當前旅游管理中的問題及優化策略探析

閆夢凡

在我國旅游業的不斷發展過程中，旅游管理方面的問題也日益暴露出來，如果不及時采取有效的措施解決，不但會影響到旅游企業的健康發展，還會對我國的社會經濟發展產生一定的影響。本文針對當前旅游管理中存在的問題進行探索分析，并提出有效的解決措施。

前言

對旅游管理中出現的問題進行優化，不僅能夠促進旅游企業的發展，對于我國的國民經濟發展來說也具有一定的推動作用。在旅游市場需求量不斷增加的過程中，加強旅游管理不僅可以合理地優化旅游企業的產業結構，還有利于凈化旅游市場，奠定構建文明、健康的旅游市場的基礎，因此，在旅游企業發展的過程中，要加強旅游管理。

一、加強旅游管理的必要性

旅游業是本地對外形象的一種展示，加強旅游管理可以推動當地旅游公共產品的完善，通過旅游產品可以更好地向游客展示本地旅游的特色。比如通過旅游管理可以對旅游產品進行開發和保護，例如通過旅游基礎設施的完善可以提高游覽者的滿意度，同時能夠增加旅游企業的經濟利益。另外加強旅游管理，在一定程度上還可以避免旅游行業出現的惡性競爭，比如在旅游管理的過程中政府部門可以對于旅游企業的產品價格進行宏觀調控，對旅游市場進行相關秩序的制定，可以將旅游企業向科學、合理的方向引導，使旅游業得到良性發展。

二、當前旅游管理中存在的問題

（一）旅游宏觀調控力不足

在旅游市場規模不斷擴大的過程中，越來越多的旅游管理問題暴露出來，比如在旅游宏觀調控方面，由于對旅游市場的監管力度不足，使得38元一只龍蝦、“燈影牛肉”等等的問題出現。另外缺乏旅游市場的宏觀調控，使得旅游景點景區涌現出大量假冒偽劣的紀念產品，比如10元的“兵馬俑”、5元的“蘇繡”等等。這些問題對于我國旅游的行業發展造成了不同程度的阻礙作用。

（二）旅游管理信息化程度不高

隨著自媒體時代的到來，信息技術、互聯網技術逐漸應用于各行各業，同樣旅游管理的過程中也需要借助先進的科技來提高信息化程度。旅游作為一種“無形”的產品，被人們消費，在人們進行旅游選擇以及旅游商品的購買過程中，如果沒有信息技術作為依托，這個過程將極其緩慢，同時也將導致企業的規模效益不明顯。比如在一些鄉村游和農家樂的旅游景點，由于信息化程度普及率低，旅游管理水平的提高受到了制約，旅游行業發展仍停滯不前。

（三）機構組織不健全

旅游地區的相關組織和機構，對于旅游業的發展具有不可缺少的監督、管理和協調作用。目前部分旅游景點旅游組織機構不健全、不完善的問題亟待解決，比如缺少旅游協會，或者旅游協會的作用沒有得到充分的發揮。旅游協會是一個自主性群眾性的旅游管理組織，它可以對旅游景點地區的各個方面起到監督管理作用，還可以對游客提供人性化的服務，加強景區與當地政府部門之間的聯系等。但是由于各地對旅游管理重視程度的不同，不同的地區旅游協會的發展現狀也各不相同，有些甚至出現了旅游協會中機構不健全、職能分配不明確、人員素質不高等問題，影響到旅游業的健康發展。

三、旅游管理問題的優化策略探討

（一）充分發揮政府的作用

旅游是地方經濟、文化的體現，在旅游管理中政府應該加強宏觀調控能力，積極解決旅游管理中存在的問題。比如在地方旅游管理中，當地政府應該加強對于旅游業的整頓力度，制定出一些適應各個旅游景點的條例規定；對于景點餐飲、娛樂攤位進行監管；對于出現的不文明、不合法情況及時處理，比如針對漫天要價的餐飲業進行價格調控，利用相關的法律法規進行市場的秩序維護，對于不正規的紀念品販賣攤位進行嚴厲的打擊，彰顯政府的權威地位。

（二）加強旅游管理信息化建設

隨著眾多新型旅游方式的涌現，旅游管理信息化建設越來越重要。目前出現的鄉村游、農家游潮流，在互聯網的傳播下，不僅可以提高景點的知名度，還可以提高旅游的服務感。例如，通過一些旅游APP軟件，發布地方特色旅游信息，可以提高旅游服務半徑；另外利用網絡進行旅游市場的調研和規劃，可以實現更加科學合理的旅游市場管理。

（三）健立健全旅游行業協會

經實踐證實，旅游協會在旅游管理中起著重要作用。但就當前的旅游管理現狀來看，旅游協會在旅游管理中的作用發揮甚微，一方面是有極大部分旅游地區未設置旅游協會組織；另一方面體現在旅游協會的存有形同虛設。針對上述問題我們在旅游管理中要完善旅游協會的構建，比如在地方建立旅游協會，制定出科學、合理的管理制度，協會機構中不同人員職責分明，各司其職。另外注意在旅游協會招募成員時，要側重于高素質人員，對他們進行專業的知識培訓，從而使得旅游協會在旅游市場中的作用得以充分發揮。

四、結語

綜上所述，在旅游業蓬勃發展的同時，旅游管理方面仍存有很多問題，一些不文明、不合法的現象時有發生，這些問題不但阻礙著旅游業的發展，也影響著地方的經濟建設。這就要求政府部門聯合旅游管理的相關人員加強對旅游管理中的問題的分析和研究，采取及時有效的措施進行優化。

（作者單位：河南師范大學）