外人”

朱春峰

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）06-000-02

摘 要 近年來，隨著中鐵四局集團(tuán)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的縱深推進(jìn)，中鐵四局集團(tuán)先后涉足了尼泊爾、瑞士、馬達(dá)加斯加、安哥拉、委內(nèi)瑞拉、埃塞俄比亞、毛里塔尼亞、蘇丹、阿曼、蒙古等多個(gè)國家建筑市場，在公路、橋梁、房建、鐵路、市政等領(lǐng)域塑造了不朽的豐碑。隨著企業(yè)的不斷壯大發(fā)展，公司每年外派各類人員上千人次，已逐步形成一支大型跨國流動(dòng)“作戰(zhàn)”部隊(duì)。鑒于企業(yè)海外事業(yè)不斷壯大發(fā)展、外派人員逐年大幅上升的形勢，該公司將“三工”建設(shè)納入到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，通過建立完善“三工”建設(shè)工作機(jī)制，不斷豐富“三工”建設(shè)工作內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新“三工”建設(shè)方式方法，在加大活動(dòng)軟硬件投入的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，將活動(dòng)逐步推向更深層的人性化關(guān)懷，將基層工會(huì)組織活動(dòng)范圍延伸到外協(xié)隊(duì)伍及當(dāng)?shù)赝饧畣T工中，讓企業(yè)的關(guān)愛與溫暖持續(xù)滲透到施工生產(chǎn)和員工生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，為廣大境外員工營造了一個(gè)良好的生活和工作環(huán)境，全面改善了境外員工生活水平、衛(wèi)生狀況、精神文化生活等，受惠群體從項(xiàng)目部中方管理人員到外派勞務(wù)工人及當(dāng)?shù)毓と恕?/p>

關(guān)鍵詞 海外事業(yè) 三工建設(shè) 國際化

一、加強(qiáng)以飲食、住宿條件等基本生活需求為主要內(nèi)容的“工地生活線”建設(shè)，不斷改善員工的基本生活水平

處于非洲、南美洲、南亞等相對(duì)欠發(fā)達(dá)的國家，食物品種的短缺及飲食習(xí)慣上的差異，往往導(dǎo)致大部分員工飲食方面得不到滿足。為此，該公司工會(huì)每年都會(huì)根據(jù)境外項(xiàng)目部需求，定期從國內(nèi)為其發(fā)運(yùn)大量的大米、面粉、面條、糧油、酒類、肉類干貨等物品，以充分滿足廣大員工對(duì)食物種類的需求。日常飲食上，公司工會(huì)組織會(huì)為境外項(xiàng)目部選配國內(nèi)二級(jí)以上廚師帶領(lǐng)當(dāng)?shù)貜N師負(fù)責(zé)員工日常飲食，為廣大參建員工提供環(huán)境良好的飲食條件。建筑行業(yè)，時(shí)常加班加點(diǎn)，境外項(xiàng)目部隨時(shí)保證加班員工在任何時(shí)候都能吃到溫?zé)峥煽诘娘埐恕?/p>

在企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)，同步加大改善基本生活條件的投入，通過加強(qiáng)生活保障方面的后勤管理，逐步提高廣大海外員工的生活水平。各境外項(xiàng)目部在組建之初，都投入專項(xiàng)資金用于改善員工的住宿條件。各境外項(xiàng)目部均按2人一個(gè)房間的標(biāo)準(zhǔn)配置住房，并為每個(gè)宿舍配置書桌、鞋架、衣柜、驅(qū)蚊器、熱水器等生活設(shè)施，還安裝了衛(wèi)星電視，一般能接收到至少二十個(gè)中文頻道。同時(shí)，嚴(yán)格宿舍管理，實(shí)行半軍事化管理，要求參建員工床上被子疊碼整齊，生活用品統(tǒng)一擺放，提供專人負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生，有條件的境外項(xiàng)目部安排洗衣工清洗員工衣物，進(jìn)入施工現(xiàn)場配有專用的工人工作服更衣室。

可口溫暖的伙食、良好的住宿條件、文明的生活和工作環(huán)境，使得海外項(xiàng)目部多次受到中國駐所在國使館及經(jīng)商處領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

