社區商業異業聯盟及多元化發展可行性路徑探索

高福霞

內容摘要：隨著商業的不斷發展，尤其是近年來電子商務的快速興起，市場競爭激烈程度愈演愈烈。在此背景下，各商業主體為了實現資源共享、降低經營成本，積極通過異業聯盟的方式進行資源整合，以進一步提升企業的市場競爭力。基于此，本文主要就社區商業異業聯盟及多元化發展的可行性路徑進行相關探索。首先簡要闡述了異業聯盟的概念及其特點；其次通過對社區商業異業聯盟發展現狀的分析，找出其多元化發展所面臨的機遇與挑戰；最后提出了我國社區商業異業聯盟及多元化發展的主要可行路徑。

關鍵詞：社區商業 異業聯盟 多元化 可行性

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

近年來，隨著市場競爭的不斷加劇，異業聯盟逐漸成為各商業主體實現資源整合、提升市場競爭力的主要選擇。具體而言，異業聯盟通過將不同行業、不同層次或同行業中不同層次的商業主體進行聯合，使其形成共同行銷互惠目的的合作關系，并在整合成員優勢資源及品牌的基礎上，以吸引更多面向族群的客源，借此來實現企業合作共贏的市場競爭局面。實際上，異業聯盟這種創新的商業運行模式，不僅讓各結盟商業主體之間實現資源整合，使得各結盟企業之間的業務變得更加緊密相關，有效促成規模經濟的產生，并在很大程度上降低成員企業的經營成本。同時，通過資源共享、信息共享，同盟間大量的信息也使得各商業主體的知名度和品牌得以相互反復的傳播，因而具有更好的廣告效應和更廣的影響范圍，從而形成一定的范圍經濟，并最終實現聯盟成員企業利益的最大化。比如，當前以多拿網為代表的社區商界異業聯盟，利用互聯網資源，在成功構建出全國最大型的社區消費平臺的同時，更讓消費者和商家對信息、服務、特惠權實現徹底互動連接。 商家把自己店鋪的優惠信息以及活動內容發布到平臺，甚至把力度比較大的優惠共享到聯盟內其他商家，從而為消費者搭建了一個領取優惠的平臺。

異業聯盟概述

異業聯盟的概念。異業聯盟（Horizontal Alliances），是不同行業主體之間為了相同的利益而跨行業合作經營，實現合作共贏、互利互惠的創新商業運行模式。異業聯盟主要的核心在于將各聯盟企業的經營業務緊密相連，實現各個結盟的商業主體的資源共享，形成一個相補共贏的商業發展模式。因此，異業聯盟是指為了提高在同行業市場經營中的競爭力，同時增強企業經濟活力與提高經濟效益，不同行業、不同層次之間的商業主體通過聯盟的方式組成利益共同體，從而形成強大的商業信息網絡與一定的規模效應，實現資源共享、發展共進、利益共贏的一種創新型商業運作模式。

異業聯盟的特點。異業聯盟的各聯盟企業主體之間不存在競爭關系，各聯盟企業共享資源形成供應關系，影響力更廣更大，從而降低經營成本，實現利益最大化。它不同于同行業聯盟形式，有著以下幾個特點：第一，企業主體的差異性，異業聯盟企業主體都來自不同行業不同層次的企業，因此經營主體有一定的差異性；第二，企業主體之間不存在競爭關系，異業聯盟企業主體的差異性就決定了聯盟主體之間不存在垂直的競爭關系，而是形成為了共同的利益齊頭并進的良好局面；第三，企業主體的互補性，不同行業之間的聯盟，彌補了單一行業的不足，擴大企業經營范圍，豐富企業經營品種，各聯盟主體之間形成互補關系；第四，聯盟運作具有網格性，異業聯盟應用網格特性，將非同一行業的經濟參與主體有機地組合，發揮其團體效益，各聯盟企業主體之間的利益通過網格形式相互關聯；第五，企業具有利益的延展性。異業聯盟以上特性，促進了異業聯盟的健康發展，各企業聯盟主體之間相互合作，都將實現利益最大化作為最終目標，不斷創造經濟價值，進一步擴大各企業主體的利益范圍，延展效益鏈接。

