基于勝任力的人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建研究

高芬

摘要：隨著企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和人力組織結(jié)構(gòu)的改善，急需構(gòu)建全新的人力資源管理模式。特別是采取運(yùn)用了勝任力的人力資源管理新模式，大大促進(jìn)了人力資源管理體系的完善和健全.得到了多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可和支持。文章通過(guò)基于勝任力的人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建研究，展開(kāi)討論和分析，通過(guò)具體、詳細(xì)的闡述，進(jìn)一步驗(yàn)證了勝任力在人力資源培訓(xùn)體系實(shí)施的可行性因素。

關(guān)鍵詞：勝任力 人力資源 培訓(xùn)體系 研究

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容及組成部分，原有的人力資源管理模式已經(jīng)不能很好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，與以往的傳統(tǒng)的人力資源相比較，勝任力的人力資源培訓(xùn)體系促進(jìn)了人力資源培訓(xùn)效果的提升，順應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。勝任力管理模式需要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)制定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展對(duì)策，對(duì)于人才的選拔、員工培訓(xùn)以及薪酬方面等具有極大的推動(dòng)作用。

一、勝任力的相關(guān)概述

I.勝任力的概念。勝任力是指和績(jī)效指標(biāo)相關(guān)聯(lián)的綜合性特征，可以有效、準(zhǔn)確地將工作中優(yōu)異者和一般者明顯地區(qū)分開(kāi)來(lái)。

2.勝任力的重要性。（1）勝任力自推出以來(lái)，受到了企業(yè)界的普遍關(guān)注和重視，并成為企業(yè)人力資源的管理重點(diǎn)。（2）勝任力在企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的廣泛應(yīng)用和深人研究，為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理提供了新的管理思想和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。（3）勝任力作為一個(gè)基礎(chǔ)性的平臺(tái)，為人力資源的員工培訓(xùn)提供了一定的便利條件，為人力資源注入了新的活力；還具有一定的指導(dǎo)作用。

二、勝任力的人力資源與傳統(tǒng)的人力資源區(qū)分

1.基礎(chǔ)不同。（1）傳統(tǒng)的人力資源管理：以崗位為基礎(chǔ)。（2）勝任力的人力資源管理：人員為重點(diǎn)，以員工勝任力為基礎(chǔ)。

2.時(shí)代背景不同。（1）傳統(tǒng)的人力資源管理：工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。（2）勝任力的人力資源管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

3.要求不同。（1）傳統(tǒng)的人力資源管理：要求員工要達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)。（2）勝任力的人力資源管理：要求員工要達(dá)到優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

三、基于勝任力的人力資源培訓(xùn)體系的開(kāi)發(fā)

通過(guò)一定的調(diào)查研究報(bào)告顯示，我國(guó)勝任力開(kāi)發(fā)的方法包括：專(zhuān)家評(píng)價(jià)法、事件訪(fǎng)談法以及勝任力檢測(cè)法，得到了企業(yè)的一致認(rèn)可，并應(yīng)用在眾多企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系。其中，事件訪(fǎng)談法最受歡迎，成效與其他方法相比也效果最為顯著。

1.成立勝任力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目小組。成立勝任力項(xiàng)目小組是企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的首要工作，并在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，得到有力的協(xié)調(diào)和支持，加強(qiáng)規(guī)范、科學(xué)的指導(dǎo)工作。

2.明確績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。要明確企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理的核心問(wèn)題，保證工作重點(diǎn)能夠體現(xiàn)在核心能力行為上，從而確定出正確的企業(yè)勝任力方案。

3.選擇分析績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)樣本。在進(jìn)行此類(lèi)工作時(shí)，要就高效績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和一般績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和比較，隨機(jī)抽出一部分人員參與調(diào)查。需要注意的是，必須要保證樣本中的人員來(lái)自不同的部門(mén)或組織。

4.資料整理與統(tǒng)計(jì)分析。采用行為訪(fǎng)談法的方式來(lái)參與整理分析工作，并用錄音的形式在現(xiàn)場(chǎng)記錄各項(xiàng)勝任力出現(xiàn)的頻次。最后通過(guò)資料整理與統(tǒng)計(jì)工作，得出差異顯著的勝任力來(lái)作為相關(guān)崗位的任職者。

四、基于勝任力的培訓(xùn)體系的方案設(shè)計(jì)

