以人為本 科學管理

□ 陜西老年大學 白向華 李 斌

以人為本 科學管理

□ 陜西老年大學 白向華 李 斌

學員教育管理是老年大學工作的重要組成部分。隨著社會的進步和老年教育的快速發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的學員關心時事政治，對傳統(tǒng)文化、人文素養(yǎng)的需求越來越高，提高綜合素質，積極融入社會，實現(xiàn)社會價值的意愿越來越強烈，對教育管理提出了更高的要求。陜西老年大學積極探索新時期老年大學學員教育管理的特點和規(guī)律，不斷提升學員教育管理的層次和水平，促進了辦學質量和規(guī)模的發(fā)展。

一、以人為本，科學管理，不斷提升學員教育管理水平

一是尊重學員的主體性。學員教育管理中“以人為本”的理念，是真正體現(xiàn)和尊重學員主體性的標志，也是老年大學教育管理的基本原則。我們在辦學理念和教育管理中，自覺 “以學員為主體”，始終明確教育對象是誰，老年人在學習中的需求是什么。學校的各項工作都是圍繞這個中心開展，自覺尊重學員的選擇，理解學員的難處，滿足學員的需求，促進學員的全面發(fā)展，讓學員處處感受到老年大學的關懷和溫暖。

二是啟發(fā)學員的自覺性。管理是手段，不是目的。管理的本質是一種預防，是通過制定和完善各類制度和行為規(guī)范，使被管理者知道什么事應該干、什么事不應該干、什么是好的、什么是壞的，能夠得到心理認同，產(chǎn)生敬畏之心，從而養(yǎng)成自覺遵守的好習慣。在教育管理的過程中，學校積極完善教學管理中的各類制度規(guī)定，注重啟發(fā)學員自主管理的自覺性，把管理教育的內(nèi)容融入學員的日常生活中，促進了學員教育管理平穩(wěn)有序發(fā)展。

三是利用網(wǎng)絡的便捷性。隨著信息化的發(fā)展，老年大學的管理手段也不斷在更新。針對學員招生網(wǎng)絡化、學籍管理信息化、課堂教學電教化、日常生活微信化等情況，學校及時開通微信公眾號，并建立了工作人員微信群，教師微信群，班干部微信群，每個班成立班群，利用網(wǎng)絡的便捷，積極宣傳國家的大政方針、要聞，學校通知、優(yōu)秀作品、精品教學，并全方位、全員額地對學員思想動態(tài)、學員的建議意見進行更深入地了解和掌握。工作人員對網(wǎng)上傾向性問題及時糾正和引導，確保弘揚主旋律的輿論方向。管理手段上的轉變，使學員管理無死角，網(wǎng)絡的開放性更拉近了管理和被管理者的距離，增進了感情，密切了關系。

四是堅持服務的貫穿性。“服務學員、服務教師、服務教學”是我們工作的出發(fā)點和落腳點。一方面要牢固樹立服務意識。系主任和工作人員與學員朝夕相處，服務意識的強弱，直接影響著教學管理的效果。教育工作人員牢固樹立崗位意識和服務意識，真心熱愛老年教育事業(yè)，熱愛自己所從事的服務崗位，把老年大學這個“朝陽事業(yè)”當作功德來做，把老年學員視為“父母”一樣來關心，用真情和熱情為老年學員服好務，讓教師滿意，讓學員滿意。另一方面要撲下身子真心為學員服務。學員教育管理是個長期細致的工作，要求系主任和工作人員真正撲下身子做到“三勤三快”：一是腿要勤，每天不間斷地深入班級去了解查看情況。二是嘴要勤，對學員態(tài)度和藹，多噓寒問暖，多和學員拉家常，注重和學員交流溝通，既體現(xiàn)工作人員的良好素質，又能拉近和學員的距離，了解到學員的真實想法。三是腦要勤，工作中要多動腦，講究方法和藝術，既能解決困難和問題，又能讓學員感受到力量和溫暖。“三快”：就是在學員教育管理中對學員咨詢的事情反饋快，對學員提出的問題答復快，對學員遇到的困難解決快。真正做到以我心體察他心，以真情為學員服務。

二、人人壓擔，通力協(xié)作，形成學員教育管理的合力

一是發(fā)揮好教師的啟發(fā)引領作用。首先，在教學過程中，要求教師積極參與學員的教育管理，注重把自己融入學員中，積極和學員交朋友，用自身的人格魅力影響和感染他們。其次，教師不僅以嚴謹治學的態(tài)度狠抓教學質量，讓學員真正有所收獲，而且在班里敢說敢管，配合系主任和班長抵制和糾正班里的不良風氣。其三，教師在講好專業(yè)課的同時，經(jīng)常穿插一些人文知識，讓學員在潛移默化中不斷提高自身素養(yǎng)，營造一種積極的學習氛圍。其四，學校把教師參與學員管理納入教師年終考核當中，進一步促進和調動教師的管理積極性。

二是發(fā)揮好班委和臨時黨支部的助手作用。首先，注重選好配強組織人選。通過學員推薦和組織審查，注重把人品好、素質高、甘于奉獻、熱心為學員服務的骨干選進班委和臨時黨支部，使兩個組織真正成為凝聚力強、團結和諧的組織，成為真正為學員熱心服務，令學員信賴的組織。其次，注重鼓勵引導。在工作中自覺尊重兩個組織的自主性，引導其積極參與教學管理的各項工作。經(jīng)常聽取兩個組織的意見和建議，遇到困難和問題時，及時給予配合和支持。第三，把兩個組織的工作成效納入學校每學年的評優(yōu)表彰活動中，大力表彰宣揚發(fā)揮作用好的組織和責任心強、熱心為學員服務的骨干，調動兩個組織的積極性。

三是發(fā)揮好系主任的橋梁紐帶作用。首先，系主任是學員教育管理全過程的參與者。學校要求系主任每堂課必須深入班級與學員見面；每天至少聽一個班的授課；每月至少征求一次學員對教學及管理的意見和建議，全面掌握學員的基本情況、學習情況、思想狀態(tài)和教師的教學情況。其次，系主任是學員教育管理的執(zhí)行者和監(jiān)督者。雙重的管理身份，使系主任在管理中更能發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，靈活性強，管理效果較好。第三，系主任是教師、學員、學校之間的橋梁紐帶。系主任既是學校制度和決定的“宣傳員”、執(zhí)行者；又是學校教育管理的“信息員”、反饋者；更是學員之間、教師和學員之間的“協(xié)調者”、潤滑劑。系主任要積極協(xié)調解決教師與學員之間存在的矛盾和問題，協(xié)調處理學員之間的小矛盾與摩擦。每學期結束后，系主任要寫出關于學員思想、學習及教學管理方面的情況匯報，為學校制定政策和長遠科學發(fā)展積累第一手資料。

四是調動好學員自主管理的積極性。老年學員自律性強，素質高，注重啟發(fā)更多的老年學員參與自主管理，是我們加強學員教育管理的必要手段。引導和鼓勵學員參與服務的熱心。注重將人品好、樂于助人、愿為大家服務的學員組織起來，成立了“老年志愿隊”“文明服務隊”，安排他們擔任學校“文明監(jiān)督員”“衛(wèi)生監(jiān)督員”；推薦和引導他們到社會上擔任“交通秩序導引員”等，為他們創(chuàng)造服務學校和社會，發(fā)揮余熱，增添正能量的機會。■