“西安市政”企業理念

任敏

西安市政設計研究院有限公司（“西安市政院”）是一家集設計、研究、咨詢、監理、檢測和項目總承包于一體的綜合性高新技術企業，是西安城市基礎設施建設的主力軍。

西安市政院前身為西安市市政工程研究所，2009年完成股份制改造，成立了由全體職工共同出資的西安市政設計研究院有限公司。自改制以來，高揚改革之帆，踐行發展之路，在股權結構、產業形態、經營方式、管理機制等諸方面發生了深刻變化，實現了由政府主管向自主經營、自我發展的市場主體的轉變。

西安市政院在發展的不同時期積淀形成了厚重的文化傳統，在改制轉型的進程中在重視企業文化的變革和再造，積極倡導和培育與市場經濟相適應的優秀文化，培育企業核心競爭力，不斷引導員工變革舊觀念，樹立新觀念，為實現新的發展戰略和建立現代企業制度提供思想基礎和文化優勢。

一、企業愿景

西部市政行業領跑者。

釋義——西安市政院全體員工追求一個共同的目標：以設計科研工作為重點，以人才強企和科技興院為目標，通過持續推動技術進步，全面推行精細化管理，優化設計咨詢和服務品質，促進企業發展方式由“外部機遇推動型”向“自身能力驅動型”轉變。鞏固并提升在傳統區域市場、優勢領域的市場份額和競爭能力，積極拓展經營領域，著力培育橋梁檢測和軌道交通業務，產品研發與生產，盡快落實PPP項目和EPC項目。發展成為具有較高水平的工程設計、工程咨詢、工程監理、工程檢測、研發與生產和工程項目管理的綜合性工程總公司。在鞏固原有市場的基礎上，進一步加大市場開拓力度，員工收入同步增長，努力實現西部市政行業領跑者的愿景目標。

二、企業使命

為社會營造和諧空間和環境，為顧客提供優質產品和服務；

為企業不斷創造財富和價值，為員工創造幸福生活和未來。

釋義——西安市政院企業使命圍繞“社會”、“顧客”、“企業”、“員工”四個核心內容展開，分為四個層次：市政行業作為公共行業，是影響國民經濟全局的先導性、基礎性產業，是城市經濟和社會發展的承載基礎，所以在企業使命中，將企業的社會責任放在首位，提出要“為社會營造和諧空間和環境”；其次則是要履行對顧客的責任，隨著市政設計市場化程度的提高，應堅持以顧客為中心的經營理念，即以市場為導向，如果顧客對企業的產品和服務感到滿意，也會將其通過口碑傳播給其他顧客，擴大產品的知名度，提高企業的形象，為企業長遠發展不斷注入新的動力；也只有滿足了上一層次的使命，企業才能不斷創造財富和價值，員工也才能收到相應的實惠；因此也便有了第四個層次的使命，即企業對員工的責任，員工是企業價值成長的基石，是企業的血脈，企業對員工負責，員工奉獻于公司，才能實現員工價值與企業價值的共同成長。

三、企業核心價值觀

服務至上，顧客滿意。

釋義——西安市政院清楚地理解企業與外部環境的互相依存關系，密切關注社會發展，緊跟城市化進程，積極適應市場需求，主動履行自己承擔的經營責任和社會責任，服務城市建設，建造精品工程，提供優質服務。

四、企業精神

敬業、求實、協作、創新。

釋義——“敬業、求實、協作、創新”的精神是西安市政院歷史積淀的優秀文化傳統，是企業發展的寶貴精神財富。在經濟新常態下，我們需要在繼承傳統文化精髓的基礎上，結合改革發展的實踐，做出符合時代要求的新的詮釋。

“敬業”即忠于職守，樂業奉獻，旨在培養員工崇高的職業理想和信念，樹立強烈的工作責任心；“求實”即實事求是，講求實際，旨在培育員工認真嚴謹、扎實進取的工作作風，堅決杜絕浮夸之風；“協作”即精誠團結，通力合作，旨在培育員工良好的團隊協作精神，建立良好的溝通渠道；“創新”即理念超前，創新發展，旨在培育員工的創新思維，憑借“高、精、新”設計追求和更富時代感的優秀作品樹立企業品牌。“敬業、求實、協作、創新”的企業精神，每一步都立足于設計科研工作實際，濃縮著西安市政院的管理思想和價值追求，同時也是公司成為企業文化的重要組成內容。

五、質量方針：科學管理、精心設計、持續創新，以周到的服務讓顧客滿意

釋義：“科學管理”重在管理層的工作效率，追求全公司工作取得最大效益；“精心設計”是對滿足顧客及法律法規要求做出的承諾；“持續創新”既包含了對設計產品的要求，又包含了對西安市政院質量管理體系持續改進的要求，也是西安市政院為推進社會進步義不容辭的義務；“以周到的服務讓顧客滿意”是經過多年實踐證明的，只有通過“周到的服務”才能實現讓“顧客滿意”的目標。

六、經營理念

立足西安，面向全國，尋求任一可能發展的機會，積極、主動、誠懇為顧客服務，以質量、信譽取勝。

釋義——西安市政院要以優質的產品、優良的服務、誠信的準則、靈活的經營方針以及不懈的努力，在競爭激烈的市政設計市場中加大市場拓展力度，把觸角邁向全國，在全國范圍內“尋求任一可能發展的機會”，擴大市場覆蓋面。

西安市政院在經營發展中要以“積極、主動、誠懇”的服務態度贏得顧客認可，以質量和信譽為突破點，以科技創新作為實現經濟高質量增長的主要推動力，不斷提高設計產品和服務的附加值，獲取突出的競爭優勢，為企業健康協調持續發展搭建堅實的平臺。

企業文化建設是一項系統工程，更是一個長期戰略規劃。在市政設計行業競爭日益激烈的今天，西安市政院要善于把握時機，通過企業文化建設激發員工投身企業發展的自覺行為，不斷提升企業的管理層次，增強企業的信譽度和社會影響力，使企業在市場競爭中立于不敗之地。