用思想工作助力績效考核

閆斌

績效考核，在促進員工積極性及保證企業戰略落地等方面都有著積極的作用。在企業人力資源管理過程中，員工個人行為的改進、個人能力的提高往往依賴于績效考核的最終結果，也影響到員工薪酬的發放及職務的晉升。同時，對于更高目標的追求也是激發著一個企業的動力。因此，建立一個完善的績效考核系統，不僅能夠充分調動企業員工的積極性，而且能促使員工優化自我行為，保證企業目標的實現。其中，思想政治工作作為影響企業績效考核是否行之有效的因素之一，已經變得越來越重要。筆者認為，企業績效考核工作要想借好思想政治工作之力，應從以下幾個方面入手：

統一思想認識，共同發力

一個企業的績效考核效果如何，一方面取決于考核體系是否科學嚴謹，另一方面取決于管理者的工作態度、工作能力與責任心是否良好。由于績效考核工作的特殊性，企業各級管理人員必須統一認識，中高層管理者要深刻認識到績效考核工作的重要性及實施績效考核的必要性，而在具體實施過程中，由于績效考核工作涉及到員工的切身利益，所以基層管理者或多或少都有畏難心態，如怕惹事、不想得罪人、感到工作吃力不討好等等。上級管理者應該積極做好基層管理者的思想工作，為他們建立強有力的后盾，消除一切思想顧慮，放下思想包袱，解決工作中的難題，讓大家全身心地投入到工作中。對于普通員工，企業管理者應該積極地做好政策宣貫，讓大家能夠充分了解該項工作的相關原則與具體步驟，從而給予積極配合。

做好任務分解，積極動員

績效管理的難點之一就是如何分解目標。績效管理的每個目標都需要層層分解，從公司戰略到高層管理目標，從中層管理者再到員工任務和工作，管理目標逐步從高處落實到低處。對于難于分解的目標，如果是非量化目標，可以把它轉化為策略，通過做一些具體事情來實現，而且這些具體事情是可以衡量的。戰略規劃與執行表是分解目標的工具，工具之外，最重要的是對人的理解，因此目標分解過程，一定要上下級參與和溝通，而不是簡單地分派任務。為此，管理者需要在掌握目標分解能力和技巧的同時，做好思想政治工作，積極動員廣大員工。

任務分解主要分以下幾個步驟，首先由管理者綜述公司目標并討論其重要性，接著向員工介紹基于公司戰略目標而設定的所在部門目標，之后征詢員工對于這些目標的意見及建議，在確定無異議后，部門目標進一步分解為個人目標，繼續征求員工對于個人目標的意見及建議，管理者闡明分解理由，并對分歧問題進行商討，最終達成一致意見。完成統一目標后，就要把實現目標所采取的任務確定下來，落實到表格上，由員工簽字。最后，由管理者對大家進行動員。

重視績效面談，做好反饋

績效面談是績效考核不可缺少的環節之一，因為面談本身就是做思想政治工作的過程，是上級與下級充分交流、雙向溝通的過程，是及時表揚、激勵的過程，也是提出批評、尋找差距、分析原因、及時整改的過程。面談者實質上就是一名思想政治工作者，此時其不僅要有良好的業務素質，同時還要具有良好的思想政治工作素質。績效考核的反饋作為績效面談的最終環節是績效考核主體與員工之間針對績效考核所涉及的方面而進行的溝通，是企業各級領導闡明管理思路、想法、調動員工積極性的必要手段。績效反饋面談既是考核的最終環節，同時也是整個績效考核實施過程中最為重要的環節。反饋的主要目的是通過績效考核的結果對員工的優勢、長處給予表揚，指出員工存在的不足并給予指導，幫助員工不斷完善自己，改進績效，實現自我提升與不斷發展。但是在實際操作過程中管理者要想有效地提出批評是很困難的。因為不恰當的批評會讓員工變得具有防衛性，通過各種渠道、方式來保護自己，這樣就會直接影響反饋的效果。

暢通申訴渠道，消除矛盾

績效考核涉及到對團隊和員工的績效評價與經濟利益，是比較敏感的問題，過程中出現各種問題在所難免，所以建立暢通的申訴渠道必不可少。無論其理由合理與否，管理者都要接受他們的宣泄，聽取他們的意見，認真分析問題的實質，對癥下藥，做耐心細致的思想工作，化消極因素為積極因素，這本身就是思想政治工作的一種方式，也是各級管理者工作能力的重要體現。作為員工申訴的載體，績效考核管理委員會也應該分工明確，任務清晰，本著公平、公正、公開的原則誠心為廣大員工做好服務，為企業績效考核工作把好關。

（作者單位：中國電子信息產業集團有限公司）

（責任編輯：胡 正）