微服務背景下圖書館用戶信息保護

陳秀峰+孫海英

[摘 要] 隨著互聯網技術的日新月異，微服務背景下圖書館服務系統逐步建立并完善，關于平臺的建設中突出的倫理問題始終是熱門話題之一。文章通過分析微服務背景下圖書館用戶信息保護現狀，嘗試提出一些解決對策，希望起到拋磚引玉的效果和作用。

[關鍵詞] 圖書館；倫理觀念；互聯網信息；立法保護

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 11. 065

[中圖分類號] G251 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）11- 0133- 03

0 前 言

傳統的圖書館服務內容具有很大局限性，在互聯網移動技術的推動下，這種局限和缺陷將不復存在。圖書館微服務平臺的出現讓更多的用戶參與其中，享受圖書館服務的內容。據有關部門統計，我國2015年年底網民數量超過6億，其中使用移動手機的網民數量就達到了5億之多，龐大的互聯網用戶基礎為各種微服務平臺的發展提供了現實的基礎支持，為其生存發展具備了條件。圖書館微服務平臺就是這種形勢下的產物。

1 圖書館微服務平臺

圖書館微服務平臺作為互聯網技術下的服務平臺，已經成為了圖書館服務中的重要部分，本文認為圖書館微服務平臺的定義是：互聯網技術環境下，圖書館通過多種技術方法，為用戶帶來的多種服務體驗，主要包括移動型服務、互動型服務、私人化服務三類[1]。

與傳統服務相比，圖書館微服務平臺具有快速、便利、容量大、資源共享等優勢。目前許多圖書館都具備整合信息資源的功能，據統計已經達到了80%左右，并且實現了移動OPAC 功能查詢、短信系統服務、WAP 服務等新型服務功能，在互動服務上也實現了與新媒體工具的合作，比如豆瓣讀書、騰訊閱讀等軟件，利用其用戶基礎和社交渠道進一步提升圖書館微服務平臺的質量。在私人化服務上，微服務平臺目前與RSS 聚合推送、掌閱文化等平臺合作，強化了私人服務的功能[2]。

2 圖書館微服務平臺的用戶信息保護問題現狀

微服務平臺下的用戶信息保護問題包括用戶身份保護、道德約束制度建立、互動服務中產生的隱私保護等方面。目前存在幾方面問題。

2.1 信息來源模糊

在微服務平臺的服務過程里，圖書館依靠移動互聯網手段及其他智能平臺提供微服務。互聯網環境具有私人性和虛擬的特點，其中泥沙俱下，魚龍混雜，良莠不齊。大量無益的信息隱藏于合法合理的信息內，讓人很難去選擇，產生價值混亂，讓用戶的正確的價值觀念變得淡薄[3]。

2.2 用戶信息泄露

圖書館微服務平臺記錄了許多用戶的私人資料信息，比如姓名、年齡、手機號等，有一些微服務平臺還需要實名認證，比如Facebook、 新浪讀書、微信等平臺。大數據技術一方面對生活提供了方便和好處，一方面又存在著用戶信息不知情泄露的隱患，如何能解決好這種矛盾，值得探索。圖書館微平臺服務也是如此，一方面可以為用戶提供更優質的服務，另一方面可能會對用戶的信息安全造成隱患。

3 微服務下圖書館用戶信息保護的對策探討

3.1 加強信息立法

信息立法對圖書館用戶的信息保護具有重要的作用。通過信息立法可以有效地抑制違法行為，對打造一個健全良性的互聯網環境和圖書館用戶體驗環境起到積極的意義[4]。

3.2 加強圖書館信息倫理觀念

加強用戶信息保護既需要立法的保證，又需要道德倫理的約束。首先，圖書館要制定內部保護管理制度，由專人負責，監督相關管理人員的行為，目的是對圖書館內的用戶的信息進行有效保護。其次，加強觀念的教育培訓。圖書館要定期對管理人員，尤其是相關的用戶服務人員進行倫理觀念的灌輸教育，讓其樹立正確的服務觀，并且彼此監督，對用戶創造一個安全健康的文化服務環境。

3.3 通過高科技手段保護用戶信息安全

注重高科技技術手段的使用，加強用戶信息的安全保護，避免用戶隱私遭到干擾。

首先，圖書館要做好有線網的管理工作。對信息的來源認真辨別，保證信息的質量，清理信息平臺環境，為用戶提供良好的信息使用環境。加強防火墻、防病毒管理，為用戶的信息提供足夠的安全保證。

其次，圖書館要做好無線網的管理工作。不但應用信息加密、信息備份、設置自動刪除、設置信息安全存檔、技術監控，還要對用戶的信息采用專指技術。同時建立網絡個人信息機制，比如P3P，通過信息機制告知用戶的信息收集情況，讓用戶擁有知情權，將決定權交給用戶。另外，通過PET隱私信息技術，讓信息上的數據量縮小、異名、間接保護用戶信息資料。

3.4 用戶自我保護

圖書館用戶要學會自我保護，從兩方面入手，一是加強保護意識；二是采用具體保護方法進行自我保護。如：在圖書微服務平臺中，不隨意安裝手機上的APP軟件；不要輕易添加來源不正當或者存疑的WiFi信號；利用網絡上傳下載有關資料信息時候，切記使用移動設備的加密技術傳輸重要文件；要謹慎登錄陌生網站或者鏈接等。瀏覽完網頁或者圖書館微服務提供的內容后，及時刪除個人痕跡[5]。常用的終端設備要加強防火殺毒裝置，按時殺毒檢測。

3.5 加強圖書館第三方的管理監督

第三方包括圖書館微服務平臺的供應商、運營商等。建立第三方監督機制，對大數據庫的供應商和軟件運營方進行監督管理，圖書館在于其進行合作時候，要通過法律的手段約定對用戶的個人信息保護條款，包括權利和義務等內容，同時在后進的服務中嚴格監督，依法管理，從源頭上保護用戶的信息。

4 結 語

微服務背景下的圖書館用戶信息保護已經成為了熱點話題，雖然目前用戶信息保護程度得到了提高，但仍然有許多不足之處。今后如何繼續加強用戶信息保護，值得繼續探索。

主要參考文獻

[1]侯瑞芳，李玲，徐敬宏.微服務背景下的讀者個人信息保護研究[J].情報理論與實踐，2015（1）：71-74.

[2]劉麗萍，龐彩云.圖書館微服務研究[J].圖書館建設，2013（4）：60-63.

[3]許建蘭，喻權良.圖書館信息服務中的倫理問題及其原則探討[J].圖書與情報，2009（2）：95-97.

[4]劉曉清.美國公共圖書館的理念、服務與推廣[J].圖書館研究與工作，2009（4）：73-76.

[5]張英.微服務：開創圖書館服務的“藍海”[J].圖書館建設，2011（7）：51-53.