加強信訪干部作風建設凝神聚力同心同向抓好信訪工作

綏化市信訪局局長 胡忠偉

加強信訪干部作風建設凝神聚力同心同向抓好信訪工作

綏化市信訪局局長 胡忠偉

作風建設是凝聚攻堅克難強大力量的重要保證，是干事業(yè)抓工作的關鍵，好作風出凝聚力、出感召力、出戰(zhàn)斗力。作為新時期信訪干部，作風建設必須鍥而不舍、馳而不息、常抓不懈，做到善始善終、善做善成、綿綿用力、久久為功，進而凝神聚力、同心同向地抓好信訪工作。

一、要有政治敏銳性

信訪工作直面群眾，處理來信來訪的全過程，無不表現出黨和政府對群眾的態(tài)度和同群眾的關系，某種意義上講，信訪工作就是政治工作。為此，一是堅定政治定力。時刻做到“心中有黨”，牢固樹立政治理想，正確把握政治方向，堅定站穩(wěn)政治立場，嚴格遵守政治紀律，自覺把講政治貫穿于黨性鍛煉全過程，不為任何風險所懼、不被任何干擾所惑，扎扎實實干好每一項工作，做到虔誠、篤信、篤實，在“知行合一”中體現政治定力，以擔當盡責詮釋對黨的忠誠。二是增強政治辨別力。要立足政治大局把握信訪形勢，強化明辨是非的能力和嚴謹的分析力，做到大是大非不糊涂。面對復雜的矛盾和問題，堅持黨性原則，旗幟鮮明堅持正確的，毫不含糊反對錯誤的，做到激情干事，干凈做人。三是強化政治執(zhí)行力?！跋蛏峡待R、向下用力”，是黨員干部最基本的政治素質，上級的政令要落到實處不走樣，黨委政府的決策部署要干得徹底不折扣，就是講政治的具體表現，就是增強政治敏銳性的關鍵所在。要敢于擔當，勇于負責，扎實抓好信訪事項的辦理，對群眾的訴求做到“事事有回音、件件有落實”，以實際行動體現政治敏銳性。

二、要有工作責任心

作風是思想和行為的外在表現，展現的是一種精神狀態(tài)和責任意識，具體表現在機關干部的行文辦事，體現在工作的每一個環(huán)節(jié)上，文稿的每一個細節(jié)上。為此，加強作風建設，就務必強化責任，一是強化剛性責任。所謂剛性，就是干好分內事、盡好分內責，本質要求就是履職盡責。具體講就是“三個負責”：即首辦負責，每名同志接受每一項任務、每一個材料的第一刻，就是第一責任人，就要負責把事情辦好，把材料寫好，堅決克服有領導最后把關的依賴思想，堅決杜絕隨便應付、敷衍了事行為；逐級負責，科員對科長，科長對分管領導，分管領導對主要領導負責，全心負責、真心負責，這是職業(yè)道德的具體表現，也是嚴明紀律的根本要求；最終負責，信訪事項要誰接待誰辦理誰督導，轉送交辦有文電，辦結化解有報告，全程實行閉合回路，不能一交了之，一送了之。二是注重細節(jié)規(guī)范。要堅持“嚴、細、實、規(guī)范、系統(tǒng)”，落實信訪事項受理 “零懈怠”、信訪服務方式“零距離”、信訪案件辦理“零積壓”、信訪業(yè)務規(guī)范 “零投訴”、信訪行業(yè)腐敗“零容忍”、信訪工作全程“零差錯”的“六零”工作法，養(yǎng)成嚴謹細致、認真負責、優(yōu)質高效的習慣和自覺，確保工作保質保量完成。三是倡導激情干事。激情展現生命活力、體現黨性要求。激情干事、勇于擔當，就要把工作崗位作為體現人生價值的重要平臺，把解決問題看成檢驗能力素質的寶貴機遇，敢于擔當、銳意進取，夙夜在公地解決問題、戰(zhàn)勝困難、破解矛盾、推動發(fā)展。

三、要有緊迫感

2017年，黨和國家的大事多、喜事多，伴隨而來的信訪工作將異常繁重。為此，要充分認清信訪工作的嚴峻形勢，全面審視信訪工作態(tài)勢，切實增強大局意識、政治意識、責任意識，做到通觀全局、見微知著、敏而快決，確保社會和諧穩(wěn)定。一要主動適應任務需要，增強政治責任感。要強化思想認識，及早謀劃部署，切實把黨和國家重大會議期間的信訪維穩(wěn)工作作為一項重大政治任務來對待和把握，堅持“嚴”字入手、“實”字落腳，以更強的責任感應對信訪矛盾，以更強緊迫感主動作為化解信訪問題。二要圍繞既定目標，提升工作效能。強化目標導向，正視存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，以更大的決心和過硬的作風，砥礪前行、負重前行，化壓力為動力，變被動為主動，迎難而上、主動出擊、優(yōu)質高效完成工作目標。三是全面審視工作，標本兼治化解問題。以開展“信訪化解攻堅年活動”為牽引，堅持化解積案治本，加大初信初訪辦理力度治標，長短結合、標本兼治，切實做好“控增減存”，實現信訪工作的退位降量。

四、要有群眾觀點

信訪部門有著“上為黨分憂，下為民解困”的使命職責。為此，要樹牢群眾觀點，踐行為民宗旨，為基層服務，為群眾服務，及時就地解決群眾合理訴求。一是將心比心，站穩(wěn)群眾立場。接待每一個來訪群眾、處理每一封群眾來信、受理每一件網上投訴、辦理每一個疑難信訪事項時，都要堅持情為民系、利為民所謀、權為民所用，多為群眾服務，多替群眾辦事。二是用心盡心，處理群眾訴求。要對群眾的事上心，對本職工作認真負責、一絲不茍，具體講就是聽取訴求耐心細致，記錄信息全面準確，掌握基本情況細致翔實，督查督辦全程跟蹤。三是真心誠心，陽光服務群眾。落實陽光信訪的各項要求，切實將接待來訪、辦理來信、督查督辦、網上投訴等全部信訪事項放在網上流轉，把責任單位、受理環(huán)節(jié)、辦理過程和處理結果等重要環(huán)節(jié)通過網絡公開，實現信訪事項的“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”，實現網上“多跑路”，群眾少“少跑腿”，讓信訪工作在陽光下逐步走向規(guī)范。

五、要有安全意識

意識決定行為。安全意識關系到個人的成長進步和團隊的集體榮譽，是事業(yè)興衰成敗的決定性因素。為此，要從三個方面強化安全意識。一是有所畏懼。做到慎獨慎微、慎言慎行，向穩(wěn)處立身，做干凈之事，做本分之人。二要堅守底線。政治紀律、黨章黨規(guī)、法律規(guī)定是底線，底線就是警戒線，就是干部的政治生命線，守住這條線，就能自重，自警，自省，自勵，把規(guī)定變成自覺的行動，變成良好的習慣，自己的政治安全就有保證。三要有團隊意識。每個人都自覺維護集體的榮譽和利益，服從集體的安排，積極主動地為集體建設貢獻才智，做到同頻共振“唱好一首歌”，同心同向“做好一件事”，真正把大家的智慧和力量集中起來，形成干事創(chuàng)業(yè)的整體合力，增才氣、長正氣、壯士氣，給人以信心和力量，眾志成誠、戮力同心地抓工作干事業(yè)，形成推動信訪工作健康發(fā)展的強大精神動力和智力支持?！?/p>

（編輯/穆楊）