打造和諧團隊 重載破冰前行

李磊

高升采油廠特車大隊現(xiàn)有員工總數(shù)239人，駕駛員152人，上車操作工17人，運行車輛158臺，年創(chuàng)產(chǎn)值4500多萬元。大隊成立三十多年來，幾代特車人在“和諧”文化的發(fā)展創(chuàng)新中，創(chuàng)和諧團隊，促和諧發(fā)展，保和諧家園，提升和諧文化的軟實力，凸顯科學管理的硬實力，形成了推進特車發(fā)展、彰顯特車特色、弘揚特車精神的管理之基、團隊之魂，全面建設成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的特車團隊。

一、聚合力辦事，創(chuàng)和諧團隊

上下齊心為開源，謀求效益增長點。“問渠哪得清如許？為有源頭活水來”。要激發(fā)團隊活力，鼓舞員工干勁兒，工作上必須有目標，員工必須有奔頭兒。

油田寒冰期，大隊班子審視自身發(fā)展實際，找準市場定位，帶領廣大干部員工以企為家，為企分憂，努力建立起“市場穩(wěn)固機制”，持續(xù)完成與遼興三區(qū)、聯(lián)合石油、華油公司等單位的施工合作，得到了用戶的認可和肯定。

眾志成城挖潛力，靠實降本謀增效。面對嚴峻的經(jīng)營壓力，大隊堅持“精細管理、積微創(chuàng)效”經(jīng)營管理理念，建立了指標分解到中隊、量化到單車、細化到個人的“月度核算、季度分析、半年總結”的成本寫實管理體系。廣大干部職工則在油材料修理費方面想辦法找潛力，實現(xiàn)從油箱里撈錢，從配件上找錢，從輪胎上扒錢的挖潛之路，開展單車“日節(jié)一升油，月節(jié)一個件，年節(jié)一條胎”的具體工作，創(chuàng)造實實在在的效益。

成本使用上，大隊剛性壓縮油料、材料和修理“三大”可控成本，在油料管理方面嚴格執(zhí)行“單車核算、定額配送、動態(tài)管理”制度；在材料方面嚴格執(zhí)行“三級審批、兩級過目、交舊領新”制度；在設備修理方面則嚴格依照“合議鑒定，規(guī)范程序”，動態(tài)執(zhí)行“五定”油料管理，推行材料“閉環(huán)”管理，深化實施設備“戶籍式”管理法。大隊本著“一切成本都可以降，人工成本也能降”的理念，積極盤活現(xiàn)有人力資源，實施一人上雙機、內(nèi)部“出勞務”和歇人不歇車等管理辦法，年節(jié)約人工成本285萬元，干部員工肩負壓力，節(jié)假日當班上崗，保障生產(chǎn)，高渤管線投運，所有車輛幾乎二十四小時全天候運行。在形式嚴峻的2015年，在廣大干部職工的共同努力下，大隊取得了全年降本增效800萬元的驕人業(yè)績。

二、聚智慧謀方，促和諧發(fā)展

追根溯源覓文化，凝練特車“和諧”文化之魂。“人本、責任、安全、和諧，特車不停在超越”。這是特車幾代人在不斷探索、總結、積淀中，逐步形成的一種印記，是思想共識、行為同頻和文化認同，基于這支團隊的內(nèi)在基因，只有依靠文化進行統(tǒng)領，才能推動全大隊持續(xù)有效和諧發(fā)展。

大隊自1984年成立以來，車管干部和駕駛員95%以上都是部隊復轉軍人，具有軍隊優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，服從命令、聽從指揮，展現(xiàn)出良好的軍事素質(zhì)和過硬作風。大隊在干部職工中廣泛開展“三查三找”文化征集令。一查管理漏洞、找自身優(yōu)勢；二查安全隱患，找安全常態(tài)；三查隊伍實際，找文化優(yōu)勢，短短三個月的時間，收到干部職工提出的文化創(chuàng)建意見和建議720多條，整理、歸納出大隊所需、職工所想、親人所盼的管理方法、措施和載體35項。

