“愛心窗口”，一位慈善義工20年的心守候

文、圖 | 徐以立

“愛心窗口”，一位慈善義工20年的心守候

文、圖 | 徐以立

劉虹美正仔細看著《至愛》，手邊是她剛剛整理好的《愛心日記》

近日，本欄目收到一封讀者來信。讀者表示很喜歡《愛心日記》，很想了解“愛心窗口”的負責人劉虹美老師。

帶著讀者的期盼，記者來到了位于上海市靜安區威海路511號上海國際集團大廈1層的上海市慈善基金會（以下簡稱“基金會”）“愛心窗口”。一張辦公桌、幾把椅子和幾臺電腦，在這間裝修極其簡單的辦公室里，記者見到了劉虹美。

記者發現，雖然是午休時間，但是劉虹美還在電腦前辛勤地整理著捐款資料。突然，眼尖的記者看到擺在她的手邊的，正是一份滿是修訂痕跡的《愛心日記》打印稿─10分鐘前，她整理好的電子版剛剛到達記者的郵箱。很難想象，1天前，劉虹美剛剛出院，今天是她病愈后第1天上班。

1994年5月7日，基金會正式掛牌成立，劉虹美成為第1名員工。1997年，劉虹美開始負責“愛心窗口”，每天處理市民的各種捐款、來訪、咨詢和來信，“忙，但是快樂著”。

2017年是劉虹美在“愛心窗口”的第20年，她也和許多好心人因善結緣，成為了好朋友。“很多好心人來我這里捐款時，喜歡和我聊聊天。臨走時我們還會合影留念，我會送他們《至愛》雜志，他們都很喜歡。還有很多來捐款的孩子，從小我就認識。現在他們都是大學生了，長得比我還高。每年，他們還要抱抱我。”說起這份情誼，劉虹美滿心歡喜，眼角眉梢都帶著笑意。

20年是一個漫長的過程，但是時間沒有抹去劉虹美對工作的高標準和嚴要求。她把對自己的要求總結成“四心”原則。“首先要有愛心，選擇慈善工作就是選擇奉獻；其次要有熱心，要熱情、親切地為群眾服務；再次要有耐心，對于日常工作要耐心細致，不出差錯；最后要有事業心，做什么工作都要做好。”劉虹美對記者說。她還將這些打印下來，多年來一直壓在辦公桌的玻璃臺板下，每日自省。

2011年，雖然過了返聘年限而不得不第二次退休，但是因為割舍不了對慈善的熱愛，劉虹美還是選擇以慈善義工的身份繼續留在“愛心窗口”。這一做，又是好多年。

如今，劉虹美已進入古稀之年了，但是不變的是對于善良的追求。她坦言不知道自己還能做多久，“只要基金會需要，只要我身體狀況允許，我就會一直做下去。畢竟在這里有太多溫暖的瞬間、太多的好心人、太多的愛心故事等著我去守候。我舍不得。”

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