文/摘自《中國商報(bào)》
郵儲(chǔ)銀行擁抱“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”
文/摘自《中國商報(bào)》
經(jīng)過10年的發(fā)展,目前郵儲(chǔ)銀行已形成住房貸款、汽車貸款、額度類貸款三大類產(chǎn)品,覆蓋客戶各類消費(fèi)需求,重點(diǎn)支持百姓教育文化、旅游休閑、養(yǎng)老健康、綠色環(huán)保等新興消費(fèi)領(lǐng)域
銀行(以下簡(jiǎn)稱“郵儲(chǔ)銀行”)以“共享2017走進(jìn)數(shù)字時(shí)代”為主題,在北京啟動(dòng)了2017年“幸福·加郵”社區(qū)行活動(dòng),不但隆重發(fā)布“郵享貸”“郵薪貸”兩款嵌入消費(fèi)場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品,還與汽車電商平臺(tái)、保險(xiǎn)公司合作,推出了電商平臺(tái)專屬車貸產(chǎn)品和基于互聯(lián)網(wǎng)的助學(xué)貸款產(chǎn)品。
截至2016年末,郵儲(chǔ)銀行擁有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近4萬個(gè),覆蓋中國除港澳臺(tái)外的全部城市和98.9%的縣域地區(qū),服務(wù)客戶超過5億人。在英國《銀行家》雜志“2016年全球銀行1000強(qiáng)排名”榜單上,郵儲(chǔ)銀行按2015年末的總資產(chǎn)排名第22位。
當(dāng)郵儲(chǔ)銀行站在下一個(gè)十年的路口,迎來的是消費(fèi)提速和“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”疊加的時(shí)代。在這樣的大時(shí)代背景下,郵儲(chǔ)銀行提出了“以金融為中心,打造全場(chǎng)景式覆蓋的一
近日,中國郵政儲(chǔ)蓄站式家庭生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈”的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要舉措之一則是,不斷升級(jí)“線下+線上”互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)。
郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng),正在加速落地。
郵儲(chǔ)銀行副行長曲家文在“郵享貸”“郵薪貸”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示,步入“數(shù)字時(shí)代”,郵儲(chǔ)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域不斷探索,致力于為客戶提供體驗(yàn)更加良好的金融服務(wù),將加快打造“三個(gè)銀行”。
據(jù)介紹,“三個(gè)銀行”是指開放協(xié)作、利用云計(jì)算打造的平臺(tái)銀行,“體驗(yàn)+智能”的智慧銀行,以及平等共享的普惠銀行。此概念的提出充分體現(xiàn)了當(dāng)代商業(yè)銀行在“互聯(lián)網(wǎng)金融+”領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐。
郵儲(chǔ)銀行打造的平臺(tái)銀行是行業(yè)中率先建成的互聯(lián)網(wǎng)金融云平臺(tái),它對(duì)內(nèi)整合中國郵政集團(tuán)優(yōu)勢(shì)資源,發(fā)揮資金流、物流、信息流和商流“四流合一”的先天優(yōu)勢(shì),對(duì)外推進(jìn)跨界合作,目前已接入573家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),實(shí)現(xiàn)了行內(nèi)外信息整合和數(shù)據(jù)共享,是一個(gè)開放、融合的互聯(lián)網(wǎng)金融綜合服務(wù)平臺(tái)。

郵儲(chǔ)銀行充分發(fā)揮貼近客戶的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為客戶提供便捷的金融服務(wù)
目前,國內(nèi)銀行業(yè)信息化水平不斷提升,商業(yè)銀行積極開展數(shù)據(jù)集中工程、傳統(tǒng)銀行與虛擬銀行的結(jié)合都備受關(guān)注。郵儲(chǔ)銀行提出的智慧銀行,不僅將手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、微銀行等電子渠道,整合為品種齊全、體驗(yàn)良好、富有洞察力的線上交易服務(wù)平臺(tái),并依托4萬個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、10萬臺(tái)自助設(shè)備,打造設(shè)備豐富、流程便捷、智能高效的線下服務(wù)平臺(tái)。電子渠道與實(shí)體網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通,協(xié)同發(fā)展,形成了線下實(shí)體銀行與線上虛擬銀行齊頭并進(jìn)的智慧銀行新格局。
