郭廣昌首度披露復(fù)星未來十年戰(zhàn)略

郭廣昌首度披露復(fù)星未來十年戰(zhàn)略

6月6日是復(fù)星國際香港上市十周年，復(fù)星在香港舉行了股東周年大會、復(fù)星論壇，以及復(fù)星國際上市十周年暨復(fù)星集團創(chuàng)立25周年慶典。在當天下午舉行的復(fù)星論壇上，復(fù)星董事長郭廣昌做了一個總結(jié)式的發(fā)言，對復(fù)星國際上市十年來的戰(zhàn)略做了回顧，同時也首度完整披露了復(fù)星未來十年的整體戰(zhàn)略。

以下是郭廣昌發(fā)言的文字記錄：

復(fù)星集團財務(wù)狀況非常良性

復(fù)星上市十年了，我今天想對復(fù)星上市以來的一些戰(zhàn)略做一些回顧，對復(fù)星后十年發(fā)展的戰(zhàn)略，也進一步梳理、明確一下。

我們一直認為，真正相信的東西，才是最有力的。所以復(fù)星做自己的戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，一直把自己的邏輯想得比較清楚。因為只有邏輯想清楚了，我們自己真正相信了，執(zhí)行了，才會有力，同時也會得到投資者和各方面的認可。

十年前，復(fù)星國際在香港上市。應(yīng)該說我們有兩個很重要的戰(zhàn)略，這十年來，我們一直在執(zhí)行。

一是“中國動力嫁接全球資源”。我們植根于中國，開始了所謂的反向全球化。復(fù)星這個戰(zhàn)略經(jīng)過這十年實踐，應(yīng)該說是成功的，我們打造了一個植根于中國的全球化布局。我們在歐洲、美國、印度都有一些比較好的企業(yè)。尤其重要的是，我們又提出了一個glocal的概念，我們的全球化，不是說一定要中國企業(yè)去收購，從中國派人去管理。我們更多的是在當?shù)刈詈玫钠髽I(yè)，有一個全球化的團隊來運作、管理。同時，我們也在全球收購、控股了很多在當?shù)睾苡杏绊懥Φ钠髽I(yè)，比如日本的IDERA，倫敦的Resolution，等等。在這兩種戰(zhàn)略的指導下，復(fù)星的全球化是走得比較順的。

第二，我們非常相信的一個戰(zhàn)略，就是“保險+投資”兩輪驅(qū)動。這并不是說我們一定要通過保險資金來做投資。巴菲特“保險+投資”兩輪驅(qū)動后面的邏輯是什么呢？是你要在資金來源和你的投資之間，找到一種協(xié)同。因為我們堅持價值投資，所以我們必須要找到長期的資金來源。所以對巴菲特來說，他的保險和長期投資理念是相匹配的。

復(fù)星說要學習兩輪驅(qū)動，其實我們強調(diào)的是，我們的資金來源和復(fù)星的產(chǎn)業(yè)情懷，和我們的投資，要相互協(xié)同。所以這十年以來，我們堅定不移地投資保險公司，打造、加強保險。保險本身是我們一個很好的價值來源，同時又是復(fù)星投資的很好的資金來源。更重要的是，復(fù)星在香港上市，在香港和海外融資。同時我們加強在國內(nèi)的長期資金來源，包括上市，也包括發(fā)債、更多的資金來源。

這十年下來，我們成功降低了負債。前五年，我們一方面保持利潤到25%左右的增長，同時我們的總體負債率不斷下降。同時，我們整個資金來源更加豐富多彩，有投資的退出，有上市，有海外長期發(fā)債，有國內(nèi)的長期發(fā)債，等等，從而讓我們的資金來源能匹配投資和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。可以說，現(xiàn)在整個復(fù)星集團處于一個非常良性的財務(wù)狀況，整個集團層面，基本是1000億人民幣的凈資產(chǎn)，同時負債也是1000億人民幣左右，還有400億左右的現(xiàn)金在賬上。所以后面十年，我們有非常強的財務(wù)基礎(chǔ)去深化、發(fā)展產(chǎn)業(yè)。基于這樣一個戰(zhàn)略，我們的發(fā)展是比較精準，也是有效的。

