我為什么讓全員寫工作總結

孫大午

作為干部，要敢于讓下屬寫出問題，揭露矛盾，允許眼淚掉在總結上。如果大家的總結都是前進發展，美好未來，工作中從來沒有疑惑和沖突，如果看見了問題或對公司和工作有什么不滿，大家只是私下發發牢騷，而領導永遠都聽不見。那還有什么意思呢？

大午集團《公司規章制度》規定：全體干部職工每月寫月工作總結，年底寫年終工作總結。從1993年開始，除我一人以外，大午集團開始全員寫工作總結。這是程序化的勞動管理規定，也是我治理企業不同于其他公司的一種特色管理。現如今我每月需要審閱集團帶班長（含）以上干部450余人的工作總結。

全員寫工作開始之初，我要求分兩步走：干部、骨干、技術人員先養成習慣，然后基層員工開始寫。總結什么？簡單地說，寫出當月的具體工作內容，總結成功經驗和失敗教訓，工作中存在的問題和自己的困惑，以及下個月的工作打算。工作生活中不公正或者不明白的事情都可以通過工作總結反映出來。“人人寫工作總結，人人反映問題”。正因為有這樣一個信息反饋的窗口，從中總結各單位的問題和經驗，從中發現人才，才使得集團公司決策和管理在不斷糾正、改進中得以持續發展。

全員寫工作總結首先是單位、個人工作進步的需要。員工通過寫工作總結，可以積累知識與經驗，可以總結自身得失，可以將員工鍛煉的會說善寫，從而提高自身素質。寫工作總結如同照鏡子，天天照，才能總結自己、解剖自己，是對自己再次認識，把內心敞開多讓別人了解。其次，有些人工作憋屈不順心，背后發牢騷罵領導，要求大家寫工作總結就是防止不公正，不公平的待遇，有氣無處發泄。如果公開站出來，發泄出來，心里就會平衡點。有意見不說，遮遮掩掩，讓領導猜，其實員工心里更煩惱，也不方便管理。

寫工作總結的初衷雖好，但在實際操作中，難免有個別領導對員工工作總結中意見或建議，視而不見，聽而不聞，不僅不處理，甚至一旦出了事情，還相互推諉、推卸責任。曾有員工寫工作總結質疑，“如果反映的問題涉及本單位的頭，可以不讓他看，而直接向高層反映（越級上告）嗎？如何保證越級上告不會受到打擊報復？”這位員工的提問是中國最普遍的問題，對此我回復：工作總結反映問題屬于實名舉報，如員工有顧忌，可以匿名舉報到集團監事會。另一方面，我也反復強調：作為干部，要敢于讓下屬寫出問題，揭露矛盾，允許眼淚掉在總結上。看到員工在工作總結中反映問題后，應該主動找員工談話、溝通，即使員工說的問題不對，或者解決不了，也要給出相應的解釋。除此之外，我也在企業硬性規定：各單位一把手對工作總結中的意見或建議都要進行批注，并且要給予答復。

從工作總結中，你是可以看出一個人的工作態度的。有些人寫工作總結拖延或者不夠認真，內容空洞不實在，抱應付態度，泛泛應付幾句就算交差了，流于形式，像說官話，做官樣文章，提不出工作中的問題，或者不涉及實質問題。再有些所謂“聰明人”除了在總結上夸夸自己都干了些什么，工作多么重要之類的，再就拍拍企業的馬屁。

我鼓勵干部全體干部員工一定要重視工作總結，借寫工作總結做做思想匯報，寫出成功的經驗與大家分享，寫出失敗的教訓提醒他人注意，寫出對本單位以及對集團的建設性意見，促進企業發展。寫工作總結是和上級領導談心交流的渠道。匯報工作要報憂不報喜，如果寫不出成敗困惑來，起不到和領導相溝通的橋梁作用。領導不是圣人，你提的問題也不一定不對，用筆把不敢說的寫出來，對有失原則的人和事，要敢于說不。如果大家的總結都是前進發展，美好未來，工作中從來沒有疑惑和沖突，如果看見了問題或對公司和工作有什么不滿，大家只是私下發發牢騷，而領導永遠都聽不見。那還有什么意思呢？