我國流通企業商業模式創新路徑探索

鄭欣

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

內容摘要：隨著信息技術的進步，網絡平臺建設如火如荼，與互聯網有關的經濟不斷發展壯大，李克強總理在全國性大會上正式提出“互聯網+”方案并將此納入國家發展戰略，隨后商務部也制定頒布了《“互聯網+流通”行動計劃》，“互聯網+”概念應運而生并得到各行各業的熱烈響應。流通企業與互聯網的對接，意在通過利用互聯網、物聯網、云計算、大數據等進入流通領域，打通商貿流通領域上下游各個環節，提升流通渠道效率，增強流通企業核心競爭力，實現價值創造，此行動計劃將對我國商業貿易和流通體系產生顯著而深遠的影響。

關鍵詞：“互聯網+流通” 信息化流通平臺 商業模式創新 創新驅動 轉型升級

在互聯互通的經濟大環境下，流通行業與互聯網靠攏對接，形成“互聯網+流通”的新型經營模式。此模式將流通與互聯網高度融合，使得上下游企業與廣大消費者緊密聯系在一起，以提高整個產業鏈協同運作效率，成為助推中國經濟發展的新引擎。“互聯網+流通”新理念既是商業模式創新，實現流通效率提升，有助于降低流通成本，促進流通資源優化配置，改變流通行業地域格局，還可以給消費者提供價低質高、種類齊全的物品，使消費者享受便捷的購買渠道及精準、快速、專業、可靠的服務體驗。

“互聯網+”與中國戰略選擇

（一）“互聯網+”的特征及推動力

“互聯網+”鼓勵產業創新，促進跨界融合。跨界融合、重塑結構、低成本高效率改造優化傳統行業；開放共生，做好與外部生態對接內部優化改善；連接一切，連接人與人、人與信息、人與商品、人與服務、物與物等的智能世界。而推動“互聯網+”的兩大動力，一是外部推力，即政策利好與環境推動，提升實體經濟創新力和生產力，形成經濟發展新形態；二是內生動力，即轉型升級與改革需求，激發內部改革活力，轉變商業模式，獲得能力提升和話語權轉變。

（二）發達國家推動“互聯網+”發展的經驗

“互聯網+”的發展對世界經濟社會產生了深遠而持久的影響。發達國家在推動“互聯網+”方面經驗獨到，如美國工業互聯網戰略、德國“工業4.0”戰略等，具體如下：

美國。美國工業互聯網戰略重塑產品生產過程和價值鏈系統，開啟高技術戰略智能化工業時代。美國的工業互聯網重新界定工業制造業內涵，沖破思維與機器邊界，將傳統制造業生產方式推向智能制造（設計、制造、裝備智能化）、網絡制造（突破空間約束，優化生產系統）、服務制造（將產品與服務結合，為客戶創造價值）等柔性制造轉變，重振美國制造業，提高制造業的全球市場競爭力。

德國。德國“工業4.0”戰略助推制造業邁向智能化，搶占全球制造業制高點。2010年，在“再工業化”背景下，德國發布《高技術戰略2020》，正式將“工業4.0”確定為“促進制造業轉型和競爭力提升的國家戰略”，依托互聯網和生產制造系統之間的融合，借助人工智能、工業機器人、激光感應及信息技術創新，打造“一個系統”、“兩重戰略”、“三大支撐”、“八項計劃”，推動個性化、多樣化、智能化生產制造，并降低環境污染。

韓國和日本。兩國注重國家信息基礎設施建設，擁有全球最發達的互聯網基礎設施，韓國推行制造業創新3.0戰略，日本則是新IT國家戰略，強化了制造業創新能力和全球競爭力，通過政府財政補貼鼓勵發展互聯網、機器人、人工智能、大數據應用等，旨在建設具有“世界最高水準的廣泛運用信息產業技術的社會”，互聯網的發展對商貿企業也產生深遠影響，大數據被用于消費者行為分析、營銷策略制定等。

