新媒體時代社區教育的途徑與方法研究

楊璐　張隆隆　花慧

摘要：多元化的大眾傳媒朝著廣闊的網絡信息媒體加速拓展，以各類移動終端和互聯網共同提供信息的傳播平臺，使各種信息的傳播更加快捷化、個性化、多元化。課題立足了解新媒體時代下社區教育的實際狀況，認識新媒體在社區教育中發揮的作用，據此提出有建設性的建議和對策，以期推動社區教育的進一步發展。

關鍵詞：新媒體；社區教育；途徑；方法

一、前言

社區是社會的縮影，是城市的基本組成部分。作為社會基層的共同體和政治經濟生活的中心，社區在個人的經濟與社會生活中占有重要地位。對于獨具特色的社會主義中國而言，城市建設、社區建設、社區傳播、社區文化教育之間存在相輔相成的辯證關系。居民在社區中生活，所有社會關系的締造都需要依靠傳播來傳遞信息，因此，社區教育對社區發展的意義十分重要。

微博、微信、飛信等各類移動終端和互聯網共同提供信息的傳播平臺，顛覆了傳統的媒介秩序，使各種信息的傳播更加快捷化、個性化、多元化。在這種大趨勢下，倘若能夠有效的整合利用這些新型媒體資源，實現從傳統傳播方式到新媒體傳播方式的轉變，靈活運用社區居民喜聞樂見的傳播手段，社區教育勢必會更上一層樓。新媒體是繼報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，包括網絡媒體、手機媒體、數字電視等。為了進一步了解新媒體時代下社區教育的實際狀況，認識新媒體在社區教育中發揮的作用，發現新媒體應用于社區教育過程中存在的問題，據此提出有建設性的建議和對策，課題組確定了最終的研究方向，以期推動社區教育的進一步發展。

二、調研的開展

本研究選取北京市東城區龍潭街道華城社區作為調查地點，主要基于兩點考慮：一是該地區社區教育的發展比較成熟，居民對社區教育的了解程度比較高，具有一定的代表性；二是該地區在社區教育的途徑和方法方面具有比較堅實的基礎，有利于社區教育調查的開展。關于新媒體時代社區教育開展的途徑與方法調查，主要分為五個部分，首先是調查對象的基本情況，其次是社區居民對社區教育的認知狀況，然后是社區居民參與社區教育的行動，再次是社區居民對社區教育中存在問題的分析，最后是相關對策建議。共發放問卷200份，收回問卷200份，其中有效問卷170份，回收率為100%，有效率為85%。

三、調研結果分析

（一）調查對象基本情況

本次調查的170位社區居民中，男性為71人，占調查對象總數的42%，女性有99人，占調查對象總數的58%，調查對象的男女比例為71：99。從調查對象的年齡結構上來看，調查對象涵蓋了各個年齡階段的不同群體，其中以45-60歲、60歲以上的年齡段為主，分別為68人和51人，分別占調查對象總人數的40%和30%，20歲以下的調查對象有13人，占調查對象總人數的8%，年齡在20-30歲和30-45歲階段的調查對象分別為22人和16人，分別占調查對象總人數的13%和9%。

從文化程度來看，高中、中專及以下文化程度的調查對象人數有73人，占調查對象總人數的43%，文化程度為大專和本科的調查對象分別占調查總人數的26%和16%，文化程度為研究生及以上的調查對象占調查總人數的15%。

就從事職業來看，調查對象主要以離退休人員和個體工商戶為主，分別占調查總人數的44%和22%，調查對象為學生的有5人，占調查總人數的3%，調查對象從事工作為黨政機關、事業單位工作人員的有17人，占調查總人數的10%，調查對象為國有企業工作人員和私企工作人員的分別有6人和11人，占調查總人數的4%和6%，進城務工人員和自由職業者分別有9人和7人，占調查總人數的5%和4%，從事工作為其他的有3人，占調查總人數的2%。調研對象的分布狀況相對的集中，從一個側面反映了社區教育面向群體的集中，更多的年輕群體因為職業原因，參與社區教育的動力、時間和需求不足。也是社區教育面臨的瓶頸之一。

