堅持以人為本 讓愛溫暖“海外人”

朱春峰

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）06-000-02

摘 要 近年來，隨著中鐵四局集團國際化經營戰略的縱深推進，中鐵四局集團先后涉足了尼泊爾、瑞士、馬達加斯加、安哥拉、委內瑞拉、埃塞俄比亞、毛里塔尼亞、蘇丹、阿曼、蒙古等多個國家建筑市場，在公路、橋梁、房建、鐵路、市政等領域塑造了不朽的豐碑。隨著企業的不斷壯大發展，公司每年外派各類人員上千人次，已逐步形成一支大型跨國流動“作戰”部隊。鑒于企業海外事業不斷壯大發展、外派人員逐年大幅上升的形勢，該公司將“三工”建設納入到企業發展的戰略高度，通過建立完善“三工”建設工作機制，不斷豐富“三工”建設工作內涵，不斷創新“三工”建設方式方法，在加大活動軟硬件投入的同時，進一步擴大活動覆蓋面，將活動逐步推向更深層的人性化關懷，將基層工會組織活動范圍延伸到外協隊伍及當地外籍員工中，讓企業的關愛與溫暖持續滲透到施工生產和員工生活的各個環節，為廣大境外員工營造了一個良好的生活和工作環境，全面改善了境外員工生活水平、衛生狀況、精神文化生活等，受惠群體從項目部中方管理人員到外派勞務工人及當地工人。

關鍵詞 海外事業 三工建設 國際化

一、加強以飲食、住宿條件等基本生活需求為主要內容的“工地生活線”建設，不斷改善員工的基本生活水平

處于非洲、南美洲、南亞等相對欠發達的國家，食物品種的短缺及飲食習慣上的差異，往往導致大部分員工飲食方面得不到滿足。為此，該公司工會每年都會根據境外項目部需求，定期從國內為其發運大量的大米、面粉、面條、糧油、酒類、肉類干貨等物品，以充分滿足廣大員工對食物種類的需求。日常飲食上，公司工會組織會為境外項目部選配國內二級以上廚師帶領當地廚師負責員工日常飲食，為廣大參建員工提供環境良好的飲食條件。建筑行業，時常加班加點，境外項目部隨時保證加班員工在任何時候都能吃到溫熱可口的飯菜。

在企業不斷發展的同時，同步加大改善基本生活條件的投入，通過加強生活保障方面的后勤管理，逐步提高廣大海外員工的生活水平。各境外項目部在組建之初，都投入專項資金用于改善員工的住宿條件。各境外項目部均按2人一個房間的標準配置住房，并為每個宿舍配置書桌、鞋架、衣柜、驅蚊器、熱水器等生活設施，還安裝了衛星電視，一般能接收到至少二十個中文頻道。同時，嚴格宿舍管理，實行半軍事化管理，要求參建員工床上被子疊碼整齊，生活用品統一擺放，提供專人負責宿舍衛生，有條件的境外項目部安排洗衣工清洗員工衣物，進入施工現場配有專用的工人工作服更衣室。

可口溫暖的伙食、良好的住宿條件、文明的生活和工作環境，使得海外項目部多次受到中國駐所在國使館及經商處領導的高度贊揚。

二、加強以預防、醫療為主要內容的“工地衛生線”建設，保證了廣大參建員工身體健康

一是從加強日常衛生入手，重視衛生條件的不斷改善，全面預防疾病的滋生。各境外經理部均聘請了當地雇員負責工人生活區的衛生清潔工作，并不定期進行消毒，確保不發生交叉傳染，對餐具進行每日消毒；定期采購常用醫藥，對工人按需發放；安排專人負責公共區域日常衛生。中鐵四局埃塞孔索至亞貝洛公路項目工會組織對項目公共區域（如廁所、食堂）安排專人進行值班，及時清除垃圾，保證公共區域衛生的清潔。中國援安哥拉羅安達省總醫院維修改擴建項目部定期組織各類員工赴中鐵四局安哥拉醫院進行體檢，全面保障員工身體健康。

二是加強傳染疾病的預防，對已發疾病及時提供有效治療，竭力保障海外員工醫療健康。目前，該公司承建的項目主要分布在南亞、南美洲、非洲等欠發達國家，這些區域正是瘧疾、鼠疫、黃熱、霍亂、艾滋病等疾病易發地帶，感染病毒機率很高。為了切實維護廣大參建職工的身體健康，該公司工會組織在每位員工出國前，都先行組織出國人員進行體檢，并打預防疫苗。各境外項目部工會組織也都建立了職工醫療預控制度。通過中國駐當地大使館，與當地軍方醫院或中國專家醫療隊建立定點聯系點，定期組織廣大員工進行體檢。遇員工身體出現不良狀況時，均第一時間將其送往醫院進行治療，一旦發現當地醫療條件不能診治的危險病例，立即安排專人護送回國治療，切實保障了員工的身體健康。