太容易賺的錢不要賺，不該賺的錢不要賺

這十年同時我們在做一個什么事呢。復(fù)星不僅僅是一個投資企業(yè)，我們是有產(chǎn)業(yè)情懷和產(chǎn)業(yè)理想的。復(fù)星不僅有房地產(chǎn)開發(fā)的功能，我們要打造蜂巢城市，我們希望地產(chǎn)跟產(chǎn)業(yè)要相結(jié)合。這兩條線不斷發(fā)展的過程中，我們越來越覺得復(fù)星不是一個投資企業(yè)，不僅僅是一個有投資基因的企業(yè)，也不僅僅是一個有房地產(chǎn)基因的企業(yè)。復(fù)星到底要做什么？我們在不斷摸索中，現(xiàn)在定下來了發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著幾個核心詞，我再強調(diào)一下。

第一，緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)。復(fù)星是有產(chǎn)業(yè)情懷的，復(fù)星是要做產(chǎn)業(yè)的。我們要做的事情，不僅僅是投資，投資是我們的一個方式、方法，投資的目的，是更好地服務(wù)于客戶，是找到更多的資源服務(wù)于客戶。我們要有產(chǎn)業(yè)的高度和深度，我們追求技術(shù)的高度。所以我們看到了復(fù)宏漢霖，希望能占領(lǐng)全世界最高的醫(yī)療技術(shù)高地，F(xiàn)intech技術(shù)高地。我們不僅僅要投資，復(fù)星還要有技術(shù)情懷，一定要在技術(shù)研發(fā)上敢于投入。我們不僅僅說今年賺多少錢，更重要的是在哪些技術(shù)領(lǐng)域能占領(lǐng)制高點。復(fù)星要做到用技術(shù)引領(lǐng)復(fù)星的發(fā)展，用產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)復(fù)星的發(fā)展。我們不是僅僅做一個投資型企業(yè)，這是復(fù)星董事會和全球合伙人再三考慮的結(jié)果。

第二，緊緊圍繞家庭。為什么是家庭？大家認真想一下，就會越來越清楚感覺到，我們從C端，就是consumer的消費，好像是個體行為，其實背后都是一個家庭行為。一張保單牽涉到的是全家，尤其是健康險。一次旅游，牽涉到的是全家。為什么地中海俱樂部深深打動了我？因為我兒子喜歡，我小孩喜歡；我小孩喜歡，我老婆喜歡；我老婆喜歡，我就沒什么不喜歡的了。就是這么一個邏輯，它背后都是一個家庭。所以家庭是多么重要！早上我們?nèi)蚝匣锶碎_會的時候，大家說現(xiàn)在最愿意花錢的，排序，小孩放在第一，小女兒放在第一，然后是婦女，然后再是狗，最后是男人，基本就是這樣一個邏輯。所以背后都是家庭。

所以復(fù)星要做的，是要融通所有的資源，要做家庭的服務(wù)，要把家庭作為一個大的C端。比如我買衣服，事實上做決定的是我老婆。這就是家庭消費，尤其在中國特別明顯。所以我們要圍繞家庭的“健康、快樂、富足”，作為復(fù)星的重點投入方向，緊緊圍繞這個來做。在這一點上，我們的戰(zhàn)略已經(jīng)非常明確了。未來十年，我們就緊緊圍繞這個來做。

那我們怎樣抓住家庭？怎樣通過細分領(lǐng)域，把一個個家庭變成我們的客戶，把它打通？我們要一個個形成閉環(huán)，要觸達C端。我們有母嬰，有寶寶樹，但還不夠。老年家庭怎么介入，健康家庭怎么介入，或者說慢性病病人家庭怎么介入，怎么找到入口，怎么解決他的痛點，等等，我們有大量的事情要做。我們在未來十年，有巨大的成長空間。

