對基層行青年人才培養(yǎng)的一些體會

劉濱濤

對基層行青年人才培養(yǎng)的一些體會

thoughts about cul tivation of young talents of grass-root bank branches

劉濱濤

劉濱濤：1981年10月出生，中共黨員，現(xiàn)任中國工商銀行福建分行營業(yè)部長樂支行行長，曾獲得福建分行第十一屆杰出青年和第九屆中國工商銀行優(yōu)秀青年榮譽稱號。

隨著商業(yè)銀行間的競爭日益激烈，銀行對核心資源——人才的要求也越來越高，人才強行已然成為各大銀行的必然選擇。如何構(gòu)建與工行改革發(fā)展要求相適應(yīng)的人才隊伍，為實現(xiàn)精品強行戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅強的人才保證和智力支持，已是我們不得不認(rèn)真思考的問題。我在支行行長的任職過程中，十分重視員工成長，特別是青年員工的培養(yǎng)，積極為他們創(chuàng)造業(yè)務(wù)鍛煉的機會、搭建成才的平臺，并通過各類后備人才公開競聘、師徒傳幫帶等方式，培育業(yè)務(wù)精英，使一大批青年員工在競爭中搏擊風(fēng)浪，成為支行經(jīng)營發(fā)展的中堅力量。

但青年員工的培養(yǎng)仍存在著諸多問題，如員工素質(zhì)參差不齊，有的員工擅于鉆研、精通業(yè)務(wù)、經(jīng)驗豐富，能出色地完成各項工作任務(wù)，有的則缺乏專業(yè)素養(yǎng)，在服務(wù)客戶過程中效率低下，甚至屢犯差錯；培訓(xùn)機制不夠完善，雖然近年來視頻培訓(xùn)量有所增多，但因針對性不強、組織時間常為上班時間而培訓(xùn)成效甚微，而且脫產(chǎn)培訓(xùn)受眾面窄，加上轉(zhuǎn)培訓(xùn)制度不健全，受培訓(xùn)的員工往往有限；崗位輪換比較局限，基層行缺員嚴(yán)重，崗位流動性差，許多崗位長期無法輪換，青年員工無法通過不同的業(yè)務(wù)技能平臺提升自身的綜合化水平，同時也容易出現(xiàn)職業(yè)倦?。粶贤C制也不夠順暢，青年員工往往思維敏捷、敢于創(chuàng)新、內(nèi)心充滿想法，但因日常溝通方式比較局限，許多想法未能得到延伸、拓展和落地，久而久之便產(chǎn)生“在校時是佼佼者，如今卻無力應(yīng)對職場壓力”的錯覺，隨之失去工作激情，甚至離職。

青年員工的培養(yǎng)并非一朝一夕，一蹴而就，需要長期努力，更需要我們不斷改進(jìn)存在的不足：

一是暢通溝通渠道。要做好青年人才培養(yǎng)工作，首先要構(gòu)建充分了解青年員工思想動態(tài)的平臺，如召開座談會，開展針對性調(diào)研，設(shè)立行長接待日以及依托新媒體建立討論群等日常交流平臺，不斷豐富有效溝通的方式，同時增加、強化反饋環(huán)節(jié)，爭取在了解青年員工心理訴求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引導(dǎo)他們將自身職業(yè)發(fā)展愿景與支行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展相結(jié)合，激勵他們?yōu)槿邪l(fā)展出謀劃策。

二是優(yōu)化培養(yǎng)方式。要儲備更多綜合性的高素質(zhì)人才，多元化培養(yǎng)方式是我們必然的選擇，建議在保持人員隊伍相對穩(wěn)定的情況下，開展常態(tài)化的內(nèi)部崗位輪換，根據(jù)員工自身能力和職業(yè)規(guī)劃安排在不同的崗位間鍛煉，進(jìn)行多面培養(yǎng)，有效提升青年員工的綜合素質(zhì)，同時暢通職業(yè)發(fā)展通道，對能力較強、業(yè)績突出的優(yōu)秀青年員工多提供晉升空間，并鼓勵、推薦參加干部選拔，為他們成長成才、發(fā)揮作用提供舞臺。

三是強化導(dǎo)師制度。以往的“傳、幫、帶”僅限于網(wǎng)點或部門內(nèi)部，事實上可適當(dāng)拓展，從人事層面為每位新入行員工指定一名綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的優(yōu)秀青年，加強對員工的日常指導(dǎo)，從而能更好地幫助員工融入工作，做好職業(yè)規(guī)劃。

四是完善培訓(xùn)制度。良好的培訓(xùn)效果是增強員工履職能力最有效的途徑，雖然基層行員工參加上級行脫產(chǎn)培訓(xùn)的機會少，但支行內(nèi)部可以針對各業(yè)務(wù)條線開展各類培訓(xùn)，如信用卡業(yè)務(wù)星期講堂，以業(yè)務(wù)知識講解結(jié)合案例分析的方式，為青年員工提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時可邀請業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任課程講師，帶動更多青年員工加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果。

五是搭建綜合舞臺。通過金融辯論賽、才藝風(fēng)采大賽、金點子創(chuàng)意比賽、戶外拓展、徒步毅行、貧困幫扶、學(xué)雷鋒活動等一系列文體活動、技能比賽以及文明創(chuàng)建活動，充分挖掘青年員工的才能，讓優(yōu)秀青年從中脫穎而出，從而有效調(diào)動青年員工干創(chuàng)業(yè)的積極性。