社區商業異業聯盟及多元化發展的可行性分析

（一）社區商業異業聯盟及多元化發展現狀

近年來，社區商業的發展態勢迅猛，發展前景被看好。然而目前我國社區商業發展仍處于萌芽探索階段，其發展的主要載體為社區建設長期形成的沿街商鋪。目前大部分社區缺乏統一的規劃，商業形態檔次相對較低，缺乏社區商業功能。隨著電子商務的發展，越來越多的社區商業模式日益涌現，當前社區商業發展現狀遠遠不能滿足社區居民的消費需求。近幾年，房地產的大力發展，特別是商業地產的日益成熟，社區商業得到進一步發展，各大企業電商紛紛涉足社區商業，異業聯盟多元化發展模式、O2O模式等新的商業模式日漸出現。隨著我國的城鎮化進程不斷加快，如何更好地發展建設社區商業，成為各大地產商建設社區的一大重要考慮因素。各類商業項目不斷推出，特別是社區商業異業聯盟形式的合作經營方式日漸出現在各大社區中，如萬科集團推出的“五菜一湯”、恒大集團建立自有業態反哺的劇場模式、有“步行十分鐘商業街”之稱的協信地產、以新型電商服務為主的花樣年等等，社區商業的多元化發展，為社區居民提供了更便捷的社區商業服務。建設商業設施齊全的綜合型商業圈、兼顧社區商業的多元化發展成為當前社區商業發展的方向之一。雖然我國社區商業異業聯盟及多元化發展的創新模式日益出現在各大地產社區中，社區商業也逐步邁向多元化，然而從總體上看，我國社區商業仍以居民基本服務為主，社區商業的住宅底商性普遍明顯。

（二）社區商業異業聯盟及多元化發展存在的問題

社區商業異業聯盟主體盲目結盟。社區商業異業聯盟的創新發展模式，在一定程度上解決了傳統社區商業單一經營模式的不足，但是不同行業的聯盟，其品牌、商品質量、服務質量等方面都存在一定的差距。許多企業為了盲目追求經濟效益，對合作的小企業、個體戶來者不拒，盲目擴大經營合作范圍，從而忽略了對其品牌的口碑影響。

社區商業異業聯盟缺乏領袖企業。異業聯盟發展模式將眾多中小企業集中在一起，而在社區商業異業聯盟中起領導作用的聯盟企業主體顯得非常重要。目前在我國社區商業異業聯盟經營中，大多都任意組合結盟，沒有特定的原則，缺乏領袖企業的先鋒領導作用，因此出現利益沖突時，聯盟成員相互指責，無法形成有效的利益相連集體。沒有核心品牌成員，異業聯盟企業主體過于松散，社區商業異業聯盟模式得不到進一步發展。

社區商業異業聯盟經營管理制度不健全。作為一個組織集體，社區商業異業聯盟需要一定的經營管理制度，如何加強合作、如何提高共同的效益、如何建設讓社區居民滿意的社區商業模式等問題，都需要一定健全的管理制度來實現。然而當前許多異業聯盟并沒有落實經營管理制度，導致聯盟成員之間分工不均、社區商業服務標準不一、消費者體驗值下降等問題頻繁出現，嚴重損害聯盟集體利益。

社區商業過于重視多元化發展卻忽視核心競爭力。網絡經濟時代下，各行業間的相互合作，線上線下的聯盟經營，已成為社區商業發展的一大趨勢。然而一些企業聯盟過于重視社區商業多元化的發展，盲目進駐各類企業，往往忽視核心競爭力的建設，失去市場競爭優勢，勢必會被市場所淘汰。