從興趣愛好上看，調查對象表現出了明顯的“運動”偏好，將運動納入自己興趣愛好的調查對象有76人次，將編織剪裁、繪畫書法、音樂舞蹈、旅游納入自己興趣愛好范圍的調查對象分別有26人次、20人次、24人次、21人次，將文學欣賞、棋牌、電腦游戲、烹飪及其他納入自己興趣愛好的調查對象分別有18人次、13人次、10人次、9人次。

（二）調研對象對新媒體的認知情況

調查對象中絕大多數人對新媒體有一定的認識。有162人選擇聽說過新媒體，占調查總人數的95%，選擇沒有聽說過新媒體的有8人，占調查總人數的5%。

調查對象對新媒體形式有比較全面的了解，特別是對手機短信、電腦、微信微博、移動電視等新媒體形式比較熟悉，選擇知道這些新媒體形式的人次分別為59、54、58、51，調查對象中選擇知道數字廣播、觸摸媒體及其他新媒體形式的分別為25人次、16人次、1人次。

（三）調研對象參與社區教育的基本情況

調查對象對社區教育的理解主要集中在文藝活動、各類職業技能培訓和各種講座。認為社區教育是文藝表演、讀書會等活動的有67人，占調查總人數的39%，認為社區教育是各類職業技能培訓的有45人，站調查總人數的26%，認為社區教育是健康、文化知識等講座的有40人，占調查總人數的24%，認為社區教育是其他的有18人，占調查總人數的11%。

從調查對象對參加社區教育的態度上來看，超過半數的調查對象是愿意參加社區教育的，有一部分調查對象的態度不明確。選擇愿意參加社區教育的調查對象有97人，占調查總人數的57%，選擇無所謂的調查對象有46人，占調查總人數的27%，選擇不愿意參加社區教育的有27人，占調查總人數的16%。

沒有明確表示愿意參加社區教育的調查對象共計有73人，他們關于不愿意參加社區教育的原因，比較普遍的解釋是沒有時間（48人次），也有的是對不夠了解（13人次）、缺乏有效的組織（10人次）以及調查對象不需要（5人次），選擇其他原因的有6人次。

從參加社區教育的目的上來看，調查對象主要是基于個人的考慮，是為了滿足個人興趣愛好、提升個人素質和生活質量而參與社區教育活動的。目的在于接受職業技能培訓，為就業或換工作做準備的有30人次，為了興趣愛好、提升個人素質和生活質量而參加社區教育的分別是90人次和60人次，旨在打發無聊時光的有35人次，為了其他目的參加社區教育的有16人次。

（四）調研對象參加社區教育的行為分析

從社區教育的內容上來看，調查對象經常參加的社區教育活動主要集中在文化及體育方面，分別是83人次和47人次，選擇經常參加培訓類社區教育的有21人次，選擇各類講座的有32人次，選擇閱覽活動的有20人次，選擇其他社區教育活動的有5人次。

從了解社區教育活動的途徑上來看，調查對象了解社區教育活動的途徑比較狹窄單一，主要是依賴社區宣傳欄的信息。選擇鄰居相傳的有30人次，選擇社區宣傳欄的有69人次，選擇社區廣播的有25人次，選擇手機短信的有38人次，選擇微博、微信公眾號的有31人次，選擇社區貼吧的有22人次，選擇其他途徑了解社區教育活動的有3人次。

從社區教育活動的方式上來看，社區教育主要是知識講座和培訓會，活動方式需要進一步創新。具體而言，選擇知識講座作為社區教育活動方式的有68人次，選擇培訓會的有48人次，選擇網絡視頻的有38人次，選擇圖文的有36人次，選擇社區廣播的有14人次，選擇其他社區教育活動方式的有6人次。

從調查對象關注社區教育的時間上來看，調查對象平均一天使用手機、電腦等關注社區教育訊息的時間大多為1小時以內。具體而言，調查對象平均一天關注社區教育的時間在1小時以內的有64人，占調查總人數的38%，關注時間在1小時至3小時的有56人，占調查總人數的33%，關注時間在3小時至6小時的有32人，占調查總人數的19%，關注時間在6小時以上的有18人，占調查總人數的10%。

