談老年旅游市場存在的問題及開發對策

賀曉燕

隨著計劃生育的實行，我國出生人口逐漸減少，增長速度也在逐漸減緩，但伴隨而來的就是人口老齡化速度加快，而且所占比例也逐漸增加。伴隨現在的生活水平的提升，現在的老年人早已改變原有觀念更加追求精神享受，旅游就是其中比較受歡迎的項目之一，所以現在老年旅游行業飛速發展，社會水平的不斷提高，老年旅游的市場也會逐步提升。但就目前來說老年旅游市場中還存在許多問題。這就需要通過政府的支持來解決相關問題還需要旅游公司根據老年人群的特點進行項目優化，本文就通過對相關問題的列舉希望可以找出解決對策，達到促進老年旅游行業的目的。

一、老年旅游市場的現狀

在當前我國旅游市場的行情來看，老年人旅游的人數已經總人數的兩成，相較于以往的境內游，現在的老年人對于境外游同樣熱衷，就2015年的數據來講，老年人境外游的人數增長了兩倍以上，遠高于境內游的增長比例，而且老年人因為沒有假期的限制，這就使他們成為節后旅游的主力軍。從地域上來看的話，東南部發達地區的老年人是現在老年旅游市場的主要群體。目前的旅游市場的發展速度情況還處于較為初級階段，目前因為種種原因，我國老年人的遠程旅游比例還遠低于一些發達國家，通過進行數據計算可以得知，如果將這部分市場充分開發的話，這部分的產值將會達到上千億，所以對于國內老年旅游市場還需要充分挖掘。而目前老年人出行為了保證安全問題，往往會通過旅行公司來進行出行。而且老年人也已經成為旅行社的重要客戶來源，旅行社對于老年旅游的重視也在逐漸提升，現在的大部分旅行社都有相關的銀發出行活動，不少的旅游公司已經就相關市場進行了規范。

二、老年旅游特點

最近一段時間我國老年旅游市場的需求越來越大，老年旅游人數占全部人數的比例也逐漸提升，而且我國因為人口基數較大，所以老年人的總數也較多，比例也在不斷提升，根據相關數據計算顯示我國老年人口在2040年將會達到4億，這樣大的數字就充分說明了我國老年旅游市場的發展前景。而且因為老年人往往都已經退休，不再被工作所困擾，而且子女也都已經不需要操心，這樣的放松就會使老年人內心出現空虛感，急需要對以往的時光進行彌補，旅游產品可以起到這樣的作用。現階段的老年人雖然已經退休，但是往往都還具有收入能力，雖然照比以前會有所降低，但是通過多年的積累還是有著一定的消費能力。而且隨著社會的變化，子女回報父母的方式也從以前的金錢回報變為其他形式，旅游就是其中應用較多的一種。

三、老年旅游市場的現狀和存在問題

在現階段我國的老年旅游市場還沒有完全開發，在為老年人服務的過程中還存在許多問題，下面就對相應問題進行簡單列舉。目前，可供老年人選擇的產品種類不多，旅游公司在面對老年旅游方面經驗也并不能滿足現在的行業需求，相關項目的消費金額設置沒有考慮老年人的消費水平，在相關景點的建設中沒有根據老年人情況進行特殊建設。因為這些問題就會對老年人出行的安全造成危害，也導致一部分老年人選擇自己出行，而并非通過旅游公司出行，這樣就使得一部分的客戶資源流失。而且現代旅游的模式和觀念都源自于西方，現代在我國對于相關觀點接受較好的群體年齡比較小。對于年齡較大的人來說，旅游是一種不成熟的表現，是浪費金錢和時間的表現，只有年輕人會這樣做，寧肯將自己的錢存在銀行將來留給下一代也不愿意進行消費，更不用說是旅游。這也使我國老年旅游市場的進步速度減慢。在愿意進行旅游消費的老年人群體中，因為處于心理因素和身體因素的考慮，大部分人都會選擇組團旅游，但目前我國的旅游公司資質參差不齊。有一些就是看到旅游行業的發展前景，想從中分一杯羹，完全沒有相關行業的經驗，在服務中抗風險能力小，服務質量差。還有一些旅游公司認為老年人的消費水平差，而且在過程中出現危險的幾率高，所以不愿推出相應的產品。還有一些公司用一般的產品代替旅游產品，但是在過程中沒有為老年人提供的特殊服務，導致老年人在旅游中有著諸多不便。

四、老年旅游市場開發舉措

通過上述對于老年旅游中存在的問題進行分析得知，如何解決這些問題就成為擴大老年旅游市場的第一要務。要想解決這些問題就要根據老年人的特點出發，分析老年人的心理，通過研究設計出符合老年人特點的產品。并且通過對旅游市場的整治，保證可以給老年人提供高水平的旅游體驗。在日常的宣傳過程中，將正確的旅游觀念普及給老年人，引導老年人有正確的旅游消費觀。

因為年紀的增長，身體機能的不斷下降。老年人在選擇相關旅游產品的同時，會非常注重安全問題，包括在旅行過程中的出行安全，和突發情況的解決能力等。還有在由于老年人的生理原因在過程中處理問題的能力有所下降，所以對于可以節省自身精力的產品有所偏向，例如一些全包性的產品就是現階段老年人的選購熱點。所以根據老年人實際需要進行相關產品的制定可以充分的解決老年人在選擇產品時的疑慮，保證老年人的正確選擇。

現在我國的老年人往往都是從窮苦時代熬過來的，在長時間的貧困生活中養成了勤儉節約的習慣，雖然現在的收入情況相較于以往已經提升很多，但是在面對過于高昂的花費時，也不會盲目消費。所以旅游產品的性價比也是老年人進行選擇的重要依據之一。在老年產品的設計中要根據老年人的這一特點進行相關的產品優化，為老年人帶來適合的消費體驗，保證滿足老年人在旅游過程中的一切要求可以得到解決，從而進行口碑的建立，使其可以為公司帶來更多的客戶資源。

（作者單位：內江職業技術學院）