微信公眾平臺的多樣性對創(chuàng)業(yè)者的影響

倪曉+董云峰

【摘要】本文主要介紹微信公眾平臺的興起與發(fā)展，以及公眾平臺上各式各樣的內(nèi)容對新一代創(chuàng)業(yè)者的啟發(fā)與他們的實踐。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù) 微信 公眾平臺 創(chuàng)業(yè)者 影響力

計算機的出現(xiàn)和發(fā)展使得信息對整個社會的影響漸漸提高到一種非常重要的地位。大量的信息迅速傳播，信息處理的速度和應(yīng)用信息的程度等都在迅速增長。信息技術(shù)的快速發(fā)展對人們學(xué)習(xí)知識、掌握知識、運用知識帶來了新的挑戰(zhàn)。計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用加快了人們的學(xué)習(xí)速度，也就是說從數(shù)字處理到微機處理再到網(wǎng)絡(luò)化，學(xué)習(xí)速度越來越快。這要求我們的生活方式要適應(yīng)新的信息環(huán)境，因此產(chǎn)生了電腦、手機、筆記本等大眾化的信息機器，隨之互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生了QQ、微信、微博等社交軟件來傳播信息。

一、信息技術(shù)的發(fā)展

信息技術(shù)（InformationTechnology，縮寫IT），包括用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)。它主要是應(yīng)用計算機科學(xué)和通信技術(shù)來設(shè)計、研發(fā)、安裝和進行信息處理及應(yīng)用軟。它也常被稱為信息和通信技術(shù)（Information？and？Communications？Technology，？ICT）。主要包括計算機技術(shù)、通信技術(shù)和傳感技術(shù)。從全球來看，各個地區(qū)的信息發(fā)展時間是不同的：歐美及發(fā)達國家的時間跨度概念是從公元后1969年（1969AD）-未來，我國及部分發(fā)展中國家對信息時代指的是從公元后1984年（1984AD）-未來，比歐美晚了15年。

上世紀(jì)40年代末50年代初揭幕的第三次科技革命一直延續(xù)到現(xiàn)在，并將其延續(xù)到了21世紀(jì)。本次科技革命是以電子信息的產(chǎn)生與快速發(fā)展為標(biāo)志，主要包括信息技術(shù)、生物工程技術(shù)、新材料技術(shù)、海洋技術(shù)、空間技術(shù)五大領(lǐng)域。晶體管和大規(guī)模集成電路，使信息傳播的費用大大降低，它結(jié)出的果實就是：人類社會從工業(yè)時代進入了信息時代。這些新科技正在從本質(zhì)上改變我們的社會生活。科學(xué)技術(shù)的巨大進步，使信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，不僅使一些企業(yè)的規(guī)模越來越大，而且使資本與生產(chǎn)越來越集中到少數(shù)大企業(yè)手中。

二、微信公眾平臺的多樣性

按照官方的說法，“微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式?！睂嵸|(zhì)上來講微信公眾號是為商家做宣傳和營銷的一種手段。在此，為讀者詳細(xì)介紹一下微信公眾平臺：微信公眾號是公眾號主持方與訂閱者之間進行互動、溝通與對話的平臺，同時也成為用戶在移動端的一個重要信息接入口。文章根據(jù)微信公眾號提供的內(nèi)容、運營機構(gòu)的類別，對微信公眾號的類型進行了劃分；并對微信公眾號的現(xiàn)狀進行了梳理；提出微信作為社交媒體，其發(fā)展迅速且火爆，其數(shù)量呈現(xiàn)出隨著微信用戶的增加不斷上漲的趨勢。在未來，微信公眾號的發(fā)展重點仍在與用戶互動、為用戶提供服務(wù)與原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)等方面。同時也會呈現(xiàn)出垂直化、分層化發(fā)展，專業(yè)化運營的趨勢。微信公眾平臺主要分為三類：

