鏗鏘玫瑰的別樣綻放

關亦斐

14年前，當入行面對民生銀行行徽莊嚴宣誓的時候，劉佳也許不會想到，自己會為了這個集體奉獻這么多 ；她也不會想到，這個集體會給予她這么多。

篳路藍縷

14年，7個機構，從一線員工到支行一把手，從一線營銷到行政管理，從業務推動到渠道建設，劉佳的足跡幾乎覆蓋了民生銀行太原分行所有經緯坐標。在太原分行砥礪前行的每一個紀念碑上，都閃耀著她的名字 ；在太原分行每一個精彩歷史瞬間的背后，都有著她的身影。

劉佳與所有第一代太原民生的奠基者一起，鑄就了太原民生的發展基石。“一人在民生，全家在民生”是他們業務拓展所踐行的準則，“輕傷不下火線、業務沒有逃兵”是他們在特定歷史環境下喊出的誓言。也就是在那一代民生人忘我付出的奮斗下，民生銀行太原分行在系統內初露鋒芒。民生銀行太原分行用了 8年時間，從成立之初一家只有3層小樓的異地支行，成長為在當地市場占有率常年居股份制銀行首位、領三晉金融業風氣之先的區域大行。曾經，系統內的考核，太原分行也常年居于三甲，僅次于北京和上海，在行內一度有“北學太原、南學深圳”的美譽。

劉佳耳濡目染，在這樣的環境下迅速成長，在她的心里，民生人干活就是潑潑辣辣，就是轟轟烈烈，就是勤勤懇懇，就是兢兢業業，這就是太原民生人的根與魂！

砥礪鋒芒

2006年至2011年，劉佳被調至人力資源部工作，負責員工培訓和績效考核。這5年是太原分行快速發展變革的 5年，事業部改革、機構擴張、考核轉型……一樁樁、一件件都離不開人事管理工作。5年里，劉佳以她心目中民生人的標準為分行各崗位遴選著、培訓著、輸送著優秀的人才。她先后組織了11次入職軍訓，參訓人員達數百人次 ；組織了6次管理人員培訓，培訓機構遍及清華大學、北京大學、武漢大學等國內一流院校。通過這些培訓，民生人的精神得以傳承，能力得到了提升，為分行的業務騰飛插上了翅膀。因為工作出色，劉佳多次獲得各級先進工作者、先進共產黨員、“三八紅旗手”等榮譽。

2009年民生銀行領行業之先，率先推出商貸通產品，涉水小微企業信貸業務，支持實體經濟。太原分行在經過一年多的摸索之后，2011年設立小微業務規劃與推動部，開始全力推進小微金融。分行基于對劉佳工作的肯定，將她調至該部門產品規劃中心，推進分行小微業務的發展。在這一年里，分行零售業務都聚焦在小微業務上，分行級會議頻率極高，分行領導一日三過問，各支行的業務推動要做到一行一策，不同商圈開發方案要有特色，批量

開發模式亟待推廣，一周一期全行小微業務點評……海量的工作帶來了巨大的壓力，劉佳幾乎每天都在晚上十一二點下班，過個周末都很難，甚至放棄了休假。有一天晚上下班，因為天黑路滑，劉佳不慎摔倒，結果腳踝骨折。醫生建議休息3個月，但僅兩個星期后，劉佳就打著石膏、架著雙拐上班了。她說 ：“我可以休息，但民生小微業務不會休息，我不能耽誤了分行的工作。”劉佳和整個部門的努力得到了回報，一年多的時間里，太原分行小微貸款規模從30億新增到100億，向總行交出了一份完美的答卷。

2012年，總行提出“兩小”戰略 ：小微和小區兩翼齊飛。小區業務要起步，網點鋪設是基礎。2012年底，劉佳被調到機構管理部，負責與監管機構對接，溝通機構建設與開業的相關審批。工作對象從內部轉向外部，從分支機構轉向上級監管，需要全面調整工作方式。對劉佳來說，工作內容變了很多，但不變的是她全身心投入工作的熱情。從那天開始，在人行和銀監局的大樓里就經常能見到這個熱情而堅定的身影。她在各個部門間溝通協調、盡量縮短審批環節間的流轉時間。民生銀行的各項審批速度往往比同業快了不止一倍。不到兩年的時間，通過選址新建和舊網點改造，民生的社區網點從零飆升到百余家。

玉汝于成

基礎設施建好了，就需要快跑了。

2014年，劉佳被調到業務一線，直接參與小區業務的發展，赴長風西街支行任行長助理，主要負責支行小區零售業務。小區業務客戶基礎差、客戶認同率低、員工的凝聚力不強、營銷經驗少，發展難度很大。向困難低頭從來不是劉佳的風格，她與支行行長一起探討研究小區業務的發展模式，手把手教新員工營銷，親自策劃組織社區活動，定期巡查社區網點，長風西街支行的社區支行巡查次數在全分行38家機構中排名第一，是第二名的4倍多。

付出就會有回報。長風西街支行的小區業務3年來一直是太原分行的一桿旗幟，是長風西街支行的立行之本，其下屬的5家社區支行考核長期居分行前列。在小區業務發展普遍遭遇困難的情況下，長風西街支行探索的小區業務管理經營模式不斷探索出新的發展可能。

2016年7月，太原市遭遇了多年不遇的大暴雨，蘭亭御湖城小區遭遇嚴重的城市內澇。小區最低處水深沒過汽車頂，小區地下車庫被倒灌，沿街商鋪進水沒膝。長風西街支行的一家社區支行就在這個小區。得知該社區支行有進水的可能，店內價值上百萬的自助設備面臨短路報廢的危險后，劉佳立即組織人力赴現場搶救重要設施。歷經了千辛萬苦后，他們終于保住了價值不菲的自助設備。后來說起這件事，劉佳說心里總覺得不能后退，不能給民生人丟臉。

2016年 5月至 9月，支行負責人休產假，劉佳在支行行長助理的崗位上全面承擔起支行負責人的崗位職責。4個多月的時間里，長風西街支行金融資產新增 1.4億元，貴賓客戶新增 161戶。支行財富管理類工作在分行二季度勞動競賽中取得“七星上將”的殊榮，金融資產新增、主動管理產品銷售、保險產品銷售全面開花 ；支行按揭類業務提前完成全年工作任務，放貸規模排名分行第二名……劉佳在主持長風西街支行工作期間，出色地完成了分行下達的各項任務指標，得到分行領導的一致贊許。

艱難困苦，玉汝于成。在上級眼里，劉佳是一個勤奮努力、思維活躍的干將 ；在下級眼里，劉佳是一個身先士卒、體貼入微的領導 ；在朋友眼里，劉佳是一個活潑幽默、溫暖照人的精靈 ；在客戶眼里，劉佳是一個敬業付出、值得信賴的伙伴。

劉佳為太原民生的發展付出了很多，而她自己也在民生的舞臺上如鏗鏘玫瑰一般，綻放出別樣的美麗。