《一里營》電子商務網站的運營

陳彥珊

【摘要】在電子商務快速發展的時代，如何讓自己的網站在互聯網中占一席之地，對于企業的生存具有重要的作用，這也使得越來越多企業重視網站的運營管理以及推廣。本文主要是針對“一里營”的第三方平臺建立網店，包括網店的前期規劃，電子商務網站的建設，電子商務網站的推廣，以及運營數據的分析。

【關鍵詞】一里營 電子商務 運營

一、電子商務系統規劃

（一）行業分析

我國化妝品行業發展已經進入新的里程，今后幾年化妝品市場的銷售額將以年平均12.9%左右的速度增長，這種增長幅度顯然大于經濟幅度；到了2015年，我國化妝品市場銷售總額可達到800億元左右。目前國內人均化妝品消費僅20-30元人民幣，而世界人均消費水平則為35-70美元。我國化妝品消費水平明顯偏低，隨著人民生活理念的更新和進步以及人們整體生活水平的不斷提高可使消費群體進一步擴大，加上中國眾多人口基數和消費層次的多樣化，我國化妝市場需求潛力巨大，空間廣闊。

（二）企業產品特點

三本是杰麗斯公司旗下的一個針對年輕愛美人士的美妝生活用品的全球領先品牌。三本，演繹著“美妝生活用品”領先品牌的美麗故事，銷售各種類型的美妝用品，如美甲用品、美發用品、化妝用品工具等等。環保的包裝方式，印證著品牌追求的初衷，為每一位追求環保、注重品位的愛美人士，帶來不凡的美麗生活體驗。

（三）產品的目標市場

我們的產品目標市場主要有以下幾點：年齡在16—35歲的年輕消費者，有愛美需求的人士。追求浪漫時尚，講究口味，消費觀念比較開放，具有個性。工作學習繁忙，閑暇時間少，經常上網。

（四）分析主要的競爭對手的優劣勢

競爭對手在優勢方面有以幾點：在產品質量上，我們這20家店鋪的所有產品都是同一個廠商，同樣的貨品，同樣的成本價。而“一品優妝”的價格相對便宜。目前，我們網站除了活動商品以外，是采用市場價格，在價格方面比其他店鋪貴一點。在銷量方面，一開始“一品優妝”遙遙領先。但在11月底，“廣東省電子信息高級技工學校”、“趙歐小店”以及我們網店“時年美容店”迎頭趕上。尤其是“廣東省電子信息高級技工學校”，他們的后期銷量突出。在消費人群方面，“廣東省電子信息高級技工學校”、“趙歐小店”、“一品優妝”所在的地區都是繁華的大都市，他們所在的地區消費能力普通偏高，以及對日常化妝需求也比我們這四級城市要高很多。

競爭對手在劣勢方面有以幾點：雖然競爭對手的電子商務業務開展順利，但仍然存在著如下一些問題：網站的知名度還不算很高，沒有大力推廣。在網站人氣方面還有所欠缺。目前在站內的人氣排行首位仍然是 “時年美容店”。雖然，“一品優妝”的價格比我們店鋪更低，但他們的銷售價幾乎是成本價格，這樣雖然暫時可以沖到銷量，但整體利潤卻不高。

二、電子商務系統建設

（一）進行第三方平臺網店形象設計

（1）網站的主色調為干凈簡潔的白、粉等為主打調，一改傳統化妝用具店鋪紅紅火火的喜慶風。整體風格時尚大氣，符合目標人群的品味。

（2）首頁界面設置了足夠的導航鏈接，讓消費者可以方便進入各個頁面。

（3）網站所要用到的圖片資料足夠清晰和精美，并充分考慮網站傳輸速度。所以圖片不能太大，主要以JPG格式為主。

（4）在網站內容上注重突出公司的產品和服務特色。

（二）第三方平臺網店裝修設計

（1）店鋪公告：指出我們店鋪是誠信經營，貨真價實，商品都是包郵的。我們旨在為顧客提供更優質的商品以及更周到的服務。

（2）店標：店鋪標志是采用我們學校的標志。主要表現我們學校的活力出彩，以及較高的辨識度。

（3）店招：店招主要由店鋪條幅與店鋪頁面廣告組成。店招使得店鋪風格更突出，對商品促銷也起到作用。

（4）寶貝分類模板：針對76件商品進行分類，使得顧客能夠更直觀的清楚有哪些商品以及更方便的定位挑選所需商品。

（三）第三方平臺網店的實施任務

（1）第三方平臺網店的創建。在一里營平臺創建店鋪，主要包括店鋪定位，店鋪LOGO的設計，完善店鋪資料等等。

（2）第三方平臺網店商品的上架。主要包括把商品的商品編碼、圖片以及相關描述進行收集、整理、上傳，還要給商品添加文字描述。

（3）第三方平臺網店的裝修設計。主要任務包括對店鋪公告公告、店標、店招、促銷模板、寶貝分類模板的裝修與設計

（4）宣傳推廣。主要任務包括每天定期更新軟文，搜索引擎優化，線上的推廣和線下的推廣。

三、網絡推廣

（一）網絡推廣的目標以及推廣時間

（1）第一階段，推廣時間為：2016年10月1日-2016年10月15日。從網站建立起半個月內為推廣期，利用各種促銷活動以及多種宣傳手段，通過利用各種人際網絡，先打開校內市場。

