終于有人說清楚什么是互聯網思維了！這個人竟不是馬云雷軍這樣的網紅

文 | 孫良

終于有人說清楚什么是互聯網思維了！這個人竟不是馬云雷軍這樣的網紅

文 | 孫良

我在互聯網行業從業十多年，見證了中國互聯網從一個比較原始的狀態發展到現在全球領先的狀態。這里面為什么會有這么大的變化？做互聯網需要遵循哪些基本的原則？今天，我先談談互聯網思維，下圖羅列了9條，我揀重點闡述下我的理解。

（一）用戶思維

大家都知道，在整個互聯網發展過程中，其實是普通的民眾去推動了消費。這里面有一個詞，可能比較糙，叫做“屌絲”。它代表的是什么呢？就是真正推動互聯網發展的廣大網民。在互聯網行業里，首先必須擁有用戶至上的理念，必須給用戶極致體驗的產品，讓用戶參與進產品的設計中，這個我稱之為“用戶思維”。

（二）迭代思維

大家都知道，互聯網產品其實迭代的周期都比較短。一些傳統的制造業公司，如華為，會有很多的研發流程，遵循著CMM這種高級別研發流程的管理。這種管理方式的好處是非常智能化，但有一個缺點，就是研發流程非常重，到了互聯網時代，很難適應快速變化的時代要求。

所以我們現在講究快速迭代，快速到什么程度 ——每周的版本迭代！

產品不是設計師想象出來的，而是不停地接觸用戶，了解用戶的心聲，同時祛除一些設計的噪音，最終跟用戶達成一種默契，進行產品迭代設計。就算是BAT，在產品設計上，其實也沒有真正意義上的權威，好的產品都是持續迭代出來的。

大家可能都有一個初始的出發點，更多的是產品要不停地在線上跟用戶進行交流、迭代，我稱之為“快速迭代的思維”。

TCL集團副總裁、豪客互聯CEO孫良

（三）流量思維

互聯網本質上是流量轉移的生意。

早期互聯網經歷了一個接入為王的時代。那時都是用14.4K的貓（調制解調器）上網，網速很慢，但是當時的接入方——提供互聯網接入的公司，仍是當時的王者，因為它是入口級的公司。

到第二階段，就是門戶時代。像雅虎等中國的四大門戶網站，已經成為一個信息的入口，用戶訪問互聯網，是通過這些門戶網站，打開瀏覽器去訪問。隨著谷歌的出現，大家又以搜索引擎這樣的一個入口去訪問互聯網。所以，本質上用戶背后的流量轉移就代表了這個流量的遷移。

本質上來講，互聯網是一種流量販賣的生意。

理論上講，我們去百度或者谷歌上買流量，把它的流量引導到自己的產品中，不管是網站還是應用，其實都是用戶篩選的過程。如果說你的產品好，那么谷歌的用戶就會變成你的用戶，百度的用戶也會變成你的用戶。淘寶當年起來的時候也是因為買了很多百度搜索引擎的流量，最終把百度的流量洗成了淘寶的流量。當淘寶大到一定階段的時候，它已經不需要百度幫他引流，完全能獨立讓用戶進行二次訪問、三次訪問。

所以本質上來講，互聯網是一種流量販賣的生意。

從這個角度來說，互聯網企業一定要經營好流量。一方面要想辦法在未來的產品里面導流；另一方面要有效地導流。導流完以后，要迭代產品留住用戶，然后可以在這個用戶基礎上進行各種各樣的服務和商業變現。商業變現有一部分其實是又把自己的用戶導給第三方的CP/SP的服務。

（四）數據思維

互聯網本身有很多云端信息，云計算是互聯網最基礎的一種服務，即是基礎設施。

用戶在使用產品的時候會留下很多痕跡，也會主動填寫很多個人信息的profile，在這個過程中，企業就能記錄用戶的消費行為、使用行為、興趣愛好等，通過特定的用戶ID，還能夠進行定位，我稱之為大數據分析的能力。

