《998大家幫》如何用融媒體傳播友愛互助

趙彧

也許您每天都要刷下微信朋友圈，看看周圍的朋友在做些什么。在黑龍江交通廣播的節目中，也有這樣一個“朋友圈”，他們并不十分熟悉，從事著不同的職業，甚至彼此并不認識，但是卻會在某一時刻，因為某件事而迅速集結，形成一股強大的愛心力量，彰顯出互助有愛、彼此溫暖的正能量。這個朋友圈，就是由電波編織，由一個叫作《998大家幫》的欄目連接凝聚起來的。這個開辦于2015年，定位于互幫互助，凝聚社會愛心的不固定時間播出的欄目一經推出，立刻彰顯出強大的號召力和凝聚力。截至目前，《998大家幫》播出連線、錄音報道五百余次（條），幫助兩百多位急重患者開辟綠色通道，幫助找回走失老人和兒童三百余名，幫助丟失物品的聽眾挽回經濟損失折合千萬余元，做好事千余件。

目前，《998大家幫》欄目已經成為廣大聽眾朋友最可信賴的互幫互助平臺，成為黑龍江交通廣播凝聚社會愛心，彰顯愛心力量的一面旗幟，同時該欄目也積極踐行了習總書記提出的“成風化人、凝心聚力”的媒體職責與使命。2016年3月，《998大家幫》欄目榮獲“全國廣播電視創新創優欄目”殊榮。

在交通廣播的日常播出中，經常會接到聽眾朋友的各種求助信息，比如丟了貴重物品、家里老人走失了、危重患者堵在路上了等等各種信息。這些信息通常都非常緊急，一旦錯過了播出時效，就會造成不可挽回的損失或后果。因此，《998大家幫》從欄目創意之初，就突出了交通廣播動態、靈活、及時的播出特點，它沒有固定的播出時間，有求助信息隨時插播，遇到特別重大的事件會第一時間連線，正是這種播出特點賦予了這個欄目機動靈活、獨具廣播特色的先天屬性。

2015年的9月8日，黑龍江交通廣播導播間接到了聽眾潘先生打來的求助電話，他患有腦血栓后遺癥的父親潘云池走失了。《998大家幫》第一時間播發尋人啟事，詳細介紹老人走失的地點、體貌特征和聯系方式，號召駕駛員及行人幫忙尋找這位老人。《998大家幫》多次連線老人家人，廣大聽眾及愛心駕駛員紛紛回復短信或給導播間打來電話提供相關線索。第二天下午，聽到黑龍江交通廣播節目和看到微信推送信息的兩位大貨車駕駛員在高速公路上發現了老人的行蹤，并基本確定就是走失老人潘云池，他們第一時間與家屬和交通廣播取得聯系。老人找到后，交通廣播派出了兩名記者趕赴老人家中，安慰老人情緒，與老人交流，充分挖掘一個普通家庭照料病患老人的艱難和找尋老人過程中內心折磨。

這期節目播出后，引發了廣泛地社會反響，大家紛紛就如何預防老人走失這一社會話題建言獻策，更有許多愛心企業及個人紛紛表示愿意奉獻愛心幫助走失老人。9月12日，黑龍江廣播電視臺啟動“回家的路”幫助走失老人回家大型公益活動。從9月12日開始，僅三個月的時間，交通廣播就幫助找到95名走失老人和兒童，并匯聚愛心善款200余萬元，捐贈愛心手環6000余只。交通廣播更聯合公安、交警、醫院等部門聯合成立“助老愛老公益聯盟”，建立起預防老人走失的長效機制。

多年來，黑龍江交通廣播積極打造多媒融合的立體傳播。在互動方式上不斷多元化，聽眾可以通過熱線電話、12580留言、微信公眾平臺、微博等參與節目，表達訴求。在傳播上，交通廣播積極拓展新媒體平臺，尤其是微信公眾平臺建設取得了不俗的成績。目前，黑龍江交通廣播微信公眾平臺擁有50余萬微信粉絲，他們可以在微信公眾號上留言提供新聞線索，參與節目互動。巨大的微信平臺粉絲數也給廣播節目拓展了新的空間。

通過微信公眾平臺，《998大家幫》欄目中報道過的好人好事，實現了圖文并茂的呈現，甚至是視頻的呈現，不僅豐富了傳播手段，更進一步弘揚了好人好事。比如，愛心車隊司機——拾到了價值20余萬元的手機及時送回到失主手中；旅行社工作人員不慎將即將要出國的80多名客人的護照落在了出租車上，通過《998大家幫》，司機及時送回護照，挽回了旅行社損失等等，這些故事在微信公眾平臺上傳播后，迅速成為社會熱點，有的帖子的閱讀量超過了5萬多人次。讓他們露個臉，為他們點個贊，給他們留個言，這些愛心人士的故事在新媒體平臺上得到了進一步彰顯。

習近平總書記在全國新聞輿論工作座談會上提出，黨的新聞輿論工作的職責和使命是 “高舉旗幟、引領導向，圍繞中心、服務大局，團結人民、鼓舞士氣，成風化人、凝聚力量，澄清謬誤、明辨是非，聯結中外、溝通世界”。可以說，《998大家幫》欄目用互幫互助的平凡故事、集結愛心的凝聚能力、快速行動的實效傳播真正踐行了總書記提出的“成風化人、凝心聚力”的要求，通過這個欄目的播撒，在不知不覺中，愛的種子早已在聽眾朋友心中生根發芽。

《998大家幫》就是創新創優的典型代表，它的名字通俗易懂，它的內容平凡普通，但散發出的能量和感染力卻是驚人的。它的成功給廣播人以深刻的啟示：在各種信息洶涌而來、各種價值觀激烈碰撞、 各種訴求紛繁復雜的時代，厘清需要， 化繁為簡，用平凡溫暖的故事打動人， 用樸素真實的情感感染人，用向上向善的力量引領人，腳踏實地地做好每一檔節目就會贏得受眾的支持與信賴。

（編輯/劉佳）