“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)經(jīng)營的挑戰(zhàn)與變革研究

駱鈺

摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與我們的生活與工作越來越密不可分了，給我們的生活與工作帶來了巨大的變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境也發(fā)生了巨大變化，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營也帶來了很大的挑戰(zhàn)。為了使企業(yè)能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展與變化，企業(yè)管理必須重新出發(fā)、改變現(xiàn)有的管理理念、創(chuàng)新企業(yè)的管理模式，使企業(yè)能夠保持長(zhǎng)久的生機(jī)與活力。因此，文章對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)及如何改革進(jìn)行了分析研究。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 企業(yè)管理 挑戰(zhàn) 變革

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場(chǎng)環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)

企業(yè)是市場(chǎng)化環(huán)境下的產(chǎn)物，必須適應(yīng)市場(chǎng)、迎合市場(chǎng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們的生活與工作帶來了巨大的變化。有了互聯(lián)網(wǎng)，人們可以通過電腦與手機(jī)上網(wǎng)，可以實(shí)時(shí)知道全世界發(fā)生的事情，能夠跨時(shí)間空間地獲得海量的數(shù)據(jù)信息，能夠便捷地通過網(wǎng)絡(luò)跟別人溝通聯(lián)系。人們可以不用去辦公室工作，只要有網(wǎng)隨時(shí)隨地都可以移動(dòng)辦公，可以跟客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，可以跟上級(jí)匯報(bào)工作，可以通過手機(jī)電腦開視頻會(huì)議，互聯(lián)網(wǎng)給辦公帶來了前所未有的體驗(yàn)和便捷。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也給人們的生活帶來了巨大的變化，比b，A.們可以足不出戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)外賣，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購物，可以通過互聯(lián)網(wǎng)來預(yù)定酒店機(jī)票門票，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)等等。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境也在發(fā)生變化，客戶的生活與工作理念及方式也在發(fā)生變化，因此這些都是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場(chǎng)環(huán)境變化給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)。市場(chǎng)環(huán)境的變化意味著企業(yè)管理也要相應(yīng)地發(fā)生變革。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下營銷模式變化帶來的挑戰(zhàn)

在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，人們購物只能去商場(chǎng)實(shí)地購買，人們所能接觸的信息也比較有限。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息越來越便捷，可以實(shí)時(shí)獲取海量的信息，獲取信息的速度也是越來越快。人們通過互聯(lián)網(wǎng)可以獲取更多的信息，可以有更多的選擇。人們獲得信息的途徑越來越多，除了傳統(tǒng)的口口相傳、電話、報(bào)紙之外，手機(jī)電腦電視等媒介，還可以通過微信、微博、QQ等通訊平臺(tái)進(jìn)行信息的傳播與獲取。人們購買產(chǎn)品和服務(wù)不僅可以去商場(chǎng)，還可以通過淘寶、微商、微博等購買。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)也要轉(zhuǎn)變營銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)來宣傳自己的公司品牌、宣傳自己的公司理念與產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信來建立營銷平臺(tái)，既為自己的產(chǎn)品與服務(wù)做更多的宣傳，同時(shí)開發(fā)更多的客戶，占領(lǐng)更廣大的市場(chǎng)，建立更廣大的客戶群。這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，才能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人才管理模式變化帶來的挑戰(zhàn)

