醫患和諧背景下醫院政工工作思路探討

馬永敏

【摘要】和諧社會的發展推動著醫患和諧的進步，醫患和諧也是我國醫療事業發展的必要條件，和諧的醫患關系是醫院生存與發展的重要條件。隨著新醫改的不斷深入，醫院也在尋找著醫患關系以人文發展為主的史破口，以人文發展為主創新醫患關系。醫院政工在醫院的發展中起重要的指導作用，目前我國大部分醫院對政工工作并不重視，影響了醫院的發展。因此，對醫患和諧背景下醫院政工工作思路進行探討分析，希望為醫患關系的處理中盡一點綿薄之力。

【關鍵詞】醫患和諧；醫院政工；思路與策略

醫院作為醫療服務機構，直接影響著社會的發展，和諧的醫患關系也是和諧社會發展的一部分，醫院的發展離不開和諧的醫患關系，構建和諧的醫患關系是醫院目前重要任務，醫患和諧也是醫療行業所追求的。因此加強醫院政工工作的建設為首要任務，政工工作承擔著構建和諧醫患關系的重要使命。醫院政工工作貴穿于醫院整個管理的全過程，從醫務人員思想教育到協調醫患關系。因此必須要構建和諧醫療環境，完善醫院政工工作制度，以促進我國醫療事業全面發展。

一、醫患和諧的意義

醫患和諧是當今社會關注的焦點，醫療事業中醫患關系和諧是非常重要的，醫務人員和患者在醫療的過程中產生特殊的關系，這個關系即有和諧的一面，又有沖突的一面，醫患關系不但關系著整個醫療過程是否順利，還關系著醫患雙方的信任度，這種關系會對社會造成不良影響，因此醫患關系的和諧代表著社會主義的穩定發展。當前各地所發生的醫患糾紛，為醫患和諧造成了負面影響，醫院作為醫療服務機構，擔負著救死扶傷的使命，患者的信任和支持在醫患關系中顯得尤為重要，醫院的發展離不開醫患關系的和諧，從而促進醫院政工工作建設。

二、醫患關系的現狀

近年來，隨著醫療衛生事業的不斷改革，人們對醫療衛生的需求也在不斷增強，使得醫患關系出現緊張的現狀，這種現狀成為社會各界關注的焦點，它主要表現在：第一，患者缺乏醫療認識，對自身疾病認識不足，單純的認為醫院是萬能的，對醫療期望過高，造成很大的落差，很容易對醫療系統產生怨恨，至使醫患關系緊張；第二，社會負面影響，就目前而言，媒體的報道炒作，在報道中不以事實為依據，夸大客觀事實加以宣傳，因而誤導了人們對醫療糾紛的是非判斷；第三，醫療服務者缺乏職業道德，醫療技術能力不高，在醫療的過程中損害了醫療工作者在人們心中的形象，加據了患者對醫生的不信任，造成醫患關系緊張。當然幾個問題并不能代表全部的問題，但由于醫患關系的特殊性，很多實際的問題都存在整個醫療過程中，很大程度上影響了醫療活動的順利進行，還給社會造成了不良影響。

三、醫院當前政工工作的現狀

1醫院政工工作不重視

目前，醫院還是以業務工作的發展為主，從而忽視了對醫院全體醫務人員思想政治的教育工作，這使得醫院的發展單一的走向了經濟利益化，沒有從人文的角度去發展。在操作中，政工工作人員憑著傳統的管理模式去展開醫院的政工工作，沒有落實黨的方針政策，導致醫院管理缺乏指導，使得醫院的政工工作在醫院的管理中發揮不了作用，不利于醫院的可持續發展。

2醫務人員素質較低，對醫患關系認識不足

政工工作是本著對人思想的考究。但在醫院管理運行的過程中，出現了部分醫務人員素質較低，缺乏醫務人員的進取精神和思想信念。在工作中對患者不尊重，缺乏相應的職業道德素養。還有部分醫務人員只看中醫療水平、看中醫院的效益，忽略了醫患關系，對醫患關系的認識不足，其人生觀、價值觀的歪曲，不利于醫院的可持續發展。

四、醫患和諧背景下醫院政工工作思路與策略

1完善醫院政工工作運行制度

完善醫院政工工作的運行制度是新醫改下的重要途徑。醫院管理層應摒棄傳統的重業務發展輕政治思想的管理理念，建設全面、科學、合理的政工管理制度，做到業務、思想的全面發展，將政工管理列入醫院的管理機制中，嚴格落實黨的方針政策，對醫院全體醫務工作者宣傳黨的指導思想，將政工工作落實到醫院的各個部門的管理中，建立監督政工工作部門，讓監督管理人員不定期的對醫院醫務人員進行政工教育及宣傳，并進行考核，促進全體醫務工作者認識到政工工作的重要性。

2創新醫院政工工作形式

只有政工工作不斷創新，才能引導醫院全體醫務人員積極地參與政工工作，根據醫院自身的特征與發展需求進行創新。從政工工作的隊伍建設、醫務人員的職業素質、醫務人員對政工工作的思想認識、政工工作人員的素質等方面進行創新，豐富政工工作形式，使政工工作與實際工作相結合，讓醫院的全體醫務人員從工作、生活上體會政工工作的教育思想。以思想政治教育為基礎，提高醫院全體醫務人員的進取精神。

結束語

醫患和諧是醫院穩定發展的基礎，政工工作是醫院新形勢下重要工作，全面加強醫院政工工作的建設，完善政工工作制度，將政工工作運用到實際的工作中去，共同建設醫患關系的和諧發展，公平公正的解決醫療糾紛，增加醫患之間的信任度，使醫院健康穩定的發展，從而促進醫療事業的發展