旅游創客的內涵與發展現狀研究

魏金金+舒波

在“大眾創業，萬眾創新”的浪潮下，旅游業中相繼涌現出了一批充滿創意和活力的新興創業者——“旅游創客”。旅游創客為政府和旅游企業提供了旅游業發展的新思路和新方法。本文主要探究了旅游創客的含義、分類，分析了旅游創客在發展過程中存在的問題，并提出建議，以期從創客視角研析促進旅游產業創新性轉型的路徑。

引言

“創客”一詞最早由英國科幻作家科利·多克托羅提出。2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提到了“創客”一詞，指出要讓“眾多創客脫穎而出”。之后國務院又公布了《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》，為創客們的創新創業奠定了政策基礎。創客再次成為各行業關注的焦點。2015年在黃山市召開的全國鄉村旅游提升與旅游扶貧推進會議上正式提出旅游創客。然而從理論上，旅游創客的定義、分類等基本內涵及發展中的關鍵要素和瓶頸尚沒有系統的研究。

一、旅游創客的內涵

關于創客，有著多元化的定義和理解。創客一詞源于英文中的“maker”一詞，是“創造者”的意思，是指一類不以贏利為目標，出于興趣和愛好，努力把創意轉變為現實的人。祝智庭提出從廣義上講，只要具備了一定的知識基礎和創新、實踐、共享、交流的能力與意識的就可以稱之為創客，可以說人人都是創客，生來即是如此。萬松則提出在狹義上，創客專指那些利用開源硬件和軟件，使用3D打印機、激光切割機、數控機床、電路板制作機等桌面制造機器，自己動手生產出有創意的產品，以工程化為導向的主題的人。目前在中國“創客”則與“大眾創業，萬眾創新”聯系在了一起，特指具有創新理念、自主創業的人。

而“旅游創客”，在學術界還是一個新概念，由于旅游業具有服務業的特點，若只從狹義范圍去理解旅游創客，未免不夠全面。因此本文認為，應當從廣義上去理解旅游創客，即具備了一定的旅游專業知識等相關知識基礎，擁有創新與共享意識的，并能通過實踐努力將旅游方面的創意變為現實的人。

二、現有旅游創客的類型及特征

旅游創客雖然在快速發展，但是目前有關的明確分類還沒有出現。本文根據所能搜集到的已經出現的旅游創客，參考吳俊杰對于創客的分類，將旅游創客分為以下幾類。

（一）旅游比特創客

比特是計算機專業術語，是信息量的最小單位，這一類旅游創客主要是與互聯網相關，目前可以分為兩類。一類是以在線旅游代理商（OTA）為主要代表的在線旅游企業，如攜程、藝龍、去哪兒旅行網。但是并不是所有的在線旅游網站都屬于旅游創客。旅游創客絕不僅是簡單地將傳統旅游產品由線下搬到線上，其核心應是創新，借助互聯網手段，進一步細分市場，深耕旅游者需求，為旅游者提供創新型、高品質的個性化服務。例如，游尾會就是通過整合旅游尾單資源，在互聯網平臺展售，不僅讓批發商便捷地消化了旅游尾單產品，也為旅游者提供了超值的價格和標準的服務。而隨著移動互聯網終端成為旅游企業新的競爭市場，出現了移動旅游服務商（MTA）和在線旅游服務商（OTS）類的旅游創客。

另一類是在旅游網站、游記分享網站、微博賬號、微信公眾號上撰寫游記的創客，他們出現得最早，有很強的自媒體意識，只不過他們其中很多人并不知道自己被歸類為比特創客。旅游體驗師是其中的一種代表。

（二）旅游電子創客

這一類旅游創客以DIY電子創新產品為主，也可分為兩類。一類主要是制作旅游電子類紀念品；另一類則集中于旅游裝備設備特別是可穿戴設備的研究和開發。

目前可穿戴設備多以具備部分計算功能、可連接手機及各類終端的便攜式配件形式存在，主流的產品形態包括以手腕為支撐的watch類，以腳為支撐的shoes類，以頭部為支撐的Glass類，以及智能服裝、書包、拐杖、配飾等各類非主流產品形態。可穿戴設備在旅游行業的應用潛力巨大，利用可穿戴設備的虛擬現實旅游也已悄然興起。它可以幫助旅行者提前感受旅游目的地的風光，進行路線選擇和行程安排；首都博物館已經推出VR觀展模式，游客通過佩戴VR頭盔可以近距離走進商代婦好墓，切身感受考古、挖掘、整理的全過程。在未來它將很有可能替代電腦和手機終端成為旅游者智能化輕松旅行的新的終端。

