文 吳師菲
如何識別翻新手機
文 吳師菲
一說到翻新機,很多人可能都會眉頭緊鎖,一般情況下,買到翻新機就意味著買主被賣家給坑了。按照百度百科的解釋,翻新機就是把一些回收的二手手機用化學試劑清理干凈,重新換外殼,配上電池、充電器和包裝當作新機銷售的手機。這也是大多數人對翻新機的理解,市面上把這類翻新機當作新手機出售的現象并不在少數,并且有不少消費者中招。實際上,以上對翻新機的定義并不準確,翻新機也分“官翻機”和“非官翻機”兩類,那這兩種翻新機究竟有何區別。
“官翻機”是由生產廠商翻新處理后的手機,價格相對新標便宜,質量也有一定保障。推出“官翻機”的廠商,對產品也非常慎重,即機型、數量有限,品質控制很嚴格,力求不損害自身的品牌。
三星、蘋果均有翻新機業務
三星在2016年8月推出翻新業務,希望用戶可以用很低廉的價格買到翻新的三星高端機型。
今年年初,三星曾將一批官方翻新的S7 Edge投入市場,官翻機的售價為3699元,相較原版4888元京東售價,確實便宜了不少。需要說明的是,三星官方的翻新機型在包裝盒與手機機背都有“R”的標識,以標明翻新機的身份。
同時,蘋果的翻新機業務早已經成為一項傳統。在蘋果官網上,一直都有“翻新和清倉”的頁面,但賣的都是一些翻新Mac、iPad、iPod和部分清倉產品,并沒有iPhone手機。不過,從2016年11月開始,蘋果美國官方網站也開始銷售翻新iPhone。
據蘋果美國官網的信息顯示,重新開始銷售的翻新手機,價格比新款產品便宜了約15%,即100-120美元左右。例如,16GB iPhone 6s售價449美元(約合人民幣3045元),而16GB的iPhone 6s Plus售價為529美元(約合人民幣3587元)。與新手機一樣,蘋果的翻新手機附有一年的保修,另外手機內部配置的是全新的鋰電池和外殼,這些手機并未解鎖,用戶可以自行去運營商處購買SIM卡。
蘋果方面表示,這些翻新手機已經過全面測試,更換了測試中發現存有缺陷的零部件,并經過清理、檢查,并為買家提供購買新iPhone附帶的所有配飾。這些手機可以運行原版操作系統,也可以運行最新版操作系統。其外觀、功能、配置都與原機型一模一樣,并且享受1年保修服務,這是蘋果“官翻機”與“非官翻機”最大的差別。
國內“官翻機”業務悄然停止
不僅是蘋果,國內手機廠商也曾開展過官方翻新機業務。魅族是國內首批做翻新機的廠商,從2011年開始至今,這些翻新機均來自正常銷售包換期內(15日)退換的機器,且經過重新檢驗修整,配備全新配件及包裝,享受國家同等的“三包”及魅族所提供的相應服務,盡管機器外觀可能存在輕微磨損。此外,魅族表示,翻新機在外包裝、SN號及SIM卡槽處均有明顯標注,且只在“魅族官網商城”銷售。
小米在2014-2016年,在其相關網站也曾出售過官方翻新機,因為價格低廉,受到了市場的喜愛。據小米官網介紹,其翻新機包裝盒上均注明官翻版標記。小米將在有效期內回收的退換貨及未能達嚴格質檢的小米手機,更新零部件、嚴格組裝檢驗并配備全新附件,重新包裝出廠進行銷售。官方翻新機依然享受“三包”服務,不過出現問題只能更換其它的翻新版而不是全新的手機。
2015年,錘子官方微博也宣布將在線下開賣Smartisan T1“外觀瑕疵機”。根據瑕疵程度不同,每臺T1“瑕疵機”會優惠100-300元不等。它們僅在外觀上和新機存在微小差別,但會享受和新機一樣的售后服務。其實這些“瑕疵機”和大家俗稱的“官翻機”差別不大。
不過,2016年后,小米這項業務逐漸停滯,新款手機一直未能上架,上述網站最新款翻新機依舊停留在2015年年初發布的小米Note上。錘子和魅族的此項業務同樣也悄然停止。
由此可見,不管是國外還是國內,“官翻機”的產品質量基本沒有問題,主要看用戶在心理上是否能夠接受。而對于消費者,能夠以較低的價格買到品質相對有保障且有售后承諾的產品,何樂而不為?
