淺談博物館如何針對殘障人群開展教育活動

潘冬燕

摘要：博物館是為公眾服務的公益性社會機構，應當關心和服務殘障人群。目前國內越來越多的博物館重視教育活動的開展，但針對殘障人群開展教育活動的博物館還在少數。本文闡述了現代博物館如何關注殘障人群的需求開展教育活動。

關鍵詞：博物館；殘障人群；教育活動

隨著社會文明的進步，殘障人群的社會活動越來越受到社會各界的關心。根據第六次全國人口普查及第二次全國殘疾人抽樣調查結果，截至2010年，我國殘疾人總人數為8502萬人，其中視力殘疾1263萬人、聽力殘疾2054萬人、言語殘疾130萬人、肢體殘疾2472萬人、智力殘疾568萬人、精神殘疾629萬人、多重殘疾1386萬人，相信目前我國殘疾人群數據在此基礎上有所增加。

博物館是為公眾服務的公益性社會機構，應當關心和服務所有社會成員，其中當然也包括殘障人群。目前國內越來越多的博物館重視教育活動的開展，但針對殘障人群開展教育活動的博物館還在少數。博物館的教育對象不應局限于正常觀眾，也應該重視殘障人群的需求。凡是健全人所需要的一切物質生活和精神生活，殘障人群也同樣需要。博物館作為對外開放的公益性機構，如何更好的服務大眾，特別是殘障人群，顯得尤為重要。

一、建設無障礙設施，營造無障礙環境

無障礙環境是保障殘疾人平等參與社會生活的必要條件，同時也為老年人等其他社會成員提供生活便利。無障礙環境包括安全通行、便利使用、順利交流而設立的各種設施和提供的各種服務。目前我國城市道路、公共建筑、公共交通、居住社區等經過多年的努力和建設，初步形成了城市無障礙化的基本格局。博物館作為對外開放的社會公益性機構，也應建設和完善無障礙設施和設備，為殘障人群營造無障礙環境，體現博物館對社會弱勢群體的人文關懷，為他們平等地參與社會文化生活提供機會和條件。

1、博物館應在館內外建設無障礙通道，在博物館的各出入口和有臺階的地方建設輪椅坡道，使坐著輪椅不方便行走的殘障人士自進入博物館開始，可以方便自如的通向館內任何公共場所，完成參觀、用餐、如廁和休息等各項活動。

2、博物館必須安裝無障礙電梯，滿足乘坐輪椅者和視力障礙者的進入和使用。電梯內按鈕高度要合理，方便乘坐輪椅者操作。電梯需設置樓層語音播報，按鈕旁需有盲文方便視力障礙者操作。

3、博物館應建設無障礙衛生間，包括無障礙廁位和洗手盆。廁位要方便乘坐輪椅者到達和進出，座便器兩側設安全抓桿，沖水按鈕的位置要合理，或者設定自動感應沖水器，在廁位附近要設置緊急呼叫裝置。洗手盆高度合理。

4、館內應提供助殘設施，如輪椅、拐杖和助聽器。

5、館內的售票處、服務臺、資料臺高度合理，或專門設置殘障人士服務窗口，方便乘坐輪椅者購票、咨詢和獲取宣傳資料。

6、館內設置無障礙用餐和休息專區，不放置椅子方便輪椅進出并且避開參觀動線，方便殘障人群用餐和休息。

在博物館參觀過程中，許多對正常人來說輕而易舉的操作，對于殘障人群而言卻是舉步維艱，這也是阻攔部分殘障人士進入博物館的根本原因。無障礙環境是人道主義和良好社會風尚的重要標示之一，是社會文明進步的標志，已經建設完成的博物館可以根據自身情況進行后期改造，而正在設計和建設的新館，應將無障礙設施考慮完善，從細節處做到尊重和關愛無障礙群體。

二、關注無障礙人群需求，提供無障礙服務

除硬件設施外，博物館也需要為殘障人群提供服務上的無障礙。目前博物館的展覽形式大多是展品加說明牌，適合正常視覺的人欣賞，講解服務也基本針對正常聽力觀眾。這使聽力、視力有障礙群體雖然進入了博物館但得不到合理舒適的服務。

1、設計盲文宣傳資料。博物館宣傳資料內容豐富全面，是觀眾了解博物館的一個有效途徑，但只針對視力正常人群使用，對于視力障礙者，他們無法獲得博物館的各類參觀和活動信息。博物館可以針對視障人群設計制作盲文宣傳資料，工作人員可以主動將盲文宣傳資料送到進館的視障人士手中，在各展館入口處或者重點展品前，可以設置盲文說明牌，讓他們對博物館的展館、展品和活動信息有所了解。