二、加強(qiáng)以預(yù)防、醫(yī)療為主要內(nèi)容的“工地衛(wèi)生線”建設(shè)，保證了廣大參建員工身體健康

一是從加強(qiáng)日常衛(wèi)生入手，重視衛(wèi)生條件的不斷改善，全面預(yù)防疾病的滋生。各境外經(jīng)理部均聘請(qǐng)了當(dāng)?shù)毓蛦T負(fù)責(zé)工人生活區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，并不定期進(jìn)行消毒，確保不發(fā)生交叉?zhèn)魅荆瑢?duì)餐具進(jìn)行每日消毒；定期采購常用醫(yī)藥，對(duì)工人按需發(fā)放；安排專人負(fù)責(zé)公共區(qū)域日常衛(wèi)生。中鐵四局埃塞孔索至亞貝洛公路項(xiàng)目工會(huì)組織對(duì)項(xiàng)目公共區(qū)域（如廁所、食堂）安排專人進(jìn)行值班，及時(shí)清除垃圾，保證公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔。中國援安哥拉羅安達(dá)省總醫(yī)院維修改擴(kuò)建項(xiàng)目部定期組織各類員工赴中鐵四局安哥拉醫(yī)院進(jìn)行體檢，全面保障員工身體健康。

二是加強(qiáng)傳染疾病的預(yù)防，對(duì)已發(fā)疾病及時(shí)提供有效治療，竭力保障海外員工醫(yī)療健康。目前，該公司承建的項(xiàng)目主要分布在南亞、南美洲、非洲等欠發(fā)達(dá)國家，這些區(qū)域正是瘧疾、鼠疫、黃熱、霍亂、艾滋病等疾病易發(fā)地帶，感染病毒機(jī)率很高。為了切實(shí)維護(hù)廣大參建職工的身體健康，該公司工會(huì)組織在每位員工出國前，都先行組織出國人員進(jìn)行體檢，并打預(yù)防疫苗。各境外項(xiàng)目部工會(huì)組織也都建立了職工醫(yī)療預(yù)控制度。通過中國駐當(dāng)?shù)卮笫桂^，與當(dāng)?shù)剀姺结t(yī)院或中國專家醫(yī)療隊(duì)建立定點(diǎn)聯(lián)系點(diǎn)，定期組織廣大員工進(jìn)行體檢。遇員工身體出現(xiàn)不良狀況時(shí)，均第一時(shí)間將其送往醫(yī)院進(jìn)行治療，一旦發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件不能診治的危險(xiǎn)病例，立即安排專人護(hù)送回國治療，切實(shí)保障了員工的身體健康。

正是基層工會(huì)組織這種從日常衛(wèi)生細(xì)節(jié)著手，到對(duì)疾病的預(yù)防到治療全過程的跟蹤，才切實(shí)維護(hù)到了廣大海外參建員工的身心健康，也得以保證了該公司迄今為止所屬境外項(xiàng)目上未發(fā)生一起嚴(yán)重病毒感染事件。

三、以人文關(guān)懷、休閑娛樂、身心放松為主題的“工地文化線”建設(shè)，保證海外員工的心理健康

近年來，該公司境外項(xiàng)目所在國尼泊爾、埃塞俄比亞、安哥拉、蘇丹、委內(nèi)瑞拉等國政局動(dòng)蕩或周邊治安局勢緊張，尼泊爾“藏獨(dú)”勢力猖獗，非洲“綁架中國人”不法勢力囂張、委內(nèi)瑞拉政局不穩(wěn)定等，由此帶來了很多不安定的因素，也給參建員工的思想增添了極大的負(fù)擔(dān)。為了豐富員工的業(yè)余文化生活，穩(wěn)定參建員工隊(duì)伍思想，各境外項(xiàng)目部工會(huì)組織采取“自娛自樂”的形式，開展了大量的文體活動(dòng)，有效規(guī)避了各類危險(xiǎn)因素的影響，緩解了員工的擔(dān)憂情緒。同時(shí)，廣泛開展了送溫暖活動(dòng)，用企業(yè)的溫暖驅(qū)散員工內(nèi)心的陰霾。