復(fù)星要做的，是要融通所有的資源，要做家庭的服務(wù)，要把家庭作為一個大的C端。

第三，我們緊緊圍繞著一個戰(zhàn)略，就是C2M。C2M很簡單，第一，C端，就是家庭端。怎樣通過寶寶樹、微醫(yī)網(wǎng)、親寶寶、旅游，通過一個個to C端的觸達點，把更多的家庭粘在一起。第二，制造端。現(xiàn)在大量平臺已經(jīng)出來了，微信最大，電子商務(wù)有淘寶。但在M端真正有產(chǎn)品力的，不是太多，而是太少。在旅游這一塊，全世界旅游我都看過了，在香港有那么多五星級賓館，大家住的時候，考慮過一定要住四星嗎？考慮過一定要住萬豪嗎？還不是說我住哪里方便就行了。他們沒有產(chǎn)品力。全世界只有兩個品牌在旅游上是大家?guī)е康囊サ模F(xiàn)在都跟復(fù)星有關(guān)，一個是地中海俱樂部，一個是亞特蘭蒂斯。這就是產(chǎn)品力。所以我們要做有產(chǎn)品力的東西，我們要把C端和M端打通。為什么紅領(lǐng)那么重要？是紅領(lǐng)給了我一個概念，C2M應(yīng)該怎么建立起來，應(yīng)該怎樣在生產(chǎn)鏈這頭柔性化制造。在生產(chǎn)鏈柔性化制造的同時，供應(yīng)鏈端應(yīng)該怎么加以改造？現(xiàn)在它不叫紅領(lǐng)了，叫酷特。

在C2M打通的時候，一定要有產(chǎn)業(yè)理想，產(chǎn)業(yè)情懷。紅領(lǐng)、寶寶樹他們給我最深的感受，他們用了八年十年的時間，認定一個方向去做。如果沒有對產(chǎn)業(yè)的深刻理解，沒有情懷，是做不出來的。就想隨隨便便一天內(nèi)把幾輛車一放，就覺得一個商業(yè)模式就實現(xiàn)了？這么容易的東西誰不會做？只有那種能認定一個方向的人才能做成功。所以我們做事情，要有情懷，要有堅持，要有紀律，要有克制。為什么這么說？太容易賺的錢不要賺，不該賺的錢不要賺。這一點王懷南給我的印象特別深，不要把每一分錢都賺了，把不該賺的錢都賺了，這是不好的。未來是一個品牌的時代，是一個信譽的時代，是一個信息泛濫的時代，信息泛濫之后，真正的信任和信息的高質(zhì)量，會越來越彰顯出價值。這就是寶寶樹的價值。因為信任，母嬰愿意跟你搭在一起。就是我們要堅持的，在C2M的打通上，我們要堅持產(chǎn)業(yè)精神，堅持情懷，堅持技術(shù)投入，堅持長期的、一步步的改善。

只有允許競爭，整個生態(tài)系統(tǒng)才是健康的

最后我們說要形成生態(tài)系統(tǒng)，要有閉環(huán)。說生態(tài)系統(tǒng)、閉環(huán)的時候，首先，不僅僅是酷特說要有閉環(huán)，說C2M，C2M戰(zhàn)略應(yīng)該貫徹到復(fù)星集團的所有戰(zhàn)略、所有產(chǎn)品里。我們母嬰要形成C2M閉環(huán)；大健康從保險到醫(yī)療到健康服務(wù)，要形成閉環(huán)；我們旅游要形成閉環(huán)，亞特蘭蒂斯、地中海俱樂部到JoyView，到Mini Club，到C端的Thomas Cook，要形成自己的閉環(huán)。

但我們說閉環(huán)的時候，強調(diào)的是生態(tài)系統(tǒng)。我們說閉環(huán)的時候，不要以為我們是封閉的，我們強調(diào)的是為客戶提供一個閉環(huán)的服務(wù)能力，閉環(huán)的服務(wù)場景，我們是這種能力和場景的提供者，產(chǎn)品的提供者。但這個產(chǎn)品不是封閉的，我們整個生態(tài)系統(tǒng)里應(yīng)該允許競爭，允許體系里面和外面的競爭。只有允許競爭，整個生態(tài)系統(tǒng)才是健康的。一旦系統(tǒng)封閉，會帶來什么？整個生態(tài)系統(tǒng)里有個大哥，別的都是圍繞這個大哥偷里面的營養(yǎng)。我們的生態(tài)系統(tǒng)之間應(yīng)該是相互賦能的，相互支持的。所以閉環(huán)是指能力，并不是指把它封閉掉，不允許別人進來。我們要形成一個個閉環(huán)的、良性競爭的生態(tài)系統(tǒng)。這是我們后面要去做的。