成立10年來,郵儲(chǔ)銀行始終如一地踐行普惠金融宗旨,“三個(gè)銀行”中的普惠銀行即立足于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)和服務(wù)“三農(nóng)”,通過O2O線上線下相結(jié)合的普惠金融服務(wù)渠道,積極打造普惠金融特色銀行。
曲家文還介紹,順應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略部署,郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)新推出了“互聯(lián)網(wǎng)金融+”模式,逐步形成“互聯(lián)網(wǎng)金融+消費(fèi)”“互聯(lián)網(wǎng)金融+農(nóng)村電商”“互聯(lián)網(wǎng)金融+跨境電商”等新模式,通過跨界融合、平臺(tái)共享,推出了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品,不斷豐富郵儲(chǔ)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)字化生態(tài)圈。例如,通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù),嘗試建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)控模型和自動(dòng)化的授信審批流程,已實(shí)現(xiàn)客戶從貸款申請(qǐng)、授信到支用、還款全過程在線辦理的網(wǎng)貸產(chǎn)品線——“郵e貸”系列產(chǎn)品;面向電商商戶推出了“商樂貸”;依托中國郵政農(nóng)村電商平臺(tái)推出了“掌柜貸”;面向天貓購車客戶推出了“車秒貸”;針對(duì)郵儲(chǔ)銀行房貸客戶推出了“郵家貸”;基于跨境電商企業(yè)還即將推出“保稅e融”等網(wǎng)貸產(chǎn)品。
郵儲(chǔ)銀行副行長邵智寶在啟動(dòng)儀式上表示,郵儲(chǔ)銀行成立10年來,著眼于國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局,自覺承擔(dān)“普之城鄉(xiāng),惠之于民”的社會(huì)責(zé)任,堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)的戰(zhàn)略定位,完成了從業(yè)務(wù)單一的儲(chǔ)蓄匯兌機(jī)構(gòu)到有特色的全功能商業(yè)銀行的歷史性轉(zhuǎn)變,走出了一條融合普惠金融和商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的特色道路。
“消費(fèi)金融服務(wù)是郵儲(chǔ)銀行服務(wù)社區(qū)百姓,助力消費(fèi)升級(jí)的重要手段,郵儲(chǔ)銀行將在網(wǎng)點(diǎn)、品牌等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,積極擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)+’,依托大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù),為客戶打造方便、快捷的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融全新體驗(yàn)。”邵智寶表示。
經(jīng)過10年的發(fā)展,目前郵儲(chǔ)銀行已形成住房貸款、汽車貸款、額度類貸款三大類產(chǎn)品,覆蓋客戶各類消費(fèi)需求,重點(diǎn)支持百姓教育文化、旅游休閑、養(yǎng)老健康、綠色環(huán)保等新興消費(fèi)領(lǐng)域。
2016年郵儲(chǔ)銀行順應(yīng)國家積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用的政策導(dǎo)向,先后向市場(chǎng)推出旅游貸款、環(huán)保消費(fèi)貸款等貸款產(chǎn)品,推出線上支用和刷卡支用功能,打通線下產(chǎn)品線上服務(wù)通道,備受市場(chǎng)關(guān)注;2017年,郵儲(chǔ)銀行進(jìn)一步結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),擴(kuò)充產(chǎn)品線,拓展服務(wù)領(lǐng)域和客群,客戶反響良好。
