通信工程項目的質量管理研究

林小強　興月娜

摘要：在當前形勢下，我國通信技術發展迅速，對通信工程建設的穩定性、安全性和可靠性提出了越來越高的要求。無論是通信工程的建設方還是通信工程的運營方，他們都有責任為廣大用戶提供多內容、高質量的通信服務，為廣大客戶提供覆蓋新服務、新技術的通信服務。只有規劃以及建設好通信工程項目，確保開展的一系列業務的服務質量，才可以滿足用戶的需要，進而提高市場競爭力，實現理想的效益。本文分析了通信工程質量管理，探討了加強工程質量管理的措施。

關鍵詞：通信工程；項目質量；質量管理；措施

1通信工程項目質量管理的意義

通信工程項目的質量決定著通信企業的生命線，是一切通信工程項目工作的重中之重。確保通信工程項目的質量，對于通信企業的自身發展乃至整個社會與經濟的發展都起著極其重要的作用。首先，通信企業可以為人們在有限的時間內快速的傳遞各種信息，不但可以有效提高人們的生活效率，為人們節約時間，還可以為政府機構等提供通信服務，為政治提供方便快捷的技術支持。其次，確保通信質量是我國國民經濟的要求。通信生產是集生產、消費于一體的特殊作業，一旦通信產生質量問題，不但會給消費者帶來利益損失，還會導致整個生產成果消失。對我國經濟造成不可估量的連鎖損耗。最后，通信企業要想在競爭越來越激烈的市場中立足與發展，與通信工程項目的高質量是分不開的。

隨著我國通信產業的對外開放性，更多的國際通信巨頭已經參與到我國通信領域的競爭，我國通信企業所面臨的競爭將越來越激烈。在這樣的市場競爭環境中，我國通信企業要想占領市場，提升用戶忠誠度，為企業帶來長久的經濟效益，就必須加強對通信質量的重視，只有加強通信工程項目的質量管理，才能促進我國通信企業取得長足的發展。由此可見，通信工程項目的質量管理具有十分重要的現實意義。

2通信工程建設過程中應用項目管理時存在的問題

2.1工程施工進度管理不力

在通信項目的實際建設中，人為因素、技術因素、物質因素、環境因素、社會因素、財務因素等不可預知因素是影響項目進度的因素。其中，人為影響最為嚴重。這種人為的影響因素來源于電信公司本身和主管部門，有的來自設計和施工單位，有的來自建筑材料和設備供應商等，當項目經理不在或缺乏相應的管理結構時。施工規劃不合理、工程設計方案不完善、原材料和施工設備不合格、施工進度延誤等人為因素，施工進度不合理、施工工期延誤、施工工作銜接不到位等。

2.2缺乏施工溝通管理

通信工程中存在著遠程建設的現象，因此存在著大量的遠程管理項目，需要項目組成員共同完成。如果我們在建設過程中不能建立良好的溝通，就會導致整個團隊的凝聚力和工作效率難以管理。當工程管理系統各子項目的進度難以協調時，系統互聯與協同工作之間的糾紛必然會影響項目管理的效率，從而影響項目的整體進度。

2.3項目管理存在風險

通信工程建設中存在許多風險，可能導致進度緩慢、成本超支、質量不合格、安全隱患。這種風險主要體現在管理過程中，例如項目管理、通信、環境和技術。這些風險，以及許多其他難以識別的風險，如果沒有納入項目管理風險管理系統，則可能導致重大的經濟和時間損失，因為風險控制不足，識別不正確且不及時。

3通信工程項目質量控制的具體措施

3.1明確項目質量管理目標

只有確定質量管理目標，才能更好地開展質量管理工作。因此在通信工程項目質量管理過程中，首先就要建立明確的項目質量管理目標。通信工程項目是一項系統化的大工程，在建設過程中不僅出現了個多個承包關系，更出現了多個承包商，因此在明確項目質量管理目標的基礎上，應該將最終目標下傳至每一個通信工程施工承包商，并根據通信工程中每一個分項目的技術難度、質量控制重點，實現對通信工程中不同項目質量管理目標的細化，并制定出具體的書面交底和質量保證措施，明確在分項目質量管理過程中，施工人員應該承擔的責任，從而提高質量管理有效性。

3.2明晰管理職責，確保各部門之間的有效溝通與協調

對通信工程項目進行整體規劃與管理，在全過程管理與控制的基礎之上，明晰工程項目任務的整體管理與責任劃分，如項目可行性分析、項目的立項審批、計劃書的下達、通信項目的具體施工以及管理監督等等，需實現不同階段任務的明確分工，構成相互監督、相互制約的一個項目管理體制。此外，明確各部門的標準化操作程序以及應當承擔的相應職責，做到具體任務出現的問題可以找到明確的責任人或負責人，確保各部門之間的有效溝通與協調，實現通信技術專業知識與管理監督體系的最優化組合與運用。

3.3加強對項目質量驗收工作的控制

通常情況下，驗收環節是通信工程的最后一個環節，也是保證通信工程質量最重要的環節，只有好最后的驗收工作才能實現對通信工程項目的質量控制，因此相關工作人員就應該提高對通信工程驗收環節的重視，從細節人手，做好每一項分項目的驗收工作。這就要求施工隊伍要做好以下幾方面工作：一是借助自我驗收，及時發現問題，由于在加強對施工現場的管理下，施工過程仍可能出現失誤，自我驗收能夠及時發現在施工過程中忽略的問題，并進行有效的控制與解決，減小后期事故發生率；二是邀請專業驗收隊伍進行驗收，專業驗收隊伍有著豐富的驗收經驗，能夠更加細致的發現在通信工程中存在的問題，從而實現對整體通信工程質量的管理與控制。

結束語

綜上所述，通信工程項目是一個系統工程。為了更有效地管理通信工程項目的質量，需要對通信工程項目建設的整個過程進行管理。此外，我們需要不斷總結建設單位、設計單位、監理單位、施工單位的質量管理經驗，為通信工程項目探索更有效、更合理、更科學的質量管理策略，最終大大提高通信工程項目的質量。