圍繞這樣一個大戰(zhàn)略，我們要加大對技術(shù)的投入，包括對移動互聯(lián)網(wǎng)的投入。我們要把所有客戶打造在One Fosun平臺里面，我們要把所有的這些家庭客戶最后所有的數(shù)據(jù)、交易、信息流、物流，都在一個平臺里加以實現(xiàn)。我們這個平臺未來是復(fù)星的基礎(chǔ)，是復(fù)星最有價值的地方。因為這個平臺在建立過程中，我們要強調(diào)對所有投資企業(yè)、生態(tài)系統(tǒng)里的企業(yè)的深度賦能。我們要對他們加以深度賦能支持，在產(chǎn)業(yè)方面加以支持，在移動互聯(lián)網(wǎng)管理上加以支持，在人才上加以支持。這種深度賦能，是復(fù)星價值很重要的一個來源。所以我們說，一是One Fosun的平臺，二在生態(tài)系統(tǒng)里互補。

所有優(yōu)秀企業(yè)的語言體系和文化都差不多

所有這些戰(zhàn)略說完了，我們還要特別強調(diào)復(fù)星的文化。我們要強調(diào)我們開放的文化，我們要強調(diào)我們合規(guī)的文化。我們在全球投醫(yī)藥，在葡萄牙有最大的保險公司，投資了第二大銀行，我們在香港有鼎睿再保險，我們有醫(yī)院。我們所投的很多企業(yè)，都是高度監(jiān)管的行業(yè)。所以，我們必須有合規(guī)的文化，我們必須要符合監(jiān)管，我們不能越雷池半步，我們一定要對所有監(jiān)管有負責任的態(tài)度。我們要開放的文化，透明的文化，合規(guī)的文化。我們一定要符合各地的監(jiān)管。更重要的，我們要有一種擔當?shù)奈幕覀円鲃訛槲覀兯顿Y的任何一個地方，任何一個社區(qū)，做有擔當?shù)墓瘢晃覀円獮檫@些地方的青年創(chuàng)造更多機會，要主動做更多的公益事業(yè)；我們要做對社區(qū)友善的企業(yè)，有責任感的世界公民，我們要做有擔當?shù)钠髽I(yè)。這些方面，需要我們不斷去強調(diào)。

當然，最重要的是，我們已經(jīng)有了一批全球的合作伙伴，這是我們最大的財富。我們不斷要培養(yǎng)年輕人，我們要看到復(fù)星良將輩出，人才輩出。在用人上，我們絕對不是說就重用中國人。只要是加入復(fù)星的每個人，在這里都應(yīng)該得到平等的待遇、平等的提升機會。我們相信有l(wèi)ocal的支持非常重要，我們相信專業(yè)的支持非常重要，我們不覺得一定要是中國人來管理復(fù)星。我們覺得復(fù)星是全球所有人的復(fù)星。我們相信年輕人，但也不是說只論年齡。我們相信一批有經(jīng)驗、有一定年紀但保持年輕心態(tài)的企業(yè)家，在復(fù)星也會有這樣的機會。

我相信，所有的優(yōu)秀企業(yè)的語言體系、文化，都差不多，那就是要有效率，要對客戶負責，要創(chuàng)新，要為股東創(chuàng)造價值，等等。所有的壞企業(yè)可能是千差萬別的，我們不知道他們在說些什么東西，反正都聽不懂。我們要弘揚好的文化。復(fù)星的核心文化就是企業(yè)家精神，我們就是要不斷地緊盯客戶需求，不斷通過技術(shù)引領(lǐng)提升服務(wù)和效率。

今天講的所有這些，是我們復(fù)星發(fā)展十年之后，對后十年重點要探討的戰(zhàn)略上的總體思考。這些思考，為復(fù)星未來的發(fā)展也打開了巨大的空間。十年，按照這個路走下去，我相信，十年乘以十是很有空間的。未來五到八年，我們的目標不僅僅是利潤的增長，我們希望五到八年之后的復(fù)星，至少應(yīng)該像現(xiàn)在的騰訊或現(xiàn)在的阿里，有這種空間、這種盈利能力、這種廣大的用戶群。當然，我們可以有我們自己的特色，我們可能會更面向高端的客戶，我們可能更重視我們的產(chǎn)品力，我們可能更重視技術(shù)投入，我們應(yīng)該更有情懷，要有復(fù)星自己獨特的方面。我們更加全球化，我們有更多的全球化的優(yōu)秀企業(yè)家加盟。這就是復(fù)星的特色，這就是未來十年我們要走的路。

在這里，算是一個不是總結(jié)的總結(jié)，未來十年，我們就按這條路一直走下去。再次感謝大家！謝謝！

（來源：復(fù)星集團）