NTT數據：走出通信帝國的新領軍者

張玉來

這種相對完善的風險管控機制是NTT數據長期穩定發展的基石。經過28年的獨立經營，NTT數據已經成功走出NTT集團的樹影，成為IT服務商的新領軍者

最近，一款名為想哭（WannaCry）的勒索病毒在全世界被刷屏。短短幾天它就令150個國家的30多萬臺電腦感染癱瘓，其損失高達80億美元。不少基礎設施也因其沖擊而停運，諸如日本部分企業的交易、法國的汽車生產、英國的醫院工作以及德國的鐵路系統等。在大數據、物流網時代之稱的今天，網絡安全、云計算、穩定而高效的運行系統等，成為政府、企業、醫院、學校等各種機構運行的重要課題，于是，專業型IT服務商或稱系統集成商（SystemIntegration）便受到社會各界的重視。

日本素以制造強國而著稱，豐田、日立、索尼、松下等那些令人耳熟能詳的世界品牌幾乎清一色出自生產制造領域，然而，在“2016年度IDC全球金融科技企業排行榜”上，一家來自日本的專業IT服務商竟闖入前五名，這就是本文的主角——NTT數據公司。

脫胎于國企、借力于集團優勢

NTT數據公司的前身是1967年日本電信電話公社（NTT）內部的數據通信本部，1985年NTT轉制為民營企業，企業名稱也變更為日本電信電話株式會社。1988年NTT數據獨立出來，1995年在東京證券所市場二部上市，1996年升格為市場一部。

國企體制雖然有市場壟斷、效率不佳等不利方面的因素，但對建設投資龐大、公共性突出的通信業而言，國企體制的制度安排對于一國通信體制初建顯然具有極大優勢，這是發達國家曾普遍采納國有體制的重要原因。但是，隨著市場發展和技術進步，國有壟斷格局又會逐步成為阻礙，于是自由化改革便成為時代主題，20世紀80年代，美英日普遍實施了通信領域的民營化改革——美國通信業雖然不是國有體制，但直到1984年AT&T公司解體之前都是其壟斷市場；英國也是直到1984年撒切爾改革才實現了民營化。

NTT順利進軍數據業務，正是憑借其大國企的地位及影響力。1966年，為適應日本經濟迅速邁向國際化的步伐，日本國內地方銀行急需創建一個迅速而便捷的銀行間匯率處理系統，這項“重任”理所當然地落到了壟斷著國內電話電信業務的NTT肩上。當然，NTT也曾面臨技術瓶頸問題，作為以電信電話為主體業務的傳統國企，它當時還未曾跨入剛剛崛起的、由電子計算機主導的數據處理業務；而且，還存在兩大信息載體對立的問題——傳統電信電話為載體的通信業務，與新興的計算機為載體的數據通信業務之間的對立問題，這兩大載體的主管政府部門也各不相同，分別隸屬于日本郵政省和通商產業省。

憑借大國企的地位，隸屬于郵政省（現總務省）的NTT得以把另一只腳跨入了歸屬通產省管轄的數據通信領域。于是，NTT的業務模塊就在電信、電話之外又增加了第三項業務——數據通信業務。正因為其“腳踏兩只船”，NTT的數據通信開發極大推動了日本兩大信息技術及其制度環境的大融合。20世紀80年代，日本信息產業出現“交換機與電子計算機技術融合”趨勢，呈現領先世界的技術發展趨勢，其重要里程碑就是NTT數據所開發的INS信息通信系統。該技術既吸收了50年代NTT自主研發PCM方式的經驗，又結合了其1973年引進CCITT方式的特點，將交換機與電子計算機所能提供的各種服務全部涵蓋在內。

技術進步反過來又推進了制度變革。1971年、1982年和1985年，日本的《公眾電氣通信法》歷經三次大幅修訂，其關鍵就是傳統電信線路逐步開放，使更多民營企業進入了信息通信領域。基于國企時期的技術、經驗以及各種資源的積累，1988年獨立的NTT數據在“第二種電氣通信事業”——指網絡服務（1SP）和移動虛擬服務（MVNO）等領域中獨占鰲頭，其線路網絡規模位居日本第一。

借力于集團優勢也是NTT數據迅速成長的重要原因。截至2016年3月，NTT集團對NTT數據公司的持股仍高達54.2%，是其控股子公司。N-R-堪稱是世界級的通信集團，2015年度其總資產高達21萬億日元（約合1912億美元），營業收入與利潤分別為11.5萬億和1.3萬億日元，營業利潤率也高達11.7%。該企業集團在全球員工總人數逼近25萬人，它在全球196個國家或地區提供網絡服務，其中88個國家或地區設有其海外基地。NTT全球子公司多達907家，若以四大核心業務模塊來劃分，又可以分成六大企業集團——國內通信企業NTT東日本和NTT西日本、國際通信業務的NTT通信和南非IT巨頭達科（Dimension Data）、移動通信業務的NTTDOCOMO、數字通信的NTT數據。

