創新創效鑄品牌 引領示范樹標桿
——東航西北分公司深化勞模創新工作室建設紀實

■陜工

創新創效鑄品牌 引領示范樹標桿
——東航西北分公司深化勞模創新工作室建設紀實

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李茜空中服務創新工作室在研討工作

東航西北分公司積極推進勞模創新工作，大力開展勞模工作室的創建活動，探索出一條適合企業特點的勞模創新之路。截至目前，西北分公司先后建成以全國勞動模范劉偉名字命名的“劉偉飛行品質提升工作室”和以陜西省勞動模范李茜命名的“李茜空中服務創新工作室”，成為企業深化“三長”（機長、乘務長、班組長）建設、服務中心工作的重要抓手和有效載體，為打造新時期工會品牌奠定了基礎。

自2012年開展創建工作以來，東航西北分公司勞模工作室就一直得到黨政領導的高度重視和支持。形成黨政支持、工會牽頭、勞模掛帥、職工參與的良好局面。分公司工會還加強勞模創新工作室的基礎設施建設，加大投入力度，配備硬件設施，改善辦公條件，提供經費保證，為勞模創新工作室的開展創造了有利條件。他們還及時解決工作室遇到的困難，努力把勞模創新工作室建設成為集技能學習、革新攻關、成果展示于一體的創新示范場所。

西北分公司工會還建立健全考核和表彰體系，制定切實可行的考核標準，對勞模工作室的創新項目、創新成果給予適當獎勵，并積極向上級工會推薦申報，對勞模工作室給予表彰。

近年來，西北分公司涌現了一批全國、省、市勞動模范，為勞模工作室的發展起到了促進作用。西北分公司工會按照“穩步推進，注重實效”的原則，助推飛行部、客艙服務部根據各自行業特點，進一步完善硬件設施，整章建制，理順流程，建立健全勞模工作室工作臺賬。

在對勞模工作室深入調研的基礎上，公司工會通過參觀、現場觀摩、經驗交流等形式，促使勞模工作室的創建更加科學化和規范化。2016年3月，他們組織西北分公司“三長”參觀“李茜空中服務創新工作室”進行交流學習，推動西北分公司勞模工作室在課題研究、成果推廣、制度建設等方面日益完善。

“劉偉飛行品質提升工作室”遴選了飛行部7名優秀飛行骨干組成核心團隊，既有老一輩飛行員的經驗，又有年輕飛行員的朝氣和新思維。成立近一年來，“劉偉飛行品質提升工作室”緊貼實際工作中的技術難點，開展群眾性技術攻關、革新等活動，有效解決了技術難題，推動飛行工作進步。團隊成員在飛行和行政事務工作之余，犧牲休息時間開展各項工作，充分利用QAR監控數據，查找飛行品質方面的問題，對各類不安全事件進行歸納，將風險源整理為9大類58個風險點，有針對性地作出運行提示和要求，發布通告消除風險源，提升了飛行安全水平。運用SMS手段，對監控的三類事件逐一進行分析，總結其共性特征，進行風險規避。

2016年工作室重點整治五類問題：80kt以上使用手輪；落地后冷機時間不足關車；低空下降梯度大；防止飛行中超限；防止飛錯高度和進離場航路。還制定了東航西北高原運行培訓細則。對西北分公司運行的短窄跑道進行了梳理，提出了運行建議。并編寫了《SOP中需要注意的事項》，對平時運行中容易偏離SOP的事項進行了分析和總結。

“李茜空中服務創新工作室”共有成員16名，以勞模李茜為核心，以“勞模”精神為指導，以“凌燕”團隊為支撐，摸索出了“凌燕媽咪工作法”。陌生的客艙環境里，如何在保證嬰兒安全的前提下、最大程度提升baby的乘機體驗？工作室提煉出“洞悉寶寶的感受，聆聽寶寶的心聲，給予專業的呵護，傾盡媽咪的愛心”指導方法。用具體形象的圖文代替傳統的書本說教，給乘務員在嬰幼兒乘機時出現疑難問題時，提供了具體解決方法。一經推廣，該工作法就受到了乘務員的普遍歡迎。