（三）旅游原子創客

原子是構成一般物質的最小單位。原子創客的代表產品是3D打印機。旅游原子創客則理解為利用3D打印技術進行旅游產品和服務的創新設計的創客，也可分為兩類。一類可以和旅游電子創客結合，利用3D打印技術制作旅游紀念品和旅游戶外設備的硬件；第二類是指利用3D打印技術開展體驗式旅游，進行包括旅游線路和服務的創新。例如萬達旅業行知學堂教育中心、安徽中旅社等十多個單位也將3D打印技術和旅游結合在一起，與阿巴賽3D科技合作開發包括旅游紀念品、親子教育、團體旅游、科技旅游，以及把阿巴賽3D科技作為未來旅游基地之一等項目。

（四）旅游工藝創客

旅游工藝創客是指將編織、種植、漂染、絲網印刷、制陶、剪紙這些傳統的手工藝技術與旅游業進行結合，創新旅游產品和服務的旅游創客。因為傳統手工業親近自然、親近人的方式，始終具有獨立的魅力。與旅游業結合，也會增加旅游者對當地文化的感知和體驗。“中國鄉村旅游創客示范基地”之一的長沙縣板倉國際露營基地，與長沙市手藝聯盟合作，在基地和民宿等地成立手工藝創作室，為旅游工藝創客們設計并制作手工作品創造了良好條件，并開展游客互動，進行體驗服務。

（五）旅游教育創客

旅游教育創客是指服務于旅游教育的創客，或者期望將旅游創客的作品轉換為課程的教師。這些創客了解現行的旅游教育體系的運行機制和不足，并且以課程的方式扎根實踐，在自己的職權范圍內，推進旅游創客教育，幫助學生創業創新。更重要的是教育市場包容了這些旅游創客中的夢想家，使他們始終保持著活力和創造力。

三、旅游創客發展中存在的問題及建議

在搜集有關旅游創客資料和實地調研和訪談的過程中，作者發現推動旅游創客發展中存在以下幾個關鍵問題。

（一）完善旅游創客空間的建設

旅游創客空間是旅游創客進行創新創業的孵化器。全國的創客空間雖然不少，但是除了政府主導所建的鄉村旅游創客基地以外，無論是線上還是線下，以旅游為主題的民間旅游創客空間卻極少。對此，政府、企業和各高校要互相協作，共同努力，加快推進線上和線下的旅游創客空間和創客平臺的建設，例如可以參考常德“旅創空間”采取高校提供場地、政府旅游部門提供資金扶持、大學生眾籌管理、高校老師全程指導、創意產品市場轉化的運營模式。

（二）發展3D打印、可穿戴、虛擬現實技術

技術創新和發展是旅游創客創新發展的基礎。尤其在可穿戴和虛擬現實技術的推廣和應用方面，仍需要完善技術和降低成本。我們現在才處于VR技術的早期階段，在虛擬體驗里，“人們更像是戴著一個浮動的攝影機，還不能在里面自由活動”。政府需要采取政策和資金支持推進3D打印、虛擬現實等技術的進一步發展和廣泛應用。同時還要鼓勵旅游創客充分利用互聯網思維，以旅游需求為導向，利用3D打印、開源硬件、虛擬現實等新技術進行旅游產品和業態的創新。

（三）完善旅游創客投融資制度

旅游創客的投融資和眾籌平臺仍在進一步的建設和完善中，旅游創客仍很難得到足夠的資金支持。其中，設備和研究開發費用高昂是制約旅游創客發展的重要因素。對此，政府要為旅游創客的發展提供資金和政策支持，特別要完善旅游創客投融資平臺的建立，大力推廣眾籌、PPP等投融資模式，引導社會資本介入旅游創新領域，真正為旅游創客的創新創業提供支持。

（四）培養創客文化氛圍

創客文化起源于美國的車庫文化、硅谷文化、DIY和黑客文化，開放和分享精神是其本源。但是由于歷史原因，中國沒有產生黑客文化的土壤，開放和分享精神并不普及。此外，創客的動機原是追求一種理想的、興趣驅動的生活方式。他們不以贏利為目標，也不要求一定要成功。然而當前中國的創客文化氛圍卻處處充滿“功利性”。對此，政府要大力培育大眾創新、萬眾創業、知識共享的創客文化氛圍，弘揚創新精神。.并防止政府錯位行為，給予其一定的自由發展空間。

（五）發展旅游創客教育

旅游創客教育是培養旅游創客人才的重要環節，是旅游創客可持續發展的動力。在我國，雖然創客教育已經在部分中小學和高校發展起來，但還沒有廣泛地得到推廣。在創客課程設置、創客導師獲得、創科績效評價、創客平臺搭建等方面存在著很大的挑戰。對此，政府要鼓勵各大院校和創業社群組織開展旅游創客教育和培訓的理論和實踐探索，建立旅游創客基地和社區，培養創新創業人才。

（作者單位：燕山大學）