從消費者海外購買看國內企業營銷

韓辰

摘要：改革開放后，國民經濟迅速發展，國內民眾對國外商品的關注度顯著提高，海外購買能力也明顯增強。在消費者購買行為形成的過程中，多種因素影響著消費者做出決策，這些因素不僅影響著消費者的購買意向和購買行為，也影響著企業制定營銷決策的全過程。本文對影響消費者海外購買行為的因素進行分析，找出是何種因素在何時如何影響著消費者做出決策，根據實際情況，對國內營銷主體的營銷手段提出改進措施和建議。

關鍵詞：海外消費；購買行為；市場營銷

消費者的購買行為受多種因素的影響，消費者購買決策的形成是經過一個復雜的過程的。特別是在國外消費，還要考慮到許多和國內不同的情況的影響，分析出消費者在國外消費時購買行為的確定受哪些因素影響，學習海外經營者是如何利用消費者的心理特點，風俗習慣等等因素將他們的商品銷售出去，借鑒他們的先進經驗，有利于國內經營者更好地制定發展戰略，實現銷售目標。

一、影響海外購買行為的因素分析

1.經濟因素

經濟因素是影響消費的根本因素，經濟因素制約著消費者購買商品的數量，商品組合，也影響著消費者的消費水平。改革開放后，我國的工作重心開始轉移到經濟建設上來，經過30多年的長足發展，人民生活水平顯著提高，人民幣升值，百姓手中的人民幣更加值錢，在海外消費中能兌換更多的外幣，購買更多的商品，使消費者在旅游中更加快樂的購物，影響著購買行為的發生。

2.文化因素

文化因素是影響消費者做出購買決定的另一大因素。不同的文化群體，不同的民族文化，宗教信仰，風俗習慣都會影響著消費習慣的產生，進而影響消費者在購物中做出不同的決策。改革開放初期，中國受勤儉思想的教育，在消費時注重實用主義；隨著經濟的發展，“80后”“90后”等新生代社會主力軍，消費時往往不在乎商品的實用性。此外宗教因素也是文化因素中重要的一塊，相同宗教信仰的經營者和消費者能更好地交流，在營銷過程中，經營者也會特別注重宗教因素。

3.社會因素

社會因素包括社會制度，社會交往，道德規范，國家法律，社會輿論，風俗習慣因素等等，社會因素也在很大程度上影響了消費者做出決策，在社會因素中， 國家法律對國外消費的影響最大，有些東西甚至禁止帶入，這在一定程度上限制了消費者選擇范圍。社會交往方面因素，對海外消費的顯著影響就是愛國情懷方面，每次國際爭端都會使我國游客放棄去該國旅游。社會輿論是社會因素中另一個重要因素，每個企業都會十分注重在消費者中的口碑，企業形象是一個企業的無形資產，品牌價值是企業的生命。

4.個人因素

個人因素包括個人愛好，生活習慣以及家庭生活背景等，影響每個人海外消費產生的因素是不同的，受到生活環境的影響，許多人在消費過程中產生攀比心理，有些人在消費時依然很理性，這些不是收到固定因素的影響產生的，所以需要針對每個人的消費行為產生進行整體的分析。每個人的個性不同，特別是在當今強化自我價值，追求個性的時代，每個人的興趣愛好，給企業增加了市場定位的難度。

二、給國內經營者的改進意見和建議

1.保證商品質量

保證商品質量是成功進行商品營銷的前提。中國經濟快速發展，人民生活水平逐漸提高，消費水平也顯著提高。我國消費者重視的已經不是價格優惠，更多的是商品質量。對比我國巨大的消費群體紛紛從國外買回電飯鍋、馬桶蓋等等生活用品，顯示出我國商品質量存在嚴重問題，質量因素嚴重制約著我國本土品牌的發展，所以當務之急是盡快加強技術創新，提升國產商品的質量。

2.創新營銷渠道和手段

營銷渠道和營銷手段是營銷成功必不可少的要素，想要營銷成功，就必須創新營銷渠道，利用最新的營銷手段。網絡營銷在當今社會占有重要市場，網絡營銷也有成功的范例，淘寶、京東都在我國網絡零售行業做得風生水起。我國企業若想拉動內需，就需要在保證商品質量的基礎上，完善營銷手段。網絡是個開放的平臺，如果你的商品價格優惠，質量過硬，會迅速打開國內市場并取得顯著的成績。網絡營銷可以拓寬企業的市場，更可以擴大企業的影響力，網絡消費者的品評可以使公司的影響力迅速夸大，有利于得到更多消費者的認可。

3.深入了解目標市場

消費者的海外購買行為受到多方面因素的影響，國外企業積極開發新產品，摸透消費者規律，正確營銷，取得巨大成就。中國企業要深入了解哪些因素影響消費者的購買行為，積極應對，實施恰當的營銷策略，促進消費者購買。針對我國勤儉節約的優良傳統，推出價格優惠，品質高的商品，迎合消費者的消費心理。生產多種商品，采取不同的營銷手段，滿足不同消費者的個性化需求，有利于拓寬市場。營銷人員要知識全面，掌握專業知識外，還要了解不同民族的文化，風俗習慣，這樣容易給消費者一種親近感，容易讓消費者產生共鳴，購買商品。

總結

影響消費者海外購買的行為有很多，包括經濟、文化、社會、個人、心理因素等等。外國公司利用這些因素，運用到營銷中，使得中國游客大量購買他們的商品，繁榮了當地的經濟。中國經濟增長在近年來呈現下降趨勢，國內需要拉動內需，解決就業問題與民生問題。對于中國的企業來講，這既是機遇，又是挑戰，需要中國的企業充分把握。研究消費者海外消費的心理，應對企業面臨的問題，將企業的營銷策略做出適當調整，促進消費者在國內消費，更好地帶動國民經濟發展。

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