據(jù)了解,“郵享貸”是一款針對(duì)郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資客戶的個(gè)人信用貸款產(chǎn)品。其特點(diǎn)是:針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行主動(dòng)授信,已授信客戶可通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行多種渠道申請(qǐng),無需提供紙質(zhì)資料,全線上辦理,平均申請(qǐng)5分鐘、最快3分鐘,放款實(shí)時(shí)到賬,最高可貸30萬元,最長期限24期,除買房、投資以外,其他合理消費(fèi)需求均可滿足。
“郵薪貸”則是郵儲(chǔ)銀行面向更廣泛工薪階層人士發(fā)放,用于合法個(gè)人消費(fèi)用途的人民幣信用消費(fèi)貸款。通過大數(shù)據(jù)和新技術(shù)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了全流程在線辦理,客戶可通過郵e貸手機(jī)APP線上申請(qǐng),全在線辦理,平均15分鐘、最快10分鐘,申請(qǐng)放款平均3分鐘、最快實(shí)時(shí)到賬,貸款額度最高可達(dá)30萬,期限最長可達(dá)3年。
郵儲(chǔ)銀行的布局,無疑是在進(jìn)一步順應(yīng)消費(fèi)大潮的來臨。
郵儲(chǔ)銀行此次雙管齊下,在線上發(fā)力,通過“郵享貸”覆蓋優(yōu)質(zhì)代發(fā)客戶客群,通過“郵薪貸”覆蓋外部?jī)?yōu)質(zhì)客戶和廣大普通收入人士,構(gòu)建全方位的立體互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融服務(wù)體系,將成為搶抓消費(fèi)市場(chǎng)需求的又一利器。
如果說“郵薪貸”是郵儲(chǔ)銀行面向普惠金融的大膽嘗試、“郵享貸”是基于自身資源的充分挖掘,那么與其他行業(yè)的公司聯(lián)手,他們推出的互聯(lián)網(wǎng)端的產(chǎn)品,則屬于郵儲(chǔ)銀行在“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)下的跨界合作探索。
在啟動(dòng)儀式上,郵儲(chǔ)銀行宣布了與長安汽車電商平臺(tái)的合作服務(wù)方案:郵儲(chǔ)銀行圍繞長安汽車的特點(diǎn),打造一款線上線下相結(jié)合的O2O產(chǎn)品——電商專屬車貸。
“電商專屬車貸適應(yīng)了汽車金融互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)。”長安汽車電子商務(wù)中心總經(jīng)理任 表示,長安汽車與郵儲(chǔ)銀行采用線上線下O2O結(jié)合模式,批量性導(dǎo)入全國經(jīng)銷商辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)任 介紹,雙方合作的電商專屬車貸,通過無紙質(zhì)資料授信審批的方式,大幅提升了客戶體驗(yàn),且審批流程快速,僅需1個(gè)工作日審批,2個(gè)工作日即可放款;目前“業(yè)務(wù)在全國開展,已經(jīng)批量性導(dǎo)入729家經(jīng)銷商,完成718家經(jīng)銷商線下對(duì)接和簽約,完成后臺(tái)認(rèn)證715家,在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)放款,單筆業(yè)務(wù)全流程處理到放款時(shí)限控制在2個(gè)工作日內(nèi)完成”。
與長安汽車的合作,僅是郵儲(chǔ)銀行在“金融+互聯(lián)網(wǎng)+汽車”領(lǐng)域的一個(gè)案例。此前,郵儲(chǔ)銀行還聯(lián)合天貓汽車、一汽豐田等進(jìn)行過類似合作。備受關(guān)注的阿里“車秒貸”,具有面向互聯(lián)網(wǎng)年輕客群、O2O業(yè)務(wù)模式、大數(shù)據(jù)審批、實(shí)惠便捷等特點(diǎn),背后即有郵儲(chǔ)銀行的身影。
學(xué)生資助事關(guān)教育公平與社會(huì)公平,事關(guān)脫貧攻堅(jiān)和共享發(fā)展理念的落實(shí)。在教育貸款領(lǐng)域,郵儲(chǔ)銀行與華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(下稱“華安財(cái)險(xiǎn)”)宣布開展合作,將聯(lián)合推出的國家助學(xué)貸款和商業(yè)助學(xué)貸款,不僅構(gòu)建了全方位的助學(xué)貸款服務(wù)體系,更是踐行了普惠金融、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的使命。
