姜惠琳：自我革新，擁抱千禧一代

王南蘇

中國消費者已經(jīng)成長為世界級的消費者，他們值得擁有更好的

80年代末，姜惠琳在美國留學時，第一次知道了如新。

那是一個“濃妝艷抹”的年代。美國的女孩兒都喜歡在臉上涂厚厚的腮紅，亮藍或綠色的眼影一直涂到眉毛。姜惠琳的表姐也愛美，但是在化妝臺上，她獨寵一罐包裝極為簡單的護膚品。姜惠琳好奇，表姐告訴她，這罐護膚品和其他品牌不同，All of the Good，None of the Bad （薈萃優(yōu)質(zhì)，純?nèi)粺o瑕），“這是一個新晉品牌，叫如新。”

NusKlN如新大中華區(qū)域總裁姜惠琳。

機緣巧合。沒過幾年，姜惠琳再次與如新相遇，這次是在臺灣。1993年，姜惠琳成為如新在臺灣分公司的業(yè)務(wù)處主任，一做就是20余年。2016年，姜惠琳被正式任命為如新大中華區(qū)域總裁。

成為如新大中華區(qū)域掌門人一周年之際，來自美國總部的最新季度財報成為最有分量的“成績單”。

數(shù)據(jù)顯示，如新集團2017年第一季度總營收為4.99億美元，同比增長6%，其中中國市場營收全球占比30%，同比增長26.4%。

“如新集團3.0時代的目標是到2025年銷售額達到100億美元。到時候，大中華區(qū)域我們希望能夠至少占到60億，理所當然，中國大陸市場肯定是其中貢獻最大的市場。”姜惠琳說道。談及自己的晉升和成績，姜惠琳一句話帶過。但當話題轉(zhuǎn)向“做什么”和“怎么做”，她的話語明顯密集起來，言語間充滿了自信。

玩轉(zhuǎn)“社群營銷”，

品牌革新主打年輕人

在如新全球高管眼中，中國市場是一片前所未有的藍海。在經(jīng)歷十年黃金增長期后，憑借人口紅利，仍然驚喜不斷，成為全球業(yè)務(wù)增長的“火車頭”。

萬眾矚目下，如新大中華區(qū)域的掌舵人姜惠琳卻有著更超前的想法。

“對于每個跨國企業(yè)來說，中國市場都是最大的掘金地，在‘白熾化的競爭中，想要迅速搶占市場，必須不斷自我革新。”

品牌升級是如新在中國自我革新的第一步。

擁有豐富營銷經(jīng)驗的姜惠琳（學成后，一度在廣告公司任職）發(fā)現(xiàn)，中國有些省份的人口數(shù)量就相當于西方一個國家的人口數(shù)量，但如新在中國的品牌滲透率僅占其他海外市場的二十分之一。

為增加品牌滲透率，姜惠琳一改之前以“口口傳播”為主的品牌營銷策略。上任僅一個月，如新品牌盛典之夜就在“中國第一高樓”——上海中心大廈——頂部大屏打出了“預(yù)見更好的自己”的品牌口號。

這次顛覆如新低調(diào)品牌形象的營銷只是開始，一年間，各類高端論壇、線上線下活動和地鐵站、地標建筑大屏里都陸續(xù)出現(xiàn)了如新的影子。

2017年3月，加新ageLOC Me正式在中國上市

姜惠琳分享了三月ageLOC Me上市的一段小插曲。當她決定打破常規(guī)，嘗試網(wǎng)紅直播進行新品發(fā)布時，受到了公司內(nèi)部和市場的諸多質(zhì)疑，但她力排眾議呈現(xiàn)了一場別開生面的直播發(fā)布會。事實證明了她的預(yù)判，并產(chǎn)生了漣漪效應(yīng)。

“當在線觀看人數(shù)不到一個小時突破30萬時，我永遠記得坐我旁邊那位西北伙伴臉上的表情，從最開始皺著眉頭一臉困惑到不可思議滿臉驚喜地看著我。而當總觀看量達到1002萬人次的數(shù)據(jù)出來后，市場沸騰了，各地伙伴紛紛注冊了自己直播賬號當起了網(wǎng)紅，所以你可以看到現(xiàn)在公司大大小小的活動，現(xiàn)場直播的大有人在。”

此外，姜惠琳透露，即將到來的全球年會也被打造成“NU SKIN LIVE”，并邀請Maroon 5、 Hans Zimmer等頂級樂隊和明星打造一場視聽盛宴。“當我的三個孩子很興奮地告訴我Maroon5是他們的偶像時，我知道我們跟年輕人的距離又近了一些。”

談及未來品牌革新的方向，姜惠琳表示社群營銷會是下一個突破口。“我在海外市場時生活已離不開Facebook和Instagram，來到大陸，發(fā)現(xiàn)身邊年輕的朋友幾乎每十分鐘就要刷一次微信或者微博。面對海量的重度社交群體，我們必須改變舊有的游戲規(guī)則，主動求變，嘗試社群營銷等新的模式，才能更好地跟年輕人溝通。”