（三）發達國家“互聯網+”對我國的啟示及中國戰略選擇

我國互聯網用戶多，經濟體量大，產業體系全，理論上具備彎道超車成為世界互聯網革命引領者的素質和條件，為中國邁向世界強國提供了難得的戰略機遇和歷史契機。故此，國家要重視頂層設計，提升互聯網戰略地位，推進“互聯網+”引領和再造傳統產業，以發展經濟為出發點，以改善民生為落腳點，將“互聯網+”定位為國家在新一輪國際競爭中把握主動權和搶占制高點的戰略基石，引領世界，成為行業標桿和規則標準的制定者，掌握核心技術國際話語權；夯實基礎，部署建設高速、安全、穩定的互聯網基礎設施，將“互聯網+”打造成為中國經濟轉型升級最重要的基礎設施平臺，結合“中國制造2025”國家戰略，加快發展大數據、新一代互聯網、物聯網、云計算、3D打印等戰略新興產業，爭取智能終端操作系統開發與應用取得突破；推動“互聯網+產業+流通”深度融合，多措并舉引領中國傳統產業變革創新、轉型升級，構建“平臺+內容+終端+應用”的智能（智慧）產業生態圈，實現“中國制造”轉變為“中國智造”；秉承“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，使互聯網成為推動大眾創業、萬眾創新的主陣地，成為驅動經濟發展的最重要平臺、最大的“創新公地”，把創新擺在國家發展全局的核心位置，成為我國新一輪發展的基點；利用“互聯網+”推進政府轉型，實現國家治理主體多元化、治理方式民主法制化、治理能力現代化，打破以往的國家公共權力單向、一元的統治結構，在行動上接受互聯網監督，提高民主治理程度及社會和諧度，建立智慧服務平臺，打造電子政府，再造決策和管理模式，提高公共服務質量；深化國際合作，構建多邊、透明、民主的國際互聯網治理體系。

“互聯網+流通”開啟流通行業發展新時代

（一）“互聯網+流通”行動計劃的內容、特點及措施

“互聯網+流通”行動計劃明確了六項重點工作任務：推動電子商務進農村，培育農村電商環境；推動電子商務進社區，拓展服務性網絡消費范圍；推動電子商務進中小城市，提升網絡消費便利性；推廣線上線下互動融合發展，激發消費潛力；促進跨境電子商務發展，拓展海外市場；加快電子商務海外營銷渠道建設，助力電商企業“走出去”。可見，與“互聯網+”結合的流通業，要涉及電子商務和供應鏈，“沒有傳統的產業，只有傳統的技術”，故流通業應該順勢而為，主動去擁抱互聯網和供應鏈。而政府要做的就是優化營造有利于“互聯網+流通”發展的環境，支持流通方式創新，鼓勵商業模式創新，促進消費服務創新，助推跨境貿易創新，完善流通行業政策、法規及標準，制定頒布《電子商務法》、《網上商業數據保護辦法》等法律法規，加強電商監管和知識產權宣傳保護，開展人才培訓工作機制和專業知識更新工程等措施，解決“互聯網+流通”發展中的深層次問題和主要矛盾，突出頂層設計和支撐體系的完善，助力農村電商發展，推動電商進農村，解決“最后一公里”難題，鼓勵電商進社區，設立綜合服務網點，開展快件自取、電子繳費等便民服務，打破“最后一百米”瓶頸。

（二）“互聯網+流通”的優勢、發展趨勢及存在問題

相比于電子商務，“互聯網+流通”的創新意義更加深遠，表現在：創造了全新的商業平臺—虛擬貿易平臺，改變商業空間集聚方式，通過去中心化、去實體化、去都市化，使得貿易從單一的地理空間集聚轉變為網上虛擬集聚，也使商流、物流、資金流、信息流及其相互關系發生深刻變化；承擔了“價格破壞”的功能，推動流通業的成本革命，解決成本居高不下的頑疾，而將大數據、云計算、智能機器人、無人機、二維碼定位、智能入庫、智能撿貨、智能分倉、智能調撥、包裹追蹤等技術運用于流通業，提升流通業信息化、智能化科技含量，推動流通業技術創新，精準定制流通服務，打造新的供應鏈，重塑流通業；“互聯網+流通”實現商業模式創新，“互聯網+流通”是一種經過嫁接的新型組織形式，它并不是互聯網和傳統流通行業的簡單疊加，而是要實現二者的無縫對接，達到“1+1>2”的效果，形成全國大流通格局；互聯網資本和跨行業資本紛紛涌入流通領域，促進流通資源優化配置，創新經營理念和交易模式。

新常態下，“互聯網+流通”商業模式也有新的發展方向和趨勢，如提供更優質服務和開展差異化競爭，進行產業融合行業相互滲透，運用互聯網思維將商貿流通+其他行業+數據處理有機融合，形成新的市場結構，借助云聯網、大數據進行精準營銷和訂單預測策略優化，主動為用戶提供人性化體驗和貼心服務，催生全國流通大格局，實現智慧流通。但是，“互聯網+流通”也存在一定問題，如“互聯網+”投入不足，技術應用不充分，流通成本偏高，供應鏈中部分產銷環節脫節，流通網絡基礎設施滯后，技術裝備與新時期商業需求不同步；流通業連鎖經營規模小，未形成規模優勢，導致流通業城鄉、條塊、地區與內外貿流通業渠道不暢；個人隱私與企業機密等技術應用存在安全隱患，制約流通業信息化發展。