現(xiàn)在初入職場(chǎng)的大部分是90后，90后已逐漸從校園走入社會(huì)，成為社會(huì)勞動(dòng)力的主力軍。90后是在互聯(lián)網(wǎng)背景下成長(zhǎng)的一代，他們有更新的想法與理念，他們敢于冒險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，喜歡接觸新事物，對(duì)新事物充滿著好奇與興趣，他們有更跳躍的思維與創(chuàng)新的想法，愛表現(xiàn)自己。而公司的主要管理人員都是70后、80后甚至是60后，他們與90后成長(zhǎng)的環(huán)境不同，經(jīng)歷的事物不同，有可能會(huì)有思想上的差異。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的生活與工作更加便捷，年輕人也更加追求便捷與效率，可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行工作的匯報(bào)溝通與交流，這對(duì)傳統(tǒng)的管理也帶來了挑戰(zhàn)，需要管理者順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，改變自己的管理觀念與管理模式。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)背景下，員工跳槽更方便、成本也低，年輕人的職業(yè)觀也在變化，他們追求更加寬松人性化的工作環(huán)境、追求更好的發(fā)展前景與更好的工資福利待遇，這就使他們對(duì)公司的忠誠度更低。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，公司還需要具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)能力的人才，這些人才管理模式的變化都會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營帶來巨大的挑戰(zhàn)。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理理念變化帶來的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)生存發(fā)展的市場(chǎng)發(fā)生著變化，企業(yè)內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)發(fā)生著變化，因此，這就要求企業(yè)管理者要改變管理理念。企業(yè)管理者要改變自己的管理思維、提升自己的管理能力。要有統(tǒng)籌能力與決策能力，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，事物變化迅速，這就要求管理者有審時(shí)度勢(shì)的魄力，有科學(xué)決策的能力，能夠根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略作出科學(xué)決策或調(diào)整相應(yīng)的戰(zhàn)略，讓企業(yè)能夠保持正確的發(fā)展方向。但是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新鮮事物層出不窮，管理者可能不能完全吸收接納新鮮事物、新的理念，不能適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，這些都會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營帶來很多問題與困難。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)經(jīng)營應(yīng)如何變革

（一）創(chuàng)新企業(yè)管理人才方式

人才是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，而創(chuàng)新又是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)要想發(fā)展地更大更長(zhǎng)遠(yuǎn)，必須注重人才管理，要注重人才創(chuàng)新能力的提升。企業(yè)要激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，讓員工自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)與想法，通過頭腦風(fēng)暴或分享交流會(huì)激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，使員工的思想能夠摩擦碰撞出新的火花。允許員工創(chuàng)新新的工作方法、工作模式，研發(fā)新的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)新新的管理理念、管理方式。只有不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)有不竭的發(fā)展動(dòng)力。

管理以人為本。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，年輕一代的員工有不同的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀，他們更關(guān)注工作的發(fā)展前景及工作氛圍、工作環(huán)境。因此，企業(yè)對(duì)人才的管理要更加人性化，要建立人性化的激勵(lì)機(jī)制和人文關(guān)懷機(jī)制，讓員工有一個(gè)自我提升的通道與平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值。

同時(shí)，企業(yè)管理要注重員工之間的分工合作、協(xié)同共贏，合理配置相應(yīng)的崗位人才，合理分配相應(yīng)的工作職責(zé)工作任務(wù)。要注重員工的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)理論知識(shí)水平及實(shí)踐技能。提高員工的整體素質(zhì)。

在人才管理方面上華為公司就做的很好，華為公司招聘最優(yōu)秀的員工，給員工最好的工資福利及發(fā)展前景，激發(fā)員工的原動(dòng)力。既使員工能夠更好地為公司創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)讓員工認(rèn)可自己的公司，對(duì)公司有依附感、更高的忠誠度。只有打造優(yōu)秀的人才隊(duì)伍、實(shí)現(xiàn)員工的長(zhǎng)久發(fā)展，這樣才能使企業(yè)做得更大更強(qiáng)。

（二）創(chuàng)新企業(yè)營銷模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)的營銷模式也在發(fā)生變化。傳統(tǒng)的營銷方式主要有發(fā)放傳單、電視廣播宣傳、廣告牌營銷等等。但在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新新的營銷方式，要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)和公司品牌形象的宣傳，同時(shí)可以通過微信、微博平臺(tái)創(chuàng)立自身的公眾號(hào)，向廣大受眾宣傳自己的產(chǎn)品與服務(wù)，讓企業(yè)形象更加滲入到人心。