一是有計(jì)劃、有組織的開展業(yè)余文體活動(dòng)。受外界不安定因素影響，該公司境外項(xiàng)目部多將文體活動(dòng)限于項(xiàng)目內(nèi)部或中國駐當(dāng)?shù)卮笫桂^范圍內(nèi)。通過中國人之間的“自娛自樂”，來激發(fā)員工的積極性與主動(dòng)性，進(jìn)而化解壓抑的情緒。

為有效規(guī)避“藏獨(dú)”勢力的影響，中國援尼泊爾公務(wù)員醫(yī)院項(xiàng)目部在部分項(xiàng)目施工場地內(nèi)特意劃出部分地皮進(jìn)行硬化，設(shè)置了網(wǎng)球場、籃球場，購置了標(biāo)準(zhǔn)的乒乓球桌，使工人休息時(shí)有地方進(jìn)行鍛煉；針對(duì)非洲綁架中國人不法勢力的猖獗，該地區(qū)的項(xiàng)目部都嚴(yán)格規(guī)定，嚴(yán)禁項(xiàng)目部管理人員或中方勞務(wù)工人單獨(dú)出門，起碼保證三人以上成群結(jié)對(duì)出門辦事，從而保證了公司承建的項(xiàng)目上未發(fā)生一起中國人被綁架事件。

近年在埃塞俄比亞施工的中資公司，因?qū)Ξ?dāng)?shù)刈诮塘?xí)俗不了解，誤食了驢肉而引起誤會(huì)，由此引發(fā)了多起紛爭，發(fā)生了一系列傷害中國公司及員工的事件。在廣泛開展的企業(yè)“三工”建設(shè)中，在埃塞俄比亞區(qū)域的海外員工全面接受了出國培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了當(dāng)?shù)刈诮堂袼?。通過積極引導(dǎo)，在與當(dāng)?shù)卣偷胤桨傩战煌?，廣大參建員工充分體現(xiàn)了良好的修養(yǎng)，雙方保持著非常和諧的關(guān)系，該區(qū)域項(xiàng)目未發(fā)生一起外事糾紛，有利地保證了項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

中國援毛里塔尼亞市政雨水項(xiàng)目部通過開展了卡拉OK比賽、象棋比賽等，豐富了員工的業(yè)余文化生活。該項(xiàng)目部還通過駐當(dāng)?shù)卮笫桂^，與當(dāng)?shù)刂匈Y企業(yè)進(jìn)行籃球友誼賽，既豐富了廣大員工的業(yè)余生活，也拉近了中資企業(yè)之間的感情。

二是擴(kuò)大范圍，創(chuàng)新形式，廣泛開展送溫暖活動(dòng)。每逢中國傳統(tǒng)節(jié)日，境外項(xiàng)目部工會(huì)都組織歌舞表演對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行慰問演出；每逢當(dāng)?shù)刂匾獋鹘y(tǒng)節(jié)日，境外項(xiàng)目部工會(huì)組織都會(huì)給當(dāng)?shù)毓と诉M(jìn)行慰問；在寒冷炎熱季節(jié)，各境外項(xiàng)目部工會(huì)組織購置大量御寒消暑用品并發(fā)放到工人手中，為工人送去溫暖和關(guān)懷；同時(shí)，該公司工會(huì)每年都組織開展“安全家書”活動(dòng)，鼓勵(lì)境外員工家屬給身在異國他鄉(xiāng)的親人書寫“安全家書”，并通過各種方式第一時(shí)間將親筆“家書”捎到境外員工手中，讓境外員工感受遠(yuǎn)方親人摯誠的溫暖；該公司領(lǐng)導(dǎo)每年也會(huì)定期前往海外項(xiàng)目上進(jìn)行慰問，讓廣大一線員工深刻感受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同時(shí)，鼓舞士氣，有效推動(dòng)項(xiàng)目開展。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴總關(guān)情，真真切切心相連?！叭ぁ苯ㄔO(shè)溫暖著每一位海外人的心，海外工地營造出和諧溫馨的氛圍，企業(yè)海外員工幸福感不斷提升，海外員工幸福指數(shù)不斷攀升，真正做到了前方員工安心，后方親人放心。隨著“三工”建設(shè)的深入開展，以人為本的理念不斷提升，企業(yè)凝具力日臻鞏固加強(qiáng)，正逐漸形成具有自身特色的企業(yè)核心競爭力。