1.基于勝任力的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要目的便是培育出員工中的勝任力。例如：從某單位的人力資源培訓(xùn)需求開(kāi)發(fā)，通過(guò)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，其中勝任力排在首位的便是戰(zhàn)略性思考，它的勝任力要求在于學(xué)習(xí)創(chuàng)新上的提高；其次是執(zhí)行能力，它的勝任力要求在于管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力；排在最后的便是管理變革觀(guān)念，它的勝任力要求在于一定的主動(dòng)性和積極性。

2.培訓(xùn)人員選擇。在培訓(xùn)人員內(nèi)容的制定上，要根據(jù)重要性高低來(lái)分析得出培訓(xùn)類(lèi)型。例如：培訓(xùn)類(lèi)型為自我培訓(xùn)，那么相應(yīng)的培訓(xùn)便具有重要性較低的特點(diǎn)；培訓(xùn)類(lèi)型為大規(guī)模的集中培訓(xùn)，而且較好地利用外在優(yōu)勢(shì)，旨在培養(yǎng)培訓(xùn)者的工作能力，那么相應(yīng)的培訓(xùn)便具有重要性和可塑造性較高的特點(diǎn)。

五、基于勝任力的人力資源管理工作內(nèi)容

人力資源管理工作的內(nèi)容是圍繞職務(wù)分析展開(kāi)的，主要包括：?jiǎn)T工培訓(xùn)、任職資格分析、選拔與聘用、薪酬管理、績(jī)效考核等等方面。

1.基于勝任力的職務(wù)分析。這是一種以人員為導(dǎo)向的職務(wù)分析方法，是將勝任力評(píng)價(jià)體系和傳統(tǒng)職務(wù)分析方法進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合，是對(duì)以往傳統(tǒng)職務(wù)分析的繼承和創(chuàng)新，體現(xiàn)在五個(gè)方面：（1）確定目標(biāo)崗位和績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。（2）確定訪(fǎng)談的相關(guān)工作。（3）對(duì)樣本采取行為事件訪(fǎng)談方法。這是識(shí)別、判斷優(yōu)秀業(yè)績(jī)者和一般工作者的有效手段。（4）對(duì)訪(fǎng)談結(jié)果進(jìn)行一定的分析和整理工作。根據(jù)一定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，將樣本分出優(yōu)秀業(yè)績(jī)者和一般工作者，從而便于勝任力的人力資源培訓(xùn)體系的發(fā)展。（5）驗(yàn)證工作不可忽視。再選擇另外兩種樣本（優(yōu)秀業(yè)績(jī)者和一般工作者）進(jìn)行再次驗(yàn)證，然后運(yùn)用行之有效的行為事件訪(fǎng)談法，來(lái)檢驗(yàn)初次成果是否正確、合理，以確保勝任力工作的順利實(shí)施。

2.基于勝任力的員工培訓(xùn)工作。基于勝任力的員工培訓(xùn)工作側(cè)重于員工的培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)方案，通過(guò)人力資源的培訓(xùn)體系，可以使人和職位更加匹配和融合；制定符合自身發(fā)展的職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃，從而促進(jìn)職業(yè)生涯的發(fā)展。

3.基于勝任力的任職資格分析。每個(gè)崗位的組織環(huán)境都存在著一定的差異，為了明確勝任該工作，需要對(duì)人力資源的任職資格進(jìn)行分析。（1）個(gè)人的勝任力，是指?jìng)€(gè)人能做的事情以及做該事情的目的。（2）崗位工作需求，是指?jìng)€(gè)人在崗位中的角色扮演。（3）組織環(huán)境，是指?jìng)€(gè)人在組織管理中可以做的事情。

當(dāng)個(gè)人勝任能力大于這三個(gè)方面的具體標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則勝算較大，大有可能勝任該崗位工作。

4.基于勝任力的選拔聘用。基于勝任力的選拔方法，主要是以勝任力為基礎(chǔ)的選拔方式。傳統(tǒng)的人力資源選拔方式通常很重視人員的知識(shí)、技能等方面，并沒(méi)有對(duì)人員進(jìn)行深度的剖析和挖掘。因此，基于勝任力的選拔方式更能反映出候選人在勝任工作方面的進(jìn)展情況，同時(shí)在績(jī)效方面的作用也非常顯著。