NTT龐大的全球網絡形成了集團優勢。它不僅在日本國內形成競爭優勢，其固話客戶曾高達4500萬個（1985年），手機簽約率創下7294萬件規模；其海外業務也令人咂舌，如全球500強（FortuneGlobal 500）的前100家企業中，有80多家是NTT簽約客戶。在云計算時代的今天，最令其引以為豪的恐怕是數據中心規模，據TeleGeography調查顯示，NTT集團的數據中心機房面積將近100萬平方米，位列世界第一。

毋庸置疑，國企體制和集團優勢為NTT數據的崛起奠定了堅實基礎，但真正讓其從帝國集團的背后走到前臺的力量，恐怕還是出自其自身的經營實踐——技術創新的企業事業戰略、科學高效的公司治理、適應全球化潮流的經營戰略。

技術創新為依托的事業發展戰略

“以信息技術創造新的組織和價值”，這是NTT數據集團長期堅持的企業理念，而技術創新則成為實現這種精神理念的依托。NTT數據本身就是為技術而生，在從NTT獨立之前，它研發了一系列新技術。具有代表性產品包括：1968年投入運行的日本地方銀行協會系統（ACS）、1973年啟動的日本全國銀行數據通信系統、1974年投入使用的氣象廳地方氣象觀測數據通信系統（AMeDAS）、1978年實際運行的郵政儲蓄系統（號稱世界最大規模的通信系統）、1980年啟用的日本社會保險系統、1984年實用化的共同利用型信用卡在線系統（CAFIS）、以及同年運行啟用的日本商業銀行現金服務系統（BANCS）等。

NTT數據公司獨立之后，先是借力NTT集團優勢，以行政、醫療、通信、電力等社會公共設施為核心業務，從各級政府手中承接了一系列系統開發大項目，憑借自身技術優勢，以優質服務構筑起穩定、牢固的客戶群。利用技術優勢，積極拓展關聯領域——NTT數據并沒有因得到大量政府訂單而止步技術開發，它一方面繼續深耕金融領域，同時把面向企業法人的IT解決方案作為公司的核心事業戰略。1991年，由NTT數據所開發的東京工業品交易所系統與東京金融期貨交易所系統同時啟動，其技術領先優勢逐步顯現。1993年，NTT數據公司還榮獲日本質量管理最高獎——戴明獎。2002年NTT數據聯手日本煙草產業公司（JT）合資組建“NTT數據網頁”公司，專門以商業、物流與生產等三大環節連動為目標，著手開發SCM供應鏈系統。同年，它還與三洋電機合資成立“NTT數據三洋系統”公司，負責開發家電產業相關的產品信息管理系統（PDM）與控制系統。

2005年NTT數據邁出了新的重要一步，它通過收購美國系統集成商（SI）REVERE公司，開始實施全球化事業戰略。接下來，NTT數據不斷以并購手段擴大海外市場，如2007年NTT數據瞄準新興IT大國的印度市場，購入VertexSoftware公司部分股票；2008年收購了德國寶馬集團旗下信息系統企業Cirquent；2010年又并購美國信息服務企業Keane，這是一家創建于1965年的專業系統開發企業，其客戶包括摩根士丹利、霍尼韋爾以及輝瑞等跨國企業。這一年，NTT數據明確提出要進入世界IT企業前五（TOP5）的宏偉目標，海外銷售額實現“五年五倍”增長，即從2008年609億日元增至2013年的3000億日元。之后，在進軍發達國家市場的同時，它也把新興市場作為主攻方向。2011年NTT數據公司收購了一家意大利系統集成商value Team，其原因就在于該公司雖總部設在意大利，但實際占據著大量南美市場份額，它在巴西圣保羅、阿根廷布宜諾斯艾利斯等均設有據點。2012年，它又收購了土耳其SAP（企業解決方案）企業Elsys公司。

截至2016年3月，NTT數據已在全世界45個國家和地區的185個城市建立服務體制，員工總數超過了8萬人。其中，歐洲據點最多，設在86個城市、員工超過1.8萬；美國也有60個城市，員工超過1.4萬；進入相對較晚的中國，也有13個城市、3000多名員工。

迄今為止，NTT數據自成立以來已創造了連續28年增長的奇跡，其銷售額從1988年2000億日元一路上揚至2016年的1.7萬億日元，增長超過7倍；營業利潤也從最初174億增加至1171億日元，增長也將近7倍。