（三）社區商業異業聯盟及多元化發展的機遇

社區商業異業聯盟及多元化發展前景廣闊。近年來，社區商業得到了飛速發展，特別是各大地產電商企業之間跨行業聯盟，受到社區居民的青睞。同時互聯網團購的普遍性，社區商業線上線下聯盟成為發展的一大趨勢，消費者對社區商業服務的需求與日俱增，社區商業異業聯盟及多元化的發展市場前景廣闊。在國家政策方面，各地政府越來越重視社區商業的多元化發展，將發展社區商業作為改善居民生活質量的一大措施之一，在政策與資金上都給予一定的支持。例如，2001年上海就將發展社區商業作為一個戰略重點，在社區的建設上，以新加坡的“鄰里中心”作為參考對象，解決居民菜市場問題，逐步淘汰住宅底商，提出并采取了集社區異業聯盟及多元化發展的綜合型購物中心模式，進一步促進了我國社區商業的發展。

綜合型社區商業模式發展潛力大。隨著城市化進程的加快，社區居民的生活方式發生了變化，越來越趨向于將居住、購物、休閑娛樂等集于一體的綜合型商業社區。滿足社區居民日常生活消費與互聯網團購主流緊密結合的異業聯盟及多元化發展模式，將取代單一功能的零售經營模式，綜合型社區商業發展潛力大。

社區商業的電商異業聯盟及多元化發展成為主流。隨著電子商務對各行各業的滲透，人們普遍接受團購、在線預訂等消費方式，異業聯盟及多元化發展的特性恰恰滿足了消費者這一需求。不同行業電商的聯盟發展，為社區周邊生活服務、鄰里社交、社區網站購物提供了發展平臺，“O2O+社區”多元化發展受到社區居民的青睞。社區商業異業聯盟及多元化發展成為主流，例如萬科集團的住這兒、花樣年的彩生活、保利集團的若比鄰等等。

消費行為的改變促進社區商業多元化發展。“互聯網+”模式的普及，社區消費者購物行為有所變化，在空間、時間、購物方式上都有了一定的互聯網屬性。這一消費行為的變化促進了社區商業的多元化發展，滿足社區居民購物、餐飲等基礎性服務的同時，對休閑娛樂等更高層次的生活品質要求成為社區商業多元化發展的必要，這就要求社區商業異業聯盟及多元化的線上線下融合發展，滿足居民對生活質量的進一步需求。

我國社區商業異業聯盟及多元化發展的可行性路徑

我國社區商業的發展，特別是異業聯盟及多元化發展模式正處于探索階段，在實施過程中出現聯盟主體不協調、缺乏領導帶頭企業、缺乏統一管理制度及核心競爭力不足等問題。當前互聯網電商遍布全國各地，如何利用當下有利條件，建設成熟、完善的商業社區，探索商業社區異業聯盟及多元化發展的可行性路徑非常必要。

第一，利用企業自身優勢，尋找適合企業發展的主體聯盟。社區商業的異業聯盟及多元化發展模式，雖然能滿足時下社區居民對社區商業功能健全的需求，但是企業盲目地與不同企業聯盟，不僅產品質量上不能統一，而且服務質量也不能達到標準，導致社區用戶的粘性降低，客源流失。這就要求在選擇異業聯盟及多元化發展模式的同時，企業必須認清自身的優勢，選擇能夠在各方面給企業帶來提升的不同行業中的同等級企業，選擇適合自身發展的聯盟主體，保證社區商業服務質量的同時，借助聯盟企業同伴的優勢，互補互利，實現利益共贏最大化的同時，促進企業自身的健康長遠發展。例如，恒大集團建設社區影院，將其作為自身的優勢與眾多口碑良好的企業合作，形成自有業態反哺、升級社區服務的異業聯盟及多元化發展的商業新模式。

