淺探浙江大學圖書館的智慧之路

童華銘

摘 要：文章在介紹智慧圖書館的定義和特點的基礎上，結合浙江大學圖書館的實際情況，探討浙江大學圖書館的智慧圖書館發展道路，以期加快智慧館員的培養，加快浙江大學圖書館向智慧圖書館轉型的速度。

關鍵詞：智慧圖書館；圖書館服務；圖書館建設

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A

早在2003年，智慧圖書館理論就已經被提出——芬蘭奧盧大學圖書館的艾托拉在人機交互移動設備國際研討會上發表了論文，題為《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務》，文中指出，智慧圖書館（Smart Library）是一個不受空間限制且可被感知的移動圖書館。2009年，IBM提出了“智慧地球”概念，之后，越來越多的學者開始研究并探討智慧圖書館。

一、智慧圖書館的定義

對于智慧圖書館，目前學界還沒有一個明確統一的定義。上海社會科學院信息研究所的王世偉先生認為，智慧圖書館是以數字化、網絡化、智能化的信息技術為基礎，以互聯、高效、便利為主要特征，以綠色發展和數字惠民為本質追求，是現代圖書館科學發展的理念與實踐。華僑大學嚴棟先生認為：“智慧圖書館就是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術來改變用戶和圖書館系統信息資源相互交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應速度，從而實現智慧化服務和管理的圖書館模式。智慧圖書館=圖書館+物聯網+云計算+智慧化設備，它通過物聯網來實現智慧化的服務和管理?！边@是國內比較有代表性的兩種觀點，可以看出，智慧圖書館是基于物聯網的，采用先進的技術為用戶提供智慧化服務。

二、智慧圖書館的特點

1.知識共享性

傳統模式下的圖書館雖然擁有紙質書籍以及各類數字資源，但這些資源所形成的信息相互獨立，讀者需要花大量時間做查重、查漏等工作。

以數字化、網絡化、智能化的信息技術為基礎的智慧圖書館，能夠通過互聯網技術整合海量資源，將各具獨立性的文獻信息與讀者、館員進行互聯，實現知識的共享，為讀者提供全方位和一體化的服務。智慧圖書館的知識共享性主要體現在其使讀者的借閱過程更快速，使館員的管理工作更便捷，使館員的讀者服務更優良。

2.管理高效性

面對紙質書籍的日益增加，圖書館建筑面積的日益擴大，基礎設施的負荷的日益加重，傳統圖書館的管理效率也會逐漸降低。智慧圖書館則不會如此。通過運用智能技術手段，智慧圖書館能夠實時、準確地管理整個圖書館，這種圖書館管理包括但不限于硬件設施環境的管理、信息資源的管理、讀者借還服務的管理、圖書館日常運行的維護。尤其是應急管理，智慧圖書館能夠做到第一時間反應、處理，真正做到高效管理、智慧管理。

3.服務便利性

服務是圖書館貫穿始終的主線。智慧圖書館通過RFID 無線射頻等情景感知技術、無線網技術、信息傳輸技術、大數據分析等技術手段，為讀者提供快速、便利的服務。一方面，讀者能夠通過移動圖書館技術，不受時間與空間限制，隨時隨地訪問圖書館資源。另一方面，智慧圖書館能夠自動識別和感知用戶的位置和研究內容，主動為其推送關聯信息，并將大數據資源通過組織、加工、管理、推薦等環節轉化為知識提供給讀者，真正做到為讀者提供高質量、個性化服務。

三、發展浙江大學智慧圖書館

浙江大學圖書館由五大館舍組成，總建筑面積約為8.6萬平方米，總閱覽座位達5282席。截至2016年，全館紙質資源館藏總量達615.8萬冊，訂購的數字資源中，各類文獻數據庫共478個，中外文電子圖書346.5萬冊，中外文電子期刊8.9萬種。圖書館采用國際先進的自動化管理系統ALEPH500對館藏資源進行管理，同時，該系統也對之江校區光華法學院、舟山校區圖書館以及海寧校區圖書館進行管理。其中，舟山校區圖書館已經引進了RFID技術，海寧校區圖書館將要引進RFID技術，其他館還是采用條碼+磁條的模式管理紙質文獻。

筆者認為，可以從以下幾點來發展浙江大學自己的智慧圖書館。

1.整合各類資源

浙江大學圖書館是CADAL（China Academic Digital Associative Library，大學數字圖書館國際合作計劃）項目的總館，也是CALIS（China Academic Library & Information System，中國高等教育文獻保障系統）的浙江省文獻信息服務中心，還是ZADL（Zhejiang Academic Digital Library，浙江省高校數字圖書館）的成員館。浙江大學在校師生除了能夠訪問本校圖書館的館藏資源以及已購買的數字資源，也能夠訪問CADAL、CALIS和ZADL資源。

目前，通過求是學術搜索，浙江大學圖書館已經可以做到將館藏資源和已訂購的數字資源進行重組并呈現給讀者，大幅減少讀者檢索、整理信息的時間。若是圖書館能夠將CADAL、CALIS和ZADL資源也一并整合，想必更受讀者歡迎。

2.升級硬件環境

智慧圖書館首先必須是智能圖書館，其基本特點是通過以RFID 等為代表的智能感知技術，實現圖書的自助借還、查找、定位、盤點、分揀、順架等工作。智能圖書館大幅提高了圖書館的管理效率，智慧圖書館在此基礎上，能夠為讀者提供更深入、個性化的服務。相較而言，條碼+磁條模式不僅管理效率較低，也不易為讀者提供增值服務。浙江大學圖書館需要考慮引進智能感知技術，以此減輕館員管理紙本的負擔，使之能夠將更多的精力用于讀者服務，同時降低讀者查找、定位、借閱書籍的時間成本，提升讀者滿意度。

3.提升服務質量

在筆者看來，浙江大學圖書館在讀者服務方面，大有潛力可挖。一方面，應當引入先進智能信息技術，如大數據、云計算等技術，對讀者的行為習慣進行深入挖掘，主動向讀者提供其當前需要或是潛在需求的信息資源。另一方面，應當加強與讀者的互動，如增加圖書點評功能，構建讀者與讀者之間、讀者與館員之間的信息交流、情感交流、思想交流的渠道。

四、結語

世界在不斷發展，圖書館也在不斷進步，傳統圖書館向互聯、高效、便利的智慧圖書館轉型乃是大勢所趨。對此，浙江大學圖書館應當加強智慧圖書館的理論研究與技術探索，積極開展相關主題的學術交流會議，加快智慧館員的培養，走出具有浙江大學特色的智慧圖書館道路。

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