正是基層工會組織這種從日常衛生細節著手，到對疾病的預防到治療全過程的跟蹤，才切實維護到了廣大海外參建員工的身心健康，也得以保證了該公司迄今為止所屬境外項目上未發生一起嚴重病毒感染事件。

三、以人文關懷、休閑娛樂、身心放松為主題的“工地文化線”建設，保證海外員工的心理健康

近年來，該公司境外項目所在國尼泊爾、埃塞俄比亞、安哥拉、蘇丹、委內瑞拉等國政局動蕩或周邊治安局勢緊張，尼泊爾“藏獨”勢力猖獗，非洲“綁架中國人”不法勢力囂張、委內瑞拉政局不穩定等，由此帶來了很多不安定的因素，也給參建員工的思想增添了極大的負擔。為了豐富員工的業余文化生活，穩定參建員工隊伍思想，各境外項目部工會組織采取“自娛自樂”的形式，開展了大量的文體活動，有效規避了各類危險因素的影響，緩解了員工的擔憂情緒。同時，廣泛開展了送溫暖活動，用企業的溫暖驅散員工內心的陰霾。

一是有計劃、有組織的開展業余文體活動。受外界不安定因素影響，該公司境外項目部多將文體活動限于項目內部或中國駐當地大使館范圍內。通過中國人之間的“自娛自樂”，來激發員工的積極性與主動性，進而化解壓抑的情緒。

為有效規避“藏獨”勢力的影響，中國援尼泊爾公務員醫院項目部在部分項目施工場地內特意劃出部分地皮進行硬化，設置了網球場、籃球場，購置了標準的乒乓球桌，使工人休息時有地方進行鍛煉；針對非洲綁架中國人不法勢力的猖獗，該地區的項目部都嚴格規定，嚴禁項目部管理人員或中方勞務工人單獨出門，起碼保證三人以上成群結對出門辦事，從而保證了公司承建的項目上未發生一起中國人被綁架事件。

近年在埃塞俄比亞施工的中資公司，因對當地宗教習俗不了解，誤食了驢肉而引起誤會，由此引發了多起紛爭，發生了一系列傷害中國公司及員工的事件。在廣泛開展的企業“三工”建設中，在埃塞俄比亞區域的海外員工全面接受了出國培訓，重點強調了當地宗教民俗。通過積極引導，在與當地政府和地方百姓交往中，廣大參建員工充分體現了良好的修養，雙方保持著非常和諧的關系，該區域項目未發生一起外事糾紛，有利地保證了項目的正常運轉。

中國援毛里塔尼亞市政雨水項目部通過開展了卡拉OK比賽、象棋比賽等，豐富了員工的業余文化生活。該項目部還通過駐當地大使館，與當地中資企業進行籃球友誼賽，既豐富了廣大員工的業余生活，也拉近了中資企業之間的感情。

二是擴大范圍，創新形式，廣泛開展送溫暖活動。每逢中國傳統節日，境外項目部工會都組織歌舞表演對項目進行慰問演出；每逢當地重要傳統節日，境外項目部工會組織都會給當地工人進行慰問；在寒冷炎熱季節，各境外項目部工會組織購置大量御寒消暑用品并發放到工人手中，為工人送去溫暖和關懷；同時，該公司工會每年都組織開展“安全家書”活動，鼓勵境外員工家屬給身在異國他鄉的親人書寫“安全家書”，并通過各種方式第一時間將親筆“家書”捎到境外員工手中，讓境外員工感受遠方親人摯誠的溫暖；該公司領導每年也會定期前往海外項目上進行慰問，讓廣大一線員工深刻感受到企業領導的關懷，同時，鼓舞士氣，有效推動項目開展。

點點滴滴總關情，真真切切心相連。“三工”建設溫暖著每一位海外人的心，海外工地營造出和諧溫馨的氛圍，企業海外員工幸福感不斷提升，海外員工幸福指數不斷攀升，真正做到了前方員工安心，后方親人放心。隨著“三工”建設的深入開展，以人為本的理念不斷提升，企業凝具力日臻鞏固加強，正逐漸形成具有自身特色的企業核心競爭力。