據(jù)華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司信用保證險(xiǎn)事業(yè)部總經(jīng)理陳偉光介紹,自2006年開辦國家助學(xué)貸款保險(xiǎn)(學(xué)貸險(xiǎn))業(yè)務(wù)以來,已累計(jì)承保國家助學(xué)貸款59.54億元,惠及家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生54.19萬人。本次與郵儲(chǔ)銀行聯(lián)合推出的兩款助學(xué)貸款產(chǎn)品,從客戶生命周期角度,依據(jù)預(yù)期收入理論,充分考慮學(xué)生客群特點(diǎn),以可預(yù)期的工作和收入作為還款保障,滿足學(xué)生求學(xué)期間的學(xué)費(fèi)和必要生活費(fèi)需求,科學(xué)設(shè)計(jì)還款期限,同時(shí)考慮客戶行為特征和互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢(shì),通過移動(dòng)終端在線辦理,提升了客戶體驗(yàn)。
車貸、助學(xué)貸款等信貸產(chǎn)品的升級(jí),只是郵儲(chǔ)銀行消費(fèi)信貸類產(chǎn)品升級(jí)的一部分。據(jù)了解,郵儲(chǔ)銀行的個(gè)人消費(fèi)貸款已形成住房、汽車、額度類消費(fèi)貸款為基礎(chǔ),以嵌入消費(fèi)場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品等為特色的消費(fèi)貸款產(chǎn)品體系。
邵智寶表示,未來郵儲(chǔ)銀行將在這些產(chǎn)品線上深耕細(xì)作,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),持續(xù)升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)。
2016年3月8日,郵儲(chǔ)銀行啟動(dòng)了第一屆“幸福·加郵”社區(qū)行主題活動(dòng)。該活動(dòng)圍繞住房消費(fèi)、汽車消費(fèi)、出國留學(xué)及旅游消費(fèi)等社會(huì)熱點(diǎn),全年陸續(xù)推出了“幸福家庭季”“幸福享安居”“幸福四海游”“幸福購車季”四個(gè)主題活動(dòng)。
彼時(shí),郵儲(chǔ)銀行還和旗下中郵消費(fèi)金融攜手家庭消費(fèi)行業(yè)龍頭商企、經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)等共同發(fā)起成立了消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
據(jù)悉,該產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聚集于親子、教育、醫(yī)療、汽車、房產(chǎn)等家庭消費(fèi)領(lǐng)域,關(guān)注家庭消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)研究,挖掘家庭消費(fèi)的場(chǎng)景,推動(dòng)成員單位在流量、產(chǎn)品、客戶渠道、金融等方面實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。
首站“幸福家庭季”活動(dòng)于3月8日同步啟動(dòng)。在此后的“幸福享安居”活動(dòng)月,郵儲(chǔ)銀行聯(lián)合各合作方提供從購房、裝修到家居的一站式消費(fèi)服務(wù)以及提供多種增值服務(wù),幫助更多的普通百姓實(shí)現(xiàn)購房夢(mèng)想;在“幸福四海游”活動(dòng)月,郵儲(chǔ)銀行走入校園社區(qū)舉辦留學(xué)咨詢講座,為莘莘學(xué)子提供從籌備到留學(xué)的全方位留學(xué)金融服務(wù);“幸福購車季”活動(dòng)月里,郵儲(chǔ)銀行則聯(lián)合汽車廠家精選車型,走入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn),推進(jìn)全新線上購車模式,推出貸款購車優(yōu)惠活動(dòng)。
“我們?cè)谏鐣?huì)各界的支持下,收獲了諸多成果。一是將金融服務(wù)帶到百姓身邊,為客戶帶來方便;二是延伸了服務(wù)的深度,打造線下、線上全渠道、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);第三,也是最重要的收獲,開展了廣泛的合作,形成了‘金融+產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)’的消費(fèi)信貸服務(wù)新模式。”郵儲(chǔ)銀行消費(fèi)信貸部總經(jīng)理李靜姝表示,郵儲(chǔ)銀行將“與消費(fèi)企業(yè)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),開展深度合作,共同經(jīng)營家庭消費(fèi)群體,提升客戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)多方共贏。”
