“窮人”的心電圖機

徐立新

世界上60%的心臟病患者都在印度，作為一種死亡率非常高的疾病，心臟病必須要早發現早治療，而心電圖檢測則是發現早期心臟病最有效的診斷方式。但印度擁有心電圖設備的醫院和保健機構80%都在城鎮上，而全國75%的人口又都在農村地區。對那些住在農村的印度農民來說，去趟最近的城鎮醫院做一次心電圖檢測是很困難的，至少要失去兩天的勞作時間，并且要付150盧比的檢測費（約合15元人民幣），因此很多村民都不愿去檢測，從而致使心臟病成了印度農民的“頭號殺手”。

美國通用電氣公司決心幫印度農民解決檢查心電圖不便的難題，他們認為公司最大的障礙是，“我們在推銷我們制造的東西，而不是客戶真正需要的東西，一臺便攜式的心電圖機才是印度農民真正需要的。”

順著這個思路，通用電氣很快便研發出一款名為MAC400的便攜式心電圖機，它采用交互式用戶界面和一鍵式操作，使用起來非常簡單，人人都能學會。

印度農村缺電、斷電情況很普遍，為此MAC400采用了充電電池供電，一次充足3小時，便可以進行連續100次的測試和數據讀取。此外，這種便攜式心電圖機每次檢測費用只有醫院心電圖機的三分之一。

如今，這種易用便攜式心電圖機，在印度農村得到了廣泛運用，不僅挽救了很多心臟病患者，而且也為通用電氣帶來了可觀的收入。

讓心電圖機走向心臟病人，而不是心臟病人走向心電圖機，通用電氣通過逆向思維，打造了一款窮人版的心臟呵護器，既贏得了經濟效益，又獲取了美譽度，給品牌賦予了社會責任感。

（編輯/楊逸）