如今，NTT數據已經形成了穩定的四大事業結構：國內的社會公共基礎、金融領域和企業解決方案，海外的全球化領域。從銷售占比來看，國內三大事業總占比仍接近七成，以2015年為例，金融事業5236億、社會公共基礎4208億、企業法人3918億，海外事業已達5196億。從盈利能力來看，社會公共基礎仍然是領頭羊，2015年占比超過三成，而海外事業僅為一成。不過，在NTT數據新提出的《新中期經營戰略》（2016-2018）中，海外事業被給予重任，到2018年銷售額將突破2萬億日元，海外占比50%。

完善的風險控制機制與“新航線”

那么，到底是什么原因讓NTT數據創造了企業永續增長的奇跡呢？我們可以從其公司治理模式中尋找一下答案。

就基本模式而言，NTT數據公司具有諸多日式企業的典型特征——重視員工利益、強調客戶與交易商的穩定性、維護股東及投資者權益、強調企業價值最大化等。在上述原則之中，NTT數據突出強調了三點：一是強調了企業經營要保持透明性和健全性；二是企業決策與事業實施要準確、迅速；三是徹底堅持遵紀守法。其核心組織機制由董事會、監查會和經營會議構成，其中董事會共11人，包括2名獨立董事，原則上每月召開一次會議；監查會4名社外董事（1名女性），也是每月一次會議；經營會議由社長、副社長及相關部門領導組成，作為企業核心領導機構，每周一次會議，以確保企業決策及事業運營的迅速、及時。

其實，這種治理模式與其他日企并無本質區別，其真正具有獨特經營特征的是事業風險控制機制。長期以來，NTT數據高度重視企業面臨的各種經營風險，逐步形成了較為完善風險管控機制。首先，為準確掌握各種風險、降低風險發生頻度及其對企業經營的影響，公司內設立了經營會議直屬的專門負責風險管理控制的董事，同時設立與其并列的內部治理推進委員會，這是公司風險控制的常設組織機制，重點把控企業集團面臨的各種風險。其次，風險管控董事直接領導的風險管理部門是常設風險控制機構，它負責監督各部門所面對的風險。第三，監查部和公司內各種風險委員會也負責實時監控企業所面對的各種風險，它們可以直接向社長所在的經營會議匯報。最后，還有重大風險應對機制，由公司成立特別應對小組處置。

表面上看，這種相對復雜的風險組織機構似乎有疊床架屋之虞，但由于公司對各組織機構的權責做了明確而詳細的規定，因此在實際運行中非常順暢。不僅如此，NTT數據還根據可能對企業造成影響劃定了風險類別。一是特別重要風險，包括四種：涉及個人及企業機密的信息安全風險、涉及企業倫理的遵紀守法風險、自身開發系統及服務的系統障礙風險以及關系能否及時完成合同的系統構筑風險等。二是重要風險，包括八大類：技術創新風險、人才確保風險、價格下跌風險、競爭激化風險、知識產權風險、社會制度變化風險、災害傳染疾病風險、母公司影響力風險等。

這種相對完善的風險管控機制是NTT數據長期穩定發展的基石。2017年NTF數據兩度上榜美國IT專業調查公司IDC（國際數據公司）企業排行榜，一是被評價為“2016年度全球云端專業服務商”；二是位列“2016年度IDC全球金融科技企業排行榜”第五位。經過28年的獨立經營，NTT數據已經成功走出NTT集團的樹影，成為IT服務商的新領軍者。

2015年NTT數據為自己勾勒出新的航線——《新中期經營計劃》。它以“管控非盈性購并案”和“改善海外事業收益性”為兩大切入點，確立了三大戰略目標：“擴大新領域、強化商品力”“充實和強化全球業務”“追求整體性最佳”。

面對大數據、物聯網以及人工智能的技術大趨勢，NTT數據再次確立了兩大戰略軸心：“深化再營銷（retargeting）”和“以技術創新創造價值”。具體而言，一是要“做全球IT領軍者”，實施措施包括：強化公司治理，建立健全透明的事業運營機制；大力推進企業多樣性，以員工自我實現為企業創新之源，包括活躍女性、重視LGBT等；強調企業集團愿景，讓“Global IT Innovator”方針成為整個集團的共有價值觀。二是要通過技術創新的“共創”，構建豐富社會，重點是共同利用型開發平臺、開放式創新等；除加大技術研發的投入之外，NTT數據還提出要“集團統一開發模式”、創建“統合型開發云”等目標。

在風云變化的新時代，NTT數據的“新航線”中或會隱藏各種暗礁甚至遭遇冰山，其“常勝將軍”的經營歷史也將受到新的挑戰。