“官翻機”在質量上有一定保障,性價比較高,且其翻新機的身份是對外公開的,而“非官翻機”卻是完全不同的存在。
翻新機利潤可占一半,最快1小時翻新1部
根據從事多年手機銷售的業內人士透露,現在所謂的“水貨”多數是回收二手機翻新而來,手機激活時間也都比購買時間提前。這一說法在重慶市工商局公布的投訴數據中得到佐證。重慶市工商局2015年受理的通訊產品投訴舉報達2920件,翻新機、手機質量問題等成為“重災區”。相關負責人表示,這些投訴中,5成以上都是以“水貨”形式銷售的。
非官方翻新手機在市場上被大量銷售的原因只有一個,就是商家在其中看到了巨大的利益。以一款iPhone5S的“過保機”為例,回收價格約為1000元,購買一套零配件、到刷機、激光打標等,一套下來成本僅500元,市場售價約為3000多元,利潤超過1500元。而且由于翻新機售后問題較多,商家有不成文的約定,低于400元利潤就不售機。
對于熟練工來說,翻新一部手機并不是難事,最快一個小時就能搞定。二手機回收回來,大多數主板、元件都能用,部分成色好的二手機只需換個外殼即可完工。即使是用各種零配件湊出來的“板機”,也僅是將主板里壞了的零件替換后,配上充電器、耳機,再改串碼(IMEI碼)、包裝,每個環節都有“分工”。以重慶為例,目前,重慶大多數“翻新機”都是廣東購置零件,在當地進行組裝,這些零件有的是二手市場舊機回收,有的是高仿?,F在,也有個別商家自行翻新。
有業內人士透露,目前,翻新機以iPhone5、iPhone5S居多,iPhone6由于技術要求較高,原件成本較高,市場上還不多見。重慶回收的二手機,最終都流往外地,在外地“回爐”后,又發往全國各地和一些電商平臺。翻新機的原裝外包裝盒、薄膜塑封、三碼合一(手機外包裝、手機機身、手機系統內的IMEI碼一致),僅需20-30元錢就搞定。
若商家未告知可要求三倍賠償
“若商家未告知的情況下,銷售翻新機,消費者可要求三倍賠償?!敝貞c江北區工商分局相關負責人稱,根據目前相關法律,若翻新手機質量符合國家強制標準,且商家事先告知了消費者,則屬于合法銷售行為。但若未告知的情況下,按新手機進行銷售,則涉嫌侵害消費者知情權、信息安全權、公平交易權,則屬于消費欺詐,經營者應履行《新消法》中退一賠三的規定。
同時,該負責人提醒廣大消費者,在購買手機時,要謹防以舊充新,注意手機外觀是否完好,包裝內是否有保修卡提供,商家是否開具正規的發票作為保修憑證。對與市場價格懸殊較大的手機,應謹慎購買。此外,消費者務必保留好購物憑證,如發票等,便于維權。
看手機串號(IMEI)。手機串號,就是手機的身份證。IMEI(International Mobile Equipment Identity)是國際移動設備身份碼的縮寫,國際移動裝備辨識碼是由15位數字組成,它與每臺手機一一對應,而且該碼是全世界唯一的,所以在一般情況下,可以由此來判斷一部手機是否為正品。
看外包裝和使用說明書。正品新手機的包裝盒說明書印刷精美,多為銅版紙印刷,字體和圖像十分清晰、富有層次感。翻新手機的包裝盒多為簡單的單面紙張仿造,字體和圖像的印刷都很粗糙,字跡模糊,或者包裝盒多有磨損,說明書也一定能找到使用過的痕跡。
原裝機的品牌標識一般都是蝕刻在外殼上的,用手摸會有細微的凹凸感,而翻新機一般是印上去的,摸上去比較平滑。當然這也是針對一部分手機。
看入網許可證。真入網許可證上有水印,表面的顏色不均勻,有深有淺,有粗有細。假入網許可證多為復印出來的,表面顏色沒有變化。
另外,在驗鈔機下,真入網許可證會呈現出紅色的“CMII”防偽圖案,假入網許可證上的防偽圖案則模糊不清。由于真入網許可證一般是用針式打印機打印的,所以在其表面可以看到針打凹痕。假的則是用普通打印機打印出來的,沒有凹痕。另外,消費者也可以上網查詢入網許可證的真偽。
看外殼。新手機的屏幕、攝像頭等關鍵部位都有廠家貼膜做重點保護,防止被人觸摸留下指紋。所以,消費者在購買手機時,要留心看手機的重點部位是否有指紋。此外,灰塵和使用痕跡也是翻新機難以避免的,手機上下殼之間的縫隙,以及充電器的插槽等部位都是容易藏污納垢的地方,在購買時應該對這些部位特別關注。
看手機配件。正品新手機都有全套的原廠配件,翻新機一般都不齊全或者不是原廠產品。在購買之前,最好先去官網了解一下手機的標配。如果發現配套的充電器和耳機的插頭上有劃痕,那手機肯定就不是新手機。
看手機金屬觸點和固定螺絲。長期使用的手機,其充電器插頭會留下金屬劃痕。同樣,還可以觀察SIM卡槽是否有金屬劃痕,以及手機的金屬觸點是否劃傷,因為上述部件均屬于金屬制作,金屬與金屬接觸難免會留下清晰地摩擦痕跡,看起來發亮。翻新機后蓋需要用螺絲刀擰開,這會在螺絲上留下痕跡。
看使用記錄。挑選手機時,先關注一下手機游戲、電話本、通話記錄等存儲空間的狀態,看是否有記錄。
看通話質量。買手機的時候,最好自己帶上SIM卡現場試機。在信號好的地方打電話給其他人,最好是固定電話,看看通話質量,聲音石否清晰,有無雜音、電流聲,音量是否正常。
看手機價格。很多翻新機的零件多為早起產品,質量差,價格低。如果遇到價格遠低于正常水平,但商家聲稱是水貨的手機,基本可以斷定是翻新機。
看手機的保修。購機時,一定要向經銷商詢問手機的保修期并索要正規發票。因為正品手機一般都是全國聯保,翻新機是沒有的。所以,如果手機的保修期較短或者沒有保修期,甚至商家說由他們負責保修的話,這手機肯定有問題。