同時(shí)企業(yè)營銷不能單方面地營銷，要更加注重客戶體驗(yàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與客戶的溝通交流及互動(dòng)，及時(shí)了解客戶的需求。通過網(wǎng)絡(luò)搜集相關(guān)的信息并反饋給相關(guān)部門，了解客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的態(tài)度及建議，并及時(shí)根據(jù)客戶的反饋完善升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)。只有與客戶為導(dǎo)向，才能使公司能夠在市場(chǎng)中得到良好的發(fā)展。

當(dāng)今，以顧客需求為導(dǎo)向，以價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo).已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷理論創(chuàng)新與企業(yè)實(shí)踐的基本方向。隨著顧客需求的日益嬗變，市場(chǎng)營銷也正在悄然發(fā)生變革。當(dāng)今快速發(fā)展的市場(chǎng)實(shí)踐證明，企業(yè)單純以產(chǎn)品為中心，或者單純以顧客為中心的營銷觀念同樣受到挑戰(zhàn)。現(xiàn)如今單純的賣產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足人們的需求了，在很多領(lǐng)域，產(chǎn)品越來越成為顧客感知價(jià)值的載體，其理性價(jià)值與實(shí)用功能正在被感性價(jià)值與情感利益所取代。于是，人們又悟出了這樣的營銷邏輯：賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)、賣服務(wù)不如賣品牌、賣品牌不如賣文化。實(shí)際上，無論對(duì)于傳統(tǒng)的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，還是高科技公司，賣服務(wù)就是賣解決方案，賣品牌就是賣情感價(jià)值，賣文化就是賣生活方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，金蝶公司也創(chuàng)新了自己的營銷模式，由提供產(chǎn)品服務(wù)向解決方案轉(zhuǎn)型，為客戶解決問題，幫助客戶成功。這使得金蝶能夠越做越大，成為中國軟件市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。

（三）創(chuàng)新企業(yè)管理理念

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，在創(chuàng)新管理理念方面，TCL集團(tuán)就做得很出色。在20年的發(fā)展中，TCL集團(tuán)以超前的觀念和行動(dòng)，主動(dòng)去認(rèn)識(shí)和培育市場(chǎng)，創(chuàng)造了“有計(jì)劃地市場(chǎng)推廣”、“服務(wù)營銷”等市場(chǎng)拓展新理念，系統(tǒng)形成了一種全新的經(jīng)營理念和管理機(jī)制。TCL集團(tuán)不斷吸收新的事物新的理念，更好地組織管理公司，使企業(yè)能夠更加高效有序地運(yùn)營秉承“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益”的企業(yè)宗旨，三萬TCL人一直發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以“研制最好的產(chǎn)品，提供最好的服務(wù)，創(chuàng)建最好的品牌”三個(gè)最.好作為競(jìng)爭(zhēng)策略，不斷進(jìn)行經(jīng)營變革和管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的整體素質(zhì)。TCL集團(tuán)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)方向，根據(jù)市場(chǎng)的變化制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)實(shí)際情況的變化能夠及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。使得TCL能夠成為全球化的智能產(chǎn)品制造及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)集團(tuán)。

TCL成功的案例充分證明了創(chuàng)新企業(yè)管理理念的重要性，因此公司要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，管理人才要以人為本。在公司要營造積極向上的良好的工作氛圍，打造良好的文化氛圍、樹立良好的企業(yè)形象。這樣才能使員工有一個(gè)良好的工作氛圍，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，提高員工的工作效率。同時(shí)公司要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)公司文化的宣傳，打造良好的企業(yè)品牌、樹立良好的企業(yè)形象，這樣才能贏得客戶的好感與信任，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。只有在各個(gè)方面創(chuàng)新管理理念，才能使公司發(fā)展得更快更長(zhǎng)久。

結(jié)語

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，市場(chǎng)環(huán)境的變化、人才管理的變化、管理理念的變化都給企業(yè)的經(jīng)營帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新管理人才的方式、以人為本、注重創(chuàng)新，要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)營銷模式，創(chuàng)新管理理念，順應(yīng)時(shí)代的變化，才能立足市場(chǎng)取得長(zhǎng)久的發(fā)展。