氣象服務(wù)信息有效傳播能力探討

李巖濤

摘 要：氣象信息與人們的生活密切相關(guān)，如何提高氣象信息的有效傳播能力成為人們?cè)絹?lái)越關(guān)注的問(wèn)題。本文從氣象服務(wù)信息的現(xiàn)狀出發(fā)，從增強(qiáng)氣象信息的質(zhì)量和影響力，以及傳統(tǒng)媒體和新興媒體的應(yīng)用上討論提高氣象服務(wù)信息有效傳播能力的辦法。

關(guān)鍵詞：氣象；服務(wù)；傳播；信息

中圖分類號(hào)：P459.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20170733191

1 氣象服務(wù)信息傳播的現(xiàn)狀

氣象信息和人們?nèi)罕姷囊率匙⌒杏兄浅＞o密的聯(lián)系，氣象服務(wù)信息的有效傳播能力也越來(lái)越重要。氣象部門這幾年的氣象信息服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果說(shuō)明：這些年來(lái)我國(guó)的氣象服務(wù)信息的準(zhǔn)確程度在逐漸提升，氣象服務(wù)信息正在逐漸走向精細(xì)化和針對(duì)性，可是群眾的滿意度卻不高，準(zhǔn)確程度提升的趨勢(shì)和滿意度的變化趨勢(shì)并不一致，也就是說(shuō)，廣大的人民群眾并沒(méi)有感受到這些成果。這種現(xiàn)象顯示了一個(gè)問(wèn)題：氣象服務(wù)信息的有效傳播能力不高，群眾不能接收到大部分的氣象信息。這說(shuō)明在氣象信息和人民群眾之間的聯(lián)系，也就是在傳播能力上需要加強(qiáng)。

傳播能力不僅僅指實(shí)施傳播的硬件跟信息能夠傳達(dá)的廣度，還要指信息傳播的效力，也就是信息在受眾中達(dá)成的效果，信息的有效性。氣象服務(wù)信息的有效傳播就是指氣象信息面向精確的要服務(wù)的群眾，快速傳遞所要表達(dá)的信息的能力。氣象信息的信息源來(lái)自對(duì)天氣的預(yù)測(cè)，而天氣受各種自然以及人為因素的影響很大，它從理論上就存在著一部分的錯(cuò)誤概率，雖然現(xiàn)在的氣象信息精確度很高，但不可能百分之百準(zhǔn)確。氣象信息具有一定的時(shí)效性，前后一個(gè)小時(shí)預(yù)測(cè)的天氣情況就有可能不同，受眾如何及時(shí)接收到天氣變化信息也是一個(gè)難題。氣象服務(wù)信息的受眾才是服務(wù)的重點(diǎn)，受眾滿意度不高，氣象部門就必須進(jìn)行分析調(diào)查和整改優(yōu)化。

2 提高氣象服務(wù)信息有效傳播能力的措施

2.1 以人為本，提高氣象服務(wù)信息質(zhì)量

氣象信息不等同于氣象服務(wù)信息。兩者的區(qū)別在于受眾的不同，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同把氣象服務(wù)分成決策氣象服務(wù)、公眾氣象服務(wù)、專業(yè)氣象服務(wù)和科技服務(wù)，討論的大部分是公眾氣象服務(wù)。

公眾氣象服務(wù)的受眾是人民群眾，而氣象信息的詞匯術(shù)語(yǔ)性強(qiáng)，專業(yè)水平高，人民群眾不能很好的理解信息內(nèi)容，群眾只能理解簡(jiǎn)單的天氣預(yù)報(bào)，看不懂專業(yè)圖表。氣象信息的信息源所用的是業(yè)內(nèi)人士的專業(yè)性語(yǔ)言，而人民群眾所需要的氣象信息應(yīng)該經(jīng)過(guò)加工和包裝使其通俗化，以便于群眾理解和接受。群眾樂(lè)于使用的氣象信息是有利于生活和工作安排的天氣預(yù)報(bào)，氣象信息加工過(guò)后應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)在民生方面的指導(dǎo)，便于人民群眾直接利用。