（五）社區教育中新媒體手段的應用情況分析

從調查對象對社區教育內容的興趣分析，能夠明顯了解到老年人群的社會文化活動在調查對象中受到比較普遍的歡迎，調查對象對社區教育內容的興趣比較廣泛。選擇未成年人教育培訓的有34人次，選擇老年人群社會文化活動的有93人次，選擇家庭嬰幼兒教育指導的有39人次，選擇弱勢人群生存技能培訓的有2J0人次，選擇青少年校外素質教育的有29人次，選擇公民道德規范教育的有16人次，選擇其他社區教育內容的有2人次。

從推送社區教育的新媒體類型上來看，調查對象一般傾向于選擇手機作為推送媒介。具體而言，傾向于手機推送社區教育內容的有64人次，傾向于多媒體數字報刊平臺推送社區教育內容的有48人次，傾向于網絡媒體推送的有44人次，傾向于數字電視推送的有34人次，傾向于其他新媒體推送社區教育內容的有9人次（如表1）。

關于新媒體平臺的社區教育教學形式，調查對象更加注重圖片和視頻。具體而言，調查對象中希望在新媒體平臺上采用文字教學形式的社區教育有39人次，希望采用圖片的有57人次，希望采用視頻的有67人次，希望采用音頻的有32人次，希望采用互動游戲的有31人次，沒有調查對象選擇采用其他教學形式的。

關于調查對象通過新媒體的社區教育得到幫助，認為得到過幫助的有116人，占調查總人數的68%，認為沒有得到過幫助的有54人，占調查總人數的32%。關于對社區教育中運用新媒體的態度，大部分調查對象比較看好。具體而言，調查對象中持看好的有119人，占調查總人數的70%，持不看好的有18人，占調查總人數的11%，持一般態度的有33人，占調查總人數的19%。

關于開展社區教育的必要性，大部分調查對象認為是有必要的。具體而言，調查對象中有76人認為很有必要，占調查總人數的45%，有57人認為有必要，占調查總人數的34%，有22人認為沒有必要，占調查總人數的13%，有15人認為無所謂，占調查總人數的8%。

關于采用新媒體開展社區教育的成效，大部分調查對象是認可的。具體而言，調查對象中有99人認為是取得了成效，占調查總人數的58%，有31人認為沒有取得成效，占調查總人數的18%，有40人對是否取得成效沒有明確的認知，占調查總人數的24%。

從社區教育的時間上來看，調查對象大部分傾向于在周一至周五白天開展社區教育活動。調查對象中有89人認為周一至周五白天最合適，占調查總人數的52%；有40人認為周一至周五晚上最合適，占調查總人數的24%；有18人認為周六日白天最合適，占調查總人數的11%；有23人認為周六日晚上最合適，占調查總人數的13%。

關于新媒體下社區教育應有的內容，衛生保健是調查對象比較普遍的認同的必要內容。具體而言，認為新媒體下社區教育應包含衛生保健的有84人次，認為應有居民理財的有46人次，認為應有地方文化的有39人次，認為應有旅游交通的有40人次，認為應有民間習俗的有42人次，認為應有科技發展的有25人次，認為應有法律常識的有40人次，認為應有嬰幼護理的有11人次，調查對象中沒有提出其他應有的社區教育內容。

四、對策與建議

（一）充分利用新的媒體傳播形式，提高社區教育的吸引力

創建社區教育網絡平臺，方便社區居民關注和學習，加強互動和反饋。網絡平臺作為新媒體的一種，從管理者的角度，有利于節約資源，方便管理；從社區居民的角度，居民不僅可以直觀地了解和監督社區教育的進程，而且可以充分利用豐富的網絡學習資源。網站應當承擔起社區教育公告通知、新聞發布、上傳學習資源、成果展示等等任務，其中學習資源是網站的核心模塊，根據不同人群的需求，上傳各類學習資源，實現資源共享。學習資源的形式包括課程視頻和文字授課，并不斷更新和完善課程，供社區居民下載和學習。同時可以實行學分制的方式，對修得高學分和高學習效果的學員給予獎勵，充分調動學員學習的積極性。

借用網絡直播手段拓展社區教育新途徑。在社區教育中，需要根據社區教育的內容來采用適當的方法，不斷提升社區教育的效果。充分發揮網絡直播的作用，廣泛動員社區居民的參與，使得人人成為社區“網紅”有了可能。借用網絡直播來開展社區教育活動，吸引社區居民尤其是社區青少年群體的參與，培養社區居民對社區的責任感和歸屬感，凝聚社區力量共同致力于和諧社區的建設。運用網絡直播開展社區教育，在時間上可以不斷宣傳社區開展的各項教育內容，持續推動社區教育活動的創新。依托網絡直播開展社區教育，在空間上為居民提供便利性，方便社區居民的隨時隨地參與其中，促進社區教育的完善和發展。