5.基于勝任力的薪酬管理。基于勝任力的薪酬管理要求員工具備一定的知識(shí)和技能，并不斷獲取一定的薪酬水平。薪酬管理在人力資源培訓(xùn)體系中具有積極的作用：（1）有利于增強(qiáng)企業(yè)的人力資源綜合素質(zhì)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）有利于吸引高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的水平來(lái)獲得較高的薪酬。（3）有利于加深培訓(xùn)者的歸屬感和認(rèn)同感，提高培訓(xùn)者的忠誠(chéng)度，樹(shù)立為企業(yè)做貢獻(xiàn)的服務(wù)理念。

6.基于勝任力的績(jī)效考核。勝任力特征的前提條件便是區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績(jī)者和一般工作者，所以為了確保人力資源管理工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，需要確立一定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，真實(shí)地反映出培訓(xùn)者以及員工的表現(xiàn)。績(jī)效考核法包括打分法、訪(fǎng)談法以及調(diào)查法等等。同時(shí)，績(jī)效考核評(píng)價(jià)可以平衡員工和企業(yè)之間的關(guān)系。基于勝任力的績(jī)效考核，可以將員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，從而大大加快企業(yè)的發(fā)展和變革。

六、實(shí)施基于勝任力的人力資源培訓(xùn)體系容易引發(fā)的問(wèn)題

1.不能很好地將勝任力建設(shè)和培訓(xùn)體系結(jié)合起來(lái)。我國(guó)相關(guān)的學(xué)者和專(zhuān)家對(duì)勝任力建設(shè)做出了詳細(xì)、深入的研究和探討，應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。但是，將勝任力建設(shè)用在人力資源的培訓(xùn)體系上則是少之又少。因此，需要將勝任力建設(shè)和人力資源培訓(xùn)體系完整、統(tǒng)一地結(jié)合在一起，相關(guān)人士要提高重視和關(guān)注程度。

2.培訓(xùn)需求分析缺少一定的可執(zhí)行性和時(shí)效.陛。許多組織在開(kāi)展培訓(xùn)指導(dǎo)工作時(shí)，并不重視培訓(xùn)體系的需求分析，而且也沒(méi)有深刻地認(rèn)識(shí)到需求評(píng)估的重要性，無(wú)論是對(duì)人力資源部門(mén)還是企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)說(shuō)，是一種互利雙贏的模式。

3.將培訓(xùn)工作視為短期的工作需要。人力資源的開(kāi)發(fā)和管理工作是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，具有一定的計(jì)劃性和拓展性。因此，除了工作的需要之外，也要將培訓(xùn)體系的建設(shè)工作增加到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃中，推進(jìn)培訓(xùn)體系的管理工作不斷地為企業(yè)創(chuàng)造福利、創(chuàng)造效益。

七、勝任力資源的合理利用與有效開(kāi)發(fā)

勝任力資源的合理利用包括工作分析和人員選拔兩方面內(nèi)容，有效開(kāi)發(fā)主要包括激勵(lì)和培訓(xùn)兩方面內(nèi)容。具體如下：

1.工作分析。要想勝任力資源在人力資源培訓(xùn)體系中得到合理利用，就必須加強(qiáng)分析。（1）工作分析的研究對(duì)象，要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，并且工作表現(xiàn)突的，從而找出一定的優(yōu)秀業(yè)績(jī)者。（2）采用行為事件訪(fǎng)談法，符合勝任力的特征和要求。（3）在具體的操作過(guò)程中，對(duì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)者和一般工作者進(jìn)行訪(fǎng)談工作，并制定資料的整理工作，從而便于分析該工作勝任力的特征，同時(shí)，也為之后的培訓(xùn)工作提供一定的參考和借鑒。（4）工作分析中要體現(xiàn)出優(yōu)秀業(yè)績(jī)者和績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)。

2.人員選拔。人員選拔包括兩種渠道，一是指將企業(yè)外部勝任力高的人招聘到本企業(yè)來(lái)，并安排到與之匹配的工作崗位；二是指企業(yè)內(nèi)部員工按勝任力高低來(lái)進(jìn)行崗位工作的合理調(diào)整。當(dāng)然，無(wú)論是何種渠道，都需要對(duì)候選人進(jìn)行測(cè)試和培訓(xùn)。