（2）第二階段，推廣時間為：2016年10月15日-2016年11月15日。從網站建立起一個月內為發展期，主要目標是穩固本校內市場，把業務擴展到學校以外的地區，甚至是江門市以外的地區。

（3）第三階段，推廣時間為：2016年11月16日-2016年11月30日。從網站建立起半個月內為成熟期，這時候網站運營方式穩定，主要目標將業務擴展到廣東省以外，最終使“時年美容店”成為一里營平臺具有影響力的網上銷售企業。

（二）靈活采用各種網絡推廣的組合方式

（1）網上推廣。運用人脈資源。為了迅速打開市場，我們充分運用人脈資源進行營銷，通過多個傳播的載體，如朋友圈、微信、微博、QQ空間等進行人傳人的傳播，影響到他身邊的人脈關系鏈，身邊的朋友、同事、親人、同學等等，獲得產品的銷售。利用社區平臺進行發布軟文宣傳。我們在網店建立之初就及時創建了自己店鋪的微信公眾號和博客進行宣傳，并每天進行軟文的更新。搜索引擎推廣。我們網店所在的平臺是新建的平臺，剛開始權重和PR是0，我們必須要做大量的工作，如商品描述的優化、明確目標關鍵詞、每日堅持不懈更新原創文章、外鏈的發布、保持網站的活躍程度。

（2）線下推廣。印刷品廣告。通過賀卡、包裝紙、宣傳單張等進行網站的宣傳。印刷海報。在校內校外張貼海報進行網站的宣傳。向其他公司合作，推廣本網站。

（三）網站推廣的預算

網上推廣，共700元；線下推廣：制作海報，共350元；制作宣傳單，共100元；制作小賀卡，150元，合計1300元。

（四）網絡推廣方案

（1）網站推廣目標：計劃在網站發布年后達到每天獨立訪問用戶3000～4000人，注冊用戶10000人。

（2）網站策劃建設階段的推廣：從網站正式發布前開始推廣的準備，在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對搜狗、百度、360等搜索引擎進行優化設計。

（3）網站發布初期的基本推廣手段：建立自己的官方博客和官方公眾號，利用多個大型綜合網站、論壇以及各種社交平臺定期進行軟文發布。另外，配合網店的營銷活動，在部分媒體和行業網站發布企業新聞。

（4）網站增長期的推廣：結合網店各種節日的產品促銷，不定期發送在線優惠卷。

（5）推廣效果的評價：對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

（五）網絡推廣的實施情況

（1）站點內部結構整理優化，包括有網站頁面HTML優化、網站的鏈接的優化關鍵詞的優化。

（2）整合各種網絡推廣方法，通過信息發布及更新整合各種網絡推廣方法，持續加大網絡宣傳的覆蓋面。

（3）官方微博、官方QQ群申請、建立，軟文的編撰。

（4）網站文章更新。官方網站每天更新5-10條咨訊，保持文章的更新及原創性；以提高網站權重，使官網關鍵字收錄更靠前。

四、運行數據分析

（1）銷量排行分析。在一里營經營的這兩個月中，我們網店一共銷售了253件商品。表1的十件商品是我們銷售量最多前十名商品。根據分析，最暢銷的商品都是男女老少都可以適應的生活用品。它們的適用人群較廣，于是銷售量較其他產品高。

（2）店鋪銷量統計。從店鋪近15日的銷售量可以看出，在雙十一活動過后的幾天銷量呈爆炸性增長。22至30日，我們也做了一系列線上線下的大力推廣導致也有不錯的銷售量。

（3）商品訪問排名報表。經過兩個月的線上線下的大力推廣，網站的點擊量由原來的幾十人次到后期的幾千人次，而且瀏覽者也從廣東省擴散到全國多個省市。這是經過我們不懈的努力的結果。

（4）搜索引擎收錄量。從搜狗站長上的數據中看到，通過我們的努力，我們的收錄數呈快速增長的趨勢。在這個過程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會相當高，也會定時抓取，使網站的收錄持續增加，流量也會持續上升。