第二，確定社區商業異業聯盟多元化發展帶頭主體。社區商業作為一個集體聯盟，確定一個榜樣作用的聯盟主體十分必要。社區商業由于不同行業的進駐以及多元化經營模式并存，首先要確定社區商業發展的主力，在發展模式、服務品質、品牌口碑上具有帶頭領袖作用。這就要求這一聯盟主力在整個異業聯盟中具有雄厚的經濟基礎與品牌效應、標準化高質量的社區商業服務、優秀的領導組織能力，才能帶領整個異業聯盟及多元化集體成員的快速發展，起到先鋒模范作用，提高各聯盟企業主體的經營積極性和合作共贏，實現整體利益最大化，進一步促進社區商業異業聯盟及多元化發展模式的長期健康快速發展。例如，協信地產建立的“步行10分鐘商業街”，以創建自營的星光鄰里為主體的商業社區，從“便民、惠民、利民”為服務宗旨，與知名商超、銀行營業網點、一線品牌連鎖大藥房、各大知名餐飲實現線上線下的異業聯盟多元化發展模式，整個商圈的商業高度均因星光鄰里的品牌口碑而得以全面提升，為社區居民提供了豐富健全的社區服務，提高了社區居民的生活品質，滿足了業主各類生活需求，在促進自身社區商業發展的同時，也給其他聯盟企業帶來良好的經濟效益。

第三，完善異業聯盟及多元化發展的管理制度。每個企業都有一套針對自身發展的管理制度，社區商業異業聯盟亦是如此。這不僅能保證集體聯盟的社區商品服務質量，同時也進一步提升了各行業聯盟主體的品牌知名度，提高行業核心競爭力，實現集體利益最大化。首先，各行業聯盟主體必須了解自身的優勢與劣勢，相互討論，在社區商業服務標準上形成統一的共識；其次，異業聯盟領導企業針對社區居民的構成與消費習慣制定大致的制度細則，并起到帶頭模范作用；最后，通過在向社區居民提供社區的服務過程中，不斷發現問題，不斷探討總結，制定出適合異業聯盟各主體發展的管理制度。例如，陽光新業集團對其社區大數據“集群”的研究，對社區異業聯盟管理制度的建立十分有用，陽光新業企業對社區居民的構成、生活消費習慣有充分的了解，同時作為異業聯盟的主體，對社區商業各制度的實施有著一定的優勢，這就使得恒大城的社區商業標準化經營的實現，受到社區居民的認可。

第四，增強核心競爭力，充分利用互聯網電子商務技術。在當今互聯網電子商務異常發達的網絡經濟時代下，廣大消費者的生活方式與網絡密不可分。各種線上團購網站、各種社區APP的開發推廣、各類在線社區服務機構的出現，在一定程度上滿足了消費者對便捷快速、多樣化的生活方式的選擇，這也為社區商業的發展帶來新方向。然而，社區商業異業聯盟多元化的發展過程中，不能為了豐富商品種類，盲目新增各行各業聯盟成員，忽視社區聯盟主力的核心競爭力。這就要求適當選擇非本行業聯盟企業成員，適當篩選斟酌，提升整體競爭力，為社區居民提供更好的社區商業服務。同時充分利用當前發達的電子商務技術平臺，通過線上與不同行業的聯盟成員合作，相互推廣營銷，線下為社區居民提供統一的社區商業服務。

第五，致力建設綜合型社區商業。傳統社區商業的單一經營模式，已經不能滿足社區居民的生活需求，社區商業異業聯盟多元化發展模式成為趨勢。這一新興社區商業模式的建立，引入社區居民日常生活元素如購物、餐飲、醫藥衛生、美容保健等基礎配套企業的進駐聯盟，更引入休閑娛樂、社交、高端消費場所等高品質生活的企業進駐聯盟，致力于建設綜合型商業社區越來越受到消費者的追捧，成為國內社區商業發展的主要發展模式之一。例如，花樣年的彩生活商業社區，是典型的綜合型商業社區代表，以彩生活社區APP為社區平臺，聯盟各大行業的進駐，為社區居民提供全面、高質量的社區商業服務。

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