（三）全力推進“互聯網+流通”并破除瓶頸融合發展的對策

直面“互聯網+流通”存在的問題和缺陷，李克強總理開出了破解瓶頸的藥方：一是針對農村信息基礎設施建設滯后，要加大農村寬帶網絡和基站建設投入，填平農村與城市的“數字鴻溝”，力推農村電商，縮小城鄉差距實現城鄉一體；二是突破冷鏈運輸滯后的硬瓶頸，強調打造智慧物流體系、冷鏈運輸系統，發展物聯網，把流通真正“搞活”，釋放巨大市場需求和潛力，打造流通龍頭企業；三是營商“軟環境”滯后，坑蒙拐騙、侵犯知識產權、不正當競爭等行為影響流通行業健康發展，通過對互聯網、大數據等新技術的運用，進一步提高事中事后監管水平，強化政府監督、行業自律、誠信守法，破除營商環境“軟制約”；四是實體商鋪租金偏高，政府要改變規劃，通過市場手段增加商業網點數量，提高管理能力，有效引導實體店鋪降低租金。

“互聯網+流通”也要法律護航，鼓勵創新激發改革，健全現代市場體系。建立完善電子商務領域打擊侵犯知識產權常態化工作機制，建設行政執法與刑事司法信息共享平臺，加強侵權案件信息公開，繼續推動《電子商務法》、《網上商業數據保護辦法》立法工作，參與和主導電子商務國際規則標準的制定，規范網絡支付、進出口流通等行為；鼓勵和包容“互聯網+流通”商業模式創新，釋放商貿流通市場活力，推動大數據、云計算等應用和推廣，推進實體店數字化升級，借助互聯網推進流通標準化，讓流通行業信息共享和互聯互通，實現多式聯運；推進城市智能商圈建設，完善智能交通引導、客流疏導、信息推送等功能，保障信息安全，維護消費者合法權益，發展跨境電子商務，擴展國際貿易新渠道，打造國際化流通集團。

加強“互聯網+流通”應用意識，有效運用“互聯網+”平臺，促進流通企業發展。流通企業在發展過程中，應全方位有效運用“互聯網+”服務平臺，充分發揮“互聯網+”技術對流通業發展的積極作用，推動傳統流通方式轉型升級，拓展綠色與智能商貿；運用“互聯網+”技術宣傳流通業，開拓流通新市場，重視流通現代化規劃及銜接，優化區域流通空間設施功能和布局，改造傳統商業服務業，提高流通企業采購、配送等信息化水平，推廣流通業對企業（B2B）、傳統企業網絡直銷（M2C）、企業對消費者（B2C）和商貿企業線上線下一體化（O2O）發展；完善電子認證、在線支付、電子商務標準等支撐體系，注重“互聯網+”技術在流通中的應用；在國際流通企業引導下構建中小企業聯盟，強化國際流通企業合作，制定合理科學的專屬流通線路。

“互聯網+流通”背景下我國流通企業商業模式創新路徑

（一）“互聯網+流通”背景下流通企業商業模式發展現狀及困境

“互聯網+流通”背景下，我國零售百貨企業擴張迅速，規模增大，連鎖化經營趨勢非常明顯，不管是門店總數，還是營業面積，抑或從業人數以及銷售額、利潤額，都呈現穩步增長趨勢，商品流通體系也得到很大改善；經營業態多元，產業間相互滲透，特許經營模式發展迅速，與資本市場聯系更趨緊密，并購頻繁活躍，重組時有發生，競爭能力顯著提升。互聯網信息化興起后，流通企業現有商業模式局限顯現，主要表現在價值鏈短，忽視服務對消費者的價值，尤其是高附加值價值，故流通企業必須調整商業模式，及時適應市場環境變化，在全球經濟一體化和我國經濟結構調整轉型期的形勢下，找到一條有效轉型升級的途徑，從而獲得新的發展機遇。

（二）“互聯網+流通”背景下我國流通企業商業模式創新方法

產品模式：流通企業不僅有實物商品，還包括服務類商品，隨著供應鏈的延伸，流通企業還將衍生金融、信息技術類產品等。流通企業要把握當地消費者消費習性，滿足消費者日益增長的各項需求，以期在激烈競爭中求得生存和發展空間。

用戶模式：用戶包括供應鏈上游的商品提供者、下游的終端消費者、廣告商等邊緣用戶，流通企業在商品流通的“G-W-G”環節當中起到媒介作用，其主要職能是將兩端用戶通過構建平臺的方式有效連接起來。商業模式創新要充分考慮各用戶的痛點，才能提升流通企業運營效率。

盈利模式：即投入與收入的差價，流通企業有平臺開發等固定投入和營銷費用等持續性投入，從收入角度看，既有產品差價、增值服務費等直接收入，還有政策扶持等間接收入。除此之外，“互聯網+”背景下越來越多流通企業通過借助信息化和物流配送優勢，降低供應鏈管理成本，實現盈利。

推廣模式：為追求利潤最大化，在“互聯網+”時代背景下，流通企業一貫采取先試點再推廣的漸進式穩妥模式，即根據導入—成長—成熟的企業生命周期，按照不同階段制定合理有效的專項營銷推廣活動，整合資本力量，在反復試驗完善后實施大規模區域復制和推廣。