法國人罷工態度好

閆宜暖

法國人愛罷工，但罷工的時候也不忘了保持好心情，中場休息還得來場燒烤補充能量，臉上也隨時帶著輕松愉悅的表情。這真的是來“鬧事”的嗎？對比國內的各種醫鬧糾紛，法國人顯得如此不專業，沒有隨時隨地劍拔弩張的沖突，真的會有人理嗎，這種閑情逸致究竟從哪里來的？

其實在法國生活的方方面面都有一個重要原則——態度要好。

在銀行辦理手續，比如開通一張銀行卡，國內一般幾十分鐘就可以完成，新卡現場立等可取，網銀、手機銀行等幾乎是分分鐘搞定，以前在國內覺得這些稀松平常。來了法國才知道，開通一張銀行卡可以花上一個星期，網銀再加一個星期，密碼通過信件郵寄，還有寄丟的可能。你去跟銀行交涉，職員一看你態度“蠻橫”，三言兩語打發。你只有耐著性子一遍遍周旋，事情才會最終有所進展，同時也慢慢摸到了法國人的處事原則。社會上不論角色如何，大家一概打心底里認為人人平等不分貴賤。對于一個銀行職員、一位地鐵員工或水果攤老板來說，前來問詢的對象就是一個跟自己一樣的社會個體，態度不好就不搭理，萍水相逢你寒暄幾句陪個笑臉，事情也就過去了。如果你趾高氣揚地來興師問罪，碰到的幾乎都是釘板，你的訴求也就沒了下文。反觀國內，有時是“惡”人好辦事。外賣一個小時沒到，電話過去一通臭罵，沒一會兒就送來了；餐廳上菜慢，顧客就對服務員大呼小叫，還真能讓菜早點上；碰到插隊的，說他兩句就對你惡言相向，最后也都不了了之。可以說我們的“惡”也是縱容出來的，這種行為在法國就絕不會被容忍，也許他們內心都有足夠的自信和底氣來拒絕“態度不好”。

與之相對應的就是當他們有訴求的時候，采取的態度也不是消極地宣泄情緒，因為想讓對方聽到他們的聲音就得有禮有節。哪怕罷工，都要罷得有原則，罷得有態度。在法律允許的情況下，他們可以開拖拉機大陣占領高速公路，可以帶著羊群攻陷埃菲爾鐵塔，可以對著市政府大樓噴糞。但是這么干的時候一定都是高高興興的！因為說到底他們為的是上頭條，還真不是“鬧事”。要保持良好的態度，當然要有好心情了，那么中場休息吃個燒烤也就好理解了，對他們來說罷個工還真就跟行業體系開個盛大的戶外派對沒多大區別，開開心心地就把訴求表達了。

可是對于普通老百姓來說，罷工帶來的麻煩卻是顯而易見的，地鐵公交可能全線停運，市區行車可能大幅度受阻，真碰上了急事只能自己承擔后果。工會們代表的始終只是自己陣營員工的利益，對于其他大眾的生活他們可沒那么負責任。這算不算是犧牲了秩序來維護公平？人人平等的社會里，每個角色都會盡力維護自己的權益，出現職員辦事效率低下，投訴無門的情況比例很高，這又算不算是犧牲了效率來維護公正呢？

（曾萍萍薦自《深圳特區報》）

責編：小側