（一）個人使用類

隨著科技的不斷發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)完全滲透到人們的生活中去，因此很多人都注冊了個人公眾號，在公眾號上發(fā)自己的經(jīng)歷、心情、寫的文章之類的，形成自己的一個生活圈子，自己生活中遇到的有趣的事都可以在公眾號上發(fā)布。

（二）團體組織使用類

現(xiàn)在很多團體組織利用公眾號宣傳自己，他們充分利用公眾平臺的功能擴大自己的涉及面以及影響力：①群發(fā)消息；②被動回復(fù)消息；③客服消息；④模板消息。

（三）企業(yè)使用類

各公司對公眾號的運用更是達到了極致：①用來提供售前與售后的服務(wù)，使顧客更好的了解商品。增強顧客服務(wù)體驗，提高客戶美譽度和滿意度。②用來和用戶進行實時的溝通互動，同時商家也開展品牌活動、促銷活動，以此深化品推效果和口碑效果。推送商品信息，提高宣傳廣度。③他們與用戶進行有效對話，從而增加客戶的滿意度，提高客戶的均單價和購買頻次，并且讓客戶之間討論交流，分享消費心得。④還把它當(dāng)做內(nèi)部通聯(lián)工具使用。微信公眾號也可以實現(xiàn)商家與商家之間的溝通，互相了解，彼此學(xué)習(xí)，從而達到互利共贏。⑤更是可以用粉增粉，在微信公眾號里，商家借助視頻，語音，文字等方式來宣傳推廣商品，吸引更多的用戶。

按微信公眾號進行內(nèi)容細(xì)分，還可以分為電子商務(wù)類、公共服務(wù)類、新聞資訊類、娛樂休閑類、視頻影音類、教育文化類、行業(yè)知識類等多個類別。根據(jù)微信公眾號的內(nèi)容對賬號進行歸類的方式可以較為直觀地掌握一類微信公眾號的開設(shè)目的、內(nèi)容特性及運營特點。公眾號的發(fā)布內(nèi)容和功能決定了一個微信公共賬號的本質(zhì)屬性。公眾號發(fā)布的內(nèi)容和實現(xiàn)的功能是微信公眾號的首選分類維度。

三、創(chuàng)業(yè)新途徑

自從騰訊公司推出微信之后，產(chǎn)生了一種新的職業(yè)——微商。一些人都在微信上買東西，不斷地加好友拉客戶，這就使大部分微信用戶拒絕陌生人添加，擾亂了社交秩序，影響了微信的正常發(fā)展，不過有一些機智的微商已經(jīng)注冊了公眾號，利用公眾號宣傳推廣自己的商品。接下來給讀者介紹一個例子：

大三女生開青旅微信促銷生意火

在廣州某二級學(xué)院讀大三的小惠在今年暑假正式升級為老板。而他的成功就是靠微信。她說，自己從小喜歡旅游，大學(xué)期間經(jīng)常利用課余時間在廣州市各大青年旅社做義工，積累了很多經(jīng)驗和人脈，為現(xiàn)在開店打下了基礎(chǔ)。

經(jīng)過一番努力，去年七月旅社正式運營，熱愛旅游的小惠了解到，一些年輕驢友入住酒店都是利用網(wǎng)絡(luò)定的，很多驢友會通過微博、微信發(fā)表自己對酒店的看法，尤其是微信群的信息可信度比較高，于是她利用微信促銷。由于微信促銷比較成功，剛開業(yè)旅社就接到無數(shù)訂房電話。現(xiàn)在訂房的訂單已經(jīng)排到了半個月以后，幾乎每天都是滿房，有客人甚至愿意睡沙發(fā)。

四、歸納總結(jié)

微信公眾號的內(nèi)容可以是多種多樣的，主要是看用戶怎么利用，利用的好就可以創(chuàng)造巨大的財富。尤其是新一代創(chuàng)業(yè)者，他們年輕、富有朝氣、思維靈活，并對新事物接受能力強，喜歡挑戰(zhàn)，對微信創(chuàng)業(yè)也有更多不同的見解和想法，因此更多的年輕創(chuàng)業(yè)者更喜歡利用微信創(chuàng)業(yè)。