其實，現在有很多這種大數據方面的技術和公司在不斷產生，幫助各種各樣的公司去完成產品的推廣，用戶服務的定位等。

（五）平臺思維

在互聯網行業里面，所謂的平臺只有一個—用戶平臺。怎樣才能稱一個產品為平臺？就是當產品，不管是硬件還是軟件產品，聚集到一定規模用戶量的時候，它才可以被叫作平臺。

互聯網行業里面有一句特別殘酷的話：當你的產品有大量的內容，你才能形成一個用戶平臺；如果你的產品做得不夠好，沒有用戶去用的時候，你就什么都不是。不管產品的應用技術、硬件或軟件質量多么好，如果不能得到用戶的認可，它就是沒有價值的。

所以這種平臺思維，不是大家原來在教科書上學到的所謂的硬件平臺，不是所謂的軟件架構平臺，也不是云平臺，其實就是用戶平臺。

所有的互聯網公司，像BAT、Facebook、Google，他們的負責人都會說，他們公司最有價值的資產是用戶資產。只有把用戶當成一種資產去經營，才能去做好很多后期的事情。如果說對用戶不夠重視的話，只是重視特定的產品，那這樣的公司、這樣的經營理念將很快要被淘汰。

（六）跨界思維

為什么現在這么多的公司會跨界做一些東西，互聯網公司做硬件，硬件公司做互聯網生態布局？原因很簡單，大家都是沖著用戶去的。

原來有些公司并不直接跟用戶打交道，它可能是跟下游的供應商、運營商打交道，這種情況下，它其實觸達用戶是通過B2B2C的方式來做的。中間還有一個B，它對用戶需求的感知是不直接的，其產品設計出來的體驗可能跟用戶真實的需求有距離。而現在的互聯網公司，或者說軟硬件一體化的公司，其實都希望縮短跟用戶的距離，包括現在的小米、騰訊、阿里，他們都是希望能夠直達用戶。

直達用戶其實分幾個版塊，比如說在銷售端，互聯網企業希望產品能夠通過垂直電商，通過online的方式，或者說通過線下門店的方式觸達用戶，中間不希望經過很多的渠道。

產品跟用戶的交互，理想的狀態是能夠直接通過軟件或硬件的方式。那么在這個過程中，其實就有很多的公司去跨界做硬件或軟件。它覺得在本行已經獲得了利潤，希望把這個利潤注入到新的領域，達到打擊對手、牢牢控制用戶、產生收入的效果。

不管你是B2B2C還是B2C，最終買單的人是C，是用戶。所以對用戶的觸達或控制是每一個公司都追求的目標。

（七）簡約思維

不管騰訊、百度還是阿里的產品，你會發現最優秀的產品不是一個五顏六色像一個調色板一樣的產品，而是很簡約的，包括用戶界面的設計。

曾經我在做搜索引擎和電商的時候就發現，公司會花很多的精力在終端用戶的調研上。比如說，用眼動儀來感知用戶的眼球熱點位于屏幕上什么位置，然后在屏幕最熱的地方，放上整個產品設計最重要的元素，并把這個元素設計得更加簡單。

簡約的思想在于什么？

通常2C產品的產品經理在設計產品的時候會盡可能地降低用戶使用的門檻。用一句俗話表達就是：把用戶像小孩一樣的寵起來。比如說某一個產品的注冊流程是五步的，你把它縮到三步，或者說兩步甚至一步，那就是好的。

用戶通常是“懶”的。一個產品如果把步驟簡化到極致，讓用戶非常便捷地使用，這個產品就會受到用戶的歡迎。

所以從這個角度來講，互聯網企業必須要有極致簡約的產品設計理念，千萬不要用工程師或者藝術家的想法，把產品做得很復雜。你要知道產品面對的用戶群體，可能什么樣的都有，而海量的用戶群體往往都喜歡簡約的產品。

今天我們看一個產業有沒有潛力，就要看它離互聯網的距離有多近。

能夠真正用互聯網思維重構的企業，才可能真正贏得未來!

（來源：TCL動態，原標題：孫良：我眼中的互聯網思維，作者系TCL集團副總裁、豪客互聯CEO）