未來(lái)制造，唯快不破

文 | 本刊記者 孫杰賢

未來(lái)制造，唯快不破

文 | 本刊記者 孫杰賢

制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)戰(zhàn)在實(shí)時(shí)高效供應(yīng)鏈的打造上。

個(gè)性化生產(chǎn)，快速交付，零庫(kù)存，這些都是現(xiàn)代制造企業(yè)的理想與目標(biāo)所在，而這些理想與目標(biāo)的背后是制造業(yè)的一個(gè)大變革、大潮流——服務(wù)化轉(zhuǎn)型。總的來(lái)看，理念與文化之外，制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的最大瓶頸是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。

制造業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的網(wǎng)鏈模式，涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)物流、經(jīng)銷分銷、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。因此，制造業(yè)供應(yīng)鏈除了受傳統(tǒng)的“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”影響外，短板效應(yīng)也非常突出。

智慧、協(xié)同與共贏是未來(lái)企業(yè)的必備企業(yè)元素，包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的企業(yè)生態(tài)各環(huán)節(jié)之間的弱鏈接、松耦合的關(guān)系將轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔抑杏心悖阒杏形摇钡墓采糙A的關(guān)系。對(duì)于供應(yīng)鏈上的任何一個(gè)企業(yè)而言， 它所參與的供應(yīng)鏈的規(guī)模越大、越完整，這個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。因此，制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)戰(zhàn)在于實(shí)時(shí)高效供應(yīng)鏈打造上。

從產(chǎn)品到用戶

“制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的核心是以用戶為中心，這也意味著供應(yīng)鏈應(yīng)該從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，如何營(yíng)造和滿足客戶需求則將成為整個(gè)供應(yīng)鏈中的重點(diǎn)。”2017 SAP物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化供應(yīng)鏈峰會(huì)上，安徽合力集團(tuán)董事兼CIO張孟青與記者交流時(shí)表示，“無(wú)論過(guò)去還是現(xiàn)在，供應(yīng)鏈的‘快，準(zhǔn)，精’都是制造企業(yè)追求的目標(biāo)，但是，坦白地講，以前我們是有心無(wú)力，苦于手段有限，供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)響應(yīng)與協(xié)同基本上無(wú)法實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在不一樣了，物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，人工智能和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)已經(jīng)非常成熟，相關(guān)應(yīng)用也很普及，打造實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈已經(jīng)不是一句空話。”

2017 SAP物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化供應(yīng)鏈峰會(huì)旨在探討制造企業(yè)應(yīng)如何通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)打造數(shù)字化的供應(yīng)鏈，讓企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)響應(yīng)和預(yù)測(cè)能力，從而構(gòu)建以客戶為中心的流程，在降低成本的前提下實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單快捷的實(shí)時(shí)生產(chǎn)、交付與運(yùn)營(yíng)個(gè)性化產(chǎn)品的能力。

“物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從前沿科技變成了普遍存在的現(xiàn)實(shí)，但是萬(wàn)物互聯(lián)不是重點(diǎn)所在，真正的價(jià)值所在市萬(wàn)物互聯(lián)催生的海量數(shù)據(jù)，這些海量數(shù)據(jù)將會(huì)徹底改變企業(yè)的商業(yè)模式和創(chuàng)造價(jià)值的方式。”SAP中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李強(qiáng)在作主題演講時(shí)指出，“在傳統(tǒng)中，企業(yè)會(huì)依據(jù)組織結(jié)構(gòu)、管理理念、業(yè)務(wù)流程以及某種數(shù)據(jù)分析模型，基于有限結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)測(cè)、制定和執(zhí)行。未來(lái)所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)先基于萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生洞察，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)萬(wàn)物，這些萬(wàn)物包括產(chǎn)品、設(shè)備、交通工具，以及作為客戶個(gè)體，對(duì)他們分析形成洞察，來(lái)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)所在。基于洞察我們采取行動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程前進(jìn)。以此來(lái)影響我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值，以及形成新的生態(tài)體系。”而在SAP物聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化供應(yīng)鏈全球高級(jí)副總裁Hans Thalbauer看來(lái)，企業(yè)商業(yè)模式的改變必將帶來(lái)供應(yīng)鏈的變化。他說(shuō)：“之前企業(yè)往往把客戶參與排除在供應(yīng)鏈管理之外，但實(shí)際上兩者是密不可分的，阿里巴巴和亞馬遜給已經(jīng)為我們展示了如何通過(guò)供應(yīng)鏈管理促進(jìn)與客戶互動(dòng)從而帶來(lái)可觀的價(jià)值。企業(yè)一直在努力追求高效的物流和精細(xì)化的庫(kù)存，要做到這些的前提是深刻洞察客戶的需求。”

SAP中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 李強(qiáng)

告別“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，社會(huì)的力量在發(fā)生反轉(zhuǎn)。對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，的確需要把客戶當(dāng)作上帝，而不是一句寫在墻上的標(biāo)語(yǔ)。以前制造企業(yè)在深刻洞察客戶需求方面也許存在捉襟見肘的情況，而現(xiàn)在有了物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，深刻洞察用戶是可以做到的。進(jìn)一步，圍繞客戶需求打造實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈也成為可能。

2017 SAP物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化供應(yīng)鏈峰會(huì)的一個(gè)重頭戲便是SAP公司全面、詳細(xì)地解析了他們投入巨資打造的里程碑式解決方案——SAP Leonardo。

簡(jiǎn)單的理解，SAP Leonardo是一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品組合，有以下幾個(gè)組成部分：連接產(chǎn)品——讓產(chǎn)品中心的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)端到端的可視化，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；連接資產(chǎn)——將生產(chǎn)系統(tǒng)和資產(chǎn)與制造和維護(hù)的業(yè)務(wù)流程連接在一起，可以降低運(yùn)維成本，保障資產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；連接車隊(duì)——無(wú)論身處哪里，都能跟蹤，監(jiān)控，分析和維護(hù)所有的移動(dòng)資產(chǎn)；連接基礎(chǔ)設(shè)施——數(shù)字化的操作業(yè)務(wù)智能的交付新形式能夠改變物理的基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)更有效更具有成本效益的運(yùn)營(yíng)，增加基礎(chǔ)設(shè)施的合規(guī)，降低風(fēng)險(xiǎn)；連接市場(chǎng)——促進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，城市，農(nóng)村地區(qū)自然資源和資產(chǎn)的利用，減少排放，擁塞和能源消耗，改善環(huán)境；連接人——通過(guò)連接人與社區(qū)改善人們的生活、工作和健康，通過(guò)為人們提供更好的生活方式，企業(yè)將從中開拓全新的商業(yè)模式。

實(shí)際上SAP Leonardo不僅僅是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單，而是涵蓋了包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等前沿技術(shù)，因此更像一個(gè)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。合力集團(tuán)的張孟青說(shuō)，“SAP Leonardo來(lái)得晚了點(diǎn)”，這從中可以看出制造企業(yè)對(duì)相關(guān)技術(shù)和能力的渴望。

工欲善其事，必先利其器。對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，有了物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段的強(qiáng)力支撐，打造實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈，成就服務(wù)化運(yùn)營(yíng)再也不是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。于此同時(shí)，困擾傳統(tǒng)供應(yīng)鏈多年的“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”和“短板效應(yīng)”將逐漸弱化并最終消失。