2.2 提高氣象服務(wù)信息的影響力

要提高氣象服務(wù)信息的有效傳播能力，其重點(diǎn)是提高群眾對(duì)氣象信息的關(guān)注度，也就要提高信息質(zhì)量和信息的影響力。在氣象信息的內(nèi)容上，氣象部門應(yīng)該分析受眾的成分構(gòu)成來(lái)針對(duì)性的發(fā)布信息。對(duì)普通大眾，氣象信息的服務(wù)目的是讓人民群眾明確天氣變化消息，達(dá)到防患于未然的效果。對(duì)其他受眾，要求增加氣象服務(wù)信息的專業(yè)性。在政府工作、科學(xué)研究等方面需要?dú)庀笮畔?nèi)容在深度上要加強(qiáng)，為職能部門提供更專業(yè)的服務(wù)。

隨著社會(huì)發(fā)展，人民群眾的責(zé)任心不斷增強(qiáng)，對(duì)國(guó)計(jì)民生也越來(lái)越關(guān)注。氣象服務(wù)信息也應(yīng)該多公布環(huán)境變化、防災(zāi)減害、可持續(xù)發(fā)展等方面的內(nèi)容，讓氣象信息成為人民群眾茶余飯后的談資。受眾的關(guān)注度提高，氣象信息的有效傳播能力才能提高。

2.3 傳統(tǒng)渠道的傳播能力建設(shè)

傳統(tǒng)的氣象服務(wù)信息傳播途徑有電視、廣播、報(bào)紙等，其中應(yīng)用最廣泛的是電視。到特定時(shí)間，切換到特定頻道觀看天氣預(yù)報(bào)是很多人的習(xí)慣，但電視的氣象類節(jié)目的收視率與滿意度的不一致顯示，不能只看到收視率而忽略了電視氣象節(jié)目的加工和包裝。電視節(jié)目的優(yōu)勢(shì)在于它的形式感和視覺(jué)沖擊力，節(jié)目的制作方應(yīng)該加強(qiáng)自身能力的培養(yǎng)，把氣象信息用通俗、直觀的聲光效果傳播出去，在節(jié)目中多普及基本的氣象預(yù)警符號(hào)，幫助群眾理解信息內(nèi)容。此外，遇到重大氣象災(zāi)害，最有效的傳媒工具是廣播，廣播相對(duì)于電視具有節(jié)目的即時(shí)性，可隨時(shí)插播，并且可以讓群眾從氣象信息的主動(dòng)接受變成被動(dòng)接受，提高了信息傳播的有效性。報(bào)紙對(duì)于氣象服務(wù)信息也有一定的作用，因?yàn)槠渚哂蟹磸?fù)閱讀的特點(diǎn)，方便普通受眾對(duì)氣象進(jìn)行研究。

2.4 新興渠道的傳播能力建設(shè)

目前手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)成了群眾必不可少的交流和查詢工具。氣象部門應(yīng)該加強(qiáng)手機(jī)短信、彩信的服務(wù)內(nèi)容，積極推廣氣象服務(wù)信息的手機(jī)提醒業(yè)務(wù)，讓群眾能夠及時(shí)收到天氣變化預(yù)警?！爸袊?guó)天氣通”這款智能手機(jī)服務(wù)軟件是由中央氣象臺(tái)推出的，用戶可以實(shí)時(shí)查詢各地的天氣情況，這些天氣信息在網(wǎng)絡(luò)上也可以查到，但其中的氣象信息還需要完善。比如氣象信息跟電視上基本相同，各地的氣象信息格式千篇一律，氣象部門可以根據(jù)地域性加以個(gè)性化完善，加強(qiáng)旅游天氣推薦服務(wù)等。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著現(xiàn)代化進(jìn)程，氣象服務(wù)信息的傳播渠道越來(lái)越廣泛，在其有效傳播能力上還有許多需要完善的方面。要提高氣象服務(wù)信息的有效傳播能力，需要結(jié)合傳統(tǒng)渠道與新興渠道的優(yōu)點(diǎn)，提高氣象服務(wù)信息的影響力。

參考文獻(xiàn)

[1]燕振寧.青海省氣象服務(wù)現(xiàn)狀與需求調(diào)查分析[J].青海氣象， 2014（03）.