在一系列產(chǎn)品、服務(wù)的推出和升級(jí)下,郵儲(chǔ)銀行的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)亦迎來快速發(fā)展。截至2016年末,郵儲(chǔ)銀行消費(fèi)貸款余額達(dá)到1.1萬億元,同比新增3647億元,增長近50%。
“我們以‘共享2017,走進(jìn)數(shù)字時(shí)代’為主題,在今天啟動(dòng)新一年度的‘幸福·加郵’社區(qū)行主題活動(dòng)。此次活動(dòng)的宗旨一方面是要促消費(fèi),借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)給予廣大居民消費(fèi)更方便快捷的支持,攜手更多消費(fèi)企業(yè)繼續(xù)深入打造‘金融+產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)’的新服務(wù)模式,給客戶帶來更好的商品、更多的實(shí)惠和更優(yōu)的服務(wù);另一方面是做公益,重點(diǎn)圍繞在校學(xué)生開展線上、線下相結(jié)合的金融知識(shí)普及教育,通過愛心傳遞,在當(dāng)代大學(xué)生和我行郵愛公益基金資助的郵愛自強(qiáng)班建檔立卡,在貧困戶高中生之間建立起相互鼓勵(lì)的愛心之橋。”邵智寶表示。
據(jù)悉,2017年的“幸福·加郵”社區(qū)行主題活動(dòng)將圍繞“E消費(fèi)”和“E學(xué)堂”兩大主題進(jìn)行。
在“E消費(fèi)”主題中,郵儲(chǔ)銀行除了大力推廣自己的金融產(chǎn)品外,還將聯(lián)手各家消費(fèi)企業(yè),開展三項(xiàng)活動(dòng):“線上特惠日”、“消費(fèi)享優(yōu)惠”和“愛車@家鄉(xiāng)”。
在“線上特惠日”活動(dòng)中,從2017年4月起至2017年底期間,在每月的8日、18日、28日提款郵享貸、郵薪貸的客戶,都可以享受到產(chǎn)品利率的9折優(yōu)惠。
在“消費(fèi)享優(yōu)惠”活動(dòng)中,郵儲(chǔ)銀行將聯(lián)手消費(fèi)合作企業(yè),共同經(jīng)營家庭消費(fèi)群體,將金融產(chǎn)品綁定消費(fèi)場(chǎng)景,嵌入“一站式家庭生活服務(wù)解決方案”。
此外,郵儲(chǔ)銀行還將開展“愛車@家鄉(xiāng)”活動(dòng)。該活動(dòng)依托“幸福加郵”微信公眾號(hào)進(jìn)行,活動(dòng)規(guī)則為:2017年成功申請(qǐng)郵儲(chǔ)銀行汽車消費(fèi)貸款的客戶,向郵儲(chǔ)銀行“幸福加郵”微信公眾號(hào)發(fā)送所購愛車與家鄉(xiāng)風(fēng)景、家人溫情瞬間等合照,即有機(jī)會(huì)通過評(píng)選獲得“回家加油”獎(jiǎng)勵(lì)。
“我們希望通過開展這項(xiàng)活動(dòng),讓廣大百姓在享受方便性捷的購車體驗(yàn)的同時(shí),分享自己與愛車與家鄉(xiāng)的美好瞬間,共同感受祖國日新月異的變化和百姓安居樂業(yè)的幸福生活。”李靜姝說。
這些活動(dòng)的推出,意味著郵儲(chǔ)銀行正在進(jìn)一步將移動(dòng)金融植入生活場(chǎng)景,并牢牢把握購車、家裝、教育、旅游等泛消費(fèi)領(lǐng)域。輔以郵儲(chǔ)銀行的海量數(shù)據(jù)、多樣化的電子渠道、自動(dòng)審批技術(shù)和強(qiáng)大的風(fēng)控體系,郵儲(chǔ)銀行有望在存量客戶中,挖掘出可觀的增長點(diǎn),尤其是過去因技術(shù)原因而服務(wù)不足的客戶。
如果說“E消費(fèi)”更多是為了推動(dòng)業(yè)務(wù),“幸福·加郵”社區(qū)行活動(dòng)的第二個(gè)主題“E學(xué)堂”,則似乎更多出于郵儲(chǔ)銀行作為一家大銀行的社會(huì)責(zé)任。“E學(xué)堂”主題下,郵儲(chǔ)銀行業(yè)也將在全年開展三項(xiàng)活動(dòng):“金融大講堂”“微信E學(xué)堂”和“點(diǎn)亮夢(mèng)想”。在“金融大講堂”活動(dòng)中,郵儲(chǔ)銀行將邀請(qǐng)金融、教育等領(lǐng)域的專家,并聯(lián)合各類教育機(jī)構(gòu),在全國各地高校舉辦上百場(chǎng)專題知識(shí)講座活動(dòng)。
線下講堂的覆蓋面畢竟有限,因此郵儲(chǔ)銀行還將以“幸福加郵”微信公眾號(hào)為平臺(tái),搭建線上E學(xué)堂,對(duì)精選的專題講座內(nèi)容進(jìn)行在線分享。同時(shí),郵儲(chǔ)銀行還將在線上同步向?qū)W生推送簡(jiǎn)單易懂的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)提示,以幫助學(xué)生建立健全金融觀念。
此外,郵儲(chǔ)銀行還將開展“點(diǎn)亮夢(mèng)想”公益活動(dòng)。郵儲(chǔ)銀行將在“金融大講堂”進(jìn)行期間,匯集高校學(xué)生對(duì)貧困學(xué)子的祝福,并將簽名與祝愿繪制成卡片,遞送到貧困高中生手中。