（二）豐富社區教育的內容，提高居民參與率與滿意度

形式上，加強新媒體與社區教育的聯合，充分發揮新媒體較傳統媒體即時性強、互動性強，涵蓋面廣、打破空間限制、方便快捷等優勢，使社區居民參與社區教育更加方便和自由，就微信方式具體而言，通過建立社區教育微信公眾號和微信群，安排專人維護，定時推送社區教育的相關課程以及相關通知，通過微信群內授課實現即時的互動，提高學習時間的靈活性，解決部分社區居民時間不足的問題；內容上，通過調研了解社區居民的知識需求和意見反饋，有針對性地開展符合居民需求的社區教育活動。比如居民對衛生保健比較認同，社區教育機構可以聯系轄區內醫院開展下社區的義診活動和衛生保健知識培訓活動等，隨著現在網絡詐騙電信詐騙案件的增多，邀請相關專家開展居民理財和法律常識的培訓，提升居民的理財能力和財產保護能力。

調查顯示，調查對象主要集中于離退休人員，這與老年人群的社會文化活動在調查對象中受到比較普遍的歡迎是對應的，也就是說，關注老年人群的需求是社區教育的重要部分。通過在社區內可以建立社區老年社團和老年大學，豐富老年人的文化生活，踐行終身教育的理念。與此相對的是還有相當一部分人沒有明確表示愿意參加社區教育，以青少年及青年對社區教育的積極性不是很高，加強新媒體與社區教育的聯合，開設符合年輕人興趣的社區教育活動，提升年輕人群的積極性，針對青少年，社區教育機構可以緊密聯系普通中小學、青少年校外活動場所，開展青少年校外教育及假期社會實踐活動，充分發揮社區教育提升居民個人素質、生活質量和技能水平的作用。

（三）凝聚各方力量，加強社區教育的引導宣傳

創建社區教育中心學校，實現社區、學校和培訓中心的溝通結合，營造學習型社區。首先，以社區內的機構和設施為依托，利用社區文化站、圖書館、青少年活動中心等教育設施及群眾聚集的優勢，舉辦青少年假日興趣班、老年大學等等，豐富社區教育活動；其次，鼓勵各級各類學校充分利用場地設施、課程資源、教學實訓設備等積極籌辦和參與社區教育，提高圖書館、博物館和體育館等各類公共設施面向社區居民的開放水平；再次，鼓勵相關行業企業參與社區教育，引導一批培訓質量高、社會效益好的社會培訓機構參與社區教育，提升職業能力。

加強不同區域各個社區間的聯系，互通有無，促進資源共享。社區教育的發展也是一個不斷學習、不斷進步的過程，通過向有先進社區教育經驗的社區參觀學習，幫助帶動起步稍晚的社區開展社區教育，促進共同進步和共同發展，同時通過不同社區之間教育資源的共享和交流，實現社區資源效益的最大化，從而更好地為社區教育服務。

整合社區人力資源，發揮優勢。首先，發揮本社區內專業學者的作用，為群眾提供科教、文體、法律、衛生等知識輔導；其次，組建社區教育志愿者隊伍，進行專業化的培訓，不僅在平時的社區教育活動過程中發揮作用，更起到弘揚正氣，樂于奉獻精神的宣傳作用；再次，選出社區內的模范個人和模范家庭，起到社區教育正能量的宣傳作用，調動居民參與社區教育的積極性。

政府加大社區教育資金投入和社會募款。社區教育和基礎教育、職業教育一樣都需要大量的經費投入，在社區教育建設中政府要加大投入的力度，并列入財政預算，充實社區教育的資金。對社區、單位、個人提供的教育資源服務，政府要對其進行評估，適當給予補貼，實現教育資源的最大化利用。對社區中各種教育資源服務項目涉及稅收的，要適當予以免稅、減稅，從而增加教育資源共享的最大化。同時積極從社會上其他單位或個人募捐，建立社區教育資金投入的多元化機制。