精益求精強質(zhì)量，煥發(fā)特車“和諧”文化活力。多年來，大隊以“和諧“文化為引領，不僅注重服務理念的培植，更加注重服務行為、服務標準的制定與實施，全力配合生產(chǎn)單位組織運行，為全廠和諧發(fā)展助力加油。

大隊相繼推出“貼近生產(chǎn)、貼近用戶、貼近現(xiàn)場”“三貼近”服務法，24小時隨叫隨到服務承諾，提出“保油上產(chǎn)、安全正點、服務服從、執(zhí)行高效”的服務理念和主動服務、滿意服務、超值服務、感動服務的行為準則；設立用戶監(jiān)督卡、舉報電話，將服務行為置身于用戶監(jiān)督之下，員工在遵從秩序、不斷超越的過程中，時刻把“服務無極限”掛在心中，不斷以延伸優(yōu)質(zhì)服務來提升崗位創(chuàng)效能力，讓特車“和諧”文化在生產(chǎn)配和中煥發(fā)出勃勃生機。

毫不松懈保安全，筑牢特車“和諧”文化根基。“沒有規(guī)矩不成方圓”，安全的關鍵在于人。大隊堅定不移地推行車管干部安全管理和駕駛員安全操作兩個“一日‘十字工作法”，使之成為雷打不動的管理標準、行為準則和安全規(guī)矩，深植安全文化為生產(chǎn)服務、為幸福加油的文化基礎，讓嚴苛的安全規(guī)則為大隊和諧發(fā)展保駕護航。

通過兩個“一日‘十字工作法”的推廣實施，大隊實現(xiàn)了每個崗位的安全職責精準到位，管理操作規(guī)范細致，安全運行科學高效，形成了“PDCA”安全閉環(huán)管理。2015年以來，大隊車管干部及時發(fā)現(xiàn)整改拉桿斷裂、輪胎異常、設備故障等安全隱患1560次，檢車8600多臺次，夜檢路查、GPS監(jiān)控避免事故隱患3500多臺次。

三、聚人心取暖，保和諧家園

職工的心，企業(yè)的根。企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的腳步里除了全體干部職工辛勤的付出和無私的奉獻，更多的是企業(yè)對職工的點滴關愛。特車大隊領導班子將“人心”融入企業(yè)發(fā)展的血脈，把“溫暖”融進每一個生活細節(jié)里，融進每一次關切的詢問里，更融進助其成才的責任中，讓職工獲得更多幸福感的真摯承諾，聚人心以取暖，提升了團隊的凝聚力，更匯締成了保油上產(chǎn)的強勁動力。

“水罐車上安裝了自動感應器，裝水再不用爬上爬下查看水位”；“自從車上配了高強度保溫瓶，不僅能在往返途中解解渴，在夜間出車時也能喝上熱水”；“崗位上配備了急救包，手指刮個小口，再也不用紙包著了”； “大隊成立生活幫扶互助組，在奈曼工作再不用擔心家里的事沒人管了”……點滴小事，折射出大隊領導把職工裝進心里的真實情感，將大隊的溫暖貼到職工的心坎上。籠統(tǒng)如：按期發(fā)放勞動保護用品；及時安排職工輪休和組織健康檢查；認真落實帶薪休假和健康療養(yǎng)；為各中隊配備小藥箱和購置文體活動器材；每逢重大節(jié)日、雨雪等特殊工作時期，到一線慰問、鼓舞士氣。細致如：“困難家庭必訪、思想情緒不穩(wěn)必訪、逢年過節(jié)必訪；職工患病住院必到、婚喪嫁娶必到、家有矛盾必到”的“三必訪和三必到”工作原則，讓特車大隊成為全廠“人情味”最濃的單位，特車人的幸福有了熱度。