助力工會服務職能 有效實施職工療休養

助力工會服務職能 有效實施職工療休養

上海海鷗控股（集團）有限公司

上海海鷗控股（集團）有限公司是由上海市總工會全額出資組建的投資和資產管理集團公司，公司以參與市場競爭、增強經濟實力、服務職工需求、提升工會影響為發展宗旨。目前，集團下屬有3家星級酒店、6家工人療休養院、2家職工旅行社等。

該公司緊緊圍繞工會主責、主業，助力工會服務職能的有效發揮，積極實施好職工療休養、健康體檢等工作，發揮了工會的服務職能，提升了工會組織的凝聚力和向心力，得到了社會的認可和職工的歡迎。2016年，共組織安排了11萬多人參加了職工療休養和健康體檢活動，投入補貼資金3700多萬元，實現了社會效益和經濟效益的同步發展。

上海工會職工療休養、健康體檢工作，在上海市總工會的領導下，緊緊依托工會自身資源優勢，在職工療休養、健康體檢的項目設置、線路安排、地點布局方面，都不斷進行調整優化。同時，特別強調注入工會自身元素,盡可能滿足不同層次、不同年齡人群的需求。

目前，職工休養線路從2013年的7條增加到今年的11條；休養地點從原先的3家本市總工會系統內的療休養院，增加到7家，擴大到了浙江、江蘇、江西外省市4家工會系統內的職工療休養院所。

此外，他們對原有的健康體檢項目重新進行了調整，增加了肝功能、癌胚抗原等檢查內容。項目從原來的4個套餐，增加到現在的12個套餐，滿足了職工多樣化的需求。公司還新購置了2輛流動體檢車，以方便郊區及工作不便的職工，為他們提供貼心的上門服務。

為進一步滿足職工個性化休息休養的需求，拓展療休養院所的市場經營能力，公司又新推出了工會會員休養度假房價補貼政策。凡持有效上海工會會員服務卡的會員，到指定療休養院修養的，可享受特惠房價，還可享受門票、娛樂等優惠。

為確保這一實事項目的持續順利推進，集團療休養事業部還具體負責指導、督促各療休養院所，做好日常的相關組織、接待工作。一是通過競標選定1—3家“職工療休養、健康體檢行動”指定用車單位，要求各療休養院在競標基礎上簽訂《職工療休養包車合同》，為提升用車服務質量提供保障。二是要求各療休養院與指定接待單位簽訂《療休養團隊接待協議》，并附上《職工療休養須知》、《上海職工療休養委托接待工作規范》及《上海職工療休養應急預案》等，規范接待服務標準。三是對參加“職工療休養行動”團隊的人身意外險，由療休養事業部委托指定單位統一投保，規范操作。

讓職工滿意是工作的最終目標。對此，集團主動加強監管，加大對服務質量的抽查與監督力度，通過現場召開座談會、填寫滿意反饋表、電話詢問等多種不同形式，聽取組織單位的意見和建議。對服務質量進行全面跟蹤，隨時掌握服務質量動態，改進和提升服務質量。

為了更好地開展職工療休養、健康體檢工作，近年來，集團下屬各療休養院每年拿出一定的資金進行硬件改造升級，不斷完善服務設施，努力提高服務質量，積極營造優美整潔、賞心悅目的療休養接待服務環境。