基于高職院校圖書館服務創新的研究

謝理

摘要：新時期為了能夠更好的使高職院校圖書團得到發展，只有在服務上獲得創新。本文如何進行服務創新的各個方面進行了解讀，研究了高職院校圖書館在今后怎么實現服務創新。

關鍵詞：圖書館；服務創新；舉措

一、高職院校圖書館怎樣進行服務創新

創新高職院校圖書館的服務，主要的創新內容應該集中在三個方面上，即服務理念、服務內容和服務手段的創新上。這三方面內容是創新的前提和基礎，服務內容和服務手段的創新都是為理念提供動力的，三者相輔相成，都是不能缺少的。

（一）服務理念的創新

一切以學生為中心的理念深入人心，成為各高校教育教學工作的核心任務，是推動學生成長成才的基本目標。對此，在高職院校圖書館服務理念創新的實踐中，要建立為師生服務為核心的服務理念，首要任務就是為他們做好服務工作，將原本的被動服務轉化為主動服務、微笑服務、人性化服務，堅持走進讀者，走出圖書館開展服務，才能推進高職院校圖書館事業的良好發展。

（二）服務內容的創新

高職院校所設專業眾多，這就產生了對圖書資料有不同要求的師生讀者，圖書館員就需要根據不同專業的師生讀者所需要查詢資料的特點來展開有針對性的服務。因此，圖書館員在對圖書進行分類收藏時，就要根據各個專業的內容建立索引，這樣可以更好滿足師生讀者的閱讀需求。

（三）服務手段的創新

當前，高職院校學生閱讀多以流媒體來進行，主要是以手機的方式，這與以往紙質信息需求是不一樣的。對此，需要高職院校圖書館對數據信息資源進行整合，開放網絡.開發移動媒體閱讀APP，讓學生身處校園之內隨時隨地都能接入圖書館閱讀平臺，開啟圖書館服務“悅讀”新模式。同時，在服務讀者過程中，必須要建立一套完整的和專業的系統和服務模式，使工作人員在服務實踐中有章可循，真正凸顯高職院校圖書館的創新性。

二、高職院校圖書館服務面臨的問題分析

就目前來看，高職院校圖書館的服務已經跟不上當今社會發展的腳步，無法滿足院校師生對于閱讀圖書資料的信息服務內容。

（一）服務觀念仍滯后

有些人認為“學校圖書館只是學生的自習室”，其服務內容就是為學生提供借閱服務。而面對飛速發展的網絡時代，數字圖書館的出現，一些圖書館員的服務理念還相對陳舊落后。

（二）館藏資源匱乏

某些高校圖書館因為各種原因，館藏圖書資源缺乏，不能及時的補充新的圖書資料。再加上科技的飛速進步，館員日常工作任務繁重，不能及時的對館藏資料進行剔舊補新，這就讓校圖書館不能為師生讀者及時提供各學科最新的資料內容，使得讀者不能跟上科技的發展動態。在圖書館的數字化建設方面，雖然各校圖書館都已實現了數字信息化管理，但也僅是應用在查、借閱等方面，圖書館傳統的分類等工作內容，還在使用人工工作，離圖書館的完全信息自動化還有著不小的距離。

（三）讀者需求不旺盛

由于每個學生個人素質高低不同，所以對于追求知識的態度也各不相同，這就出現了圖書館利用率低的狀態，使圖書館無法發揮它應有的作用。

（四）館員素質跟不上時代的發展

在舊的教育制度下，圖書館在學校所處地位偏低，人員配置不全，工作人員素質有待提高，沒有完善的服務理念。特別是圖書館員非相關專業人員，更加缺少高學歷的管理人才，這就給圖書館的工作帶來了一定的影響，例如：無法及時搜集科技領域最新動態，不能為師生讀者提供必要的服務內容，使得圖書館無法發揮信息中心應有的作用。

三、高職院校圖書館服務創新的對策

如何更好的緊跟時代的發展，創建好現代化的數字圖書館，增加館藏資源、創新服務內容，為廣大師生讀者提供更好的服務是每所高職院校圖書館在今后的工作中所需要深入研究的課題。

（一）創新服務觀念應跟上時代步伐。

高職院校圖書館想要對服務進行創新，首先要對其觀念進行創新，有緊跟時代發展的服務理念，這樣才能提出更好的服務內容。圖書館人要轉變傳統的服務意識，轉變落后的服務類型，轉變服務方向，轉變服務職能和方式，利用先進的服務手段，才能夠在高速發展的今天，為讀者提供良好的服務。

（二）繼續加大資金投入

高職院校需要加大力度對校圖書館進行不斷的投資，對圖書館的投入應形成制度，嚴格落實對圖書館劃撥資金的情況，不能因為人為因素導致對圖書館投入的減少。在圖書館進行資源采購時，要有詳細的計劃，避免因為資金情況而減少對于資源的投入。在做采購計劃時，應該留有資金余量，以保證對于某些急需圖書資源采購。

（三）建設豐富的館藏資源

圖書館要不斷完善數字化建設，提高硬件設備性能，更新陳舊電子設備，做好高速度的網絡基礎建設。利用校園圖書館資源共享系統，優化數字文獻資源的建設，避免重復投資。對于小眾專業知識的數字資源信息，不必要求精而全的搜集，只要做好共享資源的索引就能夠為讀者好服務。圖書館根據本校的特點建設信息數據庫，結合本館紙質資源和數字化信息資源，走帶有自身特色的圖書館發展道路。

（四）加強高職院校圖書館的內部管理

圖書館的管理方式要不斷完善，對館員要定期進行培訓。培訓內容要結合服務、圖書館類的知識以及網絡應用和數字信息處理等相關內容，讓館員成為擁有較強的專業能力，又有豐富知識可以熟練運用數字信息技術的人才，為今后的圖書館發展提供源源不斷的人力保障。

（五）建設多功能的圖書館

現在是數字化信息時代，高職院校圖書館要摒棄落后的服務理念，緊隨時代潮流，不斷開發數字時代的服務內容和服務項目。建成一個功能多元、內容豐富的現代化圖書館，為讀者創造一個綜合性、溫馨化的閱讀環境。

（六）積極開展全方位服務

可以開展讀者讀書服務月活動，可以走出圖書館到各院系開展讀書服務宣傳，做好館藏資源介紹工作。利用數字化的服務，讓師生讀者能夠更快捷的找到自己需要閱讀的資料信息，在圖書借閱服務的過程中，工作人員要做到認真對待，精細化服務，讓學生感受到“賓至如歸”的服務質量。

（七）實施專業化服務

高職院校圖書館是否能夠為廣大師生讀者提供快捷完善的專業服務，是服務創新的核心目標。這就需要圖書館員擁有較強的專業知識，以及了解本校專業的發展，只有結合發展的實際需求，圖書館員才能夠更好的為師生讀者服務，為服務創新工作提出建設性意見。

結束語

圖書館服務工作的創新是時代需要，是高職院校為滿足教書育人培養社會所需人才的需要。只有消除各種影響圖書館發展的因素，切實研究在數字化時代圖書館對于服務創新的內容，重點發展圖書館的資源建設以及網絡基礎設施，才能夠保障對讀者的服務，發揮高職院校圖書館的應有的重要作用。

參考文獻

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[2]羅春紅，高職院校圖書館服務創新的路徑選擇，科技信息，2011年第3期

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