論殯儀館檔案信息服務創新的作用與途徑

王雪花

摘要：檔案信息服務的創新能夠實現檔案信息的公開、推動管理模式的轉變、實現檔案管理價值。在殯儀館的檔案信息服務創新中，必須要從服務職能入手，在保證遵循工作中各項規章制度的前提下做到與時俱進，采用信息化的方式擴大檔案服務領域，打造網絡服務平臺。也只有如此，才能夠真正的推動檔案服務工作的變革，提升殯儀館的服務質量，滿足我國社會中的需求。

關鍵詞：檔案信息服務；創新；途徑

檔案信息是人類活動的真實歷史記錄，而檔案信息服務則是各行各業有序開展的基礎。在殯儀館的管理中也是如此。檔案信息服務是殯儀館日常工作中主要分為兩個部分，一是殯儀館工作中的日常規范和管理制度，另一方面則是死者在火化中需要涉及到的個人信息。隨著社會的不斷變化，殯儀館檔案信息服務也應該進行相應的創新及變革。

一、殯儀館檔案信息服務創新的作用

1、實現檔案信息的公開

雖然殯儀館屬于我國的事業單位，但是由于殯儀館的行業相對來說比較特殊，與其他部門之間相聯系并不是十分緊密。因此在過去檔案信息內容并不是十分公開。而檔案信息服務的創新能夠推動檔案信息的公開，及時滿足相關部門的信息需求，同時也能保證公眾在日常對殯儀館工作的監督，實現服務質量的提升。

2、促進管理模式的轉變

傳統殯儀案館檔案信息服務完全依靠人工管理，一方面不利于檔案的保存，另一方面在檔案整理和查詢中難度相對來說較大。特別是隨著時間的推移，殯儀館的檔案數量和種類將會越來越多，傳統的檔案管理方式很難應對。而檔案信息服務的創新中，采用了信息化的檔案管理方式，將所有的檔案內容及時利用電子文件的方法進行整理，方便查閱。有效降低了檔案信息服務人員的工作壓力，也促進了殯儀館檔案信息服務隨著時代變化的及時創新。

3、充分實現檔案管理價值

對于殯儀館的檔案信息服務來說，其工作的目的做好信息服務工作，保證檔案信息的完整，并在需要時及時進行調取和查閱。但是在目前的檔案信息服務中，由于工作內容復雜，嚴重影響了工作的質量和工作效率，根本無法體現出檔案管理的價值。而在檔案信息服務的創新中，作為殯儀館的檔案管理部門將會充分發揮自身的價值，根據行業的特點提高檔案信息服務的水平，履行自己應該要承擔的責任。及時為相關部門和人員提供最可靠的檔案內容，真正實現檔案管理的價值。

二、殯儀館檔案信息服務創新的途徑

1、明確檔案服務職能

各行各業的檔案信息管理都是為了服務與自身開展的業務工作，在殯儀館中也不例外。這就要求在進行檔案信息服務創新時，必須要先對業務工作內容進行正確的定位，并確定需要履行的職責和目標。而服務人員在開展工作的過程中，也必須要以時刻以定位為導向，減少檔案信息服務中存在的問題。具體到殯儀館的檔案信息服務管理中，創新的目的主要是為了提升殯儀館日常工作的效率和質量，并且保證相關信息的完善，在必要時實現其服務價值。

2、擴大檔案服務領域

隨著我國社會信息化水平的不斷提升，各行各業都將信息化手段融入到日常工作中，有效的提高了工作效率。在殯儀館檔案信息服務中也應如此，通過現代化信息服務的模式，進行傳統信息服務的創新，根據我國相關部門的法律依據與實際工作需要，從服務內容和服務觀念等方面入手，擴大檔案服務領域。讓社會各界都能夠對目前殯儀館的檔案管理工作的情況有一定的了解，體現服務群眾的目的。當然，由于殯儀館工作的特殊性，擴大檔案服務領域并不意味著公開所有的檔案信息，而是要更加注重對相關隱私問題不被泄露，保證服務質量。

3、打造網絡服務平臺

在殯儀館的檔案信息服務創新中，還要充分挖掘網絡優勢，建造一個網絡服務平臺，方便有關人員對于一些相關政策和信息的查詢。網絡服務平臺可以分為兩個部分，一個是面向所有社會人員，讓檔案信息服務面向全體群眾，保證公開的原則。另一方面是通過局域網創建內部的網絡服務平臺，主要目的是為了保證工作的正常開展，提高工作質量。在網絡平臺的創建中，也要始終保持服務意識，從檢索方式上來看，應該由單一檢索點變為多元檢索點，從信息內容上來看，要包含目錄、索引和文字等個方面內容。也只有這種信息化服務平臺的創建，才能真正實現快捷簡便的檔案信息服務體系。

總之，在殯儀館的檔案信息服務創新中，必須要從服務職能入手，在保障遵循工作中各項規章制度的前提下做到與時俱進，采用信息化的方式擴大檔案服務領域，打造網絡服務平臺。也只有如此，才能夠真正的推動檔案服務工作的變革，提升殯儀館的服務質量，滿足我國社會中的需求。

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