2、提供手語講解。國內一些大型博物館已經開始嘗試提供手語講解，例如首都博物館、浙江省博物館和山西博物院等。博物館在有條件的情況下可以安排專人學習手語并達到手語講解水平，并鼓勵館內一線工作人員學習手語，能用手語表達日常用語和簡單的博物館行業用語，在工作中能和聽力障礙人群進行簡單的交流。在沒有條件培養專職手語講解員的情況下，可以通過招募會手語的志愿者或者招募障礙者擔當志愿者，使溝通更及時、有效和流暢。

3、利用多媒體設備。博物館可以充分利用各種高科技多媒體設備，為障礙人群提供導覽服務。目前國內很多博物館都提供多媒體語音導覽設備，有種語音導覽設備到達展品前可以自動感應和播放講解詞，同時導覽器屏幕上會顯示手語。此外，博物館還可以在常規展館入口、特別展覽入口和重點展品附近放置顯示屏，將展館介紹和重點展品的相關信息等通過專業的手語老師錄制成視頻后進行滾動播放，協助視力障礙人群參觀了解展覽展品。

三、針對無障礙人群，策劃教育活動

殘障人群是社會上的一個特殊群體，受到社會經濟發展和殘障人士自身條件的制約，他們普遍受教育程度不高。隨著時代的發展和社會的進步，殘障人士的物質生活得到了較大的改善，但精神文化的需求顯得更為迫切。社會不僅要物質助殘、經濟助殘，還要文化助殘。博物館是文化單位，也是教育陣地，如何針對殘障人群開展教育活動值得每個博物館思索。

1、策劃可觸摸展覽。對于視力障礙人群，最直接最有效的感官體驗方式是利用觸覺和聽覺。為保護文物和展品，博物

館內的文物和展品大多都被隔離在展柜中，對視力正常人群而言并不影響參觀，但對于視力障礙人群，這影響他們對文物展品的全面認知，即使再有聲有色的語言講解，也無法彌補他們對文物展品認知的缺失。針對視力障礙人群的特點和需求，博物館可以策劃可觸摸展覽，將文物展品的復制件供游客觸摸，并配置相應的語音介紹，讓視力障礙人群全方位的了解展覽和展品、感受博物館對障礙人群的尊重和關愛。endprint

2、建設有聲博物館。目前國內許多博物館都在建設數字博物館，將實體博物館利用現在多媒體技術立體的呈現在網絡上，引發觀眾的興趣從而達到教育的目的。針對聽力障礙人群而言，除了數字博物館，更需要建設有聲博物館。博物館可以將展覽內容、文物藏品和學術研究等信息錄制成音頻，發布在官方網站、官方微信、微薄和各類手機應用軟件上，讓視力障礙人群和不方便來館參觀的觀眾不出家門就能通過現代多媒體方式了解博物館，從而走進博物館。

3、主動走進殘障機構。殘障人士由于出行不便，很少會有機構和單位主動組織殘障人群參觀博物館，這也使得殘障人群失去了很多享受教育的機會。殘障人群的社交活動范圍相對較小，主要集中在各地區殘疾人聯合會、殘疾人綜合服務中心、殘疾人職業技能培訓中心等地，博物館可以就進選擇殘障機構，與他們聯系溝通，將展覽、講座送進社區，為基層殘障人群服務。展覽配合展品復制件，讓殘障人群可以親手觸摸感受，講座現場配合手語老師，可以更好的表達和溝通。現在很多博物館都有下社區下鄉村的活動，殘障人群對知識的渴望更甚于正常人群，博物館可以嘗試主動走進殘障人群。

4、與特殊教育學校共建。殘障青少年兒童的教育資源相對比較匱乏，教育的渠道也比較少，這很大程度上限制了殘障青少年兒童的發展。博物館送展覽送講座是一種短暫行為，活動頻次低，受眾面小，后期效果不持久。為關愛社會殘障青少年兒童群體，體現博物館的人文關懷，博物館可以嘗試和特殊學校進行共建，建立長效互動機制。特殊學校可以組織學生來博物館活動，博物館也可以定期前往學校搞活動，進一步傳播文化知識，擴大殘障青少年兒童的知識面，提高他們對博物館的認識。

隨著科學技術的不斷進步，社會文明程度的不斷提高，社會助殘設施會越來越完善。殘障人群需要社會的尊重、關愛和照料，不應被忽視和遺棄，很多博物館在設計和建筑上考慮了無障礙設計的建設，但更應從軟件方面去努力、去提高，實現文化環境上的無障礙。博物館在進行無障礙建設、開展助殘活動的同時，也應盡可能地利用各種機會對所有觀眾宣傳關心和幫助弱勢人群，提高公眾的文明意識。

參考文獻：

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