3.激勵(lì)。（1）建立健全合理、公正的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)。①信任是績(jī)效管理的目標(biāo)，是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通不斷實(shí)現(xiàn)的。②在績(jī)效管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要予以員工更多的支持和指導(dǎo)，推動(dòng)員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步。③績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)一定的公正性、合理性以及高效性，讓員工與企業(yè)實(shí)現(xiàn)互利共贏的發(fā)展戰(zhàn)略。（2）建立健全知識(shí)信息系統(tǒng)，形成逐步創(chuàng)新體制。培養(yǎng)知識(shí)型員工，加強(qiáng)員工的自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo)能力和自我約束能力；定期對(duì)員工展開(kāi)培訓(xùn)指導(dǎo)工作，必要時(shí)提供出國(guó)進(jìn)修的培訓(xùn)方式，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和觀(guān)念的形成。

4.培訓(xùn)。培訓(xùn)的關(guān)鍵主要在于區(qū)分出高績(jī)效者和低績(jī)效者的特征，目的在于增強(qiáng)員工的高績(jī)效能力，從而激發(fā)勝任力的發(fā)展?jié)撃芎蛢?yōu)勢(shì)。（1）培訓(xùn)成本分析。當(dāng)勝任力培訓(xùn)的項(xiàng)目費(fèi)用超過(guò)選拔時(shí)的招聘成本時(shí)，就應(yīng)該果斷采用招聘的方式，這樣在權(quán)衡利弊之后，更能節(jié)省培訓(xùn)的成本費(fèi)用。（2）培訓(xùn)過(guò)程分析。基于勝任力的管理人員培訓(xùn)內(nèi)容至少要包括：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新思維訓(xùn)練、自我管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。在確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法之后，要及時(shí)開(kāi)放培訓(xùn)課程。

八、基于勝任力的人力資源管理模式

基于勝任力的人力資源管理模式是以企業(yè)和個(gè)人的勝任力為基礎(chǔ)的，將勝任力貫穿于人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理等等流程，進(jìn)而不斷完善和推進(jìn)人力資源的發(fā)展。

在人力資源管理模式中，勝任力是人力資源管理的核心和關(guān)鍵。其中，基于勝任力的人力資源管理模式主要包括：基于勝任力的人力資源管理實(shí)踐、勝任力管理以及勝任力整合。

1.基于勝任力的人力資源規(guī)劃。基于勝任力的人力資源規(guī)劃主要包括：人力資源數(shù)量規(guī)劃和人力資源質(zhì)量等等。其中：（1）人力資源的數(shù)量規(guī)劃是指企業(yè)對(duì)各類(lèi)符合勝任力要求的人力資源數(shù)量方面進(jìn)行的規(guī)劃。要想做好人力資源的數(shù)量規(guī)劃，要根據(jù)企業(yè)不同的勝任力水平和人力資源規(guī)劃的總體目標(biāo)來(lái)確定人力資源的數(shù)量。（2）人力資源的質(zhì)量規(guī)劃是企業(yè)對(duì)人力資源勝任力發(fā)展水平的希冀，并有針對(duì)性地提出勝任力計(jì)劃，具體可通過(guò)招聘和培訓(xùn)等方式進(jìn)行。

2.基于勝任力的績(jī)效管理。基于勝任力的績(jī)效管理要求將員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，不斷激發(fā)員工的勝任力，進(jìn)而提高員工的績(jī)效管理。這種績(jī)效管理不但要求對(duì)以往的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且要包括績(jī)效管理的全過(guò)程。（1）績(jī)效考核。要采用一定的考評(píng)方法，評(píng)價(jià)員工工作任務(wù)的完成情況和勝任力的發(fā)展情況，并及時(shí)將評(píng)定結(jié)果反饋給員工。此外，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)也是作為勝任力開(kāi)發(fā)、員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。（2）績(jī)效輔助。通過(guò)績(jī)效管理方法，分析產(chǎn)生問(wèn)題、誤差的原因，以提供有針對(duì)性、有目的性的輔導(dǎo)和幫助。在績(jī)效輔助環(huán)節(jié)中，通過(guò)觀(guān)察員工的工作行為和工作表現(xiàn)，參照一定的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，對(duì)于出現(xiàn)勝任力結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改善。

九、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，勝任力在人力資源培訓(xùn)體系中的實(shí)施勢(shì)在必行，在人力資源培訓(xùn)體系中，勝任力起到了極其重要的推動(dòng)作用，極大地提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的社會(huì)地位。但是，我們也要不斷立足創(chuàng)新、推陳出新，為企業(yè)的人力資源管理不斷注入時(shí)代創(chuàng)新因素，賦予企業(yè)強(qiáng)大的生命力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略需求。