如新在中國的品牌革新，表面看增加了曝光率，實則創(chuàng)造了更多與年輕消費者主動溝通的機會。在姜惠琳看來，通過品牌升級帶來的品牌滲透率增加，會讓中國市場的“火車頭”效應(yīng)持續(xù)發(fā)酵。

“這只是個開始，中國市場的潛力剛剛爆發(fā)。”

擁抱“千禧一代”，

中國消費者值得擁有更好的

如新在中國的品牌革新只是姜惠琳上任以來的一次小范圍嘗試。但很快，她“自我革新”的預(yù)判得到了印證。2017年第一季度，如新集團向全球市場發(fā)起了“You Revolution”變革號召，以盡快達成如新3.0時代的目標。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)一同成長的“千禧一代”是姜惠琳言談中的高頻詞語，“到2025年，千禧一代正好25～35歲，是未來消費主力軍，能為品牌帶來更多可能性。即便當下他們的消費實力還沒完全顯現(xiàn)，但在自我革新中必須率先考慮他們的需求，不斷升級我們的產(chǎn)品和服務(wù)。”

談到產(chǎn)品策略，曾在如新公司負責產(chǎn)品業(yè)務(wù)多年的姜惠琳如數(shù)家珍。“不管是哪種品牌營銷模式，不斷為消費者提供創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們的根基。”如新第一季度取得驕人成績的一大原因莫過于以ageLOC Me為首的科技新品的熱銷。今年第四季度，如新還將引入全新的LumiSpa，與原有的ageLOC Me和ageLOC Spa機共同打造黃金生態(tài)圈，全新的科技護膚生態(tài)呼之欲出。

集團總部的支持堅定了姜惠琳在中國繼續(xù)自我革新的信心。這一次，她希望迎頭趕上中國市場正在經(jīng)歷的“消費升級”，一舉實現(xiàn)“彎道超車”。

以如新生活體驗館為例，2014年之前，每到促銷節(jié)點，如新生活體驗館就會出現(xiàn)“排隊長龍”的景象。為了讓消費者擁有更好的購物體驗，如新開啟了線下體驗與線上購物結(jié)合的“O2O”模式。到今天，如新80%的營業(yè)額都是通過線上成交。

然而，訂單和銷售額越是增長，姜惠琳的緊迫感也就越發(fā)強烈。在她看來，中國市場發(fā)展不能僅靠線上訂單量拉動，線下體驗店也需要發(fā)揮更大作用。

“如果用過去三十年的成功經(jīng)驗，應(yīng)對未來的市場，這是很危險的事情。我們還有很多要改進的地方。中國消費者已經(jīng)成長為世界級的消費者，他們值得擁有更好的。”

面對世界級的中國消費者，中國體驗館升級將直接對標美國總部、法國巴黎體驗館等如新全球最頂級的體驗館，并充分考慮年輕消費群體的消費習慣。“時間已經(jīng)很緊迫了，五年、十年后的事情現(xiàn)在就要著手去做，時機一到才能從容面對。”

掘金“零工經(jīng)濟”，

如新“黃金時代”即將到來

對如新而言，激烈的行業(yè)競爭是常態(tài)，在全球其他市場如新已經(jīng)歷過多輪行業(yè)洗牌，仍能保持良好的市場份額。而在未來，緊隨“千禧一代”正迅猛崛起的“零工經(jīng)濟”是如新事業(yè)發(fā)展的重要機遇。在姜惠琳看來，如新在中國的“黃金時代”即將到來。

麥肯錫全球研究院預(yù)測，到了2025年，由“零工經(jīng)濟”產(chǎn)生的年均收益將達到1.3萬億美元，并創(chuàng)造7200萬個就業(yè)崗位。越來越多的人將過著類似于U盤的生活，哪里需要就插在哪里，隨插隨取。這種靈活的就業(yè)形態(tài)，解放了人的時間和創(chuàng)造力，對于如新來說是一個絕佳的機會。

“在如新服務(wù)的24年里，常常有伙伴跑過來對我說，感謝如新讓他們實現(xiàn)了財務(wù)自由和時間自由。未來，我們身邊也許每5個人中就有一人是自由職業(yè)者，他們從傳統(tǒng)的雇傭模式中被釋放出來，對于這種自由靈活的創(chuàng)業(yè)方式認可度更高，也讓我們事業(yè)平臺所提供的自由、彈性和品質(zhì)生活等競爭優(yōu)勢得以更好地展現(xiàn)。”

談及3.0時代的挑戰(zhàn)，姜惠琳表示，擁抱代表未來的“千禧一代”，不管是在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)還是事業(yè)平臺上都提出了更高的要求，但她時刻以2025年的目標來檢視團隊的工作。“就第一階段來說，我們明顯感覺到市場的動能和節(jié)奏已經(jīng)啟動，這是一個好的開始。”

未來，“火車頭”能否準點駛?